1、企業貫標工作總結報告1200 字某某在原材料方面主要采用日本、美國、韓國、臺灣及大陸一些高品質廠家的產品 ; 在設備方面主要引進德國、日本、臺灣的先進設備，特聘日本、臺灣高級技師負責公司設備的安裝、調試、并任公司生產技術長期顧問。為了與國際形式接軌，某某通過了 ISO9002 的認證，通過了ISO14001 的認證，通過了QC080000： 2012有害物質管理體系認證；公司品質系統采用 ISO9001 的標準執行， 環境方面除標準執行外， 公司還導入了 SONY隹出的GP錄色伙伴并取得了 ASU潴多家客戶的GP認證；全廠按ISO14001實行無毒和OHSAS180C1業健康安全制程生產，采用

2、資源利用程度高、“三廢” 排放量少的原材料和先進工藝方法以及無污染或少污染、 噪音低、振動小、效率高的新設備和裝置。每年從更新改造資金中提留4%用于污染治理和職業健康安全管理，做到有害化無害、有價換回收、無價安全處理。生活廢水、工業廢氣、廠界噪聲、工作場所空氣、職業噪聲、 室內照度等污染， 達到國家或地方人民政府規定的排放標準和環境、職業健康安全的質量。在追求品質與環境更加卓越的同時，某某也特別注重企業形象的提升， 所以在得知需要開展企業信用管理貫標的消息后，積極參與，一次性貫標通過；在通過這次貫標之后，感受到了信用管理對企業的價值，我們總結經驗，完善信用管理制度，堅持執行。具體開展的工作如下

3、：一、工作機制建立及實施自公司決定開展企業信用管理貫標工作以后， 在公司董事長的安排下，我們成立了貫標小組，我們公司領導帶頭參加貫標培訓，認真學習信用管理工作的宗旨及內容， 為了彌補我們在專業上的不足， 我們公司委托江蘇省工商企業在線信用管理有限公司為我司做輔導， 在第三方輔導機構的幫助下， 使我們的貫標工作得以順利的實施。 同時在實施過程中， 明確了我們的目標、指標；樹立我司的企業信譽形象，減少企業經營的風險，促進大環境下企業的良性發展。1、 成立貫標工作領導小組及管理部門的成立我們公司在第一時間成立了貫標領導小組和信用管理辦公室， 副總經理孫于涵女士任信用管理工作小組組長，公司財務部、業務

4、部、管理部、 生管部重要成員為領導小組成員。 信用管理工作領導小組下設立信用管理工作辦公司， 管理部負責人為信用管理辦公室主任， 公司財務部、業務部、生管部的人員為辦公室兼職人員，負責日常客戶資信管理、授信管理、商賬管理等業務。2、 制定貫標工作流程我們公司集中了財務部、業務部、管理部、生管部的重要成員為貫標小組成員，分部門落實貫標工作，制定了貫標工作的流程，并委托了江蘇省工商企業在線信用管理有限公司輔導我們開展信用管理工作。3、 規章制度建設我們公司根據規范的要求，把公司內部的相關制度進行了整理，最終編制并發行了信用管理崗位責任制度 、 信用檔案管理制度 、 客戶資信管理制度 、 客戶授信制

5、度 、 合同評審管理制度 、應收賬款和商賬管理制度 、 失信行為責任追究制度及社會責任制度等8項制度。這些制度的、建立，對信用管理工作的開展具有重要的指導意義和監督作用。二、貫標工作開展情況1、委托信用服務機構指導開展貫標工作信用管理貫標工作是一項全新的工作，在決定開展貫標工作前，我們公司就委托江蘇省工商企業在線信用管理有限公司為我們公司信用管理工作的第三方輔導機構， 為我們如何開展和改進信用管理工作提出了幾點寶貴的意見， 使得我們的貫標工作能夠有條不紊的進行。2、對照貫標規范進行整改在信用服務機構的輔導下， 我們制定了貫標工作計劃， 并按照工作計劃逐步對公司進行自我評測， 不斷的完善信用管理

6、工作， 對于制度不完善的進行逐步的修訂， 對于缺少表單的補充表單， 總之我們嚴格按照信用服務機構提供的改進意見進行完善，直到符合貫標的要求。比如在客戶資信管理方面，我們發現以前對客戶的資信調查是不全面的， 現在我們根據要求進一步明確了資信調查的內容， 同時也多渠道進行調查， 爭取全方位了解客戶，把前期的信用風險降到最低。另外，在信用檔案保管方面，我們也做了明確的要求， 信用檔案集中保管在信用管理辦公室， 同時建立了嚴格的查詢權限，避免客戶資料流失。三、貫標工作成效1. 取得的成效（ 1）機構組織的設立為了更細致的開展信用管理工作， 我們公司成立了信用管理工作領導小組下設立了信用管理辦公室，公司

7、財務部、業務部、管理部、生管部人員為辦公室兼職人員，負責日常客戶資信管理、授信管理、商賬管理等業務； 負責信用管理日常工作。 明確了各人員的職責為信用管理工作順利開展奠定了基礎。（ 2）完善了信用管理制度公司根據服務機構的建議， 制定和出臺了 8 項制度， 這些制度的建立， 為信用管理工作的開展提供了有效的理論依據， 起到了一定的指導意義和約束作用。（ 3） 客戶資信檔案管理的完善為了更好的開展檔案管理工作， 公司根據客戶編號對客戶的資信檔案進行管理， 并將所有客戶的信用檔案保存在信用管理辦公室， 按照資信檔案管理制度管理。 公司客戶信用檔案管理工作的落實， 保證了客戶的信用信息不斷完善， 而

8、且為分析客戶信用狀況提供了真實可信的依據。（ 4）商賬追收的手段更加科學化、多樣化我們現有的商賬追收程序包括內勤提示、 外勤催收和法律訴訟三種形式。 經過此次貫標， 我們了解到還可以委托第三方信用服務機構進行商賬追收，通過非訴訟的形式追收。這些方法是非常合理的、科- 5 -學的，同時也使得我們的商賬追收方式更加多樣化。（ 5）增加外部信用工具我們公司目前已經委托江蘇省工商企業在線信用管理公司作為第三方信用服務機構， 通過工商企業在線查詢， 可以獲得百余家企業的信用信息； 后續我們公司將考慮使用第三方信用服務機構出具信用報告，增加自身的信用宣傳的同時， 還可以通過客戶提供的第三方信用報告分析客戶

9、的信用信息，促進雙方的合作。2. 存在的主要問題（ 1）信用專業人才短缺信用管理工作是一項專業性比較強的工作， 信用管理人員應該具有信用管理、財會或金融專業知識，有一定的信用管理實踐經驗，能掌握企業的產品、 客戶和服務內容及特點， 熟悉涉及信用管理方面的法律法規等，并經過具有專業信用培訓資質的信用培訓機構的培訓，但是目前我們公司還比較欠缺這樣的專業人才，后續我們會積極參加市信用辦舉辦的信用管理師國家職業資格培訓，逐步培養我們公司的信用管理人才。（ 2）信用信息系統功能不健全我們公司雖然已經導入方正ER晾統，但是在信用管理模塊還需要不斷的健全， 目前系統主要在商賬管理模塊比較穩定， 但是在授信管

10、理和客戶資信管理還比較薄弱，需要后續不斷完善ER添統的功能我們公司目前還沒有一個健全反映企業基本素質、 財務機構、 償 還能力、經營能力、發展前景等內容的客戶資信評估指標；對于企業的基本素質、財務機構、經營能力的調查并不是很全面；信用評估指標可以為我們對外授信提供一個參考標準， 特別是在確定信用額度方面； 考慮到此項指標需要財務指標的支撐， 因此在貫標階段暫時無法很好的完善，我們會在以后的信用管理工作中重點改善這個問題。3. 整改計劃及措施（ 1）把信用管理作為一項長期的工作開展下去我們公司將按照規范的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，盡可能多的發揮信用管理的作用，防范信用風險。（ 2）積極參加專業培訓，提高人員專業水平我們公司目前無助理信用管理師及以上相關資格證書的從業人員，但是我們公司將培養信用管理專業人員列入到 2014 年的“年度教育培訓計劃”中，加強信用管理方面的學習，從而更好的指導和運用于公司的信用管理工作。（ 3）完善信用信息系統信用信息系統可以提高工作效率， 節省人力成本。 因此公司管理層已把信用信息系統的健全納入到信用管理工