1、Word文檔2021跟單文員年度工作計劃 所謂跟單員，是指在貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的人員。下面是我給大家整理的2021跟單文員年度工作方案，盼望大家能夠喜愛! 2021跟單文員年度工作方案1 一.7天之內了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，好像不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作力量。當客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人

2、員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品供應了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的運用。 二.在最短的時間內弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開頭，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，似乎白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會特別熟識產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)肯定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累閱歷久了，無論是工藝

3、還是貨期你都可以直接回復客戶。 三.熟識各部門的工作流程，根據(jù)公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。假如每個人都根據(jù)自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴峻的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在爭論產(chǎn)品調價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品由于原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。假如這時停止生產(chǎn)，那么那些

4、半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運輸給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最終只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。 四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司支配汽車或者支配物流公司運輸。在訂單完成之前，跟單文員要仔細選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有力量運輸此批貨物。公司貨物的運輸主要通過物流來完成，我會盡快熟識這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準時到達目的地。 五.熟識了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當消失特別狀況時，可以做出堅決的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請

5、示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出推斷。不必勞煩他人。 2021跟單文員年度工作方案2 一、跟單員的定義： 跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務運作流向的專職人員。全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 二、跟單員的工作界定 跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)分，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。 1.業(yè)務跟單：也稱為業(yè)務員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了愛好，有合作意向的人進行跟進。以締結業(yè)務

6、，簽定合同為目標的一系列活動。 2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產(chǎn)支配。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿(mào)易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人擔當，這樣工作會比較繁瑣，簡單出錯，一般狀況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質量的掌握則有QC進行跟蹤。 三、跟單員的工作特點 跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財務等都會有跟單員的身影消失。特點是：簡單的、全方位的。 1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，由于訂單是公司的生命，

7、客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。 2.溝通、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與方案部門、生產(chǎn)部門等很多部門的工作是一種溝通與協(xié)調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調力量特殊重要。 3.做好客戶的參謀：跟單員把握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟識，同時也了解工廠的生產(chǎn)狀況，因此對客戶的訂單可以提出看法，以利于客戶的訂貨或下單。 4.工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要準時

8、出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。 5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司全部部門，由此打算了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調，所以跟單員必需熟識工廠的生產(chǎn)運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。 四、跟單員的素養(yǎng)要求 跟單員的工作性質與特點打算了其從業(yè)的素養(yǎng)要求： 1)分析力量：分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成，以利于報價。 2)猜測力量：能猜測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)力量及物料的供應狀況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的支配。 3)表達力量：擅長用文字和語言與客戶溝通。 4)專業(yè)學問：對所跟單的產(chǎn)品要熟識，了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點

9、、款式、質量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5)人際關系處理的力量：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。 6)法律學問：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律學問，做到知法、守法、懂法、用法。 7)談判力量：有口才、有技巧。 8)管理與推銷力量：對外推銷高手，對內管理行家。 9)物流學問：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等學問。 五、跟單流程： 生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進度能否滿意定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同QC深化企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質量與生產(chǎn)進度，發(fā)覺問題要準時處理。由于生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)

10、能按訂單即時交貨及按訂單商定的質量交貨，所以我們要深化到生產(chǎn)線，查看進度，查看質量。 2021跟單文員年度工作方案3 時間過得真快，轉瞬20_年即將過去，新的一年即將開頭，在經(jīng)過半年的工作和學習后，我已經(jīng)適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學到了很多工作閱歷，吸取了很多閱歷教訓。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單方案，從20_年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的關心我很快熟識了跟單這一流程。 開頭的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡潔。但是漸漸的我發(fā)覺這一任務比我想象的要簡單許多，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產(chǎn)方案。假如庫房沒有包裝的庫存，就會耽擱車間的

11、生產(chǎn)，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是假如給廠家下達的方案太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。 這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特殊瑣碎。所以在做任何事情上我肯定要做到特殊細心。有一次我把方案下錯廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責，我保證以后做事情肯定要仔細認真。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作力量，特擬此個人工作方案。我負責的是包裝物料的跟單方案，就要對我的工作負責，對公司負責，對全體員工負責 1、跟單員的工作非常繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責任也大，稍有不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加認真，更加仔細; 2

12、、對各部門下達的工作方案仔細核對庫存，準時給廠家下達方案; 3、多和生產(chǎn)部門，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨，沒有特別狀況不耽擱生產(chǎn); 4、各部門下方案必需有書面字樣，書面文字必需保留; 5、新樣品要求廠家做小樣，必需有銷售確定再生產(chǎn)大貨; 6、每天看ERP查看入庫單，仔細核對入庫數(shù)量和價格;產(chǎn)品入庫會把好驗收關，對產(chǎn)品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收; 7、在給廠家結賬做票時肯定要核對好數(shù)量和價格; 8、肯定遵守商業(yè)隱秘，決不做有損公司利益的事情。 在新的一年里我將努力學習，增加學問，努力提高工作效率，總結閱歷，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期盼，爭取為公司的進展做出

13、更多的貢獻，真心的感謝指導和關心過我的領導和同事，感謝你們。 2021跟單文員年度工作方案4 一、跟貨代聯(lián)系訂艙。 1,制作托書,托書上注明出運港,目的港,品名,件數(shù),毛重。 2,索要進倉地址(送貨通知) 二、制作銀行交單所需 單證 (L/C)和客人所需 單證 (T/T)。 1,依據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。 2,和貨代確認提單。 3,到商檢局做產(chǎn)地證。 4,依據(jù) 信用證 要求制作所需單證。 三、銀行交單。 假如可以押匯,預備押匯合同,申請書,出口合同,待銀行審核 信用證 無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。 四、核銷。 核銷單使用和收回時肯定要做好登記,以防丟失。要準時做單證收齊,檢查是否有到期未收回

14、的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。 跟單是一個看似簡潔的工作,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真,認真,再認真的的工作態(tài)度,由于假如我們在工作中消失的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失,例如我們在確認產(chǎn)地證,提單的時候消失失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,假如我們在做跟單時消失數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細,細致。 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手: 1)在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必需做到精確無誤。

15、 如:確認提單時需留意:出運港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。 提單確認好后,待貨物報關放行,裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單。 2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以特別有效的減免失誤率。 3)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。 跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在詳細的工作過程

16、中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避開的。 跟單的工作需要細心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務嫻熟把握;二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開頭可能是一件新穎的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情,這是需要避開的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的力量,從而為更進一步的進展打下良好的基

17、礎。 2021跟單文員年度工作方案5 1、準時跟進生產(chǎn)物料需求狀況、協(xié)調生產(chǎn)、物料及選購各部門工作; 2、負責跟進選購物料進度，確保方案物料準時到位并滿意方案執(zhí)行; 3、提前預警短缺物料并主動與選購部門協(xié)調解決; 4、物料庫存的合理掌握及物料相關數(shù)據(jù)的預備統(tǒng)計及分析 1 什么是生產(chǎn)與物料掌握 pmc意思為生產(chǎn)及物料掌握。通常它分為兩個部分： pc：生產(chǎn)掌握或生產(chǎn)管制(臺、日資公司俗稱生管)。主要職能是生產(chǎn)的方案與生產(chǎn)的進度掌握。 mc：物料掌握(俗稱物控)，主要職能是物料方案、請購、物料調度、物料的掌握(壞料掌握和正常進出用料掌握)等。 2 產(chǎn)能分析主要針對的方面 1、做何種機型以及此機型的制

18、造流程。 2、制程中使用的機器設備(設備負荷力量)。 3、產(chǎn)品的總標準時間，每個制程的標準時間(人力負荷力量)。 4、材料的預備前置時間。 5、生產(chǎn)線及倉庫所需要的場所大小(場地負荷力量)。 3 生產(chǎn)排期應留意的原則 生產(chǎn)方案排程的支配應留意以下原則： 1、交貨期先后原則：交期越短，交貨時間越緊急，越應支配在最早時間生產(chǎn)。 2、客戶分類原則：客戶有重點客戶，一般客戶之分，越重點的客戶，其排程應越受到重視。如有的公司依據(jù)銷售額按abc法對客戶進行分類，a類客戶應受到最優(yōu)先的待遇，b類次之。c類更次。 3、產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應相同，機器負荷應考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，消失停線待料大事。 4、工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時間愈長，應重點予以關注。 pmc管理不當易造成的現(xiàn)象 pmc的方案力量、掌握力量及溝通協(xié)調力量做得差，簡單造成以下現(xiàn)象： 1、常常性的停工待料：由于生產(chǎn)無方案或物料無方案，造成物料進度常常跟不上，以致常常性的停工待料 2、生產(chǎn)上的頓飽來一頓饑：由于常常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足，只有加班加點趕貨，結果有時餓死