1、 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.2目 錄一：修路原則二：離場測試三：頭腦風暴法四：猴子管理五：團隊內涵六：高效團隊的九個特質七：團隊游戲訓練 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.3序團隊管理者的應知的四個原理修路原理離場測試頭腦風暴猴子管理 knowledge creates future copyright 1996-

2、2003 infotme corporation, all rights reserved.4一 、修路原則如何做到對事不對人如果有人出了差錯，千萬別急著抱怨這個人的問題，應該反應的是：應該檢查這條“路”，這條“路”有問題。鄧小平：好的制度能讓壞人干不了壞事；不好的制度，能讓好人變壞。制度就是路。管理者的核心職責是：修路，而不是管人！ knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.5二、離場測試如何成為一個合格的主管？下屬的成長，與勝任工作充分授權與監督信任，工作規劃得

3、當當領導不在公司時，工作整體運作正常合格的主管需要離場測試 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.6三、頭腦風暴法如何快速找到解決問題的方法？具體操作如下：召集相關人員選擇一個合格的召集人選擇一個舒適的地點 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.7運用頭腦風暴法應注意以下幾點：一次只討論一個問題如果有時間，讓每一個人先獨立考慮10

4、分鐘鼓勵由他人的方案引出新方案指定一至兩位人員做記錄，寫在白板上。時間一般不要超過90分鐘。結束時對每一位參與者表示感謝 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.8“頭腦風暴”核心游戲規則：1）集中思想2）自由奔放3）延遲評判4）以量求質5）組合運用 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.9頭腦風暴的好處1）極易操作執行，具有很強的

5、實用價值2）集思廣益，體現團隊合作的智慧3）鍛煉團隊的創造力4）創造良好的溝通平臺5）增加團隊凝聚力，增強團隊精神6）提高工作效率，能夠更快的高效的解決問題 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.10練習如何提高員工士氣如何提高顧客滿意度如何提高溝通效率如何快速提升公司的形象如何與老板相處得更好 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserve

6、d.11四、猴子管理“猴子”是比喻我們日常工作中遇到的某一問題，某一項待解決的事情或工作任務。關于做決定的準則：1）該下屬做的決定，一定讓他自已做2）作決定意味著為自已的決定負責任3）下屬不思考問題，不習慣作決定的根源一般有幾個：其一是有“托付思想”，自已不想承擔責任。其二是，上司習慣代替下屬做決定，或喜歡享受別人聽命于自已的成就感。 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.124）讓下屬自已想辦法，作決定，就是訓練下屬獨立思考問題的能力，和勇于承擔責任的行事風格

7、。5）下屬做錯事情，主管承擔主要責任。這樣做的益處：1）打斷下屬負面的“依賴”神經鏈2）訓練下屬分析問題，全面思考問題的能力3）讓下屬產生信心與成就感4）會激發下屬的行動力5）你將因此不必照看下屬的“猴子”，將有精力與時間照看你自已的“猴子” knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.13“猴子管理”理論告訴我們：1）每一個人都應該照看好自已的猴子2）不要讓自已的猴子去麻煩別人照看3）組織中，每一個人都應明白自已照看哪些猴子，及如何照看它們，照看好的標準是什么。4）

8、不要試圖將自已的猴子托付給別人5）不要出現沒有人照看的猴子，也不要出現有兩個以上“主人”的猴子。 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.14團隊訓練（一）齊眉棍 木棍平行于眉毛位置 參加人員8人，每人用食指，貼住木棍，平行下移至腰間。 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.15五、團隊的內涵team:團隊t：together(一起

9、）e: everybody（每人）a: achieve;aim（目的）m: more （更多） knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.16 團隊指的是一組為數不多但具有各自能力的人的組合，他們承諾于一個共同的目的，制定業績的目標，并采取正確的方法，達成目標。 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.17六、高效團隊的9個特質1.開放的溝通開放的溝通2.互相支持與信任互相支持與信任3.角色清楚分配角色清楚分配4.有效的組織結構有效的組織結構5.清楚的目標清楚的目標6.良好的對外關系良好的對外關系7.積極的處理意見積極的處理意見8.有效的解決問題有效的解決問題9.分享成果分享成果 knowledge creates future copyright 1996-2003 infotme corporation, all rights reserved.18團隊訓練（二）老鼠大象木棒注：老鼠鉆大象，大象卷