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文檔簡介

1、醫院2014年臨床護士滿意度調查分析2014年我院為了解護士對護理工作薪、工作、管理和環境方面的感受和需要。調查醫院在職臨床護士121人，均為在職正式或合同護士，采用自行設計的問卷了解護士對護理工作滿意度。 工作滿意度的調查問卷內容分為客觀和主觀問卷兩部份，客觀問卷主要包括: 對工作環境、對護理管理工作、護士對護理工作待遇、工作時間及排班模式、工作價值得到承認的感受等滿意度評價。主觀問卷包括“談談你認為護理管理中的壓力源”、“管理中你認為不合理的地方”、 “如果辭職，可能的原因”等。一、 臨床護士工作滿意度調查結果統計（客觀問卷）臨床護士工作滿意度調查結果，見表1示,護理行政管理、排班模式、工

2、作與家庭影響為高度滿意；對工作環境、勞動與收入匹配、輔助科室合作關系為中低度滿意。見表2示：臨床護理人員對收入低及各類檢查過多最不滿意。三、護士工作滿意度評分情況分析護理管理得分最高，依次是工作時間、排班模式。被調查護士對護理管理、工作時間、排班模式滿意程度高可能與護士長每年接受護理管理課程培訓有關，如現代護理管理、質量管理、護士績效考核、人力資源管理、領導藝術等課程：且與護理部所倡導的合作、尊重、自主、公正的價值觀，護理管理層的民主、分權管理的文化有關。臨床護理人員對工作環境滿意度最低，與醫院一院兩址，建筑設計陳舊布局不合理有關。醫院應加快新院建設步伐。其次是臨床護理人員對收入的滿意度得分低

3、，護士收入是護理人員對目前薪水及加薪幅度的滿意程度，是護理人員與其他醫院護士比較、工作量與收入的比較后的主觀感受。這是一個值得管理者重視的問題，護理人力市場是一個比較開放和透明的市場，對護士的招募也不限于對應屆畢業生的招募，導致護士的流動性和選擇性增加。同時護理人員與其他醫院的護理人員，與我院的醫生及后勤人員、與前幾年的收入進行橫向和縱向的比較。從目前的離職看，付出和收入的不成比例是目前護士離職的一個重要因素。我院護理人員比較年輕，其個人的職業生涯規劃尚未定型，追求舒適的生活是很多年輕人的價值觀，社會上充滿各種誘惑，都會影響護理隊伍穩定性。輔助科室與護理工作的合作關系滿意度得分位居倒數第三，可能與醫院一院兩址，醫院無配送部以至增加非護理性工作量，輔助科室“以病人為中心”服務意識不夠強，在開展優質護理的當下與臨床科室配合協調意識不夠有關。四、本次調查對護理管理的意義及建議護理工作的對象是人，護士的工作滿意度直接影響到護士的工作效率和工作態度，從而影響患者的康復情況。本次調查結果表明，臨床護士對醫院環境、收入、輔助科室與護理工作的合作關系、護士的專業地位滿意度偏低，管理者應對這些問題引起重視，采取有效措施。建議護理管理者向醫院管理層要求提高護士待遇，開展改善護士專業地位的項目活動。醫院應對

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