1、13初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師:專家內(nèi)訓(xùn)師:第一條：目的為規(guī)范管理并合理激勵(lì)公司內(nèi)訓(xùn)師，完善內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn) 優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司技能、業(yè)務(wù)知識(shí)的有效沉淀和傳遞，同時(shí)使各項(xiàng)資源利用最大化, 特制定本規(guī)定。第二條：適用范圍本規(guī)定適用于全國(guó)各市場(chǎng)兼職內(nèi)訓(xùn)師的選拔、聘用、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等，各市 場(chǎng)可參照本規(guī)定制定各自的管理辦法。有條件的分公司可設(shè)立專職內(nèi)訓(xùn)師崗位。第三條：內(nèi)訓(xùn)師定義與構(gòu)成分工內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的構(gòu)成：公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍由初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師 以及專家內(nèi)訓(xùn)師構(gòu)成。訓(xùn)后考核合格，公司內(nèi)部講授的課時(shí)需達(dá) 26小時(shí)/年。具備初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格，且每次授課評(píng)分須達(dá)到“75分”

2、（含）以上，方可晉級(jí)為中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師在公司內(nèi)部的授課課時(shí)需達(dá)到 50小時(shí)/ 年。具備中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格，同時(shí)每次授課的評(píng)分須達(dá)到“85分”（含）以上，方可晉級(jí)為高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師；高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師在公司內(nèi)部授課課時(shí)需達(dá)到50小時(shí)/年。具有深厚專業(yè)知識(shí)積淀和卓越管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)骨干，由總公司教育部 /市場(chǎng)人資部評(píng)聘，參與單個(gè)課程的講授。年授課時(shí)間內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的分工:慳級(jí)內(nèi)部曲帥:主要開發(fā)和講授基層員工的培訓(xùn)課 程r包括新員工崗前培訓(xùn).在崗員工的崗 位技能培訓(xùn)、經(jīng)教育部授權(quán)的基礎(chǔ)課程專家內(nèi)部講帥；主要擔(dān)任某個(gè)特殊課 程的講授，由教育部統(tǒng)一規(guī) 劃與安排.中級(jí)內(nèi)部曲師二主要開發(fā)和講授教育部統(tǒng)一授 權(quán)的t的課程，

3、包gar員工入職培 訓(xùn)、各類管理和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等.高級(jí)內(nèi)部講和：主要開發(fā)和講授教育部統(tǒng)一授 權(quán)的高端培訓(xùn)課程，包括各類管 理、服務(wù)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn).素質(zhì)能 力培訓(xùn)等.第四條：權(quán)責(zé)劃分原則上執(zhí)行“誰(shuí)聘任誰(shuí)管理”的管理職責(zé)，即總公司教育部負(fù)責(zé)各市場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)師的 歸口管理，并將內(nèi)訓(xùn)師資料報(bào)教育部備案。教育部：? 負(fù)責(zé)對(duì)各市場(chǎng)轄下內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行日常管理? 對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證資格的審查? 對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量進(jìn)行核查? 對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行進(jìn)階性培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師：?根據(jù)公司教育部的安排，實(shí)施相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；?負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建 議，協(xié)助教育部完善公司培訓(xùn)體系；? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員

4、的跟進(jìn)和考核；?負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案；? 負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測(cè)試試卷及考后閱卷工作。各市場(chǎng)人資部：? 協(xié)助教育部進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師日常管理工作第一章 內(nèi)訓(xùn)師的任職能力要求第五條：內(nèi)訓(xùn)師的任職能力要求來(lái)源于我企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的核心素質(zhì)模型的提煉，各 市場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)師依其工作分工的不同，對(duì)其能力要求也有所不同。（注：在前期素質(zhì)模型還未建立的情況下，本條內(nèi)容采用通用內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型。）級(jí)別任職能力要求側(cè)重能力點(diǎn)素質(zhì)要求基本任職條件工作一年以上，并且本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)豐富；要有良好的工作績(jī)效，樂于與交流分享；對(duì)有關(guān)課題具有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，能滿足授課要求教案的編寫要內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)完整， 語(yǔ)言表達(dá)要表述清楚、邏輯性強(qiáng)

5、；在工作中要主動(dòng)、積極、關(guān)心企業(yè) 和員工的發(fā)展，有良好的道德修養(yǎng)，對(duì)培 訓(xùn)和教學(xué)工作后高度的熱情；初級(jí)講師語(yǔ)言技巧非語(yǔ)言技巧課堂儀表營(yíng)造亮點(diǎn)的能力資訊收集能力資訊渠道開發(fā)能力資訊分析應(yīng)用能力中級(jí)講師課堂氣氛控制能力課堂時(shí)間控制能力沖突處理能力教練方法的選用能力課堂提問能力課堂活動(dòng)規(guī)劃實(shí)施能力課堂示范能力信任建立能力感染能力說服能力印象管理能力高級(jí)講師教材規(guī)劃的能力素材的歸納總結(jié)教材結(jié)構(gòu)的處理能力教學(xué)活動(dòng)的研發(fā)能力自信靈活性演繹思維歸納思維自田習(xí)J第二章內(nèi)訓(xùn)師的資格評(píng)定內(nèi)訓(xùn)師的選拔第六條：采取員工自愿申請(qǐng)、市場(chǎng)、院推薦或教育部指定等形式參與選拔，在選拔 中充分考慮市場(chǎng)均衡和需求等情況。第七條：符

6、合內(nèi)訓(xùn)師基本任職條件的員工均可報(bào)名參加公司內(nèi)訓(xùn)師的選拔。具體標(biāo) 準(zhǔn)請(qǐng)見第五條。第八條：教育部根據(jù)各地市分公司呈送的資料，進(jìn)行初步資格審核，選出符合要求 的，進(jìn)行考核評(píng)估。第九條：經(jīng)過審核合格后，正式列入內(nèi)訓(xùn)師受訓(xùn)認(rèn)證名單。不合格，或者未能審核 通過，則列入公司后備內(nèi)訓(xùn)師師資庫(kù)存檔管理，次年內(nèi)訓(xùn)師選聘時(shí)，對(duì)這部分人員直接 給予面試資格。第十條：內(nèi)訓(xùn)師選拔操作流程：自愿報(bào)名/院長(zhǎng)推薦市場(chǎng)部經(jīng)理審核教育部團(tuán)隊(duì)審核評(píng)估篩選通知參訓(xùn)時(shí)間第三章 內(nèi)訓(xùn)師日常培訓(xùn)管理第十一條：內(nèi)訓(xùn)師的管理：1、 各市場(chǎng)負(fù)責(zé)日常的培訓(xùn)實(shí)施、效果考核等工作，但最終管理權(quán)歸公司教育部，教育部有權(quán)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行調(diào)配；2、 內(nèi)訓(xùn)師的管理

7、權(quán)劃歸教育部，各地、市公司在培訓(xùn)范圍內(nèi)不得干涉；3、 在內(nèi)訓(xùn)師崗位中表現(xiàn)優(yōu)秀的，可由各地、市公司向教育部推薦，參加教育部的考核。第十二條：每季度由教育部組織召開一次內(nèi)訓(xùn)師例會(huì)。會(huì)議內(nèi)容包括：近期培訓(xùn)工作進(jìn)展、總結(jié)及培訓(xùn)心得交流，并公布近期培訓(xùn)課程安排。第十三條：各市場(chǎng)需求內(nèi)訓(xùn)師授課，應(yīng)提前半個(gè)月向教育部提出書面申請(qǐng)，說明講師、課程等安排事項(xiàng)，便于教育部與講師進(jìn)行協(xié)調(diào)。第十四條：內(nèi)訓(xùn)師須于授課完成后，通過口試、筆試、實(shí)際操作等任一方式（含組合方式）進(jìn)行考核，并將相關(guān)記錄交教育部存檔。第十五條：如需跨地區(qū)聘請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，教育部需提供必要的協(xié)調(diào)。第十六條： 各內(nèi)訓(xùn)師所授課程如非教育部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，則內(nèi)訓(xùn)師

8、需對(duì)課程進(jìn)行跟蹤 記錄，每月向教育部中報(bào)一次。第十七條：內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)教育部提供的教學(xué)要求， 認(rèn)真?zhèn)湔n、授課和批改作業(yè)， 參加有關(guān)課程的教學(xué)研討活動(dòng)，確保教學(xué)質(zhì)量。整個(gè)內(nèi)訓(xùn)師參與授課的流程如下：需求部門提出申請(qǐng)（提前15天）教育部調(diào)配師資內(nèi)訓(xùn)師所在市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同記入內(nèi)訓(xùn)師績(jī)效表課程效果評(píng)估準(zhǔn)備授課訓(xùn)后跟蹤總制訂下期培結(jié) - I訓(xùn)計(jì)劃/ 第十八條：認(rèn)證后內(nèi)訓(xùn)師需將擬講課題提報(bào)教育部，由教育部對(duì)其授課課程進(jìn)行檢Jr/ 驗(yàn),合格后，確定其授課權(quán)限，并在教育部進(jìn)行備案。 第十九條：在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建立后，教育部需每半年將內(nèi)訓(xùn)課程清單重新整理一次， 并公諸于眾，以供各市場(chǎng)依據(jù)其需求選擇課程及內(nèi)訓(xùn)師。內(nèi)訓(xùn)師在半

9、年時(shí)間內(nèi)如有新課 程，可向教育部申請(qǐng)，檢驗(yàn)合格后納入課程清單。第二十條：內(nèi)訓(xùn)師的課時(shí)計(jì)算必須是教育部對(duì)其授權(quán)課程，非授權(quán)課程必須經(jīng)公司 教育部書面同意后，方可納入其課進(jìn)計(jì)算。? 素質(zhì)、管理類課程，1小時(shí)為1課時(shí)? 專業(yè)技術(shù)類、業(yè)務(wù)知識(shí)類培訓(xùn)，2小時(shí)為1課時(shí)? 新員工崗前培訓(xùn)，2小時(shí)為1課時(shí)? 以上課時(shí)計(jì)算，依次往下，如有沖突，以前一個(gè)為準(zhǔn)。第二十一條：內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)課程的更新和優(yōu)化主要是通過外訓(xùn)及內(nèi)外部專家指導(dǎo)下完成，主要由中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師和高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任。主要流程如下圖所示:教育部課件開發(fā)課件優(yōu)化公司戰(zhàn)略/部門/員工需求調(diào)查.內(nèi)部講師自身專長(zhǎng)-內(nèi)部自身提高優(yōu)化流程/課件評(píng)估授課實(shí)踐收集信息

10、后內(nèi)部講師經(jīng)過培訓(xùn)后第四章內(nèi)訓(xùn)師績(jī)效管理第二十二條：內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、教育部專業(yè)資深骨干組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn) 師資格，培訓(xùn)課程設(shè)置等進(jìn)行評(píng)定，并對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。第二十三條：考核分為授課效果考核和任務(wù)完成量考核；第二十四條：授課效果考核分兩次，授課后即時(shí)考核（一次考核），及授課一月后效果考核（二次考核），考核結(jié)果以滿意度形式反映：1、一次考核：在授課后由學(xué)員填寫授課滿意度調(diào)查表。分公司層面組織的培訓(xùn)效果調(diào)查表由教育部統(tǒng)一收集處理存檔；2、二次考核：在授課一個(gè)月后對(duì)員工的改變進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為員工及其直接 領(lǐng)導(dǎo)。二次考核由教育部規(guī)劃執(zhí)行，各市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)參與配合，調(diào)查結(jié)果由教育部處理存

11、檔；3、培訓(xùn)的授課效果考核由一次考核和二次考核的成績(jī)組成，各占50%的權(quán)重。評(píng)估效果差的內(nèi)訓(xùn)師要提交原因分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)要包含改進(jìn)意見。第二十五條：內(nèi)訓(xùn)師要達(dá)到其相應(yīng)等級(jí)的授課效果考核標(biāo)準(zhǔn)，才能評(píng)優(yōu)和晉升：初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的年度平均課程滿意度為 70%中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師為75%高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師為85%第二十六條：任務(wù)完成量考核主要看內(nèi)訓(xùn)師是否按時(shí)按量完成授課計(jì)劃（如果沒有 完成將扣除一定積分，詳見積分管理）。第二十七條：考核成績(jī)將作為內(nèi)訓(xùn)師晉升、降級(jí)和淘汰的重要依據(jù)，也是年度分公 司績(jī)效考核的一個(gè)參考條件。百分比課程滿意度第五章積分管理第二十八條：積分是內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別晉升和評(píng)優(yōu)的必要條件，同時(shí)也是年度教育部績(jī)效 考核

12、的參考條件之一。積分用于獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)價(jià)值的培訓(xùn)機(jī)會(huì)或培訓(xùn)資料，按 1分等于20 元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第二十九條：積分由授課積分、參與培訓(xùn)積分、學(xué)習(xí)積分三大塊組成 第三十條：授課積分詳見下表（圖）：級(jí)別本地市場(chǎng)授課/課時(shí)非本地市場(chǎng)授課/課時(shí)工作時(shí)間內(nèi)非工作時(shí)間初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師1積分2積分3積分中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師2積分3積分4積分高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師3積分5積分7積分第三十一條：參與培訓(xùn)積分：參與一天培訓(xùn)積 2積分；同樣有要求培訓(xùn)，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)沒有參與培訓(xùn)一天扣除2積分；第三十二條：學(xué)習(xí)積分獲取標(biāo)準(zhǔn)如下：1、完成教育部下發(fā)的書籍學(xué)習(xí)任務(wù)積 10積分；2、學(xué)習(xí)網(wǎng)上教育系統(tǒng)內(nèi)的課程，按照學(xué)習(xí)情況給予積分，當(dāng)年度完成一門課程學(xué) 習(xí)給予3

13、分，多完成課程者可累計(jì)積分，及時(shí)提交課程學(xué)習(xí)體會(huì)的，每門課程給予2分加分。76543210工作時(shí)間內(nèi)非工作時(shí)間非本地市場(chǎng)初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師第六章內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制第三十三條：內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)方式內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)方式主要分為兩種：一種是短期激勵(lì)；一種是長(zhǎng)期激勵(lì)。短期激勵(lì)主要 分為：課酬、優(yōu)先培訓(xùn)、參觀交流、業(yè)務(wù)活動(dòng)、優(yōu)秀講師等等。長(zhǎng)期激勵(lì)主要是：培訓(xùn) 積分、職位晉升空間等等。第三十四條：課酬1、付酬標(biāo)準(zhǔn)課酬標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)不同級(jí)別的內(nèi)訓(xùn)師制訂的。2、報(bào)酬支付? 各市場(chǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目由教育部負(fù)責(zé)報(bào)酬的評(píng)估與審核，由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)次月支付。? 內(nèi)訓(xùn)師的授課酬金按職務(wù)級(jí)別而定，如果當(dāng)次培訓(xùn)滿意度低于70%則不支付培訓(xùn)酬

14、金，并告知內(nèi)訓(xùn)師本人滿意度測(cè)評(píng)情況0? 實(shí)際授課酬金=標(biāo)準(zhǔn)授課酬金X相應(yīng)激勵(lì)系數(shù) 具體標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)系數(shù)見下表（表中酬金為稅前酬金）內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)授課酬金（元/課時(shí)）工余時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)授課酬金（元/課時(shí)）初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師/9崗以卜嘉賓內(nèi)訓(xùn)師4050中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師/1013崗嘉兵內(nèi)訓(xùn)師6070高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師/14崗以上嘉賓內(nèi)訓(xùn)師80100培訓(xùn)滿意度酬金激勵(lì)系數(shù)95%285%1.5初級(jí)70%,中高級(jí)75%13、支付范圍對(duì)于發(fā)放授課酬金的范圍，以教育部發(fā)出的正式培訓(xùn)通知為依據(jù)，各市場(chǎng)自行組織 的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流，不列入酬金發(fā)放范圍。教育部聘任的內(nèi)訓(xùn)師，原則上每季度發(fā)放一次授課酬金。各市場(chǎng)可自行確定授課酬 金

15、的發(fā)放周期，并確定外派授課內(nèi)訓(xùn)師的酬金發(fā)放資格。原則上市場(chǎng)自行組織的培訓(xùn)采用內(nèi)部自有的內(nèi)訓(xùn)師資，如實(shí)際師資力量不足，可委 托教育部從全國(guó)師資庫(kù)中調(diào)配，內(nèi)訓(xùn)師酬金由該市場(chǎng)支付。第三十五條：其它補(bǔ)貼（下圖）各級(jí)講師可根據(jù)其級(jí)別不同，獲得不同的津貼。50元/半年。100元/半年，每門課程優(yōu)化檢驗(yàn)200元/半年，每獨(dú)立開發(fā)一門新初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：可獲得備課所需的書籍資料補(bǔ)貼費(fèi) 中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：可獲得備課所需的書籍資料補(bǔ)貼費(fèi) 合格后可獲獎(jiǎng)勵(lì)300元/門。高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：可獲得備課所需的書籍資料補(bǔ)貼費(fèi)課程，可獲獎(jiǎng)勵(lì)500元/門 第三十六條：優(yōu)先培訓(xùn)對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師，實(shí)施優(yōu)先接受培訓(xùn)原則，可以較先享受外部培訓(xùn)優(yōu)惠。外部培訓(xùn)主要

16、分二種，一種是固定的專業(yè)提升培訓(xùn)，即是指 TTT培訓(xùn)；一種是額外的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，即是 指主動(dòng)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)、服務(wù)有效性培訓(xùn)、市場(chǎng)策劃或管理類等學(xué)員需求的專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)。第三十七條：參觀交流根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別和績(jī)效，每年選送一批內(nèi)部講師參加國(guó)內(nèi)一些企業(yè)大學(xué)、名企進(jìn)行 參觀和交流。500450400350300250200150100500初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師7書籍資料補(bǔ)貼費(fèi)獨(dú)立課程開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)第三十八條：優(yōu)秀講師機(jī)會(huì)5根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)績(jī)效，定期選出每一季度的優(yōu)秀講師，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金，同時(shí)有受公司資助的自助游一次。第三十九條：培訓(xùn)積分根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課次數(shù)，進(jìn)行授課積分累加激勵(lì)。每年 1月份對(duì)各內(nèi)訓(xùn)師授課

17、次數(shù) 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)不同的的積分級(jí)別，給予相應(yīng)的培訓(xùn)積分激勵(lì)。具體內(nèi)容見積分管理章第四十條：優(yōu)秀課程評(píng)比每年底根據(jù)公司內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的課件質(zhì)量及實(shí)施情況，由受訓(xùn)小組牽頭，根據(jù)內(nèi)訓(xùn) 師課程開發(fā)評(píng)估表（附件八），采取綜合評(píng)估的方式，評(píng)選出不同的方向的優(yōu)秀課程,并予以公布和表彰。第四H一條：紀(jì)錄歸檔記錄每次內(nèi)訓(xùn)師的考核評(píng)估、授課紀(jì)錄、激勵(lì)結(jié)果，由教育部主管負(fù)責(zé)歸檔管理第四十二條：職位晉升對(duì)于企業(yè)內(nèi)公開競(jìng)聘崗位，在同等條件或條件相差不大的情況下，優(yōu)先考慮內(nèi)訓(xùn)師 同時(shí)，內(nèi)訓(xùn)師工作業(yè)績(jī)也作為個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核的參考指標(biāo)0!具備中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格；高級(jí)|原則高中以上學(xué)歷；內(nèi)部I工作績(jī)效優(yōu)秀，上年度績(jī)效評(píng)估優(yōu)秀；I培訓(xùn)

18、I擔(dān)任中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師一年及以上時(shí)間；講師：晉升指標(biāo)在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中排前 面10位，晉升指標(biāo)=年度積分X年度a滿意度； i:具備初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格；!原則高中以上學(xué)歷；中級(jí)i工作績(jī)效優(yōu)良，上年度績(jī)效評(píng)估優(yōu)良以上；內(nèi)部!擔(dān)任初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師一年及以上時(shí)間；;晉升指標(biāo)在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中排前 面10位，晉升指標(biāo)=年度積分x年度j滿意度；第四十四條：中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師聘期滿一年后，年度積分和年度授課滿意度 在前三位的，可以申請(qǐng)晉升中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。由本人提出書面申請(qǐng)，然后內(nèi)訓(xùn)講師考核小組 按中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行晉級(jí)筆試、面試考核及試講，確定合格后，由教育部提交公 司董事辦公會(huì)議審定。對(duì)于工作特別突出且業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的，經(jīng)內(nèi)訓(xùn)

19、師考核小組審定可 以直接聘用為中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。/ 第四十五條：高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師聘期滿一年后，年度積分和年度授課滿意度 / 在前三位的，可以申請(qǐng)晉升高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。先由本人提出書面申請(qǐng)，然后內(nèi)訓(xùn)講師考核小組按高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行晉級(jí)筆試、面試考核及試講，確定合格后，由教育部提交 公司董事辦公會(huì)議審定。第四十六條：凡有下列情形之一者，將被取消講師資格：1、連續(xù)三次授課滿意度不合格的；2、違反公司規(guī)定受到通報(bào)批評(píng)或其它嚴(yán)重處分的；3、年度工作績(jī)效評(píng)估不合格的；4、無(wú)故不接受教育部有關(guān)培訓(xùn)教學(xué)工作安排的；5、培訓(xùn)過程中對(duì)公司或他人有不當(dāng)或不實(shí)言論，造成較大負(fù)面影響的；6、內(nèi)訓(xùn)師考核小組判定為不適合擔(dān)任

20、講師的；7、年度晉升值排在最后一位的直接淘汰。8、取得正式內(nèi)訓(xùn)師資格證后，一年內(nèi)未接受內(nèi)訓(xùn)任務(wù)的。內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)第四十七條：對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)主要遵循以下幾點(diǎn)：內(nèi)訓(xùn)師以自主學(xué)習(xí)與自我培訓(xùn)為主公司按計(jì)劃組織對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等活動(dòng)公司隨時(shí)為內(nèi)訓(xùn)師提供課程開發(fā)、講授方面的資源與支持第四十八條：內(nèi)訓(xùn)師每季度需向教育部提交一份授課報(bào)告，主要針對(duì)其三月時(shí)間的 授課情況進(jìn)行總結(jié)，并結(jié)合學(xué)員意見，對(duì)自身課程進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。第四十九條：教育部每半年將內(nèi)訓(xùn)師每次培訓(xùn)完成后，對(duì)學(xué)員所做的培訓(xùn)效果調(diào)查 結(jié)果整理成冊(cè)，交予該授課講師，以便其對(duì)自身課程進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。第五十條：對(duì)特別優(yōu)秀的講師，組織其至各地、市公司進(jìn)行巡

21、講，并與其它講師進(jìn) 行經(jīng)驗(yàn)交流。第五十一條：初、中、高級(jí)講師按人數(shù)比例組成學(xué)習(xí)小組，互相促進(jìn)，小組成員對(duì) 其它組員授課效果及個(gè)人成績(jī)負(fù)責(zé)，如 50%、組成員在培訓(xùn)效果調(diào)查中無(wú)法過關(guān)，其它 小組成員需承擔(dān)責(zé)任。第八章內(nèi)訓(xùn)師退出機(jī)制第五十二條：教育部有權(quán)取消不合格的內(nèi)訓(xùn)師資格，內(nèi)訓(xùn)師也有主動(dòng)申請(qǐng)退出內(nèi)訓(xùn) 師資格的自由和內(nèi)訓(xùn)師離職退出。第五十三條：內(nèi)訓(xùn)師資格退出主要有三種情況：個(gè)人申請(qǐng)退出、取消資格退出和個(gè) 人離職退出。個(gè)人申請(qǐng)退出主要是指兼職內(nèi)訓(xùn)師還在公司工作，只是由于某些原因個(gè)人申請(qǐng)退出 內(nèi)訓(xùn)師職位。個(gè)人申請(qǐng)退出需填寫內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)退出表。（見附表九）取消資格退出主要是指內(nèi)訓(xùn)師不符合內(nèi)訓(xùn)師資格要求或

22、者違反內(nèi)訓(xùn)師管理規(guī)定，由教育部對(duì)其作出的取消內(nèi)訓(xùn)師資格的退出。取消資格退出教育部需填寫內(nèi)訓(xùn)師取消資 格退出表（見附表十），并通知相應(yīng)人簽字。個(gè)人離職退出主要是指內(nèi)訓(xùn)師需要離開公司，需要辭退內(nèi)訓(xùn)師職位。個(gè)人離職退出 需填寫內(nèi)訓(xùn)師離職退出表。（見附表十一）第五十四條：退出條件規(guī)定：1、個(gè)人申請(qǐng)退出：身體狀況不符合培訓(xùn)崗位要求的；工作輪換或換崗需求；工作壓力。2、取消資格退出：違反公司休假管理制度的；違反培訓(xùn)職業(yè)道德、有損公司形象和集體利益的；對(duì)授課學(xué)員培訓(xùn)滿意度調(diào)查連續(xù) 3次都低于選聘標(biāo)準(zhǔn)（初級(jí)70% ,中高級(jí)75%） 者；違反公司規(guī)定受到通報(bào)批評(píng)及以上者；年度績(jī)效考核欠佳者；年內(nèi)連續(xù)3次無(wú)故不接

23、受教育部有關(guān)培訓(xùn)教學(xué)工作安排者；培訓(xùn)過程中對(duì)公司或他人有不當(dāng)或不實(shí)言論，造成較大負(fù)面影響者；3、個(gè)人離職退出： 個(gè)人離開公司；第五十五條：退出時(shí)間規(guī)定：1、個(gè)人申請(qǐng)退出初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)提前一周以書面形式通知教育部； 中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)提前二周以書面形式通知教育部； 高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)提前三周以書面形式通知教育部。2、取消資格退出取消內(nèi)訓(xùn)師資格條件出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)辦理對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格退出手續(xù)，并通 知對(duì)方。3、個(gè)人離職退出初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)提前一周以書面形式通知教育部；中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)提前二周以書面形式通知教育部；高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)提前三周以書面形式通知教育部。第五十六條：退出審批退出條件出現(xiàn)時(shí)，由市場(chǎng)人資部負(fù)責(zé)初始判斷，然后

24、呈報(bào)教育部，經(jīng)過教育部審核, 方可辦理手續(xù)。第五十七條：自行退出責(zé)任內(nèi)訓(xùn)師未經(jīng)批準(zhǔn)而自行退出的，公司不予辦理任何手續(xù)；給培訓(xùn)造成損失的，應(yīng)付 賠償責(zé)任。第五十八條：財(cái)物移交內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人申請(qǐng)退出、取消資格退出和個(gè)人離職退出，在離開培訓(xùn)崗位以前，必須交還與培訓(xùn)相關(guān)的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，填寫內(nèi)訓(xùn)師物品移交表（見附表4二）并移交教育部。否則，不予辦理任何手續(xù)，給培訓(xùn)造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第九章內(nèi)訓(xùn)師檔案管理第五十九條：建檔目的檔案是全面反映公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理各項(xiàng)活動(dòng)的歷史記錄，是晉級(jí)及激勵(lì)的重要依據(jù)。第六十條：檔案范圍公司各種具有保存價(jià)值的文件、圖紙、方案、軟件、圖片、音像、實(shí)物等都必須立卷、

25、歸檔。其中，文件包括：規(guī)劃、計(jì)劃、課程開發(fā)資料、培訓(xùn)實(shí)施資料、課酬資料、 人事資料、會(huì)議紀(jì)要等。第六十二條：檔案分類及編號(hào)1、檔案按其內(nèi)容及關(guān)聯(lián)部門可分為四大類：行政類：培訓(xùn)通知、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)等財(cái)務(wù)類：培訓(xùn)合同、項(xiàng)目協(xié)議、課酬薪資等人事類：人事檔案、資格變更紀(jì)錄等業(yè)務(wù)類：評(píng)估信息、考核結(jié)果、培訓(xùn)資料、活動(dòng)資料等。2、機(jī)要檔案須在檔案編號(hào)后注明：絕密、機(jī)密、秘密。3、檔案編號(hào)以“一案一號(hào)”為原則，遇有一案歸入多類者，應(yīng)先確定其主要類別 進(jìn)行編號(hào)。4、歸檔后須填寫檔案管理登記表（見附表十三）。第六十三條：機(jī)要檔案1、機(jī)要檔案按其內(nèi)容分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密” 一級(jí)。其中

26、：絕密檔案包括：公司培訓(xùn)發(fā)展中的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略、 培訓(xùn)方向、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)項(xiàng)目決策、戰(zhàn)略性的合作協(xié)議及金額在 100萬(wàn)元以上的重大合同。機(jī)密檔案包括：財(cái)務(wù)資料；培訓(xùn)重要會(huì)議紀(jì)要；培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r；內(nèi)訓(xùn)師檔案、薪資檔案、勞動(dòng)合同；培訓(xùn)項(xiàng)目資料；金額在10萬(wàn)-100萬(wàn)元的合同。秘密檔案包括：重要項(xiàng)目資料；項(xiàng)目合同協(xié)議。第六十四條：檔案裝訂及更新1、以左方裝訂為原則，右上角標(biāo)明檔案號(hào)。2、文件如有皺折、破損、參差不齊等情況，應(yīng)先整補(bǔ)，裁切折疊，使其整齊，再 裝訂。3、內(nèi)訓(xùn)師人事檔案每月的1月份更新一次，培訓(xùn)檔案每月更新一次。第六十五條：保存期限檔案保存期限除本公司其它規(guī)章制度特定者外，一律按照下

27、列規(guī)定辦理：1、永久保存：培訓(xùn)管理章程；各級(jí)批文；公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；公司年度培訓(xùn)總結(jié)；年度財(cái)務(wù)報(bào)表；培訓(xùn)管理資料；人事資料；大型活動(dòng)圖片、音像資料；其它核定須永久保存的文書。2、十五年保存：會(huì)計(jì)憑證；其它經(jīng)核定須十五年保存的文書。（其它財(cái)務(wù)檔案的保存期限按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行）3、五年保存：期滿或解除的合同協(xié)議；完結(jié)后的項(xiàng)目方案；其它經(jīng)核定須保存五年的文書4、一年保存:部門培訓(xùn)工作計(jì)劃及工作總結(jié);完結(jié)后的部門培訓(xùn)報(bào)告;完結(jié)后無(wú)長(zhǎng)期保存必要文書內(nèi)訓(xùn)師的考核標(biāo)準(zhǔn)5、公司培訓(xùn)規(guī)章制度由教育部永久保存，使用部門視其有效期限予以保存。2、所有檔案應(yīng)有專柜存放、加鎖，定期清理通風(fēng)考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容該項(xiàng)分值具體要求

28、態(tài)度（25 分）工作紀(jì)律5分提前15分鐘到授課現(xiàn)場(chǎng)做好授課前工作準(zhǔn)備。上課前對(duì)學(xué)員點(diǎn)名，記錄好無(wú)故遲到或缺席人員。不作有違公司企業(yè)文化精神的宣傳及損害公司形象或煽動(dòng)教學(xué)能力(50 A學(xué)員擾亂公司正常秩序的行為。能充分利用課堂時(shí)間教學(xué)，不進(jìn)行對(duì)培訓(xùn)無(wú)關(guān)事宜；對(duì)工作勤奮認(rèn)真，實(shí)事求是，不懂虛作假。課前準(zhǔn)備5分接到培訓(xùn)項(xiàng)目后在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成工作計(jì)劃，上交培訓(xùn) 小組。根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的資料收集，內(nèi)容要求真 實(shí)、充分、實(shí)用性高。教案編寫，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上交完整正確的電子文檔；針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，制定考試題目，幫助學(xué)員強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)。開課前向所有學(xué)員派發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)資料；團(tuán)隊(duì)協(xié)作10分能做到資源

29、共享，工作時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，不單憑個(gè)人的 設(shè)想來(lái)做事，告知團(tuán)隊(duì)成員自已的設(shè)想，當(dāng)與團(tuán)隊(duì)其它成 員發(fā)生分歧的時(shí)候，不僅認(rèn)真聽取對(duì)方的意見，修正個(gè)人 的工作設(shè)想，而且提出有價(jià)值的建議，達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)。學(xué)習(xí)總結(jié)5分在工作中學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)和技能以外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其 它相關(guān)的知識(shí)技能，并在工作中加以實(shí)踐，總結(jié)工作失誤， 不出現(xiàn)相同的工作錯(cuò)誤，并能從失誤中吸取教訓(xùn)。智力因素15分思維能力和敏感度；業(yè)務(wù)知識(shí)面廣，能靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作中，整合能力強(qiáng)；工作經(jīng)驗(yàn)豐富，在課堂上能配搭不問的教學(xué)方式進(jìn)行教授；創(chuàng)新能力，有合理化的建議有開發(fā)新課程的能力；授課15分對(duì)授課的業(yè)務(wù)內(nèi)容熟悉；能及時(shí)更新知識(shí)點(diǎn)，授課內(nèi)容全面；能把握課程重點(diǎn)進(jìn)行講解；課堂現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍程度較高；課程完成后，進(jìn)行歸納與總結(jié)，提高授課質(zhì)量；教態(tài)10分情緒感染力；站立，體現(xiàn)在姿態(tài)端莊、文雅；儀表，體現(xiàn)在教師的外在形象、氣質(zhì)、精神面貌；語(yǔ)言表達(dá)能力，體現(xiàn)在音色、音量、口齒、清晰度和表達(dá) 準(zhǔn)確；向部表情，體現(xiàn)在熱心、細(xì)心、快樂、自信；教學(xué)指導(dǎo)15分教學(xué)模式靈活，案例充分，能針對(duì)學(xué)員的崗位，進(jìn)行個(gè)性化教授，提高學(xué)生對(duì)培訓(xùn)課程的興趣；能按計(jì)劃進(jìn)行教授，