1、價值觀決定未來騰訊的價值觀，用四個關鍵詞來表征：正直、盡責、合作、創新。在騰訊文化理念提升的研討中，20多位公司中高層領導對騰訊核心價 值觀提出了 20多個關鍵詞。最后在文化提升委員會的最后討論定稿中，按照工程組意見和大伙兒討論確定了最終方案。正直在英文中, integrity 講明是： Steadfast adherence to a strict moral or ethical code。意即一種基于崇高道德、倫理方面的嚴格修煉和操守。近義 詞有： upright and outspoken; honest; fa ir-m ind e d 。一樣將 integrity 翻譯 為 &qu

2、ot;正 直。“正直在漢語詞典中的含義是“公平剛直 ，包含了 “公平、正派、老實、完整、坦率、陽剛的意蘊。對一個正直的人來講，他不一定是沒有缺點和沒有錯誤的人，他不一 定沒有 猶疑和困惑，但他會秉持一種對正義、正確路線、正派做人的堅持。他可不能虛偽，可不能踐踏誠信原那么，可不能玩弄權術。他相信“走正道確實是一種“直直的捷徑，哪怕會因此蒙受誤解、缺失、磨難甚至犧牲。正直的人，是有原那么的人。正直的人，也是尊重原那么的人。正直的人，備受人們尊敬，甚至也會受到不太正直、不正直的人們的尊敬。正直的人就像一塊玉石，他內在的高貴精神和人格支撐他們堅強地屹立于各種是非沼澤中，艱巨但堅強的走向真善美的坦途。對

3、一個組織來言，正直的公司堅持有所為有所不為。公司的差不多存在意義確實是賺鈔票贏利，但正直的公司堅持“君子愛財取之有道，堅持在合作中不損害職員、股東、合作伙伴，更不損害自己的客戶。正直的公 司一定有遠大的愿景 在鼓舞著正直的職員群體。就如騰訊，成為“最受尊敬的互聯網企業，這種愿景鼓舞著騰訊人做正直的人、鼓舞著騰訊公司做 正直的 公司。盡責盡責是“盡到責任”。每個人有不同的角色，在家中對父母自己是兒女，對兒女自己是父母，對配偶自己是夫妻在工作中對上司自己是下屬，對下屬自己是領導，對同僚自己是同事。不同的角色定位，給予了不同的責任。就像日月星辰各有其位、各有其軌跡，我們每個人在家庭、社會和企業中，也

4、有自己的定位和軌跡。只有每個人都清晰自己的角色、那個角色的責任，并勝任之，個人的內心才可能是和諧的，組織才是和諧的，社會才是和諧的。否那么，必定存在嚴峻的沖突和扭曲。自己盡責，才有差不多資格去品評他人，也才有根底對他人的角色進行有效的支持和補位。因此，強調盡責，也是一種自律行為。不但能夠看到咨詢題，還能夠主動探求解決咨詢題之道，還能夠主動解決或協助解決咨詢題，而不是一味發牢騷、清談。盡責的人可不能推卸責任，可不能找借口，可不能一味埋怨他人和環境，而是盡量激發自己的聰明和力量去推 動任務完成。盡責的公司，是負責的公司，才會有資格受到尊敬。騰訊公司要成為“最受尊敬的互聯網企業"，就必須堅

5、持盡責：對客戶堅守對產品、效勞的 承諾；對職員 盡責、對股東盡責、對合作伙伴盡責，對社會盡責。意識到責任，為責任而付出，收成的才可能是尊敬。合作明白得合作是一種成熟單槍匹馬就能夠縱橫江湖，在游戲和電影中是令人贊揚的，但在社會實際中專門難行得通。我們的吃穿住行，凝聚了許多人的辛勞成果；我們做成任何一件情況， 其流程的各個環節和推動都需要方方面面的支持。每個人的認識再有聰明、能力如何超群，總是有偏好的，偏好就產生 局限。團 隊就因為眾多偏好的良好組合而趨近完美，正如多個正弦波的復合成效就接近直線。 誠所謂，沒有完美的個人只有完美的團隊，團隊的優 秀才能真正成就個人的優秀。團隊的概念是廣義的。為了一

6、個特定的任務組建的工程組是團隊，為了公司的整體利益各部門之間的協作關系也是一種團隊。 任何一個有著互 相聯系的群體之間、 價值鏈上下游之間差不多上一種團隊。從團隊的角度看合作，就能夠更強調目標的一致性、價值的共創性。合作需要每個人盡責，也需要對其他團隊成員能夠支持、確信、欣賞 ，也需要 對其他成員的長處、缺乏能夠包容。這就要求我們要善于明白得不 人，學會有效的 溝通，持續提升平穩工作目標與良好人際關系的技能。從利益的角度看合作是最全然的，但必須注入真誠的情感和理性的精 神才能使 合作到達高水平的境域。每個人的成就感來自于物質、精神、情 感、知識四方面的 綜合體驗；組織的成就感來自于每個人的個體

7、成就感和 良好的合作氣氛。創新人類的進步確實是眾多重大創新成果驅動的結果；一個公司的進 展也必 定是相伴著一系列創新的步伐。創新包括觀念創新、模式創新、機制創新、制度創新、治理創新、技 術創新 等等方面。簡言之，你在做不人從來沒有做過的情況確實是創新； 你在用不同的方 式做不人做過的情況也是創新。從烽火傳信，到 電報，再到無線通訊，再到今天的互聯網即時通信，確實是一種人類持續創新的軌跡，人類在創新中獵取更大的自由。騰訊公司從簡單功能的早期qq,到今天集談天、qq秀、數碼相集、短信、視頻、音頻、購物、游戲、音樂、 天氣預 報、小秘書等眾多功能于一身的 qq200是創新。創新有時是被動的：為了獵取

8、競爭優勢，為了占取競爭地位。但從內 在心理機 制上看，反映了創新者不甘無能、追求完美、標新立異的特質。關于一個工作任務如何以更經濟的資源，到達更優秀的結果，就需要在 方式、方法和工作內容上去查找 突破。創新要講求適宜的節奏和本錢。創意無限，但在什么時刻、以何種方式進入實 質性工作打算，對組織的效益、投入資源都具有關鍵的阻礙作用。 過度創新會消耗 太多的資源，也會增大公司經營的風險。創新要通過系統的創新機制和制度來驅動和保證。創新成果要給予獎勵，這是創新的鼓舞機制。對創新的成果化要給予必要的資源和人力組織，這是創新的支持 機制。對創新的方法和知識，應該給予及時必要的輔導，這是創新的培訓機制。德魯

9、克講過：創新確實是用同樣的資源制造出更大的價值 ，這種制造 的價值不 容易被仿照、能夠比擬持久。因此，任何簡單的在方式上的抄襲、 低本錢競爭手段 都不能稱為真正意義上的創新。騰訊價值觀的四個關鍵詞不是孤立的，而是有著嚴密的內在邏輯性。“正直'，強調騰訊人在道德修養上要有杰出的品行。中國儒學強調修 身養 性，內圣而外王。在漢語書法中強調每個字中必須有一個筆畫是“正的"直的，如此那個字才有模樣。從禮儀上講，一個人坐姿、站姿、走路都強調要正、要直。外在的正、直，是內心正直的一種表現方式。盡責,是騰訊人對環境的反響所表現的最差不多的特點。一個正直 人，其修煉的第一個“成果，確實是能夠

10、準確定位自己的角色，同時盡 到自己的 責任。“合作”，強調人與人之間的關系。騰訊人的內在修養，不僅要表到達他自己的言行，必定和更重要的，還要表達于他與不人之間的互動。“創新"，強調我們關于摸索、行為都要追求一種進步、一種突破。創 新， 更加張揚一個人的生命力量，也更能表達他內在修養的功底。每個騰訊人內在要“正直”，外在第一應該要求自己“盡責，還要善 于與 他人有效的“合作”，持續去追求“創新”的境域。對騰訊的組織而言也是類似的。組織要堅持自己的愿景和使命，針對長遠目標選擇正確的道路而不受近期利益的誘惑、不受各種違抗企業倫理的動機的誘惑。然后，要在日常運營細節上關愛客戶、職員，對股東、合作者和社會盡到企業的責任。能夠將企業專門好融于社會和行業中，為和諧的經營環境而努力，追求共贏的良好進展秩序。騰訊還要持續堅持創新 的傳統，完善創新機制，以創新為公司進展 注入澎湃的生命活力。騰訊的價值觀是騰訊文化的核心。騰訊人、騰訊公司，將緊密關注長 遠進展 對自身價值點的關鍵需求，以正直、盡責、合作、創新來要求自己 和標準言行，從 而促使公司在以后進展歷程中持續制造更杰出的價值。騰訊公司為了有效