1、誠智資產(chǎn)集團(tuán)市場拓展部工作流程編寫人：王燦部門工作概述根據(jù)集團(tuán)市場規(guī)劃發(fā)展要求，按制定的市場拓展準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施項(xiàng)目拓 展工作，從而提咼集團(tuán)市場占有率，提升市場競爭力。市場定位通過市場拓展部的努力，使集團(tuán)成為圍繞房地產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的綜合服務(wù)商。1、代表性：填補(bǔ)目前集團(tuán)的管理空白;在某一領(lǐng)域內(nèi)具有標(biāo)志性作用;具有極大的社會影響力。2、經(jīng)濟(jì)效益顯著：直接收益達(dá);低風(fēng)險(xiǎn)或收益長期平穩(wěn);能夠衍生出其他經(jīng)營拓展內(nèi)容。3、成功概率高。組織管理架構(gòu)現(xiàn)有組織架構(gòu)市場拓展經(jīng)理市場拓展專員說明：本部門市場拓展部經(jīng)理分別各負(fù)責(zé)物業(yè)類項(xiàng)目及經(jīng)營類項(xiàng)目拓展和項(xiàng)目分析工作未來組織架構(gòu)職責(zé)描述公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定與開發(fā)1、制定市

2、場分析報(bào)告，包含市場發(fā)展?fàn)顩r、競爭對手情況分析、競爭策 略、發(fā)展趨勢等，為公司制定戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。2、開拓市場，擴(kuò)大公司市場占有率。3、執(zhí)行公司年度拓展規(guī)劃。市場項(xiàng)目信息管理1、收集市場及客戶資料，劃定細(xì)分市場制定對應(yīng)策略。2、組織制定客戶需求分析報(bào)告，提出客戶服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)特質(zhì)要求。3、協(xié)助制定項(xiàng)目承接標(biāo)準(zhǔn)，并通過總經(jīng)理確定后執(zhí)行。4、建立市場項(xiàng)目信息渠道，收集項(xiàng)目信息，并對項(xiàng)目進(jìn)行篩選。5、收集、整理、分析目標(biāo)市場各類項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)，并建立項(xiàng)目信息數(shù) 據(jù)庫。經(jīng)營類項(xiàng)目拓展1、前期項(xiàng)目信息的收集、篩選、跟蹤、接洽、向客戶推介公司、組織客 戶考察接待。2、掌握項(xiàng)目競爭對手的情況、擬定競爭策略

3、。3、組織項(xiàng)目勘查，收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)，進(jìn)行可行性分析。4、組織與客戶的談判，組織策劃客戶服務(wù)。5、組織項(xiàng)目承接風(fēng)險(xiǎn)評審和合同評審。物業(yè)項(xiàng)目拓展1、利用各種途徑篩選項(xiàng)目信息。2、參與項(xiàng)目招投標(biāo)工作。3、完成項(xiàng)目商務(wù)談判及合同簽訂工作。工程項(xiàng)目、無公害農(nóng)業(yè)項(xiàng)目拓展1、搜集項(xiàng)目信息。2、挖掘在管項(xiàng)目客戶需求。3、有針對性的進(jìn)行市場拓展。市場拓展資料管理1、收集各類項(xiàng)目的資料、招 （投）標(biāo)書、合同，并定期組織相關(guān)部門研究 和交流。2、組織對新項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、調(diào)研。3、建立項(xiàng)目檔案資料，并進(jìn)行分類管理、存檔。市場拓展部工作流程市場調(diào)研流程市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研計(jì)劃，明確市場調(diào) 研

4、目標(biāo)，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進(jìn)行市場分析、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào) 研報(bào)告為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包括：目標(biāo) 項(xiàng)目周邊項(xiàng)目調(diào)研、目標(biāo)項(xiàng)目周邊環(huán)境調(diào)研、目標(biāo)項(xiàng)目市場定位調(diào)研等。信息收集整理現(xiàn)場實(shí)地調(diào)研撰寫調(diào)研玻告完善報(bào)告二次調(diào)研做項(xiàng)目評測市場拓展流程市場拓展流程主要通過各種方式進(jìn)行信息收集，及時(shí)進(jìn)行信息的整理和篩選，在周邊市場調(diào)研后,進(jìn)入項(xiàng)目可行性分析階段，同客戶進(jìn)行關(guān)系建立，推薦公司，直到項(xiàng)目簽約。后期還包括客戶的關(guān)系維護(hù)和深度需求挖掘。同聯(lián)系人溝通及客戶關(guān)系建立與項(xiàng)目責(zé)任人取得聯(lián)系可行性分析項(xiàng)目跟蹤直至簽約后期關(guān)系維護(hù)及深度需求挖掘部門工作規(guī)章制度 1、入職員工需

5、經(jīng)過培訓(xùn)，培訓(xùn)后正式上班。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 3、完成部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)； 4、每周一下午召開部門會議，對本周工作進(jìn)行分配及闡述； 5、每周五提交周工作匯報(bào)，包括本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，下午召開工 作例會，匯報(bào)本周工作完成情況；6、市場部經(jīng)理匯同市場拓展部總監(jiān)針對收集到的項(xiàng)目信息進(jìn)行初步審核。7、對行業(yè)動(dòng)態(tài)和相關(guān)知識及時(shí)關(guān)注，了解；8、了解本市各項(xiàng)目情況，及時(shí)跟蹤；9、積極尋找新項(xiàng)目，做好信息收集，整理工作。10、嚴(yán)格按照部門要求，填寫各項(xiàng)文件，以做備案；11、積極拓展項(xiàng)目，參與拓展項(xiàng)目的考察、定位、核算等；12、對意向項(xiàng)目周邊進(jìn)行市場調(diào)研，書寫市場調(diào)研報(bào)告；13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨

6、時(shí)交辦的其他任務(wù)；14、市場拓展專員需嚴(yán)格按照部門體系文件里規(guī)定的各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書開展工作。具體工作說明獲取信息市場拓展專員需要按照 項(xiàng)目信息收集程序文件 內(nèi)的工作流程圖，以獲取信息作業(yè)指導(dǎo)書為依據(jù)對項(xiàng)目進(jìn)行拓展、踏勘工作，將項(xiàng)目信息及時(shí)填寫拓展項(xiàng)目分析表（物業(yè)類、經(jīng)營類）。項(xiàng)目審批市場拓展專員需要填寫拓展項(xiàng)目分析表（物業(yè)類、經(jīng)營類），對經(jīng)營類 項(xiàng)目和物業(yè)類項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)填寫后，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及上級的審批，方可進(jìn)行下一 步工作。物業(yè)項(xiàng)目需要投標(biāo)的，應(yīng)先對項(xiàng)目進(jìn)行簡單測算，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，作為附 件和拓展項(xiàng)目分析表（物業(yè)類）一起進(jìn)行審批;經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)以項(xiàng)目市調(diào)報(bào)告為依據(jù)，作為附件和拓展項(xiàng)目分析表（經(jīng)營類）一

7、起進(jìn)行審批。項(xiàng)目跟蹤市場拓展專員需要按照項(xiàng)目跟蹤程序文件內(nèi)的工作流程圖，對經(jīng)營類 項(xiàng)目和物業(yè)類項(xiàng)目進(jìn)行分別跟蹤，以項(xiàng)目跟蹤作業(yè)指導(dǎo)書為依據(jù)，進(jìn)行項(xiàng) 目的后期跟蹤工作。經(jīng)營類項(xiàng)目需填寫項(xiàng)目信息一覽表，參與經(jīng)營項(xiàng)目工作;物業(yè)項(xiàng)目需要投標(biāo)的，需以項(xiàng)目投標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書為依據(jù)，填寫項(xiàng)目 跟蹤進(jìn)度表，參與物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)工作。客戶幵發(fā)及關(guān)系維護(hù)市場拓展專員需要按照 客戶關(guān)系維護(hù)程序文件 內(nèi)的工作流程圖，以客戶關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書為依據(jù)，進(jìn)行客戶的挖掘工作，并及時(shí)填寫客戶信息登 記表；對于后期需要維護(hù)的客戶，按照客戶關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書中的要求，對 重要客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，并及時(shí)填寫重要客戶維護(hù)記錄表體系文件目錄序號文件編號文件名稱版號改次發(fā)布日期發(fā)布區(qū)域密級備注1BJ-04-01客戶關(guān)系維護(hù)程序文件2BJ-04-01-01客戶關(guān)系維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書3BJ-04-01-01-R01客戶信息登記表4BJ-04-01-01-R02重要客戶維護(hù)登記表5BJ-04-02項(xiàng)目跟蹤程序文件6BJ-04-02-01項(xiàng)目跟蹤作業(yè)指導(dǎo)書7BJ-04-02-02項(xiàng)目投標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書8BJ-04-02-01-R01項(xiàng)目跟蹤進(jìn)度表9BJ-04-02-01-R02項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告模版10BJ-04-0