1、8#0和90后員工關(guān)系管理 180和90后員工關(guān)系管理課程目標：提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通 過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通 氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效 的目標。課程特色：將實用的心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié) 合，真正做到所學(xué)知識能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于 職場或與職場相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng) 悟新理念。教學(xué)方法：講授50%,小組研討（含案例研討）20%,心靈互動體驗及角 色扮演20% ,測評10%課

2、程綱要第一章.心理學(xué)幫助您了解您與您的團隊一.泛80 90員工希望在工作中得到什么1 .泛80 90成長背景解析2,泛80 90個性心理特征解析3.人類的需求層次論解析*精彩案例分享二.氣質(zhì)學(xué)說與性格1 .氣質(zhì)學(xué)說2 .性格與職業(yè)的互動* 專業(yè)性格測試* 精彩案例解析* 研討：X與Y的辯證第二章.心理學(xué)提升管理軟技能一一“法制”管理中的“柔情”1 .如何成為被泛80 90人員認同的上司1 .開篇研討：泛80 90人員心目中的理想上司是怎樣的？2 .精準分析：我，管理泛80 90的優(yōu)勢與不足3 .泛80 90的心理需求解析4 .五大管理心態(tài)修煉*游戲互動：賞識的力量2 .如何走進泛80 90人員

3、的心理1 .管理者的“三師一友”角色2 .挖掘潛力、指引方向*精彩案例解析第三章.管理從“心”開始一.用“心”體查1 .情緒狀態(tài)2 .身體狀況3 .行為習(xí)慣4 .工作效率5 .人際關(guān)系*精彩案例分享二.用“心”傾聽1 .同事的反應(yīng)2 .傾聽的專業(yè)技術(shù)3 .傾聽時易犯的錯誤三.“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)1 .泛80 90團隊組建技巧2 .亞當斯的“公平理論”在管理中的運用3 .特殊員工的督導(dǎo)4 .我的員工、我做主*精彩案例分享四.發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛 80 90后團隊1.擅用“同輩”的力量2 .展現(xiàn)溝通的藝術(shù)3 .構(gòu)建有效的團隊溝通系統(tǒng)第四章.泛8090員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)一

4、 心理健康程度的 診斷技術(shù)1 .正常心理與異常心理的識別2 . 一般心理問題與嚴重心理問題的識別二.泛80 90員工常見心理問題面面觀1 .職場壓力問題* 壓力程度測試* 不良壓力對人的影響* 泛80 90人員壓力源解析* 壓力的緩解技術(shù)展示與體驗* 一般員工壓力緩解技術(shù)指引* 特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引2 .職業(yè)倦怠問題* 職業(yè)倦怠的成因* 職業(yè)倦怠的識別* 職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)3 .情感、焙姻問題* 完美愛情的理解* 完美愛情的獲得* 針對泛80 90人員，蠟戀問題的指導(dǎo)技術(shù)* 案例互動：我要嫁給他嗎4 .工作與生活平衡問題*輔導(dǎo)泛80 90人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng)*關(guān)注“空巢”

5、對泛80 90人員的影響5 .危機事件帶來的不知所措* 不同程度的危機事件的處理技巧* 精彩案例解析講師介紹白樺老師* 中國首批國際EAP協(xié)會認證專業(yè)人士，中國首批 EAP專家EAP咨詢師”認證考試教材編委與授課專家* 人力資源和勞動保障部 中國科學(xué)院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師 中國科學(xué)院心理研究所“高級員工援助師” 多家機構(gòu)EAP項目顧問 曾任日本東芝（中國區(qū)）集團人力資源部總監(jiān)長期工作在企業(yè)管理前沿，是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一，目前已為 5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)師團隊。近二十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，大量工作場所

6、的真實案例。對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理 咨詢技巧運用到管理咨詢及課程中，既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問題，又可從執(zhí) 行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十數(shù)家大中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工 心理健康管理體系，并對其具體運行進行督導(dǎo)，效果甚好。白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè) EAP項目的研究及落地實施工作，并堅持積 極關(guān)注職場心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成！核心課程：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、職場人士心理亞健康 管理、壓力與情緒管理、企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象及輔導(dǎo)技術(shù)、泛 80 90員工管理、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程、招聘觀心 術(shù)、離職解職面談技巧、工作生活平衡

7、術(shù)、員工陽光心態(tài)（白老師的所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。因此，請企業(yè)負責人配 合完成相關(guān)問卷，且需保證在正式課綱出來前與老師進行有關(guān)企業(yè)情況的電話 溝通。）倚窗遠眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天 的顏色。周遭流嵐升騰，沒露出那真實的面孔。面對那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會幻想，那里有一個世外桃源。在天階夜色涼如水的夏夜，我會靜靜地，靜靜地， 等待一場流星雨的來臨許下一個愿望，不乞求去實現(xiàn)，至少，曾經(jīng)，有那么一刻，我那還未枯萎 的，青春的，詩意的心，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的交流秋日里，陽光并不刺眼，天空是一碧如洗的藍，點綴著飄逸的流云。偶 爾，一片飛舞的落葉，會飄到我的窗