1、深圳市*公司督查督辦工作制度第一條 總則 為進一步加強公司行政效能建設，大力 推進督查督辦工作制度化、規范化、程序化，改進工作作風，確保政令 暢通，提高辦事效率，促進各項工作任務的圓滿完成，特 制定本制度。第二條 組織領導 成立公司督查督辦工作領導小組，負責督查督辦工作 的統籌指揮和具體實施。組長：副總 副組長：辦公室主任、紀委辦主任 成員：紀委工作人員第三條 督查督辦的內容事項1 、黨和國家的方針、政策；2、上級部門部署的重要工作；3、公司的年度工作要點；4、公司的重要會議決策；5、公司領導的重要批示、交辦事項；6、群眾來信來訪來電中需要督查督辦的事項；7、其它需督查督辦的事項。第四條 督查

2、督辦工作分類按照工作的重要程度和緊急程度，將需要督查督辦的 工作分為以下三類：1 、一般性督查督辦工作。主要包括：上級部門交辦的 日常性工作、公司重要規章制度、重要業務投訴等2 、重要性督查督辦工作。主要包括：上級部門部署的重要工作、公司的年度重點工作、重要會議決策等。3 、特殊性督查督辦工作。主要包括：上級部門、公司 領導的重要批示交辦事項及其它特殊性工作。第五條 督查督辦工作程序1 、擬辦。 在公司黨政部門做出重大決策、重要工作部 署之后，或在接到公司領導的批示和交辦事項之后，辦公 室要立即提出擬辦意見，擬辦意見應明確承辦部門 （ 人 ） 、工作任務、承辦時限和督辦級別等內容。2 、立項。

3、辦公室提出初步擬辦意見后，報公司督查督辦工作小組領導審定，審定后由辦公室（督查辦）開始立項登記。3 、交辦。督查辦根據督辦事項的內容和公司督查督辦工作小組領導批示，向承辦部門（人）交辦；由幾個部門 （人）聯合辦理的事項，交給所有承辦部門，并根據領導 批示指定牽頭部門（人）。4 、反饋。 承辦部門 （ 人 ） 要根據承辦事項的時限要求， 定時、及時向督查督辦領導小組反饋承辦工作情況（具體 反饋流程見附表）。如遇到重要問題和困難，不能按時辦 結，應及時向公司領導報告，并向辦公室提交書面情況報告。承辦事項完成后，承辦部門（人）要及時向辦公室提 交承辦結果報告，辦公室要對承辦部門的工作情況進行檢查，對

4、不符合交辦要求的，退回承辦部門補辦或重辦；對 符合交辦要求的，呈報公司督查督辦工作小組領導審閱 后，做好材料歸檔工作。5 、催辦。 承辦部門未按反饋機制及時反饋相關事項 的，督查辦要及時對承辦部門（人）進行催辦，催辦的相 關情況要急時向督查小組匯報，并詳細登記作為對承辦部 門（人）考核的重要參考依據。第六條 督查督辦工作責任機制督查督辦工作要做到 “交必辦，辦必果，果必報”， 級抓一級，層層抓落實，實現事事有著落，件件有回音。 公司分管領導為督查督辦工作的第一責任人，各部門負責人為督辦事項的第一承辦人，各部門負責人要根據工作要 求，對本部門工作人員的工作落實情況及時進行檢查。1 ：督查督辦反饋

5、工作要求2 ：公司督查督辦工作任務安排統計表3 ：公司督查督辦工作情況報表序號督辦級別完成時限 要求反饋時間要求備注1一般督辦一周內元成時限前f （元成時限設/E不足f 的，在要求時限前兩小時反饋）兩周以上，一月以內每周五卜班前一月以上每月最后一個工作日2重要督辦一周內元成時限前f （元成時限設/E不足f 的，在要求時限前兩小時反饋）兩周以上，一月以內每周五卜班前一月以上每半月一次3特殊督辦一周內每日（完成時限設定不足一日的，及時反饋）兩周以上，一月以內每兩日一月以上每周五卜班前附件1:督查督辦工作反饋要求附件2:公司督查督辦工作任務安排統計表公司督查組領導交辦人：交辦日期：年 月日序號交辦工作內容及要求完成時限承辦部門責