1、美容導師年終總結結尾范文20年已經過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛 煉自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有 了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的 心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源 還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判 斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會及時發現問題，并且 找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時 咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然， 由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，

2、工作激情不夠 高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是 很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養 還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠 熟練等。接下來我會努力學習美容院的產品知識、新的專業技術，以 提高為顧客服務的質量。在接下來2019年的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新 的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美 容師。畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼， 這才是一生中的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力 了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍 的天空

3、！每個美容院都非常重視新員工入職后培訓，重點都是采用一種灌 輸的方法。實際上培訓是進行美容院文化建設的一個主要組成部分。 我在擔任美容導師的這一年里，快速有效的完成了對新學員的培訓工 作?，F將這一年的工作做如下總結：一、為員工進行文化培訓美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文 化等四個方面的內容，可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較 全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認 可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快 速融入美容院。二、存在的不足1、在時間投入方面：沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進行 了一些相關方面的培訓，未上升到

4、一定的高度。在后期工作中，沒有 及時跟進，一講完事，將美容院文化工作簡單化。2、在形式方面：沒有制作規范性的文本或講義，只是天馬行空式 的進行一些說教。同時未設立專門的美容院文化工作部門，僅由某些 人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進行系統的研究 .3、在內容方面：主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一 念，大家根本不曾了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性， 也無從理解這些觀念在工作中的具體體現。即使有真正的文化培訓， 也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，美容院 文化的真正的核心部分未進行重點展示。三、宣講美容文化需要注意的幾個細節1、突出文化的作用與文化建設

5、的重點，讓大家在第一時間就對美 容院的文化有一個比較系統的認識，并樹立一種必須在行動、思想上 與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發展 歷程、戰略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院 的發展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效 的文化建設方法與載體。2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層 管理人員的模樣，更無美容院高層對員工的態度與思想。如果讓員工 在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面，會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容 院服務的意識。3、準備一份優秀的學習性文本，有一份全面

6、介紹美容院各方面情 況的員工手冊等，讓員工可以進行隨時隨地學習，對自己的思想與行 為進行調整和約束。4、動態信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交 流，如部分員工的座談會，問卷調查等，了解員工在融入美容院過程 中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與教育。四、美容院文化知識培訓的主要內容1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對 待員工，有哪些福利措施，為員工實現個人價值創造了哪些環境，個 人在美容院的發展前景等。2、突出美容院的文化愿景、戰略及核心價值觀。3、發生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的 過程中學習美容院的文化。4、文化對美容院發展的重要性及與

7、美容院文化保持一致的方法與 重要性。5、美容院員工的行為準則。一、回顧本年的工作顧客就是上帝，而我的任務，就是為顧客提供的服務?；仡欉@一 年的工作，我盡可能的滿足了她們的需求，為顧客提供周到、舒適、 體貼的服務。二、存在的問題x月對于我來說，是特別的，因為在這三十一天里，我展現了全 新的自己。但是不足之處就是，我發現自己不能牢牢地抓住顧客的需 求點，對于顧客的了解不夠的透徹，所以讓一些潛在的顧客流失了。 我知道，問題的源頭是因為我的經驗少，對于顧客的處理能力較弱。三、收獲及改善這一年中，x月對我而言是不平凡的一個月。x月是收獲的一個 月，我在這個月的工作之中，學習到了很多，也收獲了很多喜悅。在 這個月里，我成交了多比單子，業績相比上個月有所上漲。除此之 外，我還學會了如何與顧客打交道的專業話術。當然，也有一些不足之處，我在美容師工作中，不夠的主動，缺 乏工作的熱情，在向顧客推銷的時候，舉止不夠大方，業務水平仍然 欠缺。針對這些問題，在下一