1、國際物流課程院系：- 專業：- 班級：- 姓名：- 學號：- 任課教師: 題目：論文（報告、案例分析）物流學院物流管理06940711張旭0694101321李彥萍烏爾沃思采購系統分析提交論文（報告）時間： 2009年6月29 日內容提要】本文研究對象是烏爾沃思公司， 烏爾沃思公司是英國一家大型零售商， 主營 業務包括，玩具，童裝，娛樂產品，糖果以及家庭廚房用具，下設一個總部位于 倫敦的海運部，負責海外供應商的訂單處理，海關清關和支付事宜。目前，該公 司主要問題存在于海運部與公司 25 個商品采購單位缺乏信息溝通，大量貨幣合 同沒有集中控制協調， 由于貨幣差異公司的采購訂單管理系統無法生成統一

2、進口 采購訂單導致工作繁瑣重復， 造成大量無謂的勞動成本和管理成本。 并且由于銷 售產品的特殊性， 公司難以把握對產品未來的預測， 并且供貨交付周期漫長， 貨 幣價值波動更加劇了這種難度。 本文將從集中采購的模式分析如何解決分散采購 的問題，并引入集中采購的典型代表沃爾瑪零售企業進行分析。關鍵詞： 集中采購，市場預測，組織結構，供應商關系、烏爾沃思現狀綜述、作業流程圖三、烏爾沃思采購系統問題分析一）組織結構問題二）市場預測缺乏問題三）供應商關系的穩定性問題四、與沃爾瑪采購比較分析五、解決方案一）集中采購二）與供應商建立長期合作關系三）采購模式的不斷創新目錄4.4.6.6.6.6.6.7.7.8

3、.烏爾沃思采購系統分析專業 物流管理學生 張旭學號 0694101321、烏爾沃思現狀綜述烏爾沃思公司是英國一家大型零售商，主營業務包括，玩具，童裝，娛樂產 品，糖果以及家庭廚房用具，商品定價中低價位，擁有良好的客戶基礎。烏爾沃思公司組織架構包括下設的海運部，采購部，財務部，配送中心等， 其中配送中心分別位于兩個不同的城市，對本地不同零售商店進行配送。采購部下設各個針對不同采購產品的業務部，采購部門采購人員書寫采購 單，海運部受到進口采購單后， 進行檢查確認， 然后將采購訂單連同裝貨指令送 至供應商。海運部主要負責海外供應商的訂單處理， 海關清關和支付事宜， 由于日常訂 單，單證繁瑣復雜，例如

4、訂單跟蹤，清關手續的申報等，需要大量的雇員，海運 部業務流程包括當商品裝船， 船公司發出提單， 供應商向烏爾沃思海運部發送出 口單證，海運部確認，烏爾沃思當地開戶銀行付款，支付匯票，進口商獲得貨物 所有權，并填寫關稅申請表，提交各種單證進行海關清關。如圖 1 所示：二、作業流程圖圖1:烏爾沃思采購業務流程圖、烏爾沃思采購系統問題分析一）組織結構問題烏爾沃思的采購流程是典型的分部門采購組織結構， 因此從訂貨至交貨的采 購周期的整個事件隨部門不同而有所差異， 目前公司內部還未建立完善的信息系 統，使得各個采購部門不能及時進行信息溝通， 產生重復工作， 同時這種按業務 類別布局雖有利于各業務在避免同

5、一區域深耕細作需要付出很大的成本， 但不能 公司充分利用該區域的經濟、文化、法制、市場等外部環境的機會。二）市場預測缺乏問題價格競爭力是烏爾沃思市場地位的主要因素， 采購人員的一項關鍵目標是采購單 位最小化，采購人員經驗豐富，善于判斷市場對產品的選擇，但是過于自信，存 在風險，由于烏爾沃思沒有在適當地點的店鋪配備EPOS系統，因而無法對過去的銷售數據進行計算從而預測未來的需求。 同時，由于市場預測機制的缺乏， 導 致烏爾沃思的配送中心季節性爆倉或缺貨。例如玩具和服這種風險又 采購多為一三）供應商關系的穩定性問題采購中更深層風險是， 烏爾沃思的大部分產品屬于時尚產品， 裝，或者是顯著的季節性產品

6、， 對產品需求做出預測是十分困難的， 由于距離遙遠的供應商而加劇 : 供貨交付周期漫長，貨幣價值波動。 次性訂購，一次性交付裝運，缺乏靈活性。四、與沃爾瑪采購比較分析對于市場產品預測的問題， 沃爾瑪在 20世紀 80年代初，其配送中心的電子 數據交換系統已經逐漸成熟。到了 20世紀 90年代初，它購買了一顆專用衛星， 用來傳送公司的數據及其信息。 這種以衛星技術為基礎的數據交換系統的配送中 心，將自己與供應商及各個店面實現了有效連接， 沃爾瑪總部及配送中心任何時 間都可以知道， 每一個商店現在有多少存貨， 有多少貨物正在運輸過程當中， 有 多少貨物存放在配送中心等； 同時還可以了解某種貨品上周

7、賣了多少， 去年賣了 多少，并能夠預測將來能賣多少。 沃爾瑪的供應商也可以利用這個系統直接了解 自己昨天、今天、上周、上個月和去年的銷售情況，并根據這些信息來安排組織 生產，保證產品的市場供應，同時使庫存降低到最低限度。由于沃爾瑪采用了這項先進技術，配送成本只占其銷售額的 3，其競爭對 手的配送成本則占到銷售額的 5，僅此一項，沃爾瑪每年就可以比競爭對手節 省下近 8億美元的商品配送成本。 20世紀 80年代后期，沃爾瑪從下訂單到貨物 到達各個店面需要30天，現在由于采用了這項先進技術，這個時間只需要 23 天，大大提高了物流的速度和效益。 。沃爾瑪的供應商可以把產品直接送到眾多的商店中， 也

8、可以把產品集中送到 配送中心， 兩相比較， 顯然集中送到配送中心可以使供應商節省很多錢。 所以在 沃爾瑪銷售的商品中，有 87左右是經過配送中心的，而沃爾瑪的競爭對于僅 能達到 50的水平。由于配送中心能降低物流成本 50左右，使得沃爾瑪能比 其他零售商向顧客提供更廉價的商品， 這正是沃爾瑪迅速成長的關鍵所在。 同時， 這也是烏爾沃思的配送中心出現季節性爆倉或者缺貨問題后管理層最應當值得 深思的地方。五、解決方案一）集中采購為了應對采購部門分散使得成本難以下降的問題， 烏爾沃思公司應當發揮集 團優勢，采用集團采購的方式，因為集中采購相對于分散采購規模大，效益好， 更易取得主動權，易保證全球進貨

9、質量，有利于統籌安排各種物品的采購業務， 物品的配套安排，整體物流的規劃和采購成本的降低， 得到供應商的支持和保障， 物品采購成本的降低，以及集體決策。降低采購成本，加強協調管理，徹底消滅 分散采購的種種劣勢， 從而提高公司競爭力， 促進大客戶開發， 建立穩定的供應 渠道，把運貿業務做大做強。 雖然現在集中采購主要存在的障礙仍然包括各采購 部門之間都是獨立運作， 各自有各自的供應商和客戶網絡， 甚至在某種程度上存 在競爭關系。雖然現在暫時也沒有提出更好的管理辦法來建立各采購部門聯合采 購合作平臺，同時烏爾沃思海運總部也沒有專門的采購部門來管理集中采購業 務，然而，長遠來看，只有通過供應鏈整合，

10、大規模集中采購降低成本，提高采 購穩定性，減少波動，才能解決海運部與公司 25 個商品采購單位缺乏信息溝通 問題，和大量貨幣合同沒有集中控制協調引起的風險 ，尤其是外在元素對企業的 影響，并提高企業對突發事件的應對能力，有著十分重要的意義。二）與供應商建立長期合作關系同時，烏爾沃思在采購過程中存在著效率低下， 信息不暢， 缺乏完善的采購 管理體系， 在該系統循環中， 顯然由于采購各部門獨自采購物資出現矛盾， 管理 層需要在宏觀上調整各部門的采購或者直接采用集團采購方式徹底解決采購的 不穩定等問題，尤其應當與供應商簽訂長期合作合同， 建立穩定良好的供需關系， 這樣才能長期保障采購價格以及采購量的穩定。三）采購模式的不斷創新不難發現，位于五百強的沃爾瑪大型連鎖零售企業采用的便是典型的采用集 中采購模式， 沃爾瑪總部已經將這種采購模式發揮的盡善盡美， 沃爾瑪采用全球 采購，中央調配的方式， 利用先進的技術設備完成對市場信息的控制， 雖然如此， 沃爾瑪仍然在不斷的改革采購方式提高自己的生存能力， 近年來，沃爾瑪連鎖公 司正在嘗試用電子郵件、 視頻會議來精簡采購程序， 縮短采購大會的會期， 不見 面做生意。而這種應急策略， 更預示著一場更有效率的 “采購方式改革” 的到來， 所以，作為競爭激烈的零售企業， 烏爾沃思公司在采購的問題上， 必須要以長遠 的目