1、年終安全環保工作總結與年終客服部工作總結匯編年終安全環保工作總結公司現有人員 49 人，擁有二條生產線，年生產能力60 萬方，有13 輛攪拌車、 3 輛泵車、 1 兩鏟車，司機 22 人。公司成立了安全生產委員會，由總經理、各部部長、兼職安全員組成，公司安委會成員每旬進行一次安全生產、 6S 管理（含安全隱患）、環保大檢查活動，安全員每天對全公司范圍實行安全、 6S 管理檢查，做到檢查結果有記錄、有處罰、有整改、有反饋，公司 XX年沒有發生較大的安全事故，一年來主要做了以下幾方面的工作：一、重點抓好車輛道路交通安全管理工作。公司針對車輛道路交通安全管理，首先制定安全行車激勵制度，實行車輛全年公

2、司司機駕駛安全獎，每半年兌現一次，上半年沒發生交通事故的司機獎勵600 元/ 人。全年沒發生交通事故的司機獎勵1500元/ 人。其次實行每天早班會制度，會上，各部部長，安全員針對季節及天氣變化、工地作業、特殊路段、節假日、圩鎮路段及晚班作業要注意的安全事項，做到早布置、早安排、早提醒、早預防。及時傳達宣貫上級安全管理部門文件精神，并認真執行到位。第三，做好車輛運行前的檢查工作，嚴格禁止有故障的車輛上路運行，并要求司機嚴格執行上班行為管理規定、道路交通安全法，嚴格遵守交通規則和公司制定的行車路線行駛。提高司機的安全防范意識，收到了良好的成效，一年來，公司沒有發生車輛交通事故。二、 強化安全生產管

3、理工作第1頁共5頁首先進行生產現場管理，對廢鐵、廢油、廢輪胎實行定點存放，并定期處理。給員工提供干凈整潔的工作環境。其次對檢修設備，清理主機結料實行停送電工作票，檢修工作票制度。第三，主機設備檢修、更換輸送皮帶實行檢修前的安全動員會，確定安全責任人、安全監督員。實行工作過程全方位的安全監督工作。第四，工作崗位、重點部位、關鍵路段設置警示牌、標示牌56 塊，起到了對員工的安全警示作用。第五，進行了滅火器滅火演練和中暑急救演練。第六，重點進行了民工和外包人員的安全管理工作。三、強推 6S 管理工作6S管理工作是安全管理工作的基礎，6S 管理工作做好，能有效的控制安全事故的發生，公司在6S檢查中為了

4、盡快推行6S 管理標準化，對每旬一次的6S 檢查結果都會進行獎罰。贛州新材總部在各個商砼建材板塊每月檢查評比中，于都商砼公司XX年獲得了一次第一名，三次第二名的好成績。四、重視環境保護工作，避免環境污染事件的發生公司注重粉料庫頂6 臺除塵器和機樓2 臺除塵器的除塵工作。保證 8 臺除塵器能正常運行，達到最佳除塵效果。嚴格控制粉料入庫冒粉、漏粉、沖頂等粉塵污染事件。公司有 6 個沉淀池，做到沉淀物及時外運，做到廢水再利用，晴天廢水不外排，雨天廢水達標后外排的工作，避免油污、砼漿外排現象。五、 加大對安全、環保資金的投入XX年，公司新配置滅火器 12 瓶。新增消防水栓一個，消防砂鏟二把，安全板報

5、6 期，安全條幅 12 條，購買反光服 150 件，新增警示牌、標示牌 36 塊、污水泵 2 臺、保險帶 8 條，保險鋼絲繩兩根（ 24第2頁共5頁米），新增安全防護欄86 米，安裝除塵噴水水管190 米，這些資金的投入，對防止環境的污染、控制安全事故起到了重要的作用。六、安全存在的主要問題公司安全存在的主要問題是：一是作業人員上班時間的不確定性，容易造成司機疲勞駕車可能發生的交通事故。二是工地方因場地、路面原因容易發生的陷車、側翻事故。三是全年共發生三起人員意外輕傷事故，公司的安全管理工作有待進一步完善和提高，員工的安全意識有待進一步的加強。XX年即將過去，回顧一年來的安全管理工作，由于公司

6、全體員工的共同努力，沒有發生較大的車輛交通、生產、設備、質量和環境污染事故。 XX年，我們要認真的總結經驗，汲取事故教訓，嚴格管理，加大對違章、違紀人員的處罰力度，建立健全各項安全管理規定，完善安全文化建設及安全標準化管理，堅持員工安全培訓制度、早班會制度。重點對外部作業、新聘、在崗人員及民工的安全培訓教育，提高全員的安全保護意識，加大安全隱患的排查和整改力度，公司管理人員要沉下去，到各個工作場所，（特別是車輛駕駛，工地泵車作業場所）去發現問題，解決問題，形式上下一心，共同努力把XX年的安全管理工作搞的更好！第3頁共5頁年終客服部工作總結客服個人工作總結 xxxx 年前三個季度的工作已經結束了

7、，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單( 參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理) ，現場管理逐級負責、分級管理( 服務辦公司級各商品部部門級班長級店長員工) ，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過 6 次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡 4000 余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，