1、全國學前教育管理信息系統常見問題教育部基礎教育二司教育部教育管理信息中心二O五年九月目錄1. 常見問題（機構級） 31.1 機構管理 31.1.1 基本信息管理 31.1.2 班級信息管理 31.2 幼兒管理 31.2.1 新建幼兒學籍 31.2.2 問題學籍處理 41.2.3 幼兒學籍審核 71.2.4 分班調班升級 71.2.5 幼兒調轉管理 81.2.6 幼兒離園管理 101.3 業務管理 101.3.1 幼兒信息恢復申請 101.4 其他功能問題 112.常見問題（區縣級） 112.1 機構管理 122.1.1 申請自定義行政區劃 122.2 幼兒管理 122.2.1 基本信息查詢 1

2、22.3 業務管理 122.3.1 基本信息審核 122.3.2 建筑信息審核 132.3.3 問題學籍審核 132.3.4 問題學籍仲裁 132.4 其他功能問題 131.常見問題(機構級)1.1 機構管理1.1.1 基本信息管理1. 附設幼兒園的辦學條件基本信息如何填報？ 答：附設幼兒園的辦學條件、建筑信息表、財務信息表可以選填。1.1.2 班級信息管理1. 請問班級中存在教師，這樣的班級可以刪除嗎？ 答：可以。只有班級中存在幼兒時，是不可以刪除的。1.2 幼兒管理1.2.1 新建幼兒學籍1.幼兒信息模板導入，提示導入成功，但是在“新建幼兒學籍”與“幼兒信息查 詢”處均看不到相關幼兒信息，

3、請問該如何處理？答：此問題產生一般是因為導入模板格式被修改。首先請確定導入模板的格式一 定沒有被做任何修改， 模板不可直接粘貼其他電子數據表 (Excel) 的數據， 您可以在粘 貼時選擇“選擇性粘貼 數值”，這樣不會將模板格式改變。2. 請問無身份證怎么錄入？答：在身份證類別里選“其他證件類型”或者“其他”，選擇“其他”時證件號 碼可以為空。3. 請問出生地和戶口所在地的編號在哪查，查找有快鍵方式嗎？ 答：模板里“出生地以及戶口所在地對照表”可以查到，可以用 EXCEL 的查找 功能提高效率。4. 請問血型是必填項嗎？答：不是。5. 請問模板導入后的信息可以刪除嗎？ 答：導入的幼兒信息處于保

4、存狀態，可以在新建學籍功能中刪除。6. 請問在機構“審核”中“駁回”的幼兒信息，如何在機構里進行刪除？ 答：在“新建幼兒學籍”中，進入“被駁回的幼兒”頁面進行刪除。7. 請問系統對超齡兒童有限制錄入嗎？ 答：當幼兒超齡時，會給出信息提示，點擊“確定”可以繼續錄入信息。8. 填寫過程中模板格式被改動，“導入數據校驗日志”提示出生日期”只能輸入 日期型數據，無法導入怎么辦？答：先點擊模板中分列（數據分列），然后設置單元格格式即可。9. 請問我用“迅雷”下載導入模板后，為什么模板中只顯示一行數據？ 答：請解除“迅雷”與瀏覽器之間的綁定，使用瀏覽器進行下載導入模板。10. 請問為什么我在導入之后提示：

5、成功導入 0 條數據，并且系統沒有給出錯誤 日志？答：在模板中幼兒姓名是不能為空的。1.2.2 問題學籍處理1. 請問問題學籍處理中出現幼兒信息重復怎么操作？ 答：分兩種情況。如果是數據重復錄入導致的，機構在“問題學籍處理”中保留 一條正確條目，其他做刪除操作即可。如果是不同姓名出現身份證號重復導致的，就 需要雙方機構對各自幼兒做出佐證處理，再由各自區縣進行審核，若兩方區縣都認為 佐證材料正確，將由兩方共同上級做出仲裁。2. 請問問題學籍處理具體流程是怎樣的？ 答：問題學籍是由幼兒信息重復造成的，以下按照實際情況作出說明：1. 如果是同一機構多次錄入數據造成的問題學籍，機構業務賬號在“問題學籍

6、處 理”模塊保留一條正確的學籍，對其他條目做刪除操作，問題學籍處理結束。2. 如果是不同機構出現重復問題學籍，對應機構業務賬號“問題學籍處理”模塊 可以看到詳細信息，請機構自行檢查是否自己錄入出現問題，需要刪除本機構錯誤條 目的做刪除，需要修改的做修改，修改后再次進入省內查重，流程參照新錄入幼兒情 形。如果不同機構均認為自身條目沒有問題，請做佐證操作上傳佐證材料，由各自區 縣審核用戶對佐證材料作出審核，如果只有一方審核通過，其他條目自動失效；如果 有多方均通過區縣審核，則需要這些區縣的共同上級做出仲裁，仲裁結果是只有一條 信息有效。問題學籍產生何3學鋼的定圧幼兒息發生了罩曳以至丁無仏赫殺統判

7、斷到底是不同幼兒還杲屯址處入幼I 、竹別.出 生11期身份證件類巾.T份證件 號碼.僅儀姓名.性別.岀生11期 重復 IP沒身份證號的會戶生襯 理學鶴：上述3項*M. 一個伐子 仃身份證號一個沒仃的也會產生紂 JS學6h上述壩KH. 2個郡仆 身份證號，號碼不一樣的，不產生 何題學Iih弓碼樣的必修改佐證如知I定這個幼兒手V K /或右 IWUttK 孩子幼兒IMflUW錄入產生軻學H了.在 沒生成正式學貼兮之解孩于卄眥浚的幼兒Wffinr以 去接任樹2學IS處用里逍擇“AM除”幼兒ldfltl JWv½f¾幼兒和別的孜f it "生Mjte7 了修改門LL方孩F

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9、 Mtt 學常處FFMMt仲裁!K½6n份證弓ILSt復的.此種現實中寂怡不可能就裔安何JE學筋機構的共同1：級作出忡裁仲哉的佶JJ只能科至名一條于（童味廿可以仲我郁不通過）1.2.3 幼兒學籍審核1. 請問幼兒園審核賬號是審核什么內容？答：機構審核一般只涉及到幼兒信息已通過系統省內查重的審核。此情況出現一 般有三種原因，一是首次錄入幼兒信息提交后通過省內查重后；二是在上述情況中機 構已經審核通過但需要修改幼兒關鍵信息時，機構使用普通賬號先修改，再提交，幼 兒信息將再次進行省內查重，省內查重通過，機構需要審核；三是機構對問題學籍做 “修改”操作，之后該信息再次進行省內查重，如果通過，

10、需要機構再次審核；如果 是省內查重未通過的幼兒信息會直接作為異常處理的，是不會涉及機構審核的。2. 請問機構審核過的幼兒信息能否刪除？答：機構審核過的幼兒信息無法直接刪除，可通過修改關鍵信息后，再進行駁回 操作，之后在被駁回的幼兒頁面將其刪除。當其成為問題學籍時也可進行刪除操作。3. 請問幼兒園已導入幼兒信息，可很多學生狀態依然是“保存”，如何審核？ 答：請在每一頁幼兒信息中都勾選當前頁所有幼兒并點擊“提交”。提交后，系 統進行省內查重，查重通過后無問題學籍幼兒便可審核。4. 請問如果機構審核過后，發現幼兒名字有誤，將如何操作？答：需要使用機構的審核賬號在 【幼兒管理 幼兒學籍管理 關鍵信息變

11、 更】變更幼兒姓名、性別、出生日期、身份證號等關鍵信息。5. 請問在機構級普通賬戶提交過幼兒信息，但在審核賬戶審核幼兒信息只顯示十 幾個幼兒的信息，是怎么回事？答：在【新建幼兒學籍】中選中所有幼兒信息點擊“提交”，僅僅是提交了當前 頁的幼兒，必須對每一頁新導入的幼兒進行該操作，出現這種情況一般是因為后續頁 的幼兒只是“保存”狀態，尚未“提交”，如果全部“提交”，那幼兒信息不出現在 審核處就可能是因為該幼兒信息成為了問題學籍或者該幼兒還處在省內查重階段。1.2.4 分班調班升級1. 幼兒如何進行分班？答：錄入幼兒信息并成功“提交”后系統自動進行省內查重，省內查重通過的幼 兒機構需要進行審核，機構

12、審核通過后幼兒方可進行分班操作。同時，要先建立班級 才可以對幼兒進行分班操作，否則在分班操作中會找不到班級。也可通過模板導入功 能進行分班操作。2. 幼兒如何進行升級？ 答：升級和畢業是一個協同操作的過程，對于非畢業班級，所需要做的是升級， 對于畢業班級需要做的就是畢業。畢業操作需使用幼兒園普通賬號，在【幼兒管理】 幼兒離園管理 “正常離園”或“畢業離園”操作。如果需要畢業的是單個 幼兒，就在“正常離園”下對幼兒做畢業類型的離園；如果是整班畢業，就在“畢業 離園”選中需要畢業的班級，對整個畢業班級的幼兒做畢業，可畢業班級指的是大班 及混齡班。如果畢業班級內的部分幼兒未達升學年齡需要繼續就讀幼兒

13、園，可以勾選 這部分幼兒，點擊“留園”按鈕，對這部分孩子做留園操作。升級操作同樣使用幼兒 園普通賬號，在【幼兒管理】 分班調班升級 “升級”中操作，與留園類似， 如果有需要留級的幼兒，依然可以選擇需要留級的幼兒，點擊“留班”，對幼兒做留 班操作。為防止新升級幼兒和原該級幼兒混合無法區分，升級必須由上而下操作，例 如：小一班中的幼兒要想升入中一班，原中一班中的幼兒必須都升級進入大一班（相 應的，原大一班幼兒必須已經畢業），可以被下一級升級進入的班級，要么沒有就讀 幼兒，要么班級中的就讀幼兒全部是留班或留園狀態。點擊“升級”，選擇需要升級 進入的班級，完成升級操作。1.2.5 幼兒調轉管理1、幼兒

14、調轉的流程是怎樣的？ 答：如果是轉入園先做轉學操作，則流程是：（1）轉入園用普通賬戶登錄幼兒管理幼兒調轉管理轉入管理轉入申請輸入要轉入的學生信息進行查詢 （學籍號可以讓家長從原就讀幼兒園獲 ?。c擊“轉入申請”點擊“確定”返回查看處理狀態是不是“提交申 請”；（2）對應轉出園用普通賬戶登錄幼兒管理幼兒調轉管理轉出管理 點擊“同意”確定；（3）轉入園用普通賬戶登錄幼兒管理幼兒調轉管理轉入管理 查看申請轉入的幼兒處理狀態是不是“同意調轉”，如果是，則點擊“轉入”“確 定”再查看幼兒狀態是不是“完成調轉”，如果是，則點擊“轉入”進入 “幼兒信息查詢”輸入轉入學生姓名， 查看幼兒狀態， 看狀態是不是生

15、成學籍號；（4）如果狀態是“審核通過”或“生成幼兒學籍號”，則轉入園登錄普通賬戶 幼兒管理分班調班升級對新轉入的學生進行分班；（5）如果狀態是“省內查重通過”，轉入園登錄審核賬戶，審核轉入來的學生 信息；（6）審核后轉入園登錄普通賬戶幼兒管理分班調班升級對新轉入 的學生進行分班；如果是轉出園先做轉學操作，則流程是：（1）轉出園用普通賬戶登錄幼兒管理幼兒離園管理正常離園 查詢要轉出的幼兒姓名（必須是機構審核通過或生成幼兒學籍號的才能找到）離 園填寫離園日期，選擇離園類型為“轉出”保存確定（2）轉入園用普通賬戶登錄幼兒管理幼兒調轉管理轉入管理 轉入申請輸入要轉入的學生信息進行查詢 （學籍號可以讓家

16、長從原就讀幼兒園獲 取）確認幼兒狀態是否為“離園”如果是，點擊“轉入申請”點擊“確3）轉入園進入“幼兒信息查詢”輸入轉入學生姓名，查看幼兒狀態，看狀態是不是生成學籍號；（4）如果狀態是“審核通過”或“生成幼兒學籍號”，則轉入園登錄普通賬戶 幼兒管理分班調班升級對新轉入的學生進行分班；（5）如果狀態是“省內查重通過”，轉入園登錄審核賬戶，審核轉入來的學生 信息；（6）審核后轉入園登錄普通賬戶幼兒管理分班調班升級對新轉入 的學生進行分班；1.2.6 幼兒離園管理1、幼兒離園都有哪些類型，怎么操作，有什么區別？ 答：幼兒離園管理中設置了“正常離園”、“畢業離園”、“發生意外離園”，其中 “正常離園”

17、中又設置了“轉出”、“畢業”、“休學”、“其他”四種離園方式。 目前，離園針對的都是狀態為審核通過及以后的正常學籍幼兒。正常離園是對單個幼 兒的離園，按照幼兒實際情況選擇其離園方式即可；畢業離園是對大班及混齡班幼兒 進行的整班操作，如果畢業班級內的部分幼兒未達升學年齡需要繼續就讀幼兒園，可 以勾選這部分幼兒，點擊“留園”按鈕，對這部分孩子做留園操作，該界面幼兒姓名 前的勾選框只對離園操作有效， 對畢業操作無效， 畢業按鈕永遠針對所有非留園幼兒 發生意外離園是指幼兒因發生意外情況離園的情形，具體指標請參考全國學前教育 管理信息系統信息采集表指標解釋及填報說明。所有離園幼兒信息均可以在“歷史 離園

18、查看”頁簽查找。1.3 業務管理1.3.1 幼兒信息恢復申請1.如何恢復誤畢業的幼兒學籍？答：如果學前機構已經對幼兒做出畢業操作，卻發現操作錯誤，幼兒不需畢業， 就需要恢復幼兒在園資格。使用機構普通賬號登陸，點擊【業務管理】 幼兒信息 恢復申請 ，在界面內點擊 “恢復在園資格申請”， 選擇恢復數據類別為“畢業幼兒”， 填寫申請理由，在畢業幼兒數據列表，選擇需要恢復的幼兒后提交，由區縣審核通過 后，即可恢復誤畢業的幼兒學籍。1.4 其他功能問題1.在學前系統中，教職工信息如何維護？ 答：此次學前系統采集，只采集機構信息和幼兒信息，不采集教職工信息，教職 工信息采集將在教師系統中采集。2. 請問機

19、構名稱可以修改嗎？答：可以，只能通過機構代碼系統修改。3. 請問教師信息展示、資助信息展示、資產信息展示都打不開是網絡問題嗎？ 答：這幾塊功能暫時是關閉的，暫時不可用。根據教育部信息系統建設的規劃， 這幾項內容另有相應的信息系統進行管理，比如教師有全國教師信息管理系統，教師 信息不需要通過學前系統錄入， 待相應的系統建成之后學前系統里可以在相應的功能 模塊下查詢到相關信息。4. 請問密碼無法登陸，密碼忘記了，該如何處理？答：幼兒園可聯系區縣， 由區縣人員將密碼重置。 用區縣系統管理員賬號， 在【系 統管理 密碼重置】修改密碼。5. 登陸系統時，提示賬號被禁用該如何處理？ 答：聯系上級，確認機構

20、是否被撤銷。2.常見問題（區縣級）2.1 機構管理2.1.1 申請自定義行政區劃1. 如何申請自定義行政區劃 答：需要各省市學前機構管理部門向教育部申請，經教育部管理部門同意后，由 系統創建。2. 沒有賬號的幼兒園如何錄入？ 沒有賬號的園先要區分是有資質園還是無資質園，無資質園的幼兒不錄入，只是 區縣做無證機構管理；有資質園，如果沒有賬號，需要區縣計財部門先在機構代碼系 統里上報，教育部每季度根據機構代碼系統進行賬號更新。2.2 幼兒管理2.2.1 基本信息查詢1.幼兒信息提交后，在區縣級用戶看不到，請問怎么辦？ 答：幼兒信息需要機構級審核通過后，區縣才可以查看到幼兒基本信息。2.3 業務管理

21、2.3.1 基本信息審核1.已經審核通過的機構信息，可以修改重新提交嗎？ 答：可以，機構可以修改信息后，再重新將信息提交。2.機構審核時，機構的名稱顯示不全，該如何處理？ 答：將鼠標放在機構名稱上面，即可看見機構全稱。3. 機構基本信息審核通過后，區縣級是否可以查看機構信息？ 答：可以，通過【機構管理】中，“基本信息查看”功能進行查看。2.3.2 建筑信息審核1.請問在業務管理模塊中， 點擊建筑信息審核，機構名稱顯示不全， 該如何查看？ 答：將鼠標移動至機構名稱上，即可顯示機構的全程。2.區縣級在審核機構信息時，誤操作將要駁回的信息審核通過，應該如何修改？ 答：通知機構修改信息，重新上報數據，

22、重新審核。3. 機構同時提交了“自建”與“租賃”兩條信息，該如何處理？ 答：將錯誤信息駁回，寫明駁回原因，再由機構修改后，重新提交。2.3.3 問題學籍審核1.請問區縣級用戶問題學籍審核中顯示的問題學籍該如何處理？ 答：區縣級登錄系統后，當下屬機構對問題學籍做出佐證操作時，需要區縣審核 賬戶做出審核，當下屬機構對重復學籍遲遲不處理時，區縣審核賬戶可以進行強制刪 除操作。2.如果顯示“已完成”的狀態，說明機構已處理完成了，是嗎？ 答：是的。2.3.4 問題學籍仲裁1. 幼兒信息由誰來仲裁，什么情況下需要仲裁？答：由問題學籍幼兒所在幼兒園的公共上級仲裁。當出現兩個或兩個以上的幼兒 提供佐證材料時，才會進行仲