1、NLP成功學(xué)peixun 第1頁，共164頁。改變心智與改變命運 “我們這一代最大的革命，是發(fā)現(xiàn)通過 改變內(nèi)在的心智，人類可以改變其外在的生命。”. 美國著名心理學(xué)家威廉 .詹姆斯第2頁，共164頁。成功心態(tài)訓(xùn)練的要求訓(xùn)練目標(biāo)：把輕松愉快寫在臉上，讓進(jìn)取活力永在心中，造就成功人生。訓(xùn)練特色：既要知道，又要體道，既有講授，又有互動，運用“全頻道”神經(jīng)語言編碼，重在過程領(lǐng)悟。訓(xùn)練要求：積極參與，強(qiáng)調(diào)實際應(yīng)用，把NLP變成我們神經(jīng)語言的一部分，從現(xiàn)在做起，堅持不懈。第3頁，共164頁。 現(xiàn)場討論 你每天“知道”自己在做什么嗎？你每天做的大量的事情都是自動完成的，就是說是由習(xí)慣決定 的，許多人并不知道

2、自己在做什么 ？你是否有時覺得被命運拖著走，身不由已，自我矛盾？ 第4頁，共164頁。現(xiàn)場討論 你知道自己究竟想要什么嗎？你想象過假如你成功了，你的生活會是什么樣子 ？你在做一件事之前，你是怎樣想象這件事情的后果的？你想過十年后你的生活會是什么樣子，你是否很難對自己的生活進(jìn)行“想入非非”的設(shè)想？第5頁，共164頁。現(xiàn)場討論 你怎樣看待別人的成功，你認(rèn)為一個成功的最重要的因素是什么？成功者與不成功者的主要差別是什么？ 成功不是外在的因素，環(huán)境、教育、天賦、勤奮等等都無法解釋一個人何以成功另一個何以不成功。第6頁，共164頁。感悟成功 成功是以愉快的過程去實現(xiàn)自己最想要達(dá)到的狀態(tài)，完成神圣的使命。

3、成功是一種心理狀態(tài)，一種思考處事的方式，一種待人接物的態(tài)度，成功其實很簡單，就是一種健康的思考行為習(xí)慣。第7頁，共164頁。現(xiàn)場討論 當(dāng)你做事情不順利時，你的最直接的感受是什么？你是否指望別人改變？是否抱怨別人不講道理、不講感情、不夠意思、不可思議？ 你愿意改變自己對事物的反應(yīng)方式嗎？你是否認(rèn)同“江山易改，本性難移”這句話？你覺得改變自己顯得很痛苦很勉強(qiáng)？第8頁，共164頁。建立成功的鏈結(jié) 明確知道自己想要的狀態(tài)是什么，然后確定自己現(xiàn)在的行為方式是否能夠?qū)崿F(xiàn)自己的想要的狀態(tài)，形成強(qiáng)烈的改變自己的意愿，相信自己能夠很快實現(xiàn)改變。 改變行為就是改變神經(jīng)連結(jié)以及對事物的定義方式 。建立積極的神經(jīng)連結(jié)

4、，使自己意識到改變會帶來很大的快樂，不改變會有很大的痛苦。 第9頁，共164頁。運用NLP推動改變 第一步：將你想做的事和你對這件事的思考作一個正面的描述，這件事為什么會吸引你，你做了這件事將會有什么不同? 第二步：在心中生動地想象你想做的事，以加強(qiáng)這件事對你的吸引力，想得越清晰越好。更豐富的細(xì)節(jié)，更光亮，更多彩，離你更近。 第三步：結(jié)合進(jìn)這個成功的行為并在心中演練，使它們感覺起來自然。第10頁，共164頁。心態(tài)對成功具有決定意義 我們自我改善的時候往往容易從行動上入手，但如果心態(tài)沒有改變的話，效果是有限的。 NLP課程著力提升人的心態(tài)、研究人的行為模型、思維運作模式、行為改變模式，學(xué)習(xí)如何提

5、升這方面的能力，創(chuàng)造卓越人際關(guān)系和自我事業(yè)的成就。第11頁，共164頁。NLP研究什么NLP是研究人的主觀經(jīng)驗結(jié)構(gòu)的學(xué)問；對人的經(jīng)驗的主觀性，虛擬性或操作性本質(zhì)有深刻的理解。 NLP是促進(jìn)人的行為改變的技術(shù)，通過模仿卓越人物的優(yōu)勢資源狀態(tài)，對自己的思維進(jìn)行重新編碼或規(guī)劃，使自己具備成功卓越人士人的心靈狀態(tài)，從而積極行動追求實現(xiàn)自己想要的理想狀態(tài)。第12頁，共164頁。NLP的形成和影響 NLP（Neuro Linguistic Programming）神經(jīng)語言程式學(xué)起源美國七十年代，當(dāng)時的多位心理學(xué)家、溝通大師、催眠大師、家庭治療師等對人類行為及思維模式有深入研究的大師，創(chuàng)立了很多基于實踐和臨

6、床的有效方法，可以快速改變?nèi)祟惖男袨楹托撵`模式。 NLP創(chuàng)始人Richard Bandler 和John Grinder經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)、研究和模仿創(chuàng)立了NLP。全球著名的激勵大師安東尼羅賓的成功學(xué)就是基于NLP的理論及技巧發(fā)展而成的。 美國前總統(tǒng)克林頓、微軟領(lǐng)袖比爾蓋茨、大導(dǎo)演斯皮爾博格等許多世界名人都接受過NLP培訓(xùn)，世界500強(qiáng)企業(yè)中的60%采用NLP培訓(xùn)員工。第13頁，共164頁。 經(jīng)過三十多年的發(fā)展，NLP已為千百萬人帶來了成功和高效的人生體驗。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)NLP，可以掌握當(dāng)今頂尖的成功技術(shù)及理論，為您的輝煌事業(yè)、和睦家庭和成功人生奠定堅實的基礎(chǔ)。NLP是二十一世紀(jì)的學(xué)問，是新世紀(jì)三大熱

7、門行業(yè)培訓(xùn)師、治療師和個人教練的必修課，也是每一個希望有和美的家庭、優(yōu)秀的孩子、成功的事業(yè)、快樂的人生的人們通向成功的最好途徑。 NLP就是教我們怎樣利用言語、心智、技巧去達(dá)成我們特定的目標(biāo)。 第14頁，共164頁。我們對事物掌握的四種境界第一境界：我不知道我不知道；第二境界：我知道我不知道；第三境界：我知道我知道；第四境界：我不知道我知道。這就是潛意識的境界，是高度自動化的，當(dāng)事人處在不知道狀態(tài)，但事情做得特別好，看起來像是神助、直覺、靈感第15頁，共164頁。什么是NLP神經(jīng)，neuro指神經(jīng)系統(tǒng)是運用感官看、聽、觸、嘗、聞，然后把感覺經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為思維過程的方式包括有意識和無意識的過程。它涉

8、及你的心理和生理，以及兩者如何作為一個系統(tǒng)運行。NLP的很多 內(nèi)容是關(guān)于如何提高對神經(jīng)系統(tǒng)的知覺，以及學(xué)會如何控制它。語言，linguistic是運用語言整理歸納經(jīng)驗的方式，以及如何與自己和別人交流這些經(jīng)驗，語言特征是你本人特征和思維方式的體現(xiàn)。程序，programming是對經(jīng)驗的編碼方式，是為達(dá)到一定結(jié)果狀態(tài)而采取的一系列操作步驟第16頁，共164頁。強(qiáng)調(diào)個人行為的改變 人們是按照神經(jīng)語言對外部事物進(jìn)行反應(yīng)，運用NLP技巧 就可以在神經(jīng)語言層面上發(fā)生自己想要的，適應(yīng)周圍人們的持續(xù)性的改變。NLP以獨特的優(yōu)秀個人的程序模仿為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)造新的模型，NLP是一個充滿發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的過程。 人們往往

9、知道許多好的道理，但是行為上卻重復(fù)舊的習(xí)慣，只有從神經(jīng)語言層面的改變才是真正的改變。NLP對普遍的大道理不感興趣，對人的積極改變的效果卻有極大的熱情。道理好不如效果好、第17頁，共164頁。NLP的基本原則 (1)NLP始自你自己。只有先學(xué)習(xí)如何控制自己，才能去影響別人。通過理解這些技術(shù)相思想怎么對自己起作用，你能更有利于自己所處環(huán)境的變化。 (2)無意識心理比有意識心理更強(qiáng)大。NLP應(yīng)用的技術(shù)對意識和無意識都適用。最好的NLP培訓(xùn)能結(jié)合很多元素加速學(xué)習(xí)的過程，因此更強(qiáng)大、更快速。 (3)你的自我、你的信念、你所說和所做的東西保持一致是個人成功的良方。在一位訓(xùn)練有素的NLP練習(xí)者面前，可以肯定

10、的是，他發(fā)出的信號是他本人及其信念的真實表征。第18頁，共164頁。現(xiàn)場討論 你能夠“客觀”地了解你自己嗎？ 你的自我感覺是由他人決定還是由你自己決定？ 人們能夠按照自己的想法去生活嗎？ 人能夠改變自己的“天性”嗎？改變一定是痛苦的嗎？第19頁，共164頁。現(xiàn)場討論 你認(rèn)為有歷史真相這回事嗎？ 對你身邊發(fā)生的一件事，領(lǐng)導(dǎo)、記者、親歷人有著完全不同的說法，你相信誰說的？ 有人對你說了你很相信的朋友的一件讓你吃驚的事情，你很難找到確實證據(jù)，那么你還繼續(xù)信任你的朋友嗎？ 你怎么知道你的戀人是愛你這個人而不是愛你的地位、金錢？第20頁，共164頁。現(xiàn)場討論一樣?xùn)|西有多少面？一件事情有多少種解釋 ？ 事

11、物的意義取決于什么？ 人與人之間最大差別來自哪里？ 有沒有絕對的好和絕對的壞的事情？第21頁，共164頁。地圖不等于實際的疆域 我們每個人看到的世界都不相同，這意味著，我們并未看到真實的世界，我們只看到被主觀經(jīng)驗改造過的世界。我們?yōu)檫@個世界畫了地圖，我們直接對地圖回應(yīng)，而不是對真實的世界回應(yīng)。地圖是可以修改的，采用不同的工具和測量方法，出于不同的目的，地圖就會不同，而世界并不容易發(fā)生改變。 有些人寧可世界改變以符合自己的“地圖”，比如，指責(zé)別人，企圖改變別人以符合自己的想法、做人標(biāo)準(zhǔn)、做事習(xí)慣。他們認(rèn)為自己的地圖是千真萬確的，不可改變的，如果要求改變，就顯得非常痛苦。第22頁，共164頁。經(jīng)驗

12、都有一個結(jié)構(gòu) 我們的思想和記憶都有一個模式，有一個內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，即使當(dāng)我們只是改變經(jīng)驗的結(jié)構(gòu)和模式，我們的經(jīng)驗也會發(fā)生改變。人的大腦在表征經(jīng)驗時是通過神經(jīng)元的聯(lián)系進(jìn)行的，這些神經(jīng)元通過一定的模式如視覺圖像、聽覺聲音、觸覺感受、味覺和嗅覺感覺而存在的。改變這些神經(jīng)元的聯(lián)系方式，就改變了經(jīng)驗本身。第23頁，共164頁。信念即觀點 信念是對自己、別人和世界的看法，它決定你的決策和日常情景中的行為方式。你的父母或相當(dāng)于父母的人(包括老師)是你很多信念的來源。 信念涉及事物的可能性、正當(dāng)性或合理性、自身能力的程度或范圍的認(rèn)定。 NLP的神奇之處在于：你可以改變自己的信念建立一套新的信念去支持自己希望的方式

13、。你不需要持有別人的，多余甚至具有破壞性的信念系統(tǒng)。你可以建立自己的強(qiáng)大信念。第24頁，共164頁。信念是自我實現(xiàn)的人生預(yù)言 信念既可以是增強(qiáng)性的也可以是限制性的。并不容易區(qū)分信念的真假。人們不是持有增強(qiáng)性的信念就是持有限制性的信念。 你的信念成為一種自我實現(xiàn)的預(yù)言。你的行動證明了你信念的效度和價值。所以，如果你的信念是自我限制的你就會限制自己的成績從而證明白己的信念是真實的。隨著時間的推移當(dāng)你持續(xù)每天實現(xiàn)它們時，這些信念變得越來越鞏固。 但是，如果你持有強(qiáng)大的信念比如優(yōu)秀的信念你的動作和行為就會釋放你的潛能，使你表達(dá)真實的自我。NLP優(yōu)給你產(chǎn)生強(qiáng)大信念的鑰匙，這樣你就能學(xué)習(xí)和成長，獲得你確實

14、想要的東西。第25頁，共164頁。我們生活在自己構(gòu)造的“框”里 地圖不等于實際的疆域，人們看到了自己看到的世界，并不等于世界本身。 我們看到的世界不一定是真的，每個人看到的世界也是不一樣的，這種立場使我們變得謙虛起來 。 事物的意義取決于它所處的情境，這種情境構(gòu)成了我們頭腦中的“框”，框一變換，意義隨之而變。力圖破“框”而出看世界。第26頁，共164頁。事情都是可以復(fù)制的如果一個人會做某事，任何人都可以學(xué)習(xí)去做同樣的事。 太多的人會自我設(shè)限，其實許多被認(rèn)為不可能的事只是暫時不可能而已。NLP的這個假設(shè)鼓勵人們勇于學(xué)習(xí)和嘗試，先假設(shè)任何事都是可能的，你實現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會會更大，現(xiàn)實的世界自然會讓你了

15、解生理和環(huán)境的真正局限在哪里。沒有嘗試，怎么知道不可能呢？第27頁，共164頁。小事情與大事情有相同的結(jié)構(gòu)做小事情所需要的心靈資源與做大事情所運用的內(nèi)心狀態(tài)沒有什么區(qū)別，學(xué)會做好小事情，就能培養(yǎng)做大事的能力第28頁，共164頁。框的現(xiàn)象一位作家在紐約地鐵搭車的時候，有一個小男孩在車廂里又哭又鬧，而一個看起來像爸爸的男人，卻坐在原處紋絲不動。大家對這個現(xiàn)象非常反感，但都敢怒不敢言。作家挺身而出質(zhì) 問那個男人：“你沒看到你的孩子這么吵鬧嗎？你應(yīng)該管管他啊！” 男人這才回過神來：“對不起！我這孩子的媽媽兩個鐘頭前在醫(yī)院過世，我正在想以后要怎么辦？所以真對不起！” 第29頁，共164頁。限制性信念導(dǎo)致

16、消極心態(tài)1、當(dāng)事情出現(xiàn)不如自己期待時產(chǎn)生的“應(yīng)該如此”的抱怨心態(tài)2、當(dāng)感到自我價值不足時對他人或職業(yè)單位產(chǎn)生的“托付心態(tài)”3、當(dāng)遇到多次挫折感到無助時產(chǎn)生的“ 沒有辦法”心態(tài) 之所以產(chǎn)生這樣的消極心態(tài)主要受我們心中的無形的“框”的限制。第30頁，共164頁。關(guān)鍵在于心態(tài)面對一些我們始終都要做的事，逃避是沒有用的。你是主動進(jìn)取呢？還是被動執(zhí)行？我們要學(xué)會區(qū)分“不想做”和“做不到”。很多時候我們是“不想做”或者“沒想到還有可能做到”，而不是真的“做不到”。 第31頁，共164頁。我們不缺少資源，只缺少狀態(tài)人們已經(jīng)擁有改變所必需的資源，我們NLP所能做的，就是幫助他們重新組合資源。心靈的圖片，內(nèi)在的

17、心語、意識和感覺就是構(gòu)筑心理和生理資源的積木。我們可以刻意地使用它們來建造任何我們想要的思想、感覺和技巧，然后將它放置在我們?nèi)松凶钚枰牡胤健Ｓ绊戀Y源運用效率的是人的內(nèi)在狀態(tài)。當(dāng)我們具有成功的心理模式時，這些資源都可以調(diào)動來為我們的目標(biāo)服務(wù) 第32頁，共164頁。每個人都有一幅獨特的心靈地圖我們每個人都有自己對世界、事物、人們的行為方式以及自己體驗的獨特知覺這種知覺只是對那些事物的一種觀點、一種解釋不是對現(xiàn)實的準(zhǔn)確表征。就像地圖只是對疆域的一種表征它強(qiáng)調(diào)一些特征忽略另些特征，所以人們的個人體驗也使得他們重視一些特征忽視另一些。接受這個前提意味著你尊重差異。第33頁，共164頁。每個人所做的選

18、擇都是當(dāng)時他 所能做的最佳選擇 事情本來有多種選擇空間，但是受人的所見的局限，人只看到了他自認(rèn)為最佳的選擇，因為在已有的可能中人總會選擇對他來說是最佳可能。任何人都沒有必要為過去的事情后悔。 你想實現(xiàn)一個目標(biāo)。你現(xiàn)在在做什么以實現(xiàn)這個目標(biāo)?不管在做什么，它是你現(xiàn)在最佳的選擇。你有越多的選擇，得到自已想要東西的機(jī)會也就越大。如果你選擇了一條路徑但沒有得到你想要的東西，你可以不斷選擇、另辟路徑，直到發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標(biāo)的道路。第34頁，共164頁。當(dāng)別人說話和做事的方法與我們自己的不一致時，我們應(yīng)該學(xué)會尊重和理解。 如果你的態(tài)度從抱怨、輕蔑和沮喪轉(zhuǎn)向好奇、理解和關(guān)心，特別是轉(zhuǎn)向怎樣讓你周圍的人和你自己有更

19、多的選擇，那么，一個選擇或少數(shù)幾個選擇中的“最佳選擇”就變成了很多選擇中的“最佳選擇”。第35頁，共164頁。 沒有失敗，只有反饋 失敗的經(jīng)驗和接受打敗仗和退休 反饋的經(jīng)驗和回顧學(xué)習(xí)和選擇想像你把該信念當(dāng)作真的，它怎樣影響你對下列問題的反應(yīng)： (1)你如何從別人那里接受反饋? （ 2)你給出反饋的自信如何？ (3)你發(fā)表意見時的自尊如何? (4)你冒險的意愿如何?第36頁，共164頁。每個行為背后都有積極動機(jī) 每個行為都是系統(tǒng)整體的需要而產(chǎn)生的，有些行為的積極動機(jī)是潛意識中形成的，就當(dāng)事人來說他所做的行為選擇都是最佳選擇。 把一個人的行為與背后的動機(jī)區(qū)分開來是非常重要的。理解一個人的行為動機(jī)而

20、可以不接受其行為方式，找出更好的行為方式來滿足其積極動機(jī) 。第37頁，共164頁。交流意義在于其效果 溝通的意義在于你所得到的反饋，道理好不如效果好，你的動機(jī)怎樣并不重要，關(guān)鍵別人是怎樣理解的 如此思維的力量是它讓你對自己收到的反應(yīng)負(fù)責(zé)即如果你沒有得到想要的反應(yīng)你可以就此做些事情以扭轉(zhuǎn)局面。例如，如果有人不理解你，你會發(fā)現(xiàn)一種新方式解釋你的想法，這樣他們就理解體了。 你的環(huán)境和體驗表明了你是怎樣的人。第38頁，共164頁。交流的意義在于其效果。這句話的意思是： 如果為你又作的人全身心地投入工作 這表明了你的管理水平； 如果你給一位新同事解釋一個概念，但他不理解，這是對你的解釋水平的衡量； 如果

21、你有一個溫暖可愛的家庭 這反映了你的為人；如果你給朋友反饋意見他覺得被冒犯了 這是你反饋方式造成的。第39頁，共164頁。增加自己思考和行為的靈活性 持有“交流的意義在于其效果”信念的人不會有問題顧客、問題員工和問題管理。持有這個信念意味著你對自己得到的反應(yīng)負(fù)責(zé)，你按這個反應(yīng)行事。持有這個信念，你就不會把別人當(dāng)成問題的來源。你會尋求發(fā)展自己的靈活性，這樣，你就能發(fā)現(xiàn)帶來新反應(yīng)的新選擇。第40頁，共164頁。每個問題至少有三種以上的解決辦法 想像一下，假如你相信會找到生括中遇到的每個問題的解決辦法，那會怎么樣?焦慮會煙消云散，你會輕松下來、相信車到山前必有路。 這就是持有該信念的結(jié)果。這是歷史上

22、有重大成就的人持有的信念，他們發(fā)現(xiàn)了新問題的新解決辦法。他們這么做，是因為他們相信自己能夠做到。這是所有創(chuàng)造性的核心信念。第41頁，共164頁。思維和行動最靈活的人最有可能取得成功 系統(tǒng)與環(huán)境之間，系統(tǒng)要素之間經(jīng)常發(fā)生相互作用而發(fā)生變化，因此，要求必要的變化量，以適應(yīng)環(huán)境和系統(tǒng)的改變。重復(fù)舊的做法不能得到自己想要的結(jié)果。 如果你在思維和行為上有靈活性，你就有了選擇。如果一個選擇無效，你可以嘗試另一個直到發(fā)現(xiàn)有效的。第42頁，共164頁。心理和身體屬于同一系統(tǒng) 你可以復(fù)制別人的體驗，你的身體成為自己思維的表現(xiàn)。 我們所想的東西和我們的身體有很多聯(lián)系。盡可能想那些帶來好的狀態(tài)的事情。相信心理和身體

23、屬于同一系統(tǒng)對你會有什么啟示呢? 你會很獨立，相信自己能控制和影響自已的體驗；你會相信通過自己思維能夠影響自己的健康和狀態(tài) ；你能夠產(chǎn)生任何自己想要的狀態(tài)，如放松、激動、自信；你會照顧好自己的身體和心理，保持其健康；你能產(chǎn)生自己想要的想象和記憶。等等。第43頁，共164頁。練習(xí)與要求想象一下自己想要什么樣的成功：成為什么樣的人，做什么樣的事，擁有什么生活型態(tài)？力求把成功的景象視覺化每天早上醒來和晚上入睡各回顧一遍。用簡單有力的語句經(jīng)常暗示自己一定要成功。第44頁，共164頁。我們可以通過操作自己的思想實現(xiàn)改變 你的思想在你所做的每件事中部表露出來，經(jīng)常是以你不知不覺的方式。這樣一來，這些思想就

24、給世界發(fā)出了信號，傳達(dá)出你的需要、信念和身份。世界對這些信號做出反應(yīng)。結(jié)果是，要想影響這些外界的反應(yīng)，關(guān)鍵是改變內(nèi)部信號。NLP為你提供機(jī)會去操縱這些內(nèi)部表征信號。 周圍世界會接受我們對自己的看法與感覺，你認(rèn)為自己行或不行，你都是對的。事情如何進(jìn)展取決于你的內(nèi)部感覺狀態(tài)。你的環(huán)境由你自己所持的心靈模式來調(diào)整。第45頁，共164頁。知道自己究竟想要什么 在一個人真正投入以前，總會有猶豫，有機(jī)會退回，這經(jīng)常導(dǎo)致沒有效率。考慮一下所有的主動和創(chuàng)造行為會發(fā)現(xiàn)一個事實， 一個基本的真相，就是無知毀掉了無數(shù)好主意和好計劃。當(dāng)一個人確定地投入自己的身心，好運也就隨之而來了。所右有助于他的事情都將展現(xiàn)出來，而

25、若不投入的話，這些永遠(yuǎn)也不會發(fā)生。以后一長串的事件來自這個決定，所有末預(yù)見的事件、會面和物質(zhì)資助都來了，人們做夢都不會想到這些會降臨到他們身邊。”第46頁，共164頁。生命中不可承受之輕通俗地說就是悶得慌、百無聊賴的意思。更準(zhǔn)確一點的解釋是：一個人找不到生命的價值和意義的茫然感，一種難言的空虛。當(dāng)沒有積極目標(biāo)時就會感受到這種苦惱。 你有沒有過這樣的體驗，工作的時候怕累怕苦，但真的讓你什么都不用做的時候，反倒更沒意思、更沒勁。第47頁，共164頁。問題定向和目標(biāo)定向 以問題為中心的組織遠(yuǎn)離其不想要的東西。這些組織更可能對競爭做出反應(yīng)，由此變得依賴下一次的競爭。它們受市場趨勢驅(qū)動，直接受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影

26、響。 它們設(shè)立的目標(biāo)是對別人做出反應(yīng)。它們在作計劃和堅持自己所設(shè)立的計劃方面面臨困難。它們的行動由其他公司下一步要做的事情決定。這樣運行的組織不會長久地保持成功。 其內(nèi)部典型的氣氛是緊張和焦慮。第48頁，共164頁。內(nèi)心深處的祈禱祈禱是為了先形成一種概念，是心靈的真誠愿望。我們的愿望就在我們的祈禱中，它來自我們的內(nèi)心最深層的渴望，它反映了我們生活中的所需，它是生命對平安、健康、喜樂以及所有美好事物的渴望。以夢幻的形式向潛意識傳遞最好。要確信你的內(nèi)在有著無窮的智慧和動力。靜靜地想一想你需要什么，從一開始就去想象需求的美好結(jié)果。第49頁，共164頁。 目標(biāo)定向的組織有清晰的遠(yuǎn)見，知道自己的走向。這

27、種遠(yuǎn)見是公司里的雇員真正想要的東西的一種表現(xiàn)，因此，對未來的動機(jī)和投入水平很高。員工喜歡他們的工作。這種遠(yuǎn)見對公司內(nèi)部工作的人和與之訂交道的人，如顧客、供貸商，都是一種鼓舞。這種風(fēng)格的公司主動設(shè)立市場取向，而不是消極受市場驅(qū)動。它影響顧客與其一起進(jìn)步，實現(xiàn)對未來的值份。目標(biāo)定向的公司具有創(chuàng)造性和影響力。它們確實也考慮市場趨勢、經(jīng)濟(jì)氣候和競爭者，但它們在有清晰目標(biāo)和商業(yè)計劃的前提下才會這么做。第50頁，共164頁。設(shè)立誘人的目標(biāo)你的目標(biāo)有多誘人? 你設(shè)立的目標(biāo)是放在抽屜里還是故在你心里的重要位置，為你做的每件事提供方向? 目標(biāo)需要有5個特點：明確、可測量、能達(dá)到、現(xiàn)實、受時間限制；或者結(jié)果可以根

28、據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、時間、花費和行為進(jìn)行測量。這些目標(biāo)是誘人的嗎?它們對你來說是動機(jī)和靈感的來源嗎? 第51頁，共164頁。目標(biāo)思維的特征 目標(biāo)思維是取得想要結(jié)果的很有效的方法。目標(biāo)思維的元素是從一些人的生活道路中抽取出來的，這些人不斷取得他們想要的結(jié)果，他們的行為方式與周圍的人以及他們的環(huán)境相協(xié)調(diào)。通過學(xué)習(xí)設(shè)立良好目標(biāo)的步騾，你可以模仿這些成功人士思考目標(biāo)的方式。通過利用所有感官，想像你自己取得想要的目標(biāo)，你可以自己進(jìn)行規(guī)劃，去得到想要的目標(biāo)。大腦不能區(qū)分想像的東西和現(xiàn)實的東西，所以你可以控制自己的想像讓自己美夢成真。 第52頁，共164頁。學(xué)會操作思維(1)改變對環(huán)境和人的經(jīng)驗。重新框視。(2)

29、影響你所得到的反應(yīng)。行為彈性。(3)讓記憶幫助你成為自己希望的人。假設(shè)想象。(4)創(chuàng)建你想要的未來。情景規(guī)劃。(5)建立你希望的人際關(guān)系。知覺位置第53頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí)：言語引起心靈圖像1.言語能引導(dǎo)出心中的圖像。2.需要費點時間才能浮現(xiàn)。3.所需的時間及圖像性質(zhì)因人而異。我正在渡假。停頓那是一個我很喜歡的地點。停頓天氣非常的宜人。停頓我穿著自己最欣賞的衣服。停頓我正在做自己最愛做的事。停頓我正在渡假！。第54頁，共164頁。心理想像影響感覺請幾個女同學(xué)在今晚聽幾個最恐懼的鬼故事，然后再講講自己的感受；看一場緊張的恐懼電影，那怕先告訴自己這是假的，看看自己在看的過程中是否有恐懼反應(yīng)？第

30、55頁，共164頁。想象可以構(gòu)成事物 形成一個概念的最簡單、最容易的方法是通過想象，將它形象化，用你心靈的眼睛看見它，好像它栩栩如生地存在。我們的肉眼只能見到外部世界早巳存在的東西，心靈的光卻在不可見的內(nèi)心世界也能想象出早就存在的東西。 你心中的任何畫面，都是所期待事物的實體和不可見事物的證明。你通過想像力構(gòu)成的東西如同你的身體上的任何部分一樣真實。第56頁，共164頁。 如果你對你的想象忠誠不渝，你的想法就是真實的，遲早會在外部世界體現(xiàn)出來。形象化思維過程就是先在心里形成印象，這些印象又在你的生活中轉(zhuǎn)變成事實和經(jīng)歷。 建筑師先想象出他要建造的房屋類型，然后看著它完工。他的構(gòu)想就是房屋模型不管

31、好看不好看，是高樓還是平房。圖紙上所畫的就是他所想的。最終，施工人員和各承包方組織材料來建設(shè)，直至完工，與建筑師想象的完全相同。第57頁，共164頁。控制思維方式的能力 復(fù)制自我經(jīng)驗的能力與復(fù)制他人經(jīng)驗的能力都是操作思維的技巧。 對自己行為的知覺，使自己的行為有了更多的選擇。 我們的大腦是一個未知的而且大部分未經(jīng)開發(fā)的資源。每個人大腦建立的聯(lián)系以及表征記億、觀點和信息的方式都是獨特的。一旦理解了這些表征的性質(zhì)，人們就能控制自己的頭腦從而控制自己的經(jīng)驗。想怎樣，就是怎樣。第58頁，共164頁。思維模式中的差異 視覺型思維即圖像思維。把觀點、記憶和想像表征為心理表象。 聽覺型思維即聲音思維。 這些

32、聲音可以是響聲或噪音如咖啡滲濾聲 感覺型思維即用感覺表征思想感覺可以是內(nèi)部情緒，或者是對一次身體接觸的想法。我們把味覺和嗅覺放在感覺這類。第59頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí)1、當(dāng)我說“咖啡”一詞時你頭腦里呈現(xiàn)一幅什么樣的感覺，最先想到了什么？2、想象你正在度假，描繪一下感覺3、回憶一個你印象最深的生活場景第60頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí)當(dāng)你第一次看見大海，留下什么樣的印象？你能夠描繪一下你未來的家是個什么樣子嗎？你能回憶一首你最喜歡聽的音樂的旋律嗎？你想象一個裝作老太婆說話的聲音嗎？你能夠回憶手上拿著一個玩具熊的感覺嗎？你能夠想象夏天熱浪下的感覺嗎？第61頁，共164頁。觀察眼動1、向上且向右（當(dāng)事

33、人自己的右方）用于構(gòu)建和想象表象。如想象一個白發(fā)少女走過來2、向上且向左，用于回憶表象，如回憶你故鄉(xiāng)的小學(xué)，你曾經(jīng)見過的一個人3、平行向右側(cè)，用于構(gòu)建一個聲音，如你的朋友用唐老鴨式的聲音在會上講話4、平行向左側(cè)，用于回憶聲音，如回憶一首歌，一次愉快的談話第62頁，共164頁。5、向下且向右，用于感覺和內(nèi)部情緒， 想象觸摸一只小狗的感覺，想象如何傷心6、向下且向左，用于內(nèi)部對話，如自言自語，內(nèi)部進(jìn)行比較7、直視前方，沒有聚焦，用于記得的或創(chuàng)建視覺表象。第63頁，共164頁。觀察別人眼動的意義 培養(yǎng)對別人眼動的知覺有助于提高你對別人思維和情緒的敏感度。這首先給人一種尊重的感覺。 理解思維中的差異，

34、你就有了洞察力，就能了解你和別人提取和加工信息的方式。在本書的后面部分，你會學(xué)到怎樣利用這種理解建立和諧關(guān)系、提高理解力和影響力，以及對優(yōu)秀進(jìn)行編碼。第64頁，共164頁。注意自己內(nèi)部感覺的細(xì)微差別 在視覺、聽覺和感覺的每種主要思維模式內(nèi)部也有微小差別。例如，表象的顏色和清晰度、聲音的聲調(diào)和音量、感覺的強(qiáng)度和定位。能控制自己情緒和經(jīng)驗的人就有能力操縱其思維中的這些特性。如同體育鍛煉能健身體靈活一樣，學(xué)著運用和擴(kuò)展自己的思維模式能使頭腦靈敏，使自己能隨心所欲地思考。第65頁，共164頁。想象對實際生理過程的影響 我們逼真地想象自己正在吃一串酸葡萄，這時 這時你嘴里的唾液可能增加了這是思維過程的力

35、量。思維方式影響你的內(nèi)部狀態(tài)，從而引發(fā)生理反應(yīng)。這樣，唾液就流出來了、你的大腦分不清什么是想橡出來的，什么是真實的。想象快樂的事情與想象恐懼的事情對人的生理有著不同的影響。第66頁，共164頁。想象規(guī)劃著人的實際生活 人們在每天的日常生活中經(jīng)常對自己所做事情的結(jié)果進(jìn)行預(yù)料性想象 ，特別是容易作某種不好的結(jié)果的估計，這種想象也會影響我們的生活的結(jié)果。我們?nèi)绾蜗胂笪覀冋谧龅氖虑榉浅Ｖ匾?人們在頭腦里有效地“排練”自己的生活，以至于影響到最終結(jié)果。你的生活成為了自我實現(xiàn)的預(yù)言!你想怎樣，就是怎樣。第67頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí) 1、 在一種情境下想象不同的反應(yīng)方式。 2、 在一種情境下想象不同的

36、角色感受。第68頁，共164頁。操縱你的思想過程 想一想你上周做的某件事。現(xiàn)在想一想你上周應(yīng)該做卻沒有做的某件事。問題是，你怎么知道你做了一件事而沒有做另一件?畢竟這只是記憶一件事情是記得的，一件是創(chuàng)造出來的。你有沒有這樣的經(jīng)驗，即不太肯定自己做沒做某件事，如“我鎖前門了嗎，“我關(guān)了加熱器嗎?”人們在思想中如何把過去、現(xiàn)在與未來區(qū)分開來”?第69頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí)1、 嘗試制造特殊的情緒。如積極、克制、鎮(zhèn)靜、高興、熱情、 2、 嘗試不要照自己的感受去做，依照別人的感受去做。 3、 在真實的情境中制造出想象的情景。當(dāng)你在校園里騎單車時，能否想象自己是否旅游在某個著名的地方。 第70頁，共1

37、64頁。想象操作 想一想你昨天做過而明天又要以同樣方式做的某件事，可能是起床、刷牙或上鬧鐘。你怎么區(qū)別昨天做的和明天要做的事情?你能不能區(qū)分昨天做的事情和明天要做的事情? 很多人按照其大腦中表象的位置區(qū)分過去和未來。例如，過去可能在你后面或左面。對一些人來說，未來在他們的前面或右面 你的過去在什么地方?你的未來在哪里現(xiàn)在又在哪兒?第71頁，共164頁。表象操作的訓(xùn)練 例如想一想你去上班的路上。通過思維實驗，能使你路上的體驗更好或更糟。先從改變一些視覺特性開始。例如如果視覺昏暗，就把昏暗變?yōu)槊髁粒缓笤倩氐皆瓉砘璋档臉幼印Ｈ绻庆o態(tài)的，就把它變?yōu)閯討B(tài)的。每次開始下一個實驗前，先回到原來的狀態(tài)。這

38、樣，你就能發(fā)現(xiàn)一個特定的變化如何影響你對情景的體驗，在這個例子中指你對路途情景的體驗。你可能發(fā)現(xiàn)你對路途的思維變得更放松、更緊張、更有趣或更令人興奮。第72頁，共164頁。 現(xiàn)在回想你感到快樂的一段時間。快樂對你來說感覺如何，你身體的什么地方體驗到了快樂。再做次實驗。這次試驗的是感覺的強(qiáng)度。你能把它調(diào)高或調(diào)低嗎?把這種感覺調(diào)到初始狀態(tài)。改變感覺的步調(diào)。繼續(xù)實驗每個感覺的要素，下個實驗前先返回初始狀態(tài)。 你會發(fā)現(xiàn)在每種情況下你都有一或兩種變化。通過改變這些特性，你就能改變經(jīng)驗的質(zhì)量。第73頁，共164頁。對體驗進(jìn)行重新編碼 內(nèi)部思想的豐富性能滲透到你的交流和經(jīng)驗當(dāng)中。豐富你的思想意味著豐富你的生

39、活。 一旦你經(jīng)歷過某件事情，它就成為一種記憶。當(dāng)你對記憶做出反應(yīng)時，你是在對大腦中儲存記億的方式做出反應(yīng)。通過操作你的思維特性你就有能力去影響和改變記憶的性質(zhì)這樣就能以你想要的方式儲存它們。 任何時候，只要你改變自己對某件事的經(jīng)驗幾乎可以肯定的是，你就對自己的思維方式“重新編程了”。你可能還沒有意識到你是這么做的，但實際情況就是這樣。第74頁，共164頁。次感元操作視覺次感元：亮度明亮還是昏暗?陰沉還是閃光？清晰度模糊還是清晰?色彩；是黑白，還是彩色的？尺度是大還是小？定位在什么地方？聽覺次感元：音量的大小，節(jié)奏的快慢、音調(diào)、聲音的方向 觸覺次感元：溫度的高底，壓力的大小、質(zhì)地的軟硬第75頁，

40、共164頁。找一個安靜的地方，放松身體 現(xiàn)在，想想很愉快的經(jīng)驗，你一生中具體而有趣的時光，你現(xiàn)在很樂意想起的某些事情。一旦你在腦海中得到一個具體而有趣的記憶，注意你如何感覺，然后仕這個經(jīng)驗朝你靠攏，變得越來越大，變得明亮，富有色彩，現(xiàn)在再次注意你的感覺，你的記憶是否有所不同?是不是變得更強(qiáng)烈?現(xiàn)在讓相同的經(jīng)驗在你腦海中離你而去，越來越小，越模糊，直到畫面離你相當(dāng)遠(yuǎn)，只有大約一張郵票大小，注意你現(xiàn)在如何感覺?當(dāng)你完成這個練習(xí)時，讓你的經(jīng)驗回復(fù)到原來的性質(zhì)。第76頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí)在頭腦里回想自己經(jīng)歷的一件事 ，就像電影境頭一樣在腦海里呈現(xiàn)出來，你就像電影導(dǎo)演審電影一樣來調(diào)整操作經(jīng)歷的次感元

41、。你在森林公園參加班里組織的燒烤活動，你可以把天空想象得更藍(lán)一些，把畫面中的同學(xué)想象得更優(yōu)美一些，加上優(yōu)美的音樂旋律，如果再加上一些你喜歡的第77頁，共164頁。選擇自己想要的狀態(tài) 很多人儲存記憶的方式導(dǎo)致抑郁或憤怒，或其他消極情緒。既然能夠選擇愉快和乎靜的情緒，為什么要選擇消極情緒呢?未來也是同樣。為什么還沒有發(fā)生的事情讓你焦慮或沮喪?而你本來可以便自己感到自信和自在的。你可以選擇保持一定程度的焦慮，目的是保持對事件的關(guān)注。問題是，你要選擇你想要的狀態(tài)而不是讓狀態(tài)選擇你第78頁，共164頁。成功人物是怎樣思考的？第79頁，共164頁。心靈地圖形成的工具 過濾器，就是我們對世界知覺時所進(jìn)行刪減

42、、扭曲、一般化等思維活動。我們對情景和人的知覺是由過濾器控制的，而人是通過過濾器體驗世界的。認(rèn)識了過濾器，我們就能提高自己對周圍不同風(fēng)格人們的理解能力。第80頁，共164頁。聯(lián)合抽離 回想你最近與同事談話或你參與的某項活動，你是怎么想的。比如，你在看、聽和感覺情景時，是不是好像在自己的身體里，就是說從自己的眼里看、用自己的耳朵聽、親身經(jīng)歷在那兒的感覺?還是經(jīng)歷情景的時候你就像在自己身體以外，就是說，好像是個旁觀者在外部情景中看你自己、聽你自的聲音?在自己身體里的體驗叫作聯(lián)合，在自己身體以外的體驗叫作抽離。第81頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí)1、想象你正主持一個會議處理一件敏感的事件，形成兩派意見，正

43、等著你表態(tài)2、想象你正要外出旅游，準(zhǔn)備處理一下辦公室的事務(wù)就趕飛機(jī)，老婆電話已經(jīng)在催了，可是這時3、你遇到一件很不開心的事，覺得很難受，想象一下，別人怎么感受這件事，自己幾年后再看這件事會是什么感覺？第82頁，共164頁。朝向離開 思考想要接近達(dá)到目標(biāo)，趨近對象的思考就是朝向思維，而思考自己不想要的狀態(tài)，逃避某種情境或采取拒絕的態(tài)度就是離開思維。 朝向思維有利于和別人在工作中的匹配，而離開思維有利在工作中保持獨立的批評的立場。不同的工作性質(zhì)要求匹配或不匹配的思維方式。第83頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí)1、發(fā)現(xiàn)一件事、一件東西、一個人的價值和優(yōu)點，強(qiáng)調(diào)你喜歡的事情2、發(fā)現(xiàn)一件事、一樣?xùn)|西、一個人的缺

44、點 和所隱藏的危險，強(qiáng)調(diào)你最討厭的方面第84頁，共164頁。大組塊小組塊 環(huán)視你所在的房間，你向從未到過的人怎么描述?你是否注意諸如空間、感覺、風(fēng)格之類的東西?還是注意窗戶的數(shù)量、家具的顏色等細(xì)節(jié)?或者兩者都有?注意空間、感覺和風(fēng)格是大組塊思維，注意細(xì)節(jié)則是小組塊思維。 這種思維模式可以應(yīng)用到任何事情中。例如，如果你給自己設(shè)立了一個特定目標(biāo)，你既可以向上組塊成為整體目標(biāo)，也可以向下組塊成為實現(xiàn)目標(biāo)過程中的里程碑。在多數(shù)工作情景中，運用大組塊和小組塊思維同樣重要。第85頁，共164頁。操作練習(xí)1、加詞練習(xí)，把一個詞不斷具體化，不斷細(xì)分。2、歸結(jié)練習(xí)，把許多事情歸為一類，不斷提練第86頁，共164

45、頁。過去現(xiàn)在未來 你把自己的注意力放在時間長河的什么地方?有些人生活在過去，他們總想過去發(fā)生的事情；有些人則生活在現(xiàn)在，他們的注意力放在現(xiàn)在；有些人在不斷作計劃，思考未來。 第87頁，共164頁。時間線治療 一個人在童年受到某件事的驚嚇，產(chǎn)生了恐懼反應(yīng)，由于受到忽視而歸因于某種自身的因素，產(chǎn)生自卑情緒，那么在催眠師的誘導(dǎo)下從時間線的過去中把這種生活事件呈現(xiàn)出來，然后回到現(xiàn)在，從現(xiàn)在找到資源和力量送到時間線的過去情境下，治療當(dāng)時的內(nèi)心創(chuàng)傷，達(dá)到消除癥狀的作用。第88頁，共164頁。活動人物物體時間地點 回憶你經(jīng)歷的一件事，你最重視哪些要素？或者是某一活動細(xì)節(jié)，或者是你記得參加這次活動的人，或者你

46、當(dāng)時的物品留下深刻印象，或者是對當(dāng)時的地點、季節(jié)最清楚，這些都是過濾器。第89頁，共164頁。四種人際交往方式 重事輕人型：注重事情結(jié)果，注重做事細(xì)節(jié)； 重人輕事型：重視人的社交，重視人的感情； 進(jìn)取型 ：重視結(jié)果，重視社交； 非進(jìn)取型 ：重視細(xì)節(jié)，重視感情。第90頁，共164頁。以人所習(xí)慣的模式與人交往當(dāng)你見到重視結(jié)果的人時，就表現(xiàn)得也重視結(jié)果；當(dāng)你見到重視細(xì)節(jié)的人時，就表現(xiàn)得也重視細(xì)節(jié)；當(dāng)你見到重視友情的人時，就表現(xiàn)得也重視友情；當(dāng)你見到重視社交的人時，就表現(xiàn)得也重視社交。第91頁，共164頁。內(nèi)部外部 如何看待自己的成功？從外部信息獲得自己成功證明的人是屬于外部導(dǎo)向，從內(nèi)部的感受、聲音或

47、表象確定自己成功標(biāo)志的人屬于自我導(dǎo)向。 外部導(dǎo)向的人有一定的外部依賴感，內(nèi)部導(dǎo)向的人具有強(qiáng)烈的獨立感。個人偏好會結(jié)工作方式帶來很大不同。如果你是外部定向的，你可能比較依賴周圍的人，但如果你是內(nèi)部定向的，你就不受外部的人和事件的影響。風(fēng)格獨立的人通常都是內(nèi)部定向的。第92頁，共164頁。確信模式 每個人都有一種特定的方式可以被說服。在這位客戶的例子中，主要因素是他需要從視覺上看到那些計然后才能確信計劃是否行之有效。所以，要使一個人信服，部分做法是通過其接受信息的渠道。 其他人可能要通過以下手段才能使之信服： (1）聽到我要說的： (2) 在實踐中檢驗是否有效； (3) 詳細(xì)閱讀計劃。第93頁，共

48、164頁。人們接受信息的方式在比較廣泛的范圍內(nèi)都是有差別的。有些人需要你告訴他很多遍或給他舉很多例能使他確信；有些人需要相當(dāng)一段時間才能確信時間是這些人的決定因素；有些人作決策只需要了解各種事實的大致情況他們不需要細(xì)節(jié)就能確信：而有些人則需要一迢一迫證明細(xì)節(jié)，他們一次只能對一種情景產(chǎn)生確信。 如果你的工作需要說服別人，以達(dá)到自己想要的目的，你就需要知道他們的操作模式。然后你可以在提供信息時和這些模式相匹配。第94頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí) 確信度提問游戲：一個同學(xué)說出你對什么事情確信無疑然后，另一個同學(xué)就向他提問“你對這件事真的那么確信嗎？”“你對你的確信真的那么有把握嗎”？“你有充分的理由相信

49、嗎？”第95頁，共164頁。運用語言的力量(1)提高與別人交換信息的質(zhì)量；(2)提高交流水平；(3)影響事件的結(jié)果；(4)通過挑戰(zhàn)語言中的局限，使自己和別人更強(qiáng)大(5）運用無意識心理，繞過意識的阻撓；(6）以吸引人的方式與人交流；(7)豐富你的語言，最終豐富你的生活。第96頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí) 1、運用細(xì)致的語言描述自己現(xiàn)在的狀態(tài)present state(internal dialogues,sounds ,image) 2、運用語言表達(dá)自己看到的東西、聽到的東西、和感受到的東西 3、運用語言講述并不存在的故事，講得象真的一樣第97頁，共164頁。學(xué)會說話 說話是直接操作的活動，與人的心

50、態(tài)關(guān)系密切。說話沒有可以直觀研究的對象，因為它表現(xiàn)一個不可重復(fù)的過程，當(dāng)然也包括很大的創(chuàng)造性和變化性。說話是世界上最簡單的活動，也是最困難的事情。 通過說話，了解對方的信息，掌握對方的心態(tài)，影響對方的選擇。說話既是現(xiàn)實地圖也是心靈的地圖。當(dāng)然，說話無論是對現(xiàn)實還是對心靈都是經(jīng)過處理的，不等于現(xiàn)實或心靈本身。說話內(nèi)容可能不是外部事物本身，但說話方式卻是說話人的心態(tài)的表露 。第98頁，共164頁。說話是心態(tài)的表現(xiàn) 說話是一個互動的過程，最大的特點就是說話內(nèi)容的不確定性和說話結(jié)果的難以預(yù)測性。說話本身就是一個投石問路的過程。說話的目的性應(yīng)該明確。有些人的說話就是一種心理自我重要性的滿足。每個人都有說

51、話的需要，表達(dá)自己的存在與重要性。當(dāng)然也是為了溝通思想與協(xié)調(diào)關(guān)系。第99頁，共164頁。注意說話內(nèi)容以外的東西 說話的聲調(diào)、速度、音量對說話的內(nèi)容產(chǎn)生的影響非常之大 。 說話時的表情、動作、姿勢、呼吸都會影響說話的效果。第100頁，共164頁。現(xiàn)場練習(xí)1、用什么語言描述你自己，是肯定的語言，還是否定的語言？2、你用什么口氣說話？是自信的，還是懷疑的？是謙虛的，還是傲慢的？是堅定的，還是動搖的？3、你是運用抽象的語言，還是運用具體形象的語言？第101頁，共164頁。運用語言建立親和狀態(tài) 個人的成功很大程度上依靠交流的能力、說什么并不太重要，重要的是怎樣說。要想有影響力地進(jìn)行交流讓聽眾用心和用腦去

52、聽、運用語言的能力很重要 NLP的早期發(fā)現(xiàn)之一就是熟練的交流者能夠運用語言產(chǎn)生一種信任和理解的氣氛。造成差別的原因是說話的人有本能的能力讓自己的語言與其談話對象的語言相匹配。 第102頁，共164頁。運用感覺語言很重要 研究莎士比亞的詩句，你會發(fā)現(xiàn)，其中包含借助眼睛、耳朵和感覺的語言。當(dāng)然，你可能并不想在項目報告會上像莎士比亞那樣交流，但是你可能想吸引聽眾的注意力。你可能確實想用某種方式演說或?qū)懽鳎栽黾勇牨姾妥x者對你所表達(dá)意思的理解。 要做到這點，在演說或?qū)懽鞯姆绞街校x擇運用所有感官的能力很重要。你會發(fā)現(xiàn)聽眾和讀者往往帶有傾向性。第103頁，共164頁。兩個層面的語言 語言學(xué)家喬姆斯基區(qū)別

53、了兩種水平的語言： 表層結(jié)構(gòu) 這是你對自己或別人說的所有東西。 深層結(jié)構(gòu) 你所說的話的深層意義，包括你沒有表達(dá)的或意識中不知道的信息。 在語言的深層結(jié)構(gòu)和表層結(jié)構(gòu)之間有很多事情會發(fā)生。在兩種結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化過程中，交流的意圖可能喪失或變化。第104頁，共164頁。模糊主體比較一下兩個句子：“我能看出這件事讓你傷心”“有些人會認(rèn)為你因此事會傷心”后邊句子由于模糊了主體，口氣比較委婉，從“有些人”說話，聽者容易接受。第105頁，共164頁。說話怎樣不容易引起爭論 A判斷： “這是一家好公司。” 講話者已經(jīng)做出什么是”好”的決定，并且認(rèn)為這家公司屬于這一類。聽者可能不同意這種看法，無論他是對好的標(biāo)難有不同

54、看法也好，或者對該公司經(jīng)營得如何有不同看法也罷，總之容易存在不同的看法。 B偏愛： “我喜歡這家公司。”這是對一種判斷的較真實的表達(dá)，不對“好”、“壞”作屬性上的歸類，只表達(dá)出一個人的偏愛。我們每個人都有偏愛的權(quán)利，而且知道自己的偏愛，所以，表示偏愛較易被接受。 C去掉判斷：“有人全說這是一家好公司。”這種說法最可能被聽者所接受即使在表達(dá)潛在的、會引起爭論的觀點時，這也是一種極好的，保持信息交流和親和關(guān)系的說話方式。第106頁，共164頁。刪減比較的參照系 省略了比較參照系的說話方式 比較問題包括更多、更少、更好、更壞、少、好、壞任何有悖標(biāo)準(zhǔn)的評價。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)省略時，理解這些意思就很困難。 抽象是

55、把動作從生活中抽出來。作為一種語言模式定了詞的主人。你明日對下面這些例子很熟悉： (1)交流 (2)討論(3)關(guān)系 (4)行動(5)授權(quán)(6)抽象 抽象是把動詞轉(zhuǎn)變?yōu)槊~(一件事情、一件抽象的事情)，這被稱作“名詞化”。如果這樣做動詞所表達(dá)的具體動作就沒有了。第107頁，共164頁。歪曲 歪曲是指說話者歪曲自己的體驗，原因可能是說話者在自己體驗的不同部分建立了錯誤的連接。（1)“你讓我生氣。” (2)“這家公司讓我泄氣。說這些話的人把自己對自身狀態(tài)和感覺的責(zé)任推給了別人。他們太依賴自己的環(huán)境，放棄了選擇自己希望的感覺的權(quán)利。我們不是說這些話不對它們確實是真實的，但這樣，等于說話者允許別人影響他

56、們。第108頁，共164頁。意見與事實 A把見解當(dāng)事實： “淺色調(diào)是最符合我們居室的顏色。” 分析：這種見解是站在講話者的立場說的，因而非常可能引起爭論或反對， “最合適”的標(biāo)推并未講出來，因而聽者可能有不同的理解。把個人看法當(dāng)做事實，這種做法一般來說應(yīng)該避免。 B把見解當(dāng)意見： “我覺得成色調(diào)最符合我們居室的顏色。 分析：這是一種把見解當(dāng)做意見的說法，我們都會有自己的意見，而且一般來說，我們都知道這些意見是什么，這種說法可能會獲得聽者的體驗但它們?nèi)杂幸馉幷摰目赡躱 C舍去見解： “有人會宣稱成色調(diào)最符合我們居室的顏色” 分析：這種說法最有可能為聽你說話的人所接受。第109頁，共164頁。揣

57、測可能扭曲(1)“我知道你為什么會這樣”。(2)“她只是說，因為他對我生氣”(3)“我可以說，你很不安。” 這些都是說話者自以為知道別人的想法和感覺的例子，這些都是解釋。例如，可能這么說會更準(zhǔn)確：“你在顧客說完之前打斷他們的話，并且在整個會談中雙臂交叉。”而不是說：“你顯然被那個顧客激怒了。”前者是特指的，后者則是價值判斷。 “你怎么知道的”使得說話者把對別人行為的解釋重新拉回到實際行為本身，它向說活者的假想挑戰(zhàn)，促使他們在觀察和反饋中更有針對性。 第110頁，共164頁。障礙或限制人們常常說“我不能”“這不行”對這樣的自我限制， 最好問：“如果你能，那會怎么樣?”這是個很有效的問題。它使人越

58、過為自己設(shè)立的障礙。但是，當(dāng)你問這個問題的時候要注意說話人回答的真是自己的想法還是僅口頭上說說而已。你若發(fā)現(xiàn)他們自發(fā)地回答“我就是不能”，這表示他們根本沒有真正考慮過這個問題。但是，如果你用鼓勵他們考慮這種可能性的方式問這個問題：“我知道你不能，但如果你確實用你的技能幫助了管理團(tuán)隊，又會怎樣呢?”。那么，那個人為回答這個問題，就不得不想像事情會是怎樣的。第111頁，共164頁。定勢歸納有一個警察和一個老頭在下棋，忽然一個小孩子跑過來對警察說：“不好了，我爸爸跟你爸爸吵起架來了”。老頭問警察說：“這小孩跟你是什么關(guān)系？”警察回答說：“這是我的兒子”。第112頁，共164頁。通過提問發(fā)揮影響 我們

59、知道，一旦想像了一種可能性，就打開了通往現(xiàn)實性的大門。當(dāng)你采用這種問題的時候，你在影響把觀念變成結(jié)果的可能性。問題很有影響力因為它們促使聽眾的大腦去思考發(fā)現(xiàn)答案。問題是逃不過的。第113頁，共164頁。發(fā)現(xiàn)人們語言中的刪減、扭曲和泛化現(xiàn)象 認(rèn)識和挑戰(zhàn)你和其他人的說話模式，不僅能提高你的交流質(zhì)量，而且能提高你的能力，以便從生活中你真正想要的東西。熟練的交流者可以掌握其語言，你的語言越靈活對自己的體驗就有越多潛在的影響。 抱著與人和諧相處的態(tài)度，在合適時機(jī)向語言中的刪減、歪曲和泛化挑戰(zhàn)，可以讓你以自己的體驗把自己和別人重新聯(lián)系起來。這些挑戰(zhàn)是恢復(fù)所有權(quán)的方式是給自己和其他人授權(quán)以增加個人選擇的方式

60、。提問的技能是明確和影響你和其他人關(guān)系的手段。第114頁，共164頁。學(xué)會應(yīng)用隱喻的說話方式 隱喻貫穿于每個人的生活中，從“入睡前的故事”、圣經(jīng)里的寓言、到每天說的話以及你考慮自己、生意、生活的方式。多數(shù)廣告都是隱喻：好的隱喻會在提升產(chǎn)品方面做得很成功i隱喻的風(fēng)格可以是吸引人、誘惑人和帶有催眠效果的。如果把隱喻開發(fā)和敘述得具有建設(shè)性。其效果可以具有啟發(fā)性、給人以力量這樣，隱 喻就變成了法寶。如果用的不適當(dāng)隱喻也可能具有破壞性、給人帶來煩惱。第115頁，共164頁。隱喻通過無意識心理起作用 當(dāng)你思考什么樣的隱喻對你來說真實可信的時候，你會發(fā)現(xiàn)，無意識心理把個表象或個想法灌輸進(jìn)你的大腦。你的無意識