1、、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量審核員， 通常由既精通 ISO9000 國際標準又熟悉 本企業(yè)管理狀況的人員擔任。按照 ISO9000 標準的要求，凡是推行 ISO9000 的組織每年都要進行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核， 內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過培訓的 有資格的內(nèi)審員來執(zhí)行審核任務。所以，凡是推行 ISO9000 的組織，通常都 需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔任。二、內(nèi)審員的作用加入WTO與國際接軌，許多優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入 IS09000認證的行列， 國務院更要求全國三年內(nèi)完成 10萬家企業(yè)的ISO認證，而且有些行業(yè)是強 制性必須通過ISO9000認證。國內(nèi)企業(yè)界對ISO9000方面

2、的專業(yè)人才的需求 呈幾何級數(shù)遞增，而國內(nèi)熟悉ISO9000的人員卻非常之少。內(nèi)審員是每個需 認證和已通過認證的企業(yè)必備的人員。 內(nèi)審員是組織內(nèi)部非常優(yōu)越的職位， 處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個方面， 并在 其中起到相當關鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點培訓對象，并有 機會成為組織最高管理者得力的左膀右臂。按規(guī)定每一個需要認證的企、事 業(yè)單位每 100 人至少需 5-6 名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人 才。對于單位來說， 要有效地實施質(zhì)量管理， 離不開員工的支持。 也就是說， 每一個員工都需要掌握 ISO9000 標準的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員 資格

3、，有助于工作業(yè)績的提升。內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運行和改進起著重要的作用。 這 種作用表現(xiàn)在下列幾個方面：1 對質(zhì)量體系的運行起監(jiān)督作用質(zhì)量體系的運行需要持續(xù)地進行監(jiān)控，才能發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。這種 連續(xù)監(jiān)控主要是通過內(nèi)部審核進行的， 而實施內(nèi)部審核的正是這支內(nèi)審員隊 伍。所以，從某種意義上來說，內(nèi)審員對質(zhì)量體系的有效運行起著監(jiān)督員的 作用。2 對質(zhì)量體系的保持和改進起參謀作用在內(nèi)部審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)某些不適合項，要求受審部門提出糾正措施 建議。他必須向受審部門解釋為什么這是一項不合格，為什么不符合某一規(guī) 定的條款。這樣對方才能針對不合格，找出原因，采取糾正措施。在受審方 考慮糾正措

4、施時，內(nèi)審員可以提出一些方向性意見供其選擇。當受審部門提 出糾正措施建議時，內(nèi)審員應決定是否加以認可，并說明認可或不認可的理 由。在糾正措施計劃實施時，內(nèi)審員應主動關心其實施的進程，必要時應加 以協(xié)助（如向質(zhì)管辦或管理者代表反映實施中的困難，提出解決問題的建議 等）。如果在審核中發(fā)現(xiàn)某些潛在不合格，內(nèi)審員也應主動向受審方提出， 并提出調(diào)查潛在不合格原因的途徑并采取預防措施。 這一切都說明內(nèi)審員在 內(nèi)審工作中，決不僅僅是一個消極的裁判員，還應積極為保持和改進質(zhì)量體 系想辦法、出主意，成為一名優(yōu)秀的參謀。3 在質(zhì)量管理方面起溝通領導與群眾之間的渠道和紐帶作用內(nèi)審員在內(nèi)部審核中與各部門的職工群眾有著

5、廣泛的交流和接觸。 他們 既可以收集職工群眾對質(zhì)量管理方面的意見、要求和建議，通過管理者代表 向領導反映；又可以把領導層關于質(zhì)量方面的方針、政策和意圖向職工群眾 傳達、解釋和貫徹，起一種溝通和聯(lián)絡的作用。有時，內(nèi)審員通過自己的工 作，生動具體地宣傳貫徹了 IS09000族標準的要求，比上幾堂IS09000標準 宣貫課更為深刻，成為領導最好的助手。4 在第二、三方審核中起內(nèi)外接口的作用由于內(nèi)審員經(jīng)常被派往分承包方（企業(yè)的供方）去作第二方審核，在審 核中貫徹本企業(yè)對分承包方的要求， 同時也可反映分承包方的實際情況和要 求，可以起接口的作用。當外部審核員來本單位進行審核時，內(nèi)審員常擔任 聯(lián)絡員、陪同

6、人員或觀察員等職務，從中了解對方的審核要求、審核方式和 方法，向管理者代表或最高領導反映；同時也可向?qū)Ψ浇榻B本單位的實際情 況，起內(nèi)外接口的作用5 在質(zhì)量體系的有效實施方面起帶頭作用內(nèi)審員一般在企業(yè)的各部門都有自己的本職工作。在這些工作中，內(nèi)審 員應帶頭認真執(zhí)行和貫徹有關的質(zhì)量標準、 質(zhì)量手冊和涉及自己工作的程序 文件。在接受內(nèi)審時要做到虛心誠懇，積極配合，在全廠職工中起模范帶頭 作用，成為貫徹實施質(zhì)量體系的積極分子。內(nèi)審員是企業(yè)從事內(nèi)部質(zhì)量體系審核的執(zhí)行人員， 是每個需要認證的企 業(yè)必需必備的人員，需經(jīng)過嚴格的培訓，由權威機構評估、審核，確認其具 備從事組織內(nèi)部體系審核的資格。成為內(nèi)審員的好

7、處一、成為一名 ISO 內(nèi)審員的好處：加入WTO與國際接軌，許多優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入IS09000認證的行列，國務院更要求 全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證，而且有些行業(yè)是強制性必須通過IS09000認證。 國內(nèi)企業(yè)界對IS09000方面的專業(yè)人才的需求呈幾何級數(shù)遞增，而國內(nèi)熟悉IS09000的人員卻非常之少。 內(nèi)審員是每個需認證和已通過認證的企業(yè)必備的人員 。內(nèi)審員是組織 內(nèi)部非常優(yōu)越的職位，處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個 方面，并在其中起到相當關鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點培訓對象，并有機會成為組織最高管理者得力的左膀右臂，通常是組織內(nèi)部最具發(fā)展前途的

8、職位ISO 內(nèi)審員培訓是 ISO 外審員的預備知識（標準） 階段，是參加外審員培訓考試、成 為國家注冊審核員的必經(jīng)階段，它將提高您的人生價值和社會價值，為您的事業(yè)增添風 采，使您的人格更具魅力，早日跨入優(yōu)秀管理者的行列！1、大量的職位空缺： 大量的企業(yè)通過 ISO9000 認證，他們需要越來越多的內(nèi)審員 從業(yè)者；成為內(nèi)審員，可以增加就業(yè)機會， 對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員 資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得IS09000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增， 取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會

9、。另外，由于IS09000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些 單位常常不知道該如何運作。當你持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè) 之門的金玉之2、學習標準化管理的好機會：IS09000是至今最完善最成熟的管理標準， 它同時也 是我們學習標準化管理的有效途徑；3 、在企業(yè)中獲得提升 ：按規(guī)定每一個需要認證的企、 事業(yè)單位每 100 人至少需 5-6 名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理， 離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握 IS09000 標準的要求。因此，在 職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認 可。二、內(nèi)審員證書效力ISO是一個國際性的聯(lián)盟組織,內(nèi)審員證書具有