1、行政系統員工績效管理制度編制方新宇日期2010.04.23審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人第一章 總則第一條 目的為建立和完善行政系統績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。第二條 原則1、嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。2、建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據。第三條 權責 1、行政中心負責本制度的制定、修改、廢止之起草工作；2、總經辦負責本制度制定

2、、修改、廢止之核準工作；3、集團公司行政中心及下屬分公司行政部負責本制度的執行；第四條 適用范圍本辦法適用于行政系統管理人員以外的其他員工，包括行政中心各職能模塊及各項目行政部工作人員。第二章 考核體系第五條 考核對象類員工：工作內容的計劃性和目標性較強的員工類員工：每月工作性質屬重復性、日常性工作的員工第六條：考核內容1、 業績考核：類員工主要參照各部門月度工作計劃并依據工作目標進行考核；類員工依據職位說明書進行考核。2、 能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。3、 態度考核：通過員工日常工作表現和行為，考察其工作責任感和工作態度。考核內容權重綜合考核得分業績考核7

3、0%業績×70%+能力及態度×30%能力及態度考核30%第七條：考核方式考核實行直接主管評分和部門主管簽名確認的兩級考核方式。第三章 考核實施第八條 考核機構行政督導部：作為行政系統績效管理部門，負責總部各職能模塊及各項目行政部績效考核制度的制定，并組織各職能部員工的績效考核，指導和監督各項目公司行政部績效考核工作。 各項目公司行政部：作為集團總部下屬二級子公司行政人事系統的歸口管理部門，按照總部行政系統員工績效管理辦法和其他有關制度的規定，負責本單位績效考核制度的制訂和實施工作。第九條 考核周期以月度為考核周期，季度進行綜合評定；新聘員工以試用期為考核周期。第十條 考核流

4、程 行政督導部協助總部各職能模塊及各項目行政部對該部員工工作績效進行綜合評定，各部門應于每月5日前將上月度考核結果報行政管理中心部。第四章 考核結果的應用第十一條 考核結果等級分布分數段901008089707970分以下等級ABCD意義優良中差第十二條 培訓在進行人力資源開發工作時，把員工績效考核結果作為參考資料，針對員工考核結果中存在的薄弱環節并依據員工的培訓需求，從而有效地開展培訓工作。第十三條 崗位輪換和晉升 在進行崗位輪換和晉升時，應參考員工績效考核的評定結果，把握員工的工作和環境適應能力。第十四條 薪資激勵 考核結果ABCD備 注季度績效獎金比例40%20%0-20%年終獎根據公司

5、經營狀況決定年終獎金發放比例200-300%150%100%80%注：薪資激勵每季根據考核結果進行一次正負激勵，績效獎金在每季最后月份工資中進行發放。 符合下列條件之一者不得獲得獎金獎勵：（1）在本季度及年度內，因本人違紀受“記過”以上處分的；（2）在本季度及年度內，本人無故累計曠工兩日以上的；（3）未滿試用期的；（4）被考核的管理人員因為個人原因在考核期之前提出辭職或被辭退，不得再提取獎金；第十五條 結果分布為確保考核正態分布，考核等級一般按下面比例進行分布：等級優秀A良好B合格C需改進D比例10%20%60%10%A優秀：90分以上； B良好：80-89分 ； C合格：70-79分 ； D

6、需改進：69分以下。 第十六條 審批流程考核結果處理表按被考核者直接主管部門負責人人力資源部的流程進行審批，考核薪資激勵匯總報表要報總裁審批。第五章 考核面談與績效改進第十七條 考核面談 員工考核的核心是結合工作計劃和目標，目的在于領導對下屬的工作進行監督和指導，在工作思路和績效改進上提供幫助，因此每次考核結束后，考核者應當與被考核者進行考核面談，加強雙向溝通。 考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到： （1）讓被考核者了解自身工作的優、缺點； （2）對下一階段工作的期望達成一致意見；（3）討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。第十八條 績效改進每個考核期結束

7、后，考核者與被考核者應經過協商共同制訂員工績效改進計劃書，報行政管理中心備案。第六章 考核結果的管理第十九條 考核指標和結果的修正 由于客觀環境的變化，員工需要調整工作計劃、績效考核標準時，經考核負責人同意后，可以進行調整和修正。考核結束后行政管理中心還應對受客觀環境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定。第二十條 考核結果反饋 被考核者有權了解自己的考核結果，各考核主部主管根據考核情況在考核結束后五個工作日內，向被考核者通知考核結果。第二十一條 考核結果歸檔 考核結束后考核結果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個人檔案并負責保存。第二十二條 考核結果申訴被考核者如對考核結果有異議，首先

8、應通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向人力資源中心提出申訴，人力資源中心需在接到申訴之日起十日內，對申訴者的申訴請求予以答復。第七章 附則第二十三條 本辦法自發布之日起開始實施。附表：1、 員工工作業績評估表2、 員工工作能力及工作態度評估表3、 員工績效考核結果處理表4、 員工績效改進計劃表5、 員工績效考核評定細則及相關評價指標的說明 員工工作業績評估表（類員工） 編號：XZ-KH-001姓 名工作崗位項目名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月工作概要工作效果評價序號工作目標計劃重要性基數（10分制）考評項目評分得分1第一項工作內容：及時性（40%）工作質量（60%）2第二項

9、工作內容：及時性（40%）工作質量（60%）3第三項工作內容：及時性（40%）工作質量（60%）4第四項工作內容：及時性（40%）工作質量（60%）5第N項工作內容：及時性（40%）工作質量（60%）總得分（各項得分）重要性基數×100被考核者簽 名直接主管簽 名部門領導簽 名備 注1、工作目標計劃參照部門月度工作計劃內容2、考核結果需到人力資源部備案 員工工作業績評估表（類員工） 編號：XZ-KH-02姓 名工作崗位項目名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月工作概要工作效果評價序號主要工作職責重要性基數（10分制）評分123456總得分（實際得分）重要性基數×100被考核

10、者簽 名直接主管簽 名部門領導簽 名備 注1、考核者每項評分最高不能超過每一項重要性基數2、考核結果需到人力資源部備案員工工作能力及工作態度評估表 編號：XZ-KH-03姓名崗 位項目名稱部門名稱考 核 期 年 月 年 月能力考核項目考核要點分值評分小計工作能力知識、技能基礎知識和專業知識5分工作經驗和工作技能5分邏輯思維能力對崗位工作內容和上級下達指示的理解5分分析、歸納、和總結能力5分洞察能力以及判斷的失誤率5分創新能力管理創新及技術創新5分合理化建議被采納數5分人際溝通能力上下級、同事之間溝通與協調8分表達能力口頭及文字表達能力7分工作態度紀律性是否嚴格遵守工作紀律，很少遲到、早退、缺勤

11、 6分對上級、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀6分是否嚴格遵守工作匯報制度，按時完成工作報告6分團隊協作工作是否充分考慮他人處境，活躍工作氣氛5分是否能夠主動協助上級、同事和下屬的工作5分敬業精神工作是否熱情飽滿，且能經常提出合理化建議4分對分配的任務是否主動、積極、盡量多做工作5分是否積極學習與業務相關的知識，提高業務技能4分是否積極參加公司組織的各類培訓及會議4分奉獻意識為公司和組織的目標和利益不計較個人得失5分合計總得分：被考核者簽 名直接主管簽 名部門領導簽 名備 注考核結果需到人力資源部備案員工績效考核結果處理表 編號：XZ-KH-04姓 名崗位評估時間工資序列年齡工齡項目名稱部門

12、名稱業績考核得分能力及態度評估得分綜合考核得分業績得分×70%能力及態度得分×30%績效考核等級： A（90-100分）； B（80-89分）； C（70-79分）； D（70分以下） 考核結果處理意見崗位異動工資序列變動其他被考核者意見直接主管意見部門領導意見人力資源部意見備注員工績效改進計劃表 編號：XZ-KH-05姓 名性 別年齡項目名稱部 門崗位。考績摘要：杰出的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改進的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、。績效改進計劃：應采取的行動完成時間被考核者簽 名直接主管簽 名部門領導簽 名備注需到人力資源部備案員工績效考核評定

13、細則及相關評價指標的說明一、 員工工作業績評估表類員工評價標準：類員工的工作內容計劃性和目標性較強，在考核時側重考察其在月度工作計劃及目標完成情況，考核指標分為：（1） 重要性基數：反映各項工作內容的相對重要程度，采用10分制。非常重要910較重要89重要78一般重要67（2）及時性：反映工作計劃的完成速度，采用百分制進行評分。超過工作計劃完成的時間 90100分正好在工作計劃的時間內完成 8089分基本在工作計劃的時間內完成 7079分沒有在工作計劃的時間內完成 70分以下（3）工作質量：反映工作計劃的完成好壞，采用百分制進行評分。超過工作任務要求，有創新 90100分完全達到工作要求 80

14、89分基本達到工作計劃要求 7079分未能達到工作要求 70分以下（4）各項得分：反映各項工作計劃綜合完成情況，計算公式為：各項得分=（及時性×40%+工作質量×60%）×重要性基數÷100 （5）總得分（各項得分）重要性基數×1002類員工的評價標準：類員工的工作性質屬于重復性、日常性工作，對該類員工的評價根據職位說明書中的主要工作職責及相應標準進行綜合評定，各項指標為：（1） 主要工作職責：參照員工職位說明書填寫。（2） 重要性基數：與類員工指標相同。（3） 評分：反映各項工作的綜合完成情況，采用百分制評分：超過工作要求 90100分完全達

15、到要求 8089分基本達到要求 7079分未能達到要求 70分以下（4） 各項實際得分=評價得分×重要性基數÷100（5） 總得分=（各項得分）重要性基數×100二、員工工作能力及工作態度評估表員工工作能力及工作態度評估表的考核項目包括二部分：一、工作能力方面：（1）知識和技能；（2）邏輯思維能力；（3）創新能力；（4）表達能力；（5）人際溝通能力；二、工作態度方面：（1）紀律性；（2）團隊協作；（3）敬業精神；（4）奉獻精神。工作能力方面： 1知識和技能任職者具有工作所需要的基礎知識和專業知識，以及相關的工作經驗和專業技能。超過工作要求 90100分完全達到要求

16、 8089分基本達到要求 7079分未能達到要求 70分以下2邏輯思維能力任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸納、總結、分析和判斷等。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70以下3創新能力要求任職者能夠根據個人工作的性質和內容，結合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創新、技術創新、合理化建議等。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70分以下4表達能力任職者所具備的文字和口頭表達能力。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70分以下 5人際溝通能力任職者所具備的溝通技巧、傾聽技巧和協調能力。非常強 90100分較強 8089分一般 7079分較差 70分以下 工作態度方面：1紀律性反映任職者的違規、違紀情況。非常好 90100分較好 8089分一般 7079分較差 70分以下2團隊協作要求任職者有團隊協作意識