1、如何做好一名中層管理者人力資源部職業生涯規劃中層管理人員管理技能培訓培訓提綱一、管理的概念與基礎知識二、如何提高管理技能三、職場晉升一一九招術培訓I目的：1、深度認識管理的目的與目標2、了解管理者在企業的作用與角色3、明晰管理者的發展方向與能力導向4、掌握管理者在企業中的必備能力5、通過能力掌握達到管理過程中的高效高能6、強化管理者的執行力與執行效果7、提升管理者的自我素質與修養8、提高培養下屬、發掘人才的能力管理層次與角色正副總裁、總經理、總監、總助副總經理、部門經理、副經理正副主任、主管、班組長、經營決策者計劃組織者監督執行者成功的企業，20%靠策略，80%靠企業各層管理者的執行力。 一、

2、管理的概念與基礎知識 什么是管理？長期以來，許多中外學者從不同的研究角度出發，對管理作出了不同的解釋，然而，不同學者在研究管理時出發點不同，因此，他們對管理一詞所下的定義也就不同。直到目前為止，管理還沒有一個統一的定義。特別是本世紀以來，各種不同的管理學派，由于理論觀點 的不同，對管理概念的解釋更是眾說紛紜。從一般意義上來概括管理就是：組織單元，通過市場經濟選擇，科學、合理、優化配置經濟要素資源，達到組織經營低 投入、高產出的目的。這樣的經營行為就是管理。管理的基本要素管理主體，回答由誰管的問題；管理客體，回答管什么的問題；組織目的，回答為何而管的問題；組織環境，回答在什么情況下管；管理過程（

3、管理職能）1.計劃P:計劃就是確定組織未來發展目標以及實現目標的方式2.組織D:服從計劃，并反映著組織計劃完成目標的方式 .3.督促C:運用影響力激勵員工以便促進組織目標的實現.同時，領導也意味著創造共同的文化和價值觀念，在整個組織范圍內與員工溝通組織目標和鼓舞員工樹立起謀求卓越表現的愿望.此外，領導也包括對所有部門，職能機構的直接與管理者一道工作的員工進行激勵4.控制A:對員工的活動進行監督，判定組織是否正朝著即定的目標健康地向前發展，并在必要的時候及日采取矯正措施.中層管理人員應該具備的能力（一）.管理人員應具備那些能力（作為工作考核的依據）1 .執行能力2 .創新能力3 .團結合作能力4

4、 .溝通協調能力（溝通技巧）5 .組織領導能力6 .緊急事情的處理能力7 .監督檢查能8 .分析判斷能力（遇到問題，分析問題，解決問題，找到對策預防下次再次發生.）9 .計劃總結能力10 .學習能力11 .承受能力12 .專業技能各種能力的簡要分析一.執行能力執行能力又稱執行力度，指在工作中對于上級的指示，公司的制度，會議的決定的接受能 力及對上面所內容在工作中實施的程度。是公司相關問題處理的重要環節。1.執行能力體現A.上級指示的執行程度；例如：吳總安排一個工作Z某某主管去做，這樣就分為三種情況， 第一種：就是不去做，只當是左邊進，右邊出，不去執行.第二種：去執行，在執行過程中遇到的問題就自

5、動放棄.第三種：去執行，且將執行過程中遇到的問題及時的向吳總匯報及想辦法去控制此種事件 再次發生.）B.公司制度的執行程度，例如：公司推出一項新的制度，公司會以書面的形式分發到各部 門;這種處事就有以下幾種：第一種：部門主管自己仔細看過后，存檔.（執行力度差.）第二種：部門主管看過后，給部門線長看，看過以后在存檔.（執行不到位）第三種：部門主管查看部門線長查看，開早會時給予部門的員工宣導及實施.（執行到位但需去監督實際工作中是否按此實施）2 .創新能力不能只是想著墨守成規，而是要多發現一些新事務。3 .團結合作能力.每一件事并不是某一個人可以做好的.就象一臺發動機是由很多個零件組成的，少了一個

6、零件會影響產品的質量，對于一個團隊也是這樣.每一個人都不可缺少，只是每一個人的作用 不一樣而已.所以不要對任何的職位任何的人員有一個過激的思想。4 .溝通協調能力（提高工作效利，減少內部糾紛，增強友誼）是指在工作及生活中遇到相關的問題，需要與其它部門或本部門協商，或在工作中對于某 件事情有不同的想法及關點時采取的一種合協的處理方法，也是思想交流方式.不管在什么工作中這一點也是非常的重要的 .可以避免一些不必要的問題發生 .（內部.外部溝通）在這個問題就提到了 一個問題和上級及下級溝通的方式又不一樣。對于上級是匯報及報告，與平級的協助，對于下級是引導，安排，安撫.所以溝通的時候須注 意方法得當。

7、1 .與上級溝通須注意以下幾點（上下級的互動）A.不能帶有個人，f#緒去溝通.（這樣上級會認為你的思想不夠成熟和穩重.對重要問題的看法也會帶有情緒及為個人著想在內）B.須站在公司的立場為公司著想去溝通。（讓上級明白你確實是在為公司利益著想。C須誠信，不可有欺騙的形為。（有了一次就不會有下一次）D.思緒清析明了（不能沒有思'緒亂聊，沒有主題，浪費時間且簡潔明了 ，把握時間的尺度）E要勇于承擔責任，不要每次都推責任。（這樣就不能承擔工作壓力就不能把重要事情交 給辦理及沒有提升的機會）F有個人的觀點及理由。（必須有主見，不能人云亦云，下級說什么你就將此事上報，這就是 一個功具傳聲筒.），做為

8、下級應當尊重，G.尊重上級：當一個人能做到你上級的位置肯定是有他的能力所在 當是尊重并不代表一味的服從。2 .與平級溝通A.尊重對方，只能在相互尊重的情況下，才能把不同部門的合作力發揮到最大，產生的效益才是最大的.B.多提醒（因為在每個人的職位上都有不到位的地方，應該相互提醒及改進.）C坦誠.D.共同進步.3.與下級溝通應注意（溝通技巧）A.尊重下級.（不要當他只是一種工具）B.保持良好的溝通渠道.C取長補短.評判一個員工的好與壞，而現在的上級，作為每一個上級都會去打造自己的.）.增強員工的自信.發揮其的最大潛力.D.多指導少指責.（以前的上級是一個法官，主要是 是一個教官，如何引導及教導自己

9、的下屬是工作主要內容 團隊,打造出什么樣的團隊，主要是靠這個團隊的領頭人 多表揚少批評：這們就可以激發下屬的工作積極性 也并非不批評，最重要的是把握一個度。5 .組織領導能力即向心力在每一個組織中都會有一些相應的活動在內，對于生產一種產品也是一種活動，在這個活動過程中，須對相應的人員進行組織及領導.組織此次生產的全過程，領導所有人員向這個目標去實現.在此過程中員工是否認同你的想法及聽從你的領導就體現在此項內6 .緊急事情的處理能力（工作的積累）在緊急事情發生的時候須具備相應的應對措施 ，例如:上次公司丟失IC的事件，當發現此 事時，應當即時的對丟失事件進行了解及調查 ，并上報上級領導，對于重大

10、事故報總經理，并填 寫丟失物料事件報告，丟失報告須含有損失的價值，丟失的原因，丟失的責任人等.7 .監督檢查能力只要是對下級的監督檢查能力，每一個上級都會給自己的下級安排工作，而作為一個上級對于給下級安排的工作要不定期的監督檢查，因為不是每一個下屬都會積極主動的去完成上級安排或交待的工作。8 .分析判斷能力作為一中層管理人員，會遇到很多事情，所以當其遇到問題時須對問題進行分析及判斷。（遇到問題，分析問題，解決問題，找到對策預防下次再次發生 .）9 .計劃總結能力無論做什么事情必須先做出相應的計劃，有步驟，有方法的進行實施.有必要計劃下月本職工作的內容；這樣就能讓自己知道自己的工作目標。做出計劃

11、并按此計劃實施后，再對此次實施中遇到的問題，是如何處理的這些問題，進行 分析寫出總結報告。十.學習能力（即接受新事物的能力）（社會大學，工作中不斷的學習）應該對本行業的行情及相應的專業知識進行補充及學習.能接受新生事務，并且能將學習到的新事務給予自己的下級進行培訓，還能夠在工作中進行應用.（學習的渠道有那些.）在未來社會里的競爭主要人才的競爭，而人才本身的競爭是學習能力的競爭，誰比對手學的多，誰就會占領市場.H一 .承受能力作為一個中層管理會面臨很多挫折及難處理的問題，有些人就因為不能承受這種壓力，才一直無提升及進步的機會 ，古語云：泰山崩于前，而面不改色.只有能具備一定承受力的人才能 有自己

12、的一面天.記住不斷地給自己充電哦十二.專業技能每一個崗位都需要具備其專業技能也就是大家講的崗位知識。每一個崗位都需要具備其專業技能也就是大家講的崗位知識。管理者的角色管理者在企業中應該扮演怎樣的角色，好的領導該具有怎么樣的品格？難以勝任領導的品格對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂；缺乏建立一支同心協力的隊伍的能力；心胸狹窄，挑選無能之輩當下屬；奉頭倔腦，無法適應不同的上司；偏聽偏信，過分依賴一個顧問；目光短淺，缺乏戰略頭腦；冷漠、孤僻，驕傲自大；野心勃勃，玩弄權術；管頭管腳，獨斷專行；背信棄義.良好領導的品格 尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發脾氣，態度友善;善于激勵：洞察員工心理，用激

13、勵手段調動內在積極性；以身作則：品行端正，不謀私利；決策才能：依據客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力;精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；事業成就：強烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識；內部溝通：善于表達，有效勸服；培育下屬：發展培訓下屬，使之有效完成工作；組織能力：能發掘下屬才能，善于組織資源。二、如何提高管理技能1.提升管理執行力執行是通過提出問題、 分析問題、采取行動的方式來實現目標的工作流程，是一門將戰略與實際、人員與流程相結合，以實現預定目標的學問。執行就是計劃和實現目標之間的橋梁和紐帶。執行就是制定目標、實現目標的過程。執行力的衡量標準一一按

14、質、按量完成自己的工作任務執行力就是企業中間層理解并組織實施的能力。中層管理人員既是執行者，又是領導者。其作用發揮得好，是0></a>高層聯系基層的一座橋梁；發揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業決策層對各種方案的認可，需要得到中層的嚴格執行和組織實施。如果企業全體中層隊伍的執行力很弱， 與決策方案無法相匹配，那么企業的各種方案是無法實施成功的。 中層管理人員的作用你希望下屬采取哪一種行動員工在處理他與上司的關系時，可以有5個級別的主動性1、等著被叫去做2、問應該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報提高下屬的能力

15、和素質你是否常把自己的知識和經驗傳遞給下一代領導者？你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？你是否仔細觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？領悟能力悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。計劃能力把眼光放在部門未來的發展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計劃上。指揮能力指揮的最高藝術，是部屬能夠自我指揮。控制能力最理想的控制，就是讓部屬通過目標管理方式實現自我控制。提高執行力應提高的八項能力協調能力最好的協調關系就是實現共贏。授權能力成就部屬，就是成就自己。判斷能力判斷對于部門來說非常重要，企業經營錯綜復雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果 關系，從而找到問

16、題的真正癥結所在，并提出解決方案。創新能力我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。提升執行力應具備的管理心態學會用老板眼光看企業在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業務范圍，增加業務收入；另一件事就是降低管理成本， 控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事， 收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來 。從被領導中學習領導在領導人看來，領導也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短；二是激 勵，通過正面激勵，引導下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。在每個人的成長過 程中，會經歷大大小小許多

17、領導，只要用心學習，不管是什么樣的領導，都可以從正反兩方面學到經驗和教訓。執行型管理者最重要的品質：讓下屬覺得自己很重要尼采說：人的一輩子都在尋找重要感 ！2、提升管理者的溝通能力溝通：溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。平時我們的表現是怎樣的？會議結束后產生矛盾時績效評估時征求意見時溝通、理解技術的三個階段傾聽理解反饋溝通的技巧與方法控制情緒、理智溝通放下“官架”、平等溝通換位思考、坦誠溝通主動關心、從心溝通理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗他人的世界，感受他人的感覺。溝通、理解技術的境界凹面鏡凸面鏡三、職場晉升一一九招

18、術您想使你的職業生涯發展的更順利嗎，更快地向自己的目標邁進嗎？下面的這幾個方法或許能助你一臂之力。第1招：按部就班地行動事業成功的人往往耐得住寂寞，在那些看似程式化的進程當中尋找到快樂，他們是善于自我控制的人，可以讓時間聽從自己的安排。第2招，永遠現在進行時絕不要給自己一個理由，說服自己把工作交給下一個小時。永遠以“現在”兩個字來想 問題，工作在此時此刻，是讓我們保持戰斗欲望的行動力。 第3招：做個“凱撒大帝”很多人對金錢的觀念麻木而淡薄，從好里說，淡泊名利、與世無爭，從另一個角度看， 也的確是沒什么追求和上進心，不太在意生活的品質。有時候，壓力是讓人忘情于工作最好的動力，當你終于可以為了卸下包袱松口氣時，你的目標也會得以實現。 第4招，