1、保潔年度工作總結2020-05-30時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，一定有許 多的艱難困苦，是時候抽出時間寫寫了。我們該怎么去寫工作總結呢？下面是 小編收集整理的保潔年度工作總結3篇，希望能夠幫助到大家。保潔年度工作總結篇120XX年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的 安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的1個行當。它體現著行業單位的態潔 形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面， 坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。-X保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大

2、分標準。不同區域，不 同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢査。1按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理 論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班 長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握， 即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把 培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，1 步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。2按標準去做。分一，責任到人，簽定U標責任書，讓員工胸中有標準， 日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是

3、突出的一位，大廳的玻 璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶兒、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的 工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔 凈度。名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，兒位師傅也拿標 準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這 樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。 老范師傅貴任的區域是U前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以 見到的標準典范。3按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使 提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。U的只有1個， 標準

4、不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣, 墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。二、創衛嚴要求創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘, 從不敢松懈。區內一直保持著ft好狀態。1上級要求的時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是: 早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生 做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的悄況下，把兩人同班改為上、下 午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了， 工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準 不降

5、低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴夭一身汗，雨夭一身 水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，S是晚飯 過兒時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦 耐勞精神值得我們物業人好好學習。2上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工 作職貴來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受 檢査，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢査時是怎么做，平 時也是怎么做”，做到了平時和檢查1個樣。在無數次的檢査驗收明查暗訪過 程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。三、團結講正氣在工

6、作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不 議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結 的事不做，尤其是值班期間，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上 清下接。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心1W團 結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦 受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。lf 來已久的慣例彼打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑 和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了 1種 精神和境界，更加®要的是

7、，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊 任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。四. 感慨稱與無奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做， 不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣 摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨稱：有人不 理解保潔。保潔年度工作總結篇2回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和 大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意， 是我們永遠的追求”的服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為 先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為

8、發展U標，以“服務第一. 客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一 系列的優質服務工作，在此對20XX年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓, 找出不足，為20XX年的工作打好基礎。第一.20xx年主抓的幾項工作:一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每 位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱 就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上.服務第 一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著 想一一"想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶 深刻的感受到家的溫

9、馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有 在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的 斗志。二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工 的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到 自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。三. 狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管 理。根據屮方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員 工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到 微笑服務。四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工 的工作潛力和特長

10、，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位， 做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢 查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整 潔。讓住戶和甲方滿意。要求嚴, 次檢査,五、十分巫視上級的定期和不定期的檢査。今年，遠洋公司檢查次數多， 標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一 讓業主滿童。兒次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。六、注巫搞好與屮方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與屮方的關 系。深知搞好與屮方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與屮方 的袁主管溝通，征求屮方的意見，增進感情。對于提出的

11、問題，及時整改，并 請屮方檢查0七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員 工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她 們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包 袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，U的性，做到 有條不亂，無遺漏。九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的 節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備 要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人 走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴

12、的小事做起，新領拖布掃把， 先用東酉綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽 命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用 品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實 行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢査制度，將考核結 果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一夭巡視園區，有 效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天 評，周有小結，月有講評。十一.十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統 訃和請領，制定各種計劃，

13、進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在 前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不 怕苦，不怕累，盡心盡職。第二.存在的問題:1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識 的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下 了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工 作的順利展開鋪好路。2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善, 無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。第三.整改措施:針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及 培訓上和加強各員工的服

14、務規范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外 發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓屮方滿意，培養一支專業 性能強、服務熱悄周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我 們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在20XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足, 清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保 潔員全體的努力下，將在20XX有更好的表現。第四.20xx年工作計劃和標準、目標。根據20XX年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定 20XX年的工作計劃、標準、U標。.保潔工作標準化。1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支

15、專業技術強、作風正、素質高的 隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管 理現代化和保潔專業化的要求。為建立ft好的工作秩序，提高員工素質及工作 效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際 狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、 幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解 和掌握。即提高了員工的、技能乂拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領 要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清 （即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常

16、工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括： 清潔基本技能、崗位職責、操作安全、清潔劑的性能和使 用、機器設備的使用等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓 工作貫穿整個20XX年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核90%合 格，理論考核95%及格。2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位 職貴書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工 作區無死角，無遺漏。3、按標準化去查，主管.班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢 査，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢査制度相結合，將檢查結果 切實與員工工資掛鉤。

17、堅持每一天巡査，督促保潔工作，發現問題及時糾正。二. 管理要素實施正規化1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修, 故障但是夜。2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保 潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地 方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際 狀況制定各崗位的崗位操作規程及檢查規程、培訓規程、語言 行為規范及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險 源制定措施，并對員工進

18、行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣 設備使用、機械設備使用作為巫點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做 到安全服務。5、月報、周評.周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、 程序化。三、人力資源管理規范化1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作U標，鼓勵員工自我學 習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域 性質復朵，人口流動較大等特點，20XX年需要加大管理力度，使之系統化、標 準化、良性化運作起來。1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識.工作中處理問題 的靈活性.主動服務等方面的管理。2

19、）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道徳和服務意識。3）加強班長的基礎管理潛力。4）工作標準量化、可操作性強。5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。3、針對一些突發事件制定突發事件的應急，并對員工進行培訓，不斷完善 提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚 慌失措。4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢査力 度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查 習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不 紊地開展；只有善于總結，發現不足，工作績效才能&性循環。5、20XX年

20、還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵 酉萬達的標準一樣，髙標準，嚴要求，做到業主滿意，屮方滿意。四. 業主.甲方檢査滿意化。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓屮方 滿意，讓公司放心。五、上下關系和諧化。正確處理好與屮方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常 化、和諧化，為工作創造一個ft好的和諧的環境。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教 訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵 勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺 階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。保

21、潔年度工作總結篇3XX年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，乂寄希望與新的未來。不 知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同 志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職 能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學 習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在 首位。嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作 任務。我始終把學習放在巫要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一、一年來的工作表現(-)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求 自己，注重以身作

22、則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工 作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于 奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他 人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探 索中使自己在技術上有所提高。(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把 耐得平淡.舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的巫點放在 嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范 自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎， 不斷改進工作作風；堅持做到不利于

23、班組事不做。與班組成員心往一處想，勁 往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。二.工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程 度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距， 在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時 提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩供氣。總 之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要 求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中， 我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實

24、地，盡職盡責地 做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和 同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著 “您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為辱， 以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為 公司的發展U標，“服務第一.客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門 全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以 簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。1、人員管理保潔實行夜班后，員工悄緒波動，開展工作十分困難，為

25、此和 員工多方面溝通，穩定員工悄緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求 悄況，巫點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要 求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的1W況下，基本滿足了保潔的運行 要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()其中1人調職到庫區， 8人離職。2、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操 作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔 員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際悄況著a了以下培 訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙 灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保

26、養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓， 創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，U前員工已經能夠努 力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管 理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔 員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。3、保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清 潔”取得了&好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放 在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡査清 潔頻率。現有人員配置7f-16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題 在3

27、0分鐘內解決，但在高峰期llfl6f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生 間現象，導致衛生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定 的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了 較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整 體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成 本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯 地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。4、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶®處理，地毯保養工作。5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外W地面沖刷工作。(8)對bl車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發 的清洗工作0 3樓地毯的清洗工作。（10）完成每季度木質上蠟保養工作。5、綠化工作方面5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂 內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不