1、“五化”促企業文化核心理念 落地生根作者:日期:9“文化宣言，從我做起”征文“五化”促企業文化核心理念落地生根淺談踐行農業銀行企業文化核心理念作者：河池分行 韋宏錦企業文化是企業的靈魂和精神支柱。 國內外優秀企業的經驗 都表明，能否成功的實現發展戰略目標，形成能夠統一全員思想， 激發全員活力的企業文化至關重要。今年初，農業銀行正式發布企業文化核心理念，包括使命、愿景、核心價值觀，以及核心價 值觀指導下的相關理念。在農行 IPO關鍵時刻，農業銀行40多 萬員工有了共同思想意志和行動綱領， 這對于全行形成統一的目 標激勵、價值取向和行為規范，促進“ 3510 ”發展戰略實現具有重 要意義。然而，企

2、業文化核心理念對全行來說還僅僅是一個體系， 后續更需要在全員理解和認同的基礎上，不斷的付諸實踐，如何把農業銀行的企業文化核心理念“化”到農業銀行經營管理的各個 領域、各個環節中，“化”到每個員工的日常行為中，使之成為統領 全行上下一切工作和規范全體員工行為的靈魂和準則，將是當前和今后一段時期工作的主要任務之一。如何踐行農業銀行企業文 化核心理念，筆者認為可以從以下五個方面去“化”：一、上化于領導所謂上化于領導，就是各級領導干部必須做企業文化核心理 念的忠實執行者。企業文化核心理念決不能“化下不化上”，這樣 員工就不可能認可你的文化。 首先，要求各級領導干部必須牢記 我們農業銀行的使命和愿景，

3、就是要堅持“面向三農，服務城鄉， 回報股東，成就員工”，堅定農業銀行“建設城鄉一體化的全能型 國際金融企業”的信心，盡管我們在發展過程中會遇到很多困難，但是，領導的信心就是員工的信心標桿， 要通過領導的信心去激 勵廣大員工克服困難，戰勝困難，去贏得新的發展。其次，要堅 持共同的價值觀，就是要把“誠信立業，穩健行遠”作為農業銀行 統一的行為準則。踐行理念，要從領導干部做起，從每一個細節 中體現。領導干部要通過言行表率，倡導好企業價值觀，踐行好 領導價值觀，在日常工作和生活的細節中，體現農行核心理念， 以實際行動堅定踐行核心理念的決心， 促進核心理念得到員工的 充分認同。再次，要求領導干部要帶頭做

4、好企業文化的宣傳貫徹 工作。各級領導班子要率先學習、 倡導、遵循農業銀行核心理念， 在實踐農業銀行企業文化核心理念中起到榜樣示范作用，當好先行官，在主導推進企業文化宣貫工作的過程中，通過對企業文化核心理念的廣泛宣傳，初步形成核心理念滲透到我們工作的各個 領域、核心理念融入全行各個管理環節、各個管理部門、各個營 業網點之中的格局，確保核心理念成為各項制度和各種工作的靈 魂。最后，要求各級領導要注重關心員工。領導干部要懂得在企 業文化建設中，如何尊重員工個性，發揮員工優長，為員工搭建 不斷成長的平臺，提升員工的工作能力和個人價值，幫助員工提 高競爭能力，成為所在工作領域的專家和內行， 實現員工和農

5、業 銀行的共同發展。二、內化于信念企業文化最根本的是要取得企業員工發自內心對價值和信 念的一致認同。要通過對核心理念的灌輸， 使文化核心理念豐富 的思想和精神內涵深植于員工心靈，使文化核心理念的導向功 能、激勵功能、規范功能、凝聚功能得以最大的發掘和展示，真 正把核心理念化為全體員工對未來的信念。內化于信念，就要求我們在解讀農業銀行核心理念時， 要向 員工充分講清農業銀行企業文化發展的歷史淵源；講清當前農業銀行所面臨的內、外部形勢；講清農業銀行提出發展戰略目標的 必要性與可行性；講清當前農業銀行發展所面臨的難題及在企業 文化上需要作出的改變；講清建設與農業銀行戰略目標相匹配的 企業文化的重要性

6、和必要性， 等等。通過宣貫要最大限度地激發 起員工積極性，最大限度地集聚員工對“建設城鄉一體化的全能 型國際金融企業”發展戰略目標的認同度，最大限度地凝聚廣大 員工的創造力。要理解核心理念每個部分的精神實質，不僅要對使命和愿景 進行宣貫，還要在宣貫中真正讓走“城鄉一體化的全能型國際金 融企業”之路成為全行全體員工的共同追求，讓核心理念得到員 工發自內心的、實實在在的認同，只有發自內心的認同，才能化 為員工的自覺行為，這樣我們就能通過核心理念的傳播，堅定廣大員工對農業銀行發展的信心。三、固化于制度要保證農業銀行的企業文化核心理念得以貫徹，必須有制度“不走監督制度以及獎懲制度保障實施， 又有看得見

7、的制度化規范、習的保證。“天下大事必做于細”。企業價值觀要變成員工的良好習 慣，并不是輕而易舉的，必須把“誠信立業，穩健行遠”體現在管 理過程中的每一個細節。理念的生命力就在于管理支持和制度的 配套。為了保證企業文化核心理念有效推廣，并在傳導中 樣”需要制定嚴格的考核制度、 使員工既有看不見的價值觀導向， 慣和準則，從而把企業文化核心理念融入優質服務的每一個環 節，貫穿于業務經營的始終，形成能滲透和影響農業銀行業務經 營和改革發展全過程的主導意識。我們還要對照農業銀行企業文化理念體系的內容，尋找現行制度和理念要求的差距、不足或矛盾。近年來，農業銀行的管理 制度得到了進一步的完善和整合， 這也是

8、農行企業文化建設進步的一個方面，但這并不代表農業銀行的制度就完美無缺了。我們今后還要不斷對照農業銀行企業文化的核心理念，抓好規章制度一方面的規范完善、整合優化和創新提升，重點解決規章制度不合規、 不權威、不穩定、不系統、不配套、不兼容、不嚴密以及空白和 盲區等問題，進一步提高各級行的領導力、控制力和執行力。一 方面要通過企業文化建設， 把制度更好地落實到工作中，要通過制度的完善，使制度更好地體現我們的企業文化。同時， 各級行也都要以農業銀行核心理念為指導，逐步完善各種相關制度，使農業銀行核心理念在全行上下的各種制度中都能很好地得 到體現。四、實化于行動理念要落地，我們的企業文化核心理念最終是要

9、實化在行動 上，實化到工作中。實化于行動，就必須明確現階段在企業文化建設上我們應做什么事？ ”現在，我們的目標已十分明確， 就是要堅持把“面向三農'服務城鄉，回報股東，成就員工”作為我們開展全部活動 的根本原因和終極責任，在“誠信立業，穩健行遠”的基礎上實現 “建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的發展目標。或許此前 有人對服務“三農”還心存疑慮，認為服務“三農”只不過是權宜之 計，那么現在我們已經把它寫進了我們的核心理念體系，把它當作我們的一項使命和責任。所以，我們所要做的事，就是要致力 為中國“三農”事業貢獻力量，為最廣大城鄉客戶提供優質金融產 品與服務，為股東創造持續一流價值回報

10、， 為員工創造良好工作 環境、搭建事業發展平臺，實現我們的發展戰略目標。因此，今 后我們所做的事情都、所有的關注點都要和我們的使命和愿景相 匹配，一切工作都要有利于實現這個目標，而決不做不利于或影響這個目標的事情。實化于行動，必須搞明白“如何做正確的事？”對于如何做好 正確的事，這里既有思想認識的問題，也有工作能力的問題。我 們要做的正確的事就是“ 面向三農，服務城鄉，回報股東，成就 員工”如何做？就是要“誠信立業，穩健行遠”。要求我們全行員 工要坦誠做事、真誠待人、信譽至上、誠實守信；要熱愛本職工 作，忠于農行事業；要牢固樹立和實踐科學發展觀，嚴謹務實、 精細管理、開拓創新，正確處理發展速度

11、、規模、質量和結構的 關系，努力實現風險與收益的有效匹配， 走持續穩健的發展之路。 在今后的工作中，要進一步推進精細化管理工程， 尋找和縮小各 項管理工作與企業文化核心理念體系的差距，使農業銀行的各項決策能得到很好的貫徹，使農業銀行的各項工作能得到更好的執 行。未來取向轉變;實化于行動，還要求全行所有的領導干部和員工， 對照核心 理念特別是農業銀行價值觀的要求， 不斷改變自己的思維模式和 行為方式。從傳統主導、經驗束縛向現代意識、 從相對守舊、習慣等待向全面開放、市場導向轉變；從務虛成分、 形式主義向求真務實、重在執行轉變；從安穩守成、創新不足向 開拓進取、勇于創新轉變；從粗放式管理、重數量向

12、精細化管理、 重質量轉變。總之，我們要通過以上五個方面的改變，在全行形 成開放導向的文化、面向未來的文化、平等和諧的文化、寬容創 造的文化、明朗真誠的文化、務真求實的文化、果斷負責的文化、 向心參與的文化、信用發展的文化。實化于行動，還要求農業銀行的各級工會和共青團組織， 分運用員工喜聞樂見的各種形式開展全覆蓋的宣傳教育工作。 充分利用自身的特點緊緊圍繞農業銀行企業文化開展富有群眾 特點的文化活動，使企業文化到機關、到網點、到柜臺、進頭腦、 落行動。五、外化于形象外化于形象，要以全行深入踐行企業文化核心理念為契機， 全力做好農業銀行品牌新形象的塑造， 使農業銀行的品牌在新一 輪發展中賦予新的文

13、化內涵和外在形象。首先，全力打造農業銀行新的品牌形象。要面向市場、面向客戶，不斷創新適銷對路的 金融產品和服務，滿足并引領客戶需求。制定品牌營銷宣傳計劃， 集中財力統一對外開展農業銀行形象宣傳和產品宣傳，形成強大的視覺沖擊，不斷提高我行“五金”產品品牌形象。同時強化科技 立行，增強農行品牌的技術支撐力。其次，加快統一全行視覺形 象。按照“七個統一”要求，統一全行視覺形象，并進一步規范和 提升農行VI視覺識別系統的管理和使用，使之成為農行文化的 可視象征。再次，強力推進規范化服務。繼續加強全行員工規范 化服務力度，逐步在一線柜臺推行規范化服務上崗證制度，積極依靠社會力量，加強對農行服務質量監督， 確保服務質量令人依 賴、服務效率令人稱贊，服務態度令人滿意。另外，還要積極參 加各種公益活動、推介活動、聯