學生接送車管理制度一、總則（一）目的為加強學生接送車的管理，確保學生乘車安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有用于接送學生的車輛及相關工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學生的乘車安全放在首位，采取有效措施預防和減少安全事故的發生。2.規范管理原則：建立健全各項管理制度和操作流程，確保接送車運營規范有序。3.服務至上原則：為學生提供優質、高效、便捷的接送服務，滿足學生和家長的需求。二、車輛管理（一）車輛配置1.根據學生接送需求，合理配置接送車輛，確保車輛數量和座位數滿足實際需要。2.車輛應選用符合國家安全標準、性能良好的車型，并定期進行維護和保養。（二）車輛檢查1.駕駛員每日出車前應對車輛進行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統、燈光、喇叭等，確保車輛處于良好運行狀態。2.定期對車輛進行二級維護和安全檢測，確保車輛各項性能指標符合要求。3.建立車輛檢查記錄檔案，詳細記錄每次檢查的情況和結果。（三）車輛清潔1.保持車輛內部整潔衛生，定期進行清掃和消毒，為學生提供舒適的乘車環境。2.車輛外部應保持干凈整潔，及時清洗車身，清除污垢和灰塵。（四）車輛維修1.車輛出現故障或損壞時，駕駛員應及時報告公司，并將車輛送至指定的維修廠進行維修。2.維修廠應按照維修標準和規范進行維修，確保維修質量。維修完成后，駕駛員應對車輛進行驗收，合格后方可投入使用。3.建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況，包括維修時間、維修項目、維修費用等。（五）車輛保險1.為接送車輛購買足額的交強險、第三者責任險、車上人員責任險等保險，確保車輛在發生事故時能夠得到有效的賠償。2.定期對車輛保險進行檢查和續保，確保保險始終處于有效狀態。三、駕駛員管理（一）駕駛員資質1.駕駛員應具備相應的駕駛證，準駕車型與接送車輛相符，并具有三年以上安全駕駛經驗。2.駕駛員應無重大交通責任事故記錄，無酒駕、毒駕等違法違規行為。3.駕駛員應定期參加交通安全培訓和教育，提高安全意識和駕駛技能。（二）駕駛員培訓1.公司定期組織駕駛員進行安全培訓，培訓內容包括交通安全法規、安全駕駛技能、應急處置等。2.邀請交警部門或專業培訓機構的人員為駕駛員進行培訓，提高培訓的專業性和實效性。3.鼓勵駕駛員自主學習交通安全知識，不斷提高自身素質。（三）駕駛員考核1.建立駕駛員考核制度，對駕駛員的工作表現進行定期考核，考核內容包括安全駕駛、服務質量、車輛維護等。2.考核結果與駕駛員的績效工資、獎金、晉升等掛鉤，激勵駕駛員提高工作質量和效率。3.對考核不合格的駕駛員，公司將進行批評教育、培訓補考或辭退處理。（四）駕駛員崗位職責1.嚴格遵守交通法規，安全駕駛，確保學生乘車安全。2.按照規定的時間、路線和站點接送學生，不得擅自更改。3.做好車輛的日常維護和保養工作，確保車輛性能良好。4.保持車輛內部整潔衛生，為學生提供舒適的乘車環境。5.積極配合學校和家長的工作，及時反饋學生乘車情況。6.發生交通事故時，應立即采取措施保護現場，及時報警，并通知公司和學校。四、乘車學生管理（一）乘車學生登記1.學校負責組織學生填寫乘車登記表，包括學生姓名、性別、年級、班級、家庭住址、家長聯系方式等信息。2.學校將乘車登記表匯總后交至公司，公司對乘車學生信息進行審核和錄入。（二）乘車學生安全教育1.學校定期對乘車學生進行安全教育，教育內容包括交通安全知識、乘車注意事項、應急逃生等。2.公司在接送學生時，對學生進行乘車安全教育，提醒學生遵守乘車紀律，注意安全。（三）乘車學生紀律1.乘車學生應遵守乘車紀律，聽從駕駛員的指揮，不得在車內打鬧、嬉戲、吃東西。2.乘車學生應系好安全帶，不得將身體任何部位伸出車窗外。3.乘車學生應愛護車內設施，保持車內整潔衛生，不得隨意損壞或丟棄物品。（四）乘車學生接送1.駕駛員應按照規定的時間和路線到達指定站點接送學生，不得遲到或早退。2.駕駛員應與學校老師做好學生交接工作，確保學生接送無誤。3.如因特殊情況需要變更接送時間或路線，駕駛員應提前通知學校和家長，并做好解釋工作。五、運營管理（一）運營計劃制定1.根據學校的作息時間和學生的分布情況，制定合理的接送車運營計劃，包括運營時間、運營路線、停靠站點等。2.運營計劃應提前向學校和家長公布，征求意見和建議，并根據實際情況進行調整和優化。（二）運營調度管理1.建立運營調度管理系統，實時監控車輛的運行狀態和位置，及時調度車輛，確保運營順暢。2.駕駛員應按照運營調度指令執行任務，不得擅自更改運營計劃。3.如遇特殊情況需要臨時調整運營計劃，應及時通知學校和家長，并做好解釋工作。（三）運營服務質量監督1.公司設立服務質量監督電話和郵箱，接受學校、家長和社會的監督和投訴。2.對接到的投訴和建議，公司應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴人。3.定期對運營服務質量進行評估和分析，不斷改進服務質量，提高學生和家長的滿意度。六、安全管理（一）安全制度建設1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規程和應急預案。2.定期對安全管理制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應性。（二）安全培訓教育1.公司定期組織駕駛員、隨車照管人員和乘車學生進行安全培訓教育，提高安全意識和應急處置能力。2.邀請交警部門、消防部門等專業人員進行安全培訓，增強培訓的針對性和實用性。3.開展安全演練活動，如火災逃生演練、交通事故應急演練等，提高應對突發事件的能力。（三）安全檢查與隱患排查1.加強對車輛、駕駛員、隨車照管人員和乘車學生的安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.定期對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛的制動系統、轉向系統、燈光系統等關鍵部位。3.對駕駛員和隨車照管人員的資質、操作規范等進行檢查，確保其符合安全要求。4.對乘車學生的乘車紀律和安全情況進行檢查，及時糾正不安全行為。（四）安全事故處理1.發生安全事故時，駕駛員應立即采取措施保護現場，及時報警，并通知公司和學校。2.公司應迅速啟動應急預案，組織救援和處理工作，積極配合相關部門進行調查和處理。3.對安全事故進行分析和總結，查找原因，采取措施，防止類似事故再次發生。七、應急管理（一）應急預案制定1.制定完善的學生接送車應急預案，包括交通事故應急預案、火災應急預案、惡劣天氣應急預案等。2.應急預案應明確應急處置流程、責任分工、應急救援措施等內容，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急演練1.定期組織應急演練活動，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。2.應急演練應包括桌面演練、實戰演練等多種形式，演練結束后對應急預案進行評估和修訂。（三）應急處置1.發生突發事件時，駕駛員、隨車照管人員應立即啟動應急預案，采取相應的應急處置措施，確保學生的生命安全。2