1、報警中心設(shè)計方案   一、報警中心組成報警中心接收前端控制器發(fā)出的報警、撤布防、恢復(fù)等各種事件信息，處理報警事件、對其它事件進行監(jiān)測，以保證前端控制器正常工作、確保用戶的安全、避免或盡可能減少用戶的損失。報警中心由具備不同功能的各種服務(wù)器和工作站組成，一起協(xié)同完成報警接收、處理、轉(zhuǎn)發(fā)、管理等一系列工作。服務(wù)器和工作站包括受理臺、接收設(shè)備、轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、維護終端及服務(wù)器構(gòu)成。   二、     報警中心功能1、接警設(shè)備接警設(shè)備上安裝了硬件接收設(shè)備以及相應(yīng)的服務(wù)程序，用以接收來自于用

2、戶端的控制器事件，同時配有相應(yīng)的調(diào)度程序，向不同的受理臺發(fā)送控制器事件。以太網(wǎng)傳輸接收設(shè)備驅(qū)動模塊對應(yīng)著計算機內(nèi)的一個網(wǎng)卡，這塊網(wǎng)卡的IP地址，就是前端設(shè)備中設(shè)置的報警中心的IP地址。智能終端與報警中心的通訊過程：1.1      雙方通訊基于TCP/IP Socket通訊，雙方各建立一個服務(wù)器端Socket，用以監(jiān)聽連接請求，接收數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)送方有數(shù)據(jù)需要向接收方發(fā)送的時候，就建立一個客戶端Socket，向接收端發(fā)送連接請求，當(dāng)接收端服務(wù)器Socket響應(yīng)這個請求，并且連接建立起來以后，發(fā)送端向接收端發(fā)送數(shù)據(jù)，并且等待接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)

3、，接收端收到發(fā)送端的數(shù)據(jù)以后，向發(fā)送端返回響應(yīng)數(shù)據(jù)，發(fā)送端收到接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，關(guān)閉連接。1.2      中心：1.2.1       數(shù)據(jù)接收：建立一個ServerSocket隨時處于數(shù)據(jù)的接收等待中，收到來自終端方連接請求則與終端方的Socket建立連接，收到完整數(shù)據(jù)包，向發(fā)送方回復(fù)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)有問題，則不向發(fā)送方回復(fù)；1.2.2       數(shù)據(jù)發(fā)送：當(dāng)有數(shù)據(jù)向終端方發(fā)送的時候，就建

4、立一個ClientSocket，向終端方請求連接，連接建立起來以后，向終端發(fā)送數(shù)據(jù)，收到響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，撤消連接。1.3      終端方：1.3.1       數(shù)據(jù)接收：建立一個ServerSocket隨時處于數(shù)據(jù)的接收等待中，收到來自中心方連接請求則與中心方的Socket建立連接，收到完整數(shù)據(jù)包，向中心方回復(fù)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)有問題，則不向發(fā)送方回復(fù)；1.3.2       數(shù)據(jù)發(fā)送：當(dāng)有數(shù)據(jù)向中

5、心方發(fā)送的時候，就建立一個ClientSocket，向中心方請求連接，連接建立起來以后，向中心發(fā)送數(shù)據(jù)，收到響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，撤消連接。1.4      中心與以太網(wǎng)接口主機直接通訊，緊隨包頭的命令字為：E（Ethernet）。目前此項通訊已知為通過報警主機對接口主機的設(shè)定：如本機IP地址，中心與報警主機直接通訊，以太網(wǎng)接口部分僅作為通訊轉(zhuǎn)發(fā)，緊隨包頭的命令字為：H（Host），接口主機剝離H后向宿主計算機發(fā)送、受理臺受理臺的任務(wù)可以根據(jù)所接收事件的不同性質(zhì)或者用戶范圍的不同進行劃分，完成不同的工作。例如：專門接收一般報警事件的受理臺，專

6、門接收緊急報警事件的受理臺，專門接收用戶設(shè)備工作狀態(tài)的受理臺。l          事件接收：顯示事件及報警用戶相關(guān)信息、發(fā)聲提示、地圖顯示所在街區(qū)的位     置、防區(qū)圖顯示內(nèi)部探頭的安裝位置。l          現(xiàn)場監(jiān)聽及錄音：對于設(shè)定了自動監(jiān)聽功能的控制器，一旦有報警信號上傳，     &#

7、160;系統(tǒng)就自動進入監(jiān)聽狀態(tài)同時開始錄音，報警中心的操作員可通過受理臺      的電話監(jiān)聽現(xiàn)場聲音。如果操作員需要延長錄音時間，系統(tǒng)就會自動向控      制器方發(fā)出延長監(jiān)聽請求。對于已經(jīng)錄音的事件還可以進行重復(fù)播放。l           報警轉(zhuǎn)發(fā)：當(dāng)確認(rèn)某一報警事件需要由110指揮中心進行處理時，就可以向     110

8、進行轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備與110建立連接以后，就可以與110進行通     話，同時110也可監(jiān)聽現(xiàn)場情況。l           用戶瀏覽：可以按照用戶范圍、行業(yè)性質(zhì)、所屬派出所瀏覽用戶信息。l           系統(tǒng)事件記錄：系統(tǒng)自動記錄本臺機器發(fā)生的所有系統(tǒng)事件，以便確認(rèn)責(zé)任，    

9、 便于系統(tǒng)維護。l           用戶狀態(tài)管理：系統(tǒng)記錄所有用戶控制器的當(dāng)前狀態(tài)。ü       撤布防時間表：對于未能在規(guī)定的撤布防時間內(nèi)撤布防的用戶加以提示。ü       控制器運行狀態(tài)表：實時記錄和顯示每個用戶的控制器狀態(tài)，對于異常狀     態(tài)未能在規(guī)定

10、時間內(nèi)得到恢復(fù)的那些用戶，給以相應(yīng)的提示。ü       控制器自動測試時間表：系統(tǒng)記錄每個具有自動測試功能的控制器的測試     間隔和最后一次測試時間，對于未能按時自動測試的用戶給出提示。ü       報到管理：對于設(shè)置了任意事件報到的用戶，在相應(yīng)的時間間隔內(nèi)，系統(tǒng)收     到任何一個控制器事件都認(rèn)為控制器正常報到。 3

11、. 轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備當(dāng)操作人員確認(rèn)了報警事件需要派警的時候，向110指揮中心發(fā)送報警信息，操作員就可以與110方的操作人員進行通話，同時對方的計算機屏幕上顯示出相應(yīng)的用戶信息以及案發(fā)性質(zhì)及位置。 4. 維護終端用于系統(tǒng)維護及用戶管理，可錄入、編輯、修改用戶數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)維護，編輯輔助數(shù)據(jù)庫等。 5. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：SQL Server服務(wù)器，完成系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)庫操作及管理。包括數(shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)的讀寫、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。 三、     報警中心工作過程1.  

12、60;  探頭監(jiān)測到報警信號或由人工啟動緊急開關(guān)。2.     報警主機就通過電話網(wǎng)自動向報警中心的接收設(shè)備撥號。3.     建立聯(lián)通后，把報警信號傳送給報警中心。4.     報警中心將接收到的用戶主機所發(fā)來的信號，按事件的類型送到相應(yīng)的受理臺。5.     受理臺顯示發(fā)生警情的用戶的相關(guān)信息。6.     監(jiān)聽現(xiàn)場情況，對

13、警情信息進行分析和處理。7.     將需要處警的報警事件轉(zhuǎn)發(fā)到110指揮中心或有關(guān)的處警單位。 報 警 中 心 界 面 功 能 介 紹  一、     受理臺受理臺界面界面分左、中、右和菜單四部分，接處警的操作主要集中在中間部分。 (一) 界面中間部分1.  事件管理    自動顯示報警中心接收到

14、的當(dāng)前事件的相關(guān)信息，包括：記錄編號、用戶編號、事件、用戶名稱、防區(qū)編號、防區(qū)名稱、防區(qū)描述、發(fā)生時間、操作員、控制器操作員等項，并用不同背景顏色區(qū)分不同的事件類別，比如紅色表示報警，白色表示恢復(fù)等。 2.  用戶數(shù)據(jù)顯示用戶的詳細信息，包括：一般信息、控制器數(shù)據(jù)、預(yù)警及提示、防區(qū)數(shù)據(jù)和撤布防時間表（按鈕）。與110指揮中心建立連接后，操作員可將這些信息匯報給110一方，有助于處理措施的制定和實施。3.  24小時事件這里的“24小時”是指以按該按鈕的時刻為截止時間，這之前的24小時。報警中心接收到一個用戶事件后，“24小時事件”用來顯示該用戶在24小時

15、內(nèi)發(fā)生過的所有事件。操作員經(jīng)過分析后可決定該用戶是否需要幫助，需要什么樣的幫助，這樣既有助于用戶排除隱患，又可協(xié)助110指揮中心做好處警工作。 4       防區(qū)圖    操作員接到報警后打開防區(qū)圖，可看到防區(qū)圖內(nèi)以閃爍的方式顯示報警發(fā)生的具體位置，在圖的下方列出了該防區(qū)和防區(qū)內(nèi)部探頭的相關(guān)信息。操作員可將發(fā)生情況的詳細位置及周圍的環(huán)境匯報給110指揮中心的接警員，有助于處警。 5.音樂開關(guān)    當(dāng)報警中心接收到報警事件時

16、，受理臺會發(fā)出提示音樂。如果提示音樂播放的時間過長，按“音樂開關(guān)”可關(guān)掉提示音樂。 6.轉(zhuǎn)發(fā)  中心收到一個報警事件后，操作員通過監(jiān)聽現(xiàn)場，認(rèn)為確有情況發(fā)生需要處警時，可通過“轉(zhuǎn)發(fā)”將有關(guān)信息經(jīng)外線傳送到110指揮中心。110接警座席接收到信號后就可以和操作員通話，同時也可聽到現(xiàn)場聲音，接警員根據(jù)聽到的現(xiàn)場情況以及操作員匯報的有關(guān)信息決定如何處警。7. 地圖有報警時，將報警用戶所在地自動調(diào)到屏幕的可視區(qū)內(nèi)，并以閃爍方式顯示。操作員可在地圖上找出最佳行程路線并測出派出所或有關(guān)處警單位距用戶的大致距離，將這些信息提供給110指揮中心，可以加快出現(xiàn)場的速度。平

17、時可在地圖上添加、刪除、移動用戶；查找用戶、顯示用戶信息；將地圖放大、縮小、移動；顯示或隱藏街道、街道名稱、河流、公園等圖例。 (二) 界面左側(cè)部分1.     用戶瀏覽    顯示用戶的編號、名稱、地址、所屬派出所、派出所電話，可在“選擇用戶”的多選項中選擇不同的顯示條件，在“查詢范圍”中輸入具體的參數(shù)，這樣可以更快更準(zhǔn)確地顯示出要查看的用戶信息。 2.  檢查狀態(tài)    用文字或圖標(biāo)表示用戶的6種狀態(tài)是否正常，這

18、6種狀態(tài)包括注冊、電池電壓、交流電、通訊、撤布防和保險絲的狀態(tài)。每隔一段時間，系統(tǒng)就自動檢測一遍這6種狀態(tài)，并在受理臺上顯示最近一次的檢測結(jié)果。綠點表示正常，紅點表示故障。在界面左側(cè)選擇一個用戶或在界面右側(cè)點一下代表用戶的方塊，界面下方就會用文字說明該用戶的各個狀態(tài)。 3.    登錄     換班時，上崗的操作員應(yīng)先登錄，輸入自己的名稱，以便分清責(zé)任。4.   退出  按這個按鈕后，輸入操作員名稱和口令后就可關(guān)閉接處警界面。5. &#

19、160; 用戶狀態(tài)  用綠點和紅點來表示當(dāng)前報警用戶或是在“事件管理”表格中選中的用戶的電池電壓等6種狀態(tài)。（具體內(nèi)容同 2.檢查狀態(tài)）6.   最后事件     顯示整個報警中心最近一次接收到的事件類別。 (三) 界面右側(cè)部分1.     事件查詢顯示所有發(fā)生過的事件（具體內(nèi)容同界面中間部分的“事件管理”）。如果要查看特定事件，可按“查詢”按鈕打開名為“設(shè)置查詢條件”的界面。根據(jù)不同內(nèi)容設(shè)定好后，就會在原

20、先的界面中顯示所有符合條件的事件。 2.    系統(tǒng)事件     顯示系統(tǒng)發(fā)生過的所有事件，以供系統(tǒng)維護人員進行分析、查找故障和維護系統(tǒng)。3. 通訊狀態(tài)    用綠點或紅點顯示各串口的通信狀態(tài)。綠點表示有數(shù)據(jù)從該串口發(fā)送或接收。4. 轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備    包括網(wǎng)絡(luò)和語音卡兩項，用綠點或紅點表示，便于查找故障。 (四) 菜單1.     

21、;測試    用來檢查報警中心是否正常工作。系統(tǒng)通過動態(tài)鏈接庫向各個受理臺發(fā)送各種報警信號，通過接收情況判斷各受理臺的工作狀態(tài)，便于發(fā)現(xiàn)問題，維持系統(tǒng)的正常工作。 2.  設(shè)備狀態(tài)為系統(tǒng)維護人員設(shè)計的，顯示系統(tǒng)發(fā)生的事件、控制器發(fā)生的事件、設(shè)備是否正常，以及用戶是否在線，以便維護人員查找故障，使系統(tǒng)恢復(fù)正常工作。 3. 修改口令用于修改登錄或退出時的操作員名稱和口令。 4. 系統(tǒng)用于統(tǒng)計、顯示未按時自檢測、未及時處理異常情況、未按時撤布防的用戶。對于這樣的用戶，操作員應(yīng)及時通知并督促用

22、戶檢查控制器工作是否正常，或按時撤布防。 二、     維護終端1.     用戶編輯    可瀏覽已有的用戶信息（除“控制箱代碼”一項外，其它內(nèi)容同接處警界面中的用戶數(shù)據(jù)），也可增加、刪除、修改用戶信息。還可根據(jù)用戶情況，設(shè)定撤布防時間表，以便日后依據(jù)此表檢查用戶的撤布防情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，排除隱患。 2.    系統(tǒng)設(shè)備表    用來區(qū)分設(shè)備和不同受

23、理臺，查看受理臺上有哪些設(shè)備。可對記錄進行修改、刪除、增加和保存。 3.    標(biāo)準(zhǔn)庫    上述“用戶編輯”中的一些可選項，可在這里進行添加、刪除、修改，包括派出所的信息、所屬行業(yè)、探頭類型、探頭型號和防區(qū)類型。4.    標(biāo)準(zhǔn)控制器    添加、刪除、修改控制器名稱，以及控制器的代碼、防區(qū)號、描述、事件和操作員。   5. 誤報記錄    列出所有轉(zhuǎn)發(fā)成功的報警事件，根據(jù)事件處理結(jié)果在“是否誤報”一欄中確定每個事件的性質(zhì)(是真實還是誤報)，然后設(shè)定統(tǒng)計范圍