1、-/3. 4. 3.公司職能部門的權責劃分及相互關系圖：(1)行政部：工作職責：負責全體員工的思想及職業教育，組織新員工培訓.確保公司質 量管理體系被全體員工理解并有效執行.負責公司質量管理體系文件的管理及負責文控中心的運營，協助管理者代表維持公司質量管理體系.負責公司員工的招聘、去留、任免、獎懲及考核，建立公司員工 檔案.負責公司行政事務、企業文化內外部宣傳、公司內部網絡管理以及公司對外網站的有效運行.負責公司對外公共關系.經營目標：新員工入職培訓率100%;季度招聘計劃完成率80%(2)研發部：工作職責：協助總經理、總工程師確立公司的產品發展方向和新產品的開 發方向.負責產品設計和開發的立

2、項，編制公司產品設計開發計劃并監 督實施，協調設計控制、工藝控制及各相關部門之間技術上的接口 .對公司產品研發的各種設計文件、 工藝文件、技術標準的正確性、完整性和統一性負責，負責公司技術資料文件的管理和控制參與公司重大合約、特殊訂單的評審、供方評價、不合格品控制、檢驗和實驗以及測量和監控裝置設備的控制 .經營目標：年產品項目開發準時完成率三80%;月/技術文件出錯投訴次數三2次(3)品質、測試部：工作職責：負責制訂和執行各種原材料、外協 PCBAR產成品的檢驗標準， 對原材料進貨、生產過程檢驗、產品最終檢驗測試的質量符合性負責.負責對公司測量和監控裝置設備的校驗.負責原材料、半成品、產成品檢

3、驗和實驗狀態的標識工作 .負責各種檢驗、實驗、校準質量記錄的控制并對其準確性負責.負責對不合格品的測試判斷，參與供方評審，提供相關測試數據 和報告.負責質量策劃、體系管理、數據分析和改進等要素的管理，參與 設計評審等有關質量活動.根據內外質量信息反饋和總經理的要求，制定質量改進計劃，并 組織實施和檢查評審，負責不合格品事故的調查處理.負責公司及各部門質量目標達成情況的統計分析并在必要時 組織改善.參與供方評估并有權拒絕質量保證能力不足的供方、有權拒絕銷售不能滿足顧客需求的產品經營目標：月/原材料檢驗合格準確性投訴次數至2次；月/產成品檢驗合格準確性投訴次數至2次；月/產成品第一次開箱使用合格率

4、三99.8%;月/客戶退貨率三1%.(4)生產部：工作職責：依據計劃部的生產計劃，組織資源合理安排生產調度，并對整個 生產過程實施控制，協調生產過程中各單位組織上和技術上的接口 ，對 生產安排不當和嚴重不均衡而造成的產品質量低劣負責 .負責生產過程中的可追溯性標識以及工廠環境的維護 .負責工廠生產設備、監控裝置、工裝的維護與保養，滿足生產要 求. 參與顧客要求的評審、設計控制、供方評估.經營目標：月/產成品送檢一次合格率(非原材料問題、設計問題、外協問題 導致的不合格)三99%.(5)計劃部：工作職責：負責編制生產指令并及時分解指令，編制計算滿足生產指令的 原材料需求，制訂原材料采購需求計劃根

5、據產品市場銷售走勢，結合庫存成品編制生產計劃，并跟蹤生 產計劃執行過程.負責公司原材料倉庫的管理和原材料可追溯性標識 .負責公司成品倉庫的管理和可追溯性標識. 負責各型號規格產品PCBA線材的外協加工控制.經營目標：月/生產計劃完成率三90%;月/外協PCB3檢一次合格率三97%俳原材料問題、設計問題 引起的不合格)；月/產成品準時交貨率三95%;月/備料出錯投訴次數三2次.(6)采購部：工作職責：依據計劃部生產計劃，負責公司原材料的采購，確保所采購的物 資符合規定的要求，對采購的物資質量負責.負責與供方有關的各種事宜的聯絡與溝通，建立供應商檔案及 供方考核評估制度. 參與顧客要求的評審，組織

6、相關單位對供方的評估和考核.負責辦理采購物資的送檢、對采購物資中的不合格品進行處置 和糾正預防措施的實施，及時跟進采購物資的交付情況，保證生產所需 物資的正常供應.經營目標：月/結構件送檢入庫合格率三90%;除結構彳外，月/ 原材料送檢入庫合格率三99%;月/原材料準時交貨率三92%.訂單運作中心：工作職責：負責客戶詢盤信息的接收、分發及統計分析.根據銷售經理的需求，負責做相關銷售報價資料 .負責擬訂國內外的銷售合同，并根據銷售合同完成合同審核、 貨款的結算與催收、聯絡計劃部進行成品備貨及出貨、開具發票申請、 客戶滿意度調查等.負責國內外物流管理，控制公司產品至顧客之間的運輸情況.負責客戶管理

7、及銷售各項數據統計分析.經營目標：客戶滿意度調查得分三90分；月/商務訂單、出貨單出錯投訴次數至2次；月/發貨準確率100%.(8)技術工程中心：工作職責：負責為顧客提供關于本公司產品的技術咨詢和技術支持 .處理顧客投訴，客戶現場協助處理公司產品的安裝及各種原因 導致的產品質量問題.協助營銷管理中心的相關要求為顧客提供相應的技術培訓和 解決方案.負責公司市場返回產品的檢測判斷和維修參與公司產品研發設計評審，收集顧客使用產品過程中的質量 問題并建立檔案，提出糾正措施，提交品質部糾正和預防，持續改進使 顧客滿意.經營目標：月/維修產成品送檢合格率三99%;出差報告客戶回簽率100%;月/服務顧客投訴次數至1次.(9)營銷管理中心：工作職責：負責公司產品市場調研、市場預測分析、市場開發，為公司提供 充分、及時、準確的產品市場信息. 負責公司產品的市場推廣、宣傳，協助訂單運作中心對客戶滿 意度的調查，并及時將分析結果反饋給顧客.負責公司銷售體系、產品價格政策、營銷網絡的建立，保證公司 對顧客承諾的兌現，對產品銷售過程中的質量管理能力負責.負責與公司顧客之間的溝通，建立、健全客戶資料檔案及其管 理.代表公司與顧客簽訂公司產品購銷合同及跟蹤合同的具體執 行情況，要確保已充分準確理解顧客要求以及本公司有滿足合同要求 的能力.負責對公司代理商、代理渠道的管理.負責對特殊訂單、重大項目的