1、徐州市眼鏡市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告目錄前言3第一部分： 研究方法及說(shuō)明4一、調(diào)查方法4二、樣本分析5第二部分： 消費(fèi)者消費(fèi)行為、消費(fèi)要求及消費(fèi)傾向分析8一、消費(fèi)者消費(fèi)行為分析8二、消費(fèi)者消費(fèi)要求分析11三、消費(fèi)者消費(fèi)傾向分析14第三部分： 相關(guān)性分析一八 各個(gè)單量之間的相關(guān)性分析及總結(jié)分析一八第四部分：市場(chǎng)狀況分析目前市場(chǎng)狀況28未來(lái)眼鏡市場(chǎng)28第五部分：總結(jié)與建議29根據(jù)調(diào)查的分析結(jié)果向經(jīng)銷商提出的各個(gè)方面的建議29附錄31 參考資料32前言據(jù)調(diào)查，我國(guó)戴眼鏡人口已經(jīng)超過(guò)3億，人數(shù)比例約為33%。其中，青少年近視人群正在迅速擴(kuò)大。據(jù)國(guó)家教育部、衛(wèi)生部等五部委最近組織的一項(xiàng)全國(guó)學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查結(jié)果表明

2、，目前在2000多萬(wàn)在校學(xué)生中，小學(xué)生的近視率為20.23%、初中生為48.一八%、高中生為71.29%、大學(xué)生為73.0一五%。對(duì)于人們進(jìn)行性近視的治療措施仍以物理治療為主，盡管短期有一定療效，但是不能保持治療有效的穩(wěn)定性，所以驗(yàn)配眼鏡始終是矯正近視的重要方法。這當(dāng)然不是一個(gè)好的現(xiàn)象，但從消費(fèi)品市場(chǎng)的角度而言，這無(wú)疑是一個(gè)穩(wěn)定而龐大的眼鏡市場(chǎng)。另外，中國(guó)3.2億中老年人中約有90%的人需要眼鏡，而隨著農(nóng)村文化消費(fèi)的逐步提高，中老年人使用老花鏡的比例和質(zhì)量也有了很大的增幅。在當(dāng)今社會(huì)，除了實(shí)驗(yàn)功能外，眼鏡還被賦予裝飾功能。如果加上太陽(yáng)鏡，那么市場(chǎng)需求量就更為可觀。同時(shí)，人民對(duì)文化消費(fèi)的迅速崛起

3、，有力的拉動(dòng)了眼鏡消費(fèi)的市場(chǎng)需求。眼鏡消費(fèi)已呈多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)。可以看出，眼鏡的需求量還是很大的，眼鏡店市場(chǎng)也會(huì)隨之火爆。有人戲稱說(shuō)，眼鏡業(yè)已成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下非壟斷性的“最后一個(gè)暴利行業(yè)”。然而，在過(guò)去的幾年中，高額利潤(rùn)使越來(lái)越多的店家欲躋身眼鏡行業(yè);眼鏡品牌高達(dá)數(shù)千種，各家可以代理不同眼鏡品牌，產(chǎn)品的性能與價(jià)格也多種多樣;加上外資眼鏡大舉進(jìn)入零售市場(chǎng)，平價(jià)眼鏡引發(fā)“暴利”之爭(zhēng)，眼鏡出口關(guān)稅下調(diào)，眼鏡廠遭遇招工荒，眼鏡材料價(jià)格大幅上漲等等。這些讓眼鏡行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，使“暴利行業(yè)”這樣的形容不再理所當(dāng)然，商家需要適時(shí)適度從消費(fèi)者的需要出發(fā)，制定合理有效的銷售方向才能在這樣的激烈環(huán)境下保持自己

4、的優(yōu)勢(shì)，存在并發(fā)展下去。本次調(diào)查是想了解需要眼鏡人群視力缺陷的程度以及對(duì)購(gòu)買眼鏡的想法,從而尋找商機(jī)。通過(guò)對(duì)徐州市個(gè)眼鏡需要人群選擇何種品牌的眼鏡、選擇何種價(jià)位的眼鏡，以及其他影響其選擇眼鏡的因素的調(diào)查研究，掌握眼鏡消費(fèi)人群的心理和習(xí)慣，從而制定出針對(duì)各眼鏡消費(fèi)人群的眼鏡宣傳策略。第一部分研究方法及說(shuō)明一、 調(diào)查方法1.背景說(shuō)明我們小組考慮到有限的課余時(shí)間，將3人分為2組分別進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)。這樣既能提高訪問(wèn)的效率，又能綜合獲得徐州不同地區(qū)人群的眼鏡需求情況。根據(jù)實(shí)際情況，我們對(duì)原先調(diào)查方案的部分內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)查對(duì)象從徐州大學(xué)生改為各類人群，進(jìn)而調(diào)查目的也發(fā)生相應(yīng)變化。2.調(diào)查類型本次調(diào)查屬于

5、描述性調(diào)查。因?yàn)檎{(diào)查目的中有根據(jù)對(duì)眼鏡市場(chǎng)消費(fèi)者需求和選擇的了解，從而幫助消費(fèi)者制定出能夠提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力的策略，所以本次調(diào)查是對(duì)眼鏡市場(chǎng)消費(fèi)者行為的一個(gè)客觀描述。3.資料采集方法和調(diào)查方法主要采用一手資料，輔之以二手資料。依據(jù)徐州市的地理分布，a組兩人以市中心為中心，選擇在中午和下午兩個(gè)放學(xué)下班及上班上班的時(shí)間走訪各個(gè)街口；B組一人則在偏離市中心地區(qū)的街口進(jìn)行走訪。我們采用攔截訪問(wèn)的方式，主要選擇佩戴眼鏡的個(gè)人或一群人，并控制好年齡和性別比例。可能因?yàn)槲覀冞x擇訪問(wèn)的時(shí)間比較適合，事先也研究過(guò)一些易于接受的訪問(wèn)方法，雖然也遭到一些拒絕，不過(guò)總體來(lái)講受訪者都能很好地配合我們的工作，而且在訪問(wèn)過(guò)程中

6、會(huì)有熱心群眾主動(dòng)要求填寫(xiě)問(wèn)卷，采用率也較高。4.分析結(jié)果我們小組共發(fā)放35份問(wèn)卷，收回35份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷31份，采用率達(dá)88.57%。采得數(shù)據(jù)利用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，并查找一些文獻(xiàn)資料和網(wǎng)絡(luò)資料進(jìn)行理論和實(shí)際可行性的分析。二、 樣本分析1. 樣本年齡分析（樣本平均年齡：22.6歲）圖1.1根據(jù)圖1.1，可見(jiàn)我們這次調(diào)查樣本的年齡基本集中在20-40的青年人身上，20以下的略比40以上的多一點(diǎn)。平均年齡為22.6歲，調(diào)查結(jié)果能夠傾向于體現(xiàn)現(xiàn)代年輕人，即社會(huì)主流消費(fèi)人群對(duì)眼鏡的需求。2.樣本性別分析男女比列頻率百分比有效百分比累積百分比有效男1961.361.361.3女1238.

7、738.7100.0合計(jì)31100.0100.0圖1.2圖1.3由圖1.2和圖1.3，我們可以知道此次調(diào)查樣本中，男性消費(fèi)者占61.3%，女性消費(fèi)者占38.7%，男多女少。分析原因可能是因?yàn)楫?dāng)街?jǐn)r截，女性自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)。3.樣本職業(yè)分析圖1.4由圖1.4我們可見(jiàn)，這次調(diào)查的樣本中大多數(shù)被訪者是學(xué)生，其次是已工作人士，只有很少一部分是退休或無(wú)工作人士。這樣的職業(yè)分布可以看出，學(xué)生依然是眼鏡消費(fèi)的主要部分。4.樣本月收入（消費(fèi)）分析哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)您的收入？頻率百分比有效百分比累積百分比有效人民幣1000元以下一八58.158.158.1人民幣1000-一五00元516.116.174.2人民幣一

8、五01-2000元39.79.783.9人民幣2001-3000元26.56.590.3人民幣3001-4000元26.56.596.8人民幣4001-6000元13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖1.5由圖1.5可看出本次受訪者大多月收入（消費(fèi)）在1000元以下，據(jù)分析這是因?yàn)槭茉L者中學(xué)生較多的原因由。基本規(guī)律是收入越高，受訪者所占比例越少。第二部分消費(fèi)者消費(fèi)行為、消費(fèi)要求及消費(fèi)傾向分析一、 消費(fèi)者消費(fèi)行為分析1. 消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡頻率您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？頻率百分比有效百分比累積百分比有效1年以內(nèi)1032.332.332.312年1445.245.277.43年以上39.

9、79.787.1無(wú)固定時(shí)間412.912.9100.0合計(jì)31100.0100.0圖2.1由圖可以卡出，45.2%的消費(fèi)者選擇1-2年更換一次眼鏡，占大多數(shù)；其次32.3%消費(fèi)者選擇1年內(nèi)就更換眼鏡，也占相當(dāng)大的比重；12.9%的消費(fèi)者沒(méi)有固定更換眼鏡的時(shí)間；選擇3年以上更換一次眼鏡的消費(fèi)者占9.7%。2. 消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡價(jià)位您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）頻率百分比有效百分比累積百分比有效99以下412.912.912.9100-299一八58.158.171.0300-499825.825.896.8500以上13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖2.2圖2.3由圖2.

10、2和圖2.3可見(jiàn)，消費(fèi)者在購(gòu)買眼鏡過(guò)程中，更傾向購(gòu)買100-299元的眼鏡，占到58.1%的絕對(duì)比重，明顯比其它價(jià)位的多；其次分別是300-499元和99元以下，分別占比重25.8%和12.9%；而選擇購(gòu)買500元以上高價(jià)位眼鏡的比重僅為3.2%。可見(jiàn)，消費(fèi)者一般還是選擇購(gòu)買價(jià)格適中的眼鏡。3.消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡款式您一般選擇什么樣的款式(最多可選2項(xiàng))圖2.4由圖2.4可見(jiàn)，消費(fèi)者選擇半框眼鏡的比重最大，占17/40，其次是全框眼鏡，占一三/40，無(wú)框眼鏡第三，占6/40，最后是無(wú)框眼鏡，占4/40.4.信息獲取渠道 （1）了解眼鏡店信息渠道你是通過(guò)哪種渠道了解到你配鏡的眼鏡店的？頻率百分比有效

11、百分比累積百分比有效報(bào)紙雜志619.419.419.4路過(guò)929.029.048.4朋友介紹一五48.448.496.8其它13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖2.5 由圖2.5可見(jiàn)眼鏡消費(fèi)者很多通過(guò)“朋友介紹”獲得眼鏡店的相關(guān)情況，占48.4%，將近一半；其次是“路過(guò)”，占29%；“報(bào)紙雜志”第三，占19.4%；最后還有3.2%的消費(fèi)者有其它獲取渠道。 （2）眼鏡信息獲取渠道您通常會(huì)選擇哪種渠道獲取商品信息？(最多可選3項(xiàng))圖2.6由圖2.6可見(jiàn)，有絕大多數(shù)消費(fèi)者通過(guò)“朋友介紹”獲取眼鏡信息；然后是“電視廣告”和“親身體驗(yàn)”；“報(bào)刊、雜志”和“上相關(guān)網(wǎng)站查詢”相對(duì)其它幾項(xiàng)較

12、少。二、 消費(fèi)者要求分析1. 消費(fèi)者對(duì)眼鏡店的要求您會(huì)在哪種眼鏡店配眼鏡？頻率百分比有效百分比累積百分比有效知名品牌的825.825.825.8價(jià)格較低的39.79.735.5服務(wù)較好的825.825.861.3沒(méi)有特意去哪一家1238.738.7100.0合計(jì)31100.0100.0圖2.7據(jù)圖2.7，我們可以看到大多數(shù)消費(fèi)者并“沒(méi)有特意去哪一家”的習(xí)慣，占總比重的38.7%；其次，選擇去“知名品牌”和“服務(wù)較好”店家的消費(fèi)者都占了25.8%；而僅有9.7%的消費(fèi)者更重視“價(jià)格較低”。2. 消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的考慮因素您選擇眼鏡時(shí)最看重哪方面的因素？(最多可選3項(xiàng))圖2.8由圖2.8我們可以清晰看

13、到，“舒適度”是所有眼鏡消費(fèi)者都會(huì)重視的因素；“款式”和“價(jià)格”以同樣的比例居重視程度第二位；“顏色”居第三位；考慮“品牌”和“耐用程度”以及其它的因素的在樣本中不能體現(xiàn)出來(lái)。3. 消費(fèi)者滿意的促銷活動(dòng)哪種促銷活動(dòng)最能吸引您？頻率百分比有效百分比累積百分比有效贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品619.419.419.4現(xiàn)場(chǎng)打折1651.651.671.0貴賓卡(可長(zhǎng)期打折)722.622.693.5其它26.56.5100.0合計(jì)31100.0100.0圖2.9圖2.10 根據(jù)圖2.9和圖2.10我們可以看出，最能吸引消費(fèi)者的促銷方式是“現(xiàn)場(chǎng)打折”，比例為51.6%，占一半多；其次是“貴賓卡”和“贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品”，分

14、別占22.6%和19.4%；有6.5%的消費(fèi)者更沒(méi)有其它的促銷方式。4. 消費(fèi)者對(duì)售貨員要求圖2.11由圖2.11可見(jiàn)，消費(fèi)者更傾向于選擇其售貨員“態(tài)度親切”的眼鏡店進(jìn)行消費(fèi)，占總比中的絕大多數(shù)；對(duì)售貨員“商品介紹詳細(xì)”的要求次之；第三是對(duì)售貨員“具有一定專業(yè)知識(shí)”的要求；少數(shù)消費(fèi)者對(duì)銷售員有其它要求。5. 消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)要求請(qǐng)問(wèn)您對(duì)目前眼鏡店的售后服務(wù)滿意嗎？頻率百分比有效百分比累積百分比有效很滿意，問(wèn)題解決的及時(shí)妥當(dāng)，微笑服務(wù)412.912.912.9滿意，售后服務(wù)人員態(tài)度良好，服務(wù)較到位1651.651.664.5一般，售后服務(wù)的手續(xù)比較麻煩，但還是解決了問(wèn)題1135.535.5100

15、.0合計(jì)31100.0100.0圖2.12 圖2.一三由圖2.12和圖2.一三我們可以看出，超過(guò)一半的消費(fèi)者對(duì)目前眼鏡店售后服務(wù)感到“滿意”，認(rèn)為“售后服務(wù)人員態(tài)度良好、服務(wù)較到位”，占51.6%；其次，35.5%的消費(fèi)者認(rèn)為眼鏡店“售后服務(wù)一般，手續(xù)比較麻煩，但還是解決了問(wèn)題”；只要12.9%的消費(fèi)者對(duì)眼鏡店的售后服務(wù)感到“很滿意，問(wèn)題解決得及時(shí)妥當(dāng)、微笑服務(wù)”。三、消費(fèi)者消費(fèi)傾向分析1.消費(fèi)者所知道的眼鏡品牌圖2.14根據(jù)圖2.14的顯示，不難看出徐州眼鏡消費(fèi)者對(duì)“明仁”、“無(wú)良材”和“博士倫”三個(gè)品牌的眼鏡比較熟知，其中“明仁”的熟知度最高，其次是“無(wú)良材”。然后，徐州眼鏡消費(fèi)者對(duì)眼鏡品

16、牌的熟知程度由高到低依次是：“海昌”、“視康”、“惠友”、“強(qiáng)生”和“萬(wàn)新”；還有相當(dāng)一部分消費(fèi)者更青睞所給出品牌以外的其它品牌。2.消費(fèi)者目前使用的眼鏡品牌請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在用的是何種品牌頻率百分比有效百分比累積百分比有效吳良材眼鏡619.419.419.4惠友眼鏡26.56.525.8博士倫412.912.938.7海昌13.23.241.9視康13.23.245.2明仁619.419.464.5萬(wàn)新13.23.267.7其它請(qǐng)補(bǔ)充1032.332.3100.0合計(jì)31100.0100.0圖2.一五由圖2.一五可以看出徐州眼鏡消費(fèi)者中使用除給出眼鏡品牌的其它品牌的比重相對(duì)最高，占32.3%；在給出

17、的品牌中，“明仁”和“無(wú)良材”眼鏡品牌的徐州消費(fèi)者最多，都占19.4%；居第二的是“博士倫”，占12.9%；然后使用率由高到低依次是“惠友”、“海昌”、“視康”和“萬(wàn)新”。3.消費(fèi)者使用該眼鏡品牌的原因請(qǐng)問(wèn)你選擇此品牌的原因是：(最多可選3項(xiàng))圖2.16根據(jù)圖2.16的顯示，徐州消費(fèi)者選擇他們青睞的品牌，最多的原因是“質(zhì)量好”，其次是“服務(wù)態(tài)度好”，“價(jià)格優(yōu)惠”居第三位，然后由高到低依次是“朋友口碑好”、“樣式新穎且多”、“設(shè)備先進(jìn)”、“交通便利”和“廣告知名度高”，也有不少消費(fèi)者選擇原因是給出原因之外的。第三部分相關(guān)性分析一、 消費(fèi)者收入與購(gòu)買眼鏡價(jià)位的相關(guān)性分析哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)您的收入？頻率

18、百分比有效百分比累積百分比有效人民幣1000元以下一八58.158.158.1人民幣1000-一五00元516.116.174.2人民幣一五01-2000元39.79.783.9人民幣2001-3000元26.56.590.3人民幣3001-4000元26.56.596.8人民幣4001-6000元13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.1您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）頻率百分比有效百分比累積百分比有效99以下412.912.912.9100-299一八58.158.171.0300-499825.825.896.8500以上13.23.2100.0合計(jì)31100.01

19、00.0圖3.21.消費(fèi)者收入與購(gòu)買眼鏡價(jià)位的相關(guān)性分析（一）：相關(guān)性哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)您的收入？您會(huì)在哪種眼鏡店配眼鏡？哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)您的收入？Pearson 相關(guān)性1-.060顯著性（雙側(cè)）.747N3131您會(huì)在哪種眼鏡店配眼鏡？Pearson 相關(guān)性-.0601顯著性（雙側(cè)）.747N3131圖3.3根據(jù)圖3.1、圖3.2和圖3.3的顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了消費(fèi)者的收入與去何種眼鏡店沒(méi)有相關(guān)性，同樣的消費(fèi)者的收入與買何種價(jià)位的眼鏡也無(wú)關(guān)。2.消費(fèi)者收入與購(gòu)買眼鏡價(jià)位的相關(guān)性分析（二）：相關(guān)性您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)您的收入？您一般購(gòu)買什么價(jià)位

20、的眼鏡（單位：元）Pearson 相關(guān)性1.203顯著性（雙側(cè)）.274N3131哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)您的收入？Pearson 相關(guān)性.2031顯著性（雙側(cè)）.274N3131圖3.4根據(jù)圖3.1、圖3.2和圖3.4的顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了去何種眼鏡店與消費(fèi)者的收入沒(méi)有相關(guān)性，同樣的買何種價(jià)位的眼鏡與消費(fèi)者的收入也無(wú)關(guān)。3.消費(fèi)者收入與購(gòu)買眼鏡價(jià)位的相關(guān)性分析（總結(jié)）：根據(jù)消費(fèi)者收入與購(gòu)買眼鏡價(jià)位相關(guān)性分析（一）和分析（二）我們可以得出這樣的結(jié)論：消費(fèi)者收入與其購(gòu)買的眼鏡價(jià)位沒(méi)有小相關(guān)性。也就是說(shuō)，收入高的消費(fèi)者不一定會(huì)購(gòu)買價(jià)位高的眼鏡，也很有可能購(gòu)買價(jià)格較低的眼鏡；同樣，收

21、入或消費(fèi)水平較低的消費(fèi)者不一定就會(huì)選擇價(jià)位較低的眼鏡，他們同樣很有可能購(gòu)買較高價(jià)位的眼鏡。二 、消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的價(jià)位與眼鏡店促銷活動(dòng)的相關(guān)性分析您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）頻率百分比有效百分比累積百分比有效99以下412.912.912.9100-299一八58.158.171.0300-499825.825.896.8500以上13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.5哪種促銷活動(dòng)最能吸引您？頻率百分比有效百分比累積百分比有效贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品619.419.419.4現(xiàn)場(chǎng)打折1651.651.671.0貴賓卡(可長(zhǎng)期打折)722.622.693.5其它26.56.510

22、0.0合計(jì)31100.0100.0圖3.6相關(guān)性您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）哪種促銷活動(dòng)最能吸引您？您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）Pearson 相關(guān)性1-.056顯著性（雙側(cè)）.765N3131哪種促銷活動(dòng)最能吸引您？Pearson 相關(guān)性-.0561顯著性（雙側(cè)）.765N3131圖3.7根據(jù)圖3.5、圖3.6和圖3.7顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了消費(fèi)者購(gòu)買的眼鏡價(jià)位與商家促銷活動(dòng)沒(méi)有相關(guān)。三 、消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的價(jià)位與選擇的眼鏡品牌的相關(guān)性分析您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）頻率百分比有效百分比累積百分比有效99以下412.912.912.9100-29

23、9一八58.158.171.0300-499825.825.896.8500以上13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.8請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在用的是何種品牌頻率百分比有效百分比累積百分比有效吳良材眼鏡619.419.419.4惠友眼鏡26.56.525.8博士倫412.912.938.7海昌13.23.241.9視康13.23.245.2明仁619.419.464.5萬(wàn)新13.23.267.7其它請(qǐng)補(bǔ)充1032.332.3100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.9相關(guān)性您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在用的是何種品牌您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）Pearson 相

24、關(guān)性1.056顯著性（雙側(cè)）.763N3131請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在用的是何種品牌Pearson 相關(guān)性.0561顯著性（雙側(cè)）.763N3131圖3.10根據(jù)圖3.8、圖3.9和圖3.10顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了消費(fèi)者購(gòu)買的眼鏡價(jià)位與消費(fèi)者所用的眼鏡品牌沒(méi)有相關(guān)性。四 、消費(fèi)者更換眼鏡頻率與其收入的相關(guān)性分析您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？頻率百分比有效百分比累積百分比有效1年以內(nèi)1032.332.332.312年1445.245.277.43年以上39.79.787.1無(wú)固定時(shí)間412.912.9100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.11哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)您的收入？頻率百分比有效百分比

25、累積百分比有效人民幣1000元以下一八58.158.158.1人民幣1000-一五00元516.116.174.2人民幣一五01-2000元39.79.783.9人民幣2001-3000元26.56.590.3人民幣3001-4000元26.56.596.8人民幣4001-6000元13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.12相關(guān)性您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)您的收入？您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？Pearson 相關(guān)性1-.233顯著性（雙側(cè)）.206N3131哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)您的收入？Pearson 相關(guān)性-.2331顯著性（雙側(cè)）.206N3131圖3.一三根據(jù)圖3.

26、11、圖3.12和圖3.一三顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的頻率與消費(fèi)者收入沒(méi)有相關(guān)性。五 、消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的價(jià)位與更換眼鏡頻率的相關(guān)性分析您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）頻率百分比有效百分比累積百分比有效99以下412.912.912.9100-299一八58.158.171.0300-499825.825.896.8500以上13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.14您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？頻率百分比有效百分比累積百分比有效1年以內(nèi)1032.332.332.312年1445.245.277.43年以上39.79.787.1無(wú)固定時(shí)間41

27、2.912.9100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.一五相關(guān)性您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？Pearson 相關(guān)性1-.251顯著性（雙側(cè)）.174N3131您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）Pearson 相關(guān)性-.2511顯著性（雙側(cè)）.174N3131圖3.16根據(jù)圖3.14、圖3.一五和圖3.16顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的頻率與購(gòu)買眼鏡的價(jià)位沒(méi)有相關(guān)性。六 、消費(fèi)者更換眼鏡頻率與選擇的眼鏡品牌的相關(guān)性分析您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？頻率百分比有效百分比累積百分比有效1年以內(nèi)1032.332.3

28、32.312年1445.245.277.43年以上39.79.787.1無(wú)固定時(shí)間412.912.9100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.17請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在用的是何種品牌頻率百分比有效百分比累積百分比有效吳良材眼鏡619.419.419.4惠友眼鏡26.56.525.8博士倫412.912.938.7海昌13.23.241.9視康13.23.245.2明仁619.419.464.5萬(wàn)新13.23.267.7其它請(qǐng)補(bǔ)充1032.332.3100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.一八相關(guān)性您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在用的是何種品牌您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？Pearson 相關(guān)性1.305

29、顯著性（雙側(cè)）.095N3131請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在用的是何種品牌Pearson 相關(guān)性.3051顯著性（雙側(cè)）.095N3131圖3.19根據(jù)圖3.17、圖3.一八和圖3.19顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了消費(fèi)者購(gòu)買的眼鏡的頻率與消費(fèi)者現(xiàn)在所用品牌沒(méi)有相關(guān)性。七 、消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的價(jià)位與售后服務(wù)的相關(guān)性分析您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）頻率百分比有效百分比累積百分比有效99以下412.912.912.9100-299一八58.158.171.0300-499825.825.896.8500以上13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.20請(qǐng)問(wèn)您對(duì)目前眼鏡店的售后服

30、務(wù)滿意嗎？頻率百分比有效百分比累積百分比有效很滿意，問(wèn)題解決的及時(shí)妥當(dāng)，微笑服務(wù)412.912.912.9滿意，售后服務(wù)人員態(tài)度良好，服務(wù)較到位1651.651.664.5一般，售后服務(wù)的手續(xù)比較麻煩，但還是解決了問(wèn)題1135.535.5100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.21相關(guān)性您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）請(qǐng)問(wèn)您對(duì)目前眼鏡店的售后服務(wù)滿意嗎？您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）Pearson 相關(guān)性1-.309顯著性（雙側(cè)）.091N3131請(qǐng)問(wèn)您對(duì)目前眼鏡店的售后服務(wù)滿意嗎？Pearson 相關(guān)性-.3091顯著性（雙側(cè)）.091N3131圖3.22根據(jù)圖3.20、圖3.

31、21和圖3.22顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了消費(fèi)者購(gòu)買的眼鏡價(jià)位與商家售后服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有相關(guān)性。八 、消費(fèi)者更換眼鏡頻率與樣本男女比例的相關(guān)性分析您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？頻率百分比有效百分比累積百分比有效1年以內(nèi)1032.332.332.312年1445.245.277.43年以上39.79.787.1無(wú)固定時(shí)間412.912.9100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.23男女比列頻率百分比有效百分比累積百分比有效男1961.361.361.3女1238.738.7100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.24相關(guān)性您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？男女比例您一般多長(zhǎng)時(shí)間更換眼鏡？

32、Pearson 相關(guān)性1-.095顯著性（雙側(cè)）.611N3131男女比例Pearson 相關(guān)性-.0951顯著性（雙側(cè)）.611N3131圖3.25根據(jù)圖3.23、圖3.24和圖3.25顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的頻率與樣本男女比例沒(méi)有相關(guān)性。九 、消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的價(jià)位與樣本男女比例的相關(guān)性分析您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）頻率百分比有效百分比累積百分比有效99以下412.912.912.9100-299一八58.158.171.0300-499825.825.896.8500以上13.23.2100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.26男女比列頻

33、率百分比有效百分比累積百分比有效男1961.361.361.3女1238.738.7100.0合計(jì)31100.0100.0圖3.27相關(guān)性您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）男女比例您一般購(gòu)買什么價(jià)位的眼鏡（單位：元）Pearson 相關(guān)性1-.3一八顯著性（雙側(cè)）.081N3131男女比例Pearson 相關(guān)性-.3一八1顯著性（雙側(cè)）.081N3131圖3.28根據(jù)圖3.26、圖3.27和圖3.28顯示，由于P值大于0.05，因此樣本數(shù)據(jù)說(shuō)明了消費(fèi)者購(gòu)買的眼鏡價(jià)位與樣本男女比例沒(méi)有相關(guān)性。十、總結(jié)分析 根據(jù)一至九的相關(guān)性分析，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，每個(gè)單量與其它單量之間完全不存在相關(guān)關(guān)系，也就是

34、說(shuō)，每個(gè)單量之間是相互獨(dú)立，完全與其它單量毫無(wú)關(guān)系的，任何一個(gè)其它單量的變化不會(huì)引起其它任何單量的變化。再進(jìn)一步說(shuō)明就是消費(fèi)者收入、購(gòu)買眼鏡的價(jià)位、品牌的選擇、更換頻率、商家售后服務(wù)、促銷活動(dòng)及男女比例之間不相互影響。第四部分市場(chǎng)狀況分析一、目前市場(chǎng)狀況（一）、框架眼鏡市場(chǎng)徐州的框架眼鏡市場(chǎng)中，明仁眼鏡占優(yōu)勢(shì)地位，它以其價(jià)格優(yōu)惠，質(zhì)量較好的優(yōu)勢(shì)得到消費(fèi)者的青睞；而無(wú)良材眼鏡則以；技術(shù)先進(jìn)、款式新穎的特點(diǎn)立于框架眼鏡的前列位置；其他如惠友等品牌因?yàn)榈昝孑^小，服務(wù)范圍較小，因而店面較多，所以交通便利方面占了一定的優(yōu)勢(shì)。吳良材眼鏡作為一個(gè)大品牌，它的品牌資產(chǎn)很高，它的賣場(chǎng)只出售本品牌的產(chǎn)品，而其他眼

35、鏡品牌店除了出售自己的品牌，也代售其他品牌的產(chǎn)品，由此在框架眼鏡市場(chǎng)中品牌優(yōu)勢(shì)最強(qiáng)的是吳良材眼鏡。（二）、隱形眼鏡市場(chǎng)在徐州隱形眼鏡市場(chǎng)博士倫眼鏡占較好的地位，并且它的優(yōu)勢(shì)還立足于它的網(wǎng)絡(luò)銷售較好。其他的品牌沒(méi)有突出的。（三）、總體狀況及不足目前在眼鏡市場(chǎng)有一兩種品牌占主導(dǎo)地位，并且競(jìng)爭(zhēng)激烈。而在眼鏡款式方面框架眼鏡仍占主要市場(chǎng)，隱形眼鏡市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。并且在消費(fèi)群方面，高檔消費(fèi)群明顯不如中低檔消費(fèi)群廣，且商家沒(méi)有很好的利用消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)差別來(lái)分類眼鏡消費(fèi)者，并作出相應(yīng)的促銷活動(dòng)。二、未來(lái)眼鏡市場(chǎng)從網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料和當(dāng)前人們的消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看，隱形眼鏡市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。眼鏡市場(chǎng)品牌也越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈

36、。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)銷售將越來(lái)越受到人們的青睞。第五部分總結(jié)與建議一、 消費(fèi)者要求方面徐州眼鏡消費(fèi)者在眼鏡選擇過(guò)程中對(duì)品牌要求并不是很高。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在選擇眼鏡時(shí)主要看眼鏡的舒適度。這一點(diǎn)當(dāng)然也與當(dāng)今社會(huì)人們重視健康這一課題有關(guān)。因此，建議營(yíng)銷者加強(qiáng)眼鏡舒適度的技術(shù)投入與宣傳，可以將以前宣傳產(chǎn)品知名度的資金轉(zhuǎn)移一部分到舒適度研究與宣傳上，品牌形象的樹(shù)立則側(cè)重于舒適健康方面。二、 眼鏡價(jià)格方面在眼鏡定價(jià)方面，結(jié)果顯示，選擇購(gòu)買100-299元中檔眼鏡的消費(fèi)者居多，且無(wú)關(guān)于消費(fèi)者的消費(fèi)能力。所以，銷售者可以在消費(fèi)者能接受的范圍內(nèi)適當(dāng)提高眼鏡的價(jià)格，使消費(fèi)者更能意識(shí)到眼鏡的價(jià)值，從而更好地保護(hù)眼睛。但

37、要注意一個(gè)“度”，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注度較高，合理的定價(jià)對(duì)促進(jìn)銷售取得利潤(rùn)獲得發(fā)展非常重要。三、 促銷方面在促銷方面，消費(fèi)者對(duì)很多促銷手段都很關(guān)注，銷售者應(yīng)該多展開(kāi)促銷活動(dòng)以刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)其消費(fèi)，從而增加利潤(rùn)。各促銷手段可以同時(shí)進(jìn)行，以一種手段為主，輔之一多種其它手段。由于消費(fèi)者更青睞現(xiàn)場(chǎng)打折這樣直觀、快捷有效地促銷方式，銷售者可以根據(jù)實(shí)際情況舉行一些類似的活動(dòng)。貴賓卡的促銷方式可以保留老顧客并吸引新顧客。銷售者可以制定相關(guān)營(yíng)銷方案，準(zhǔn)確劃定不同消費(fèi)群，在不同群體中采用適當(dāng)?shù)拇黉N手段。四、 眼鏡店形象與宣傳方面商品信息傳播的幾種途徑中，人們更多的是通過(guò)朋友的推薦與介紹，而不是某些報(bào)紙雜志、電視

38、廣告，更不是網(wǎng)絡(luò)宣傳。這一現(xiàn)象與顯然與現(xiàn)今虛假?gòu)V告泛濫的現(xiàn)象不無(wú)關(guān)系。要選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)模軌蜃屜M(fèi)者相信有確實(shí)有效的宣傳手段是眼鏡買家值得費(fèi)心思、費(fèi)財(cái)力去思考的。在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，一個(gè)好的宣傳手段，就是營(yíng)銷成功的好的開(kāi)端與必不可少的關(guān)鍵因素。要使消費(fèi)者相信營(yíng)銷者的宣傳，一方面，營(yíng)銷時(shí)要注意宣傳形式，轉(zhuǎn)直接傳播為間接傳播，特別注意老顧客的保持。另一方面，營(yíng)銷時(shí)要盡量使報(bào)紙雜志、電視廣告的商業(yè)性減小，商家可以考慮從公益方面著手，掩飾部分商業(yè)性，使廣告易于為消費(fèi)者接受和相信。五、 銷售人員素質(zhì)方面在銷售員方面，服務(wù)態(tài)度好的銷售員更能贏得消費(fèi)者的好感。因此，買家在銷售員的招聘時(shí)要注意態(tài)度方面的

39、抉擇和培養(yǎng)。可以對(duì)銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，提高銷售員的職業(yè)素質(zhì)和技能，從而提高銷售業(yè)績(jī)。除此之外，銷售員的專業(yè)知識(shí)與職業(yè)道德方面也不能忽略。只有銷售者各方面的周全考慮才有可能獲得銷售上面的成功。六、 商品方面在徐州地區(qū)，消費(fèi)者明顯對(duì)“明仁”眼鏡和“無(wú)良材”眼鏡兩種眼鏡品牌的熟知度比其它品牌要高，并且被指出收到歡迎的原因是質(zhì)量好、款式新、價(jià)格優(yōu)惠等個(gè)方面。由此，眼鏡商家可以選擇加盟這些較大的眼鏡品牌，借助原品牌的品牌形象和品牌驅(qū)動(dòng)力贏得更多消費(fèi)者的關(guān)注。但，也不是加盟了大品牌就可以高枕無(wú)憂地等著收錢，加盟大品牌會(huì)收到各方面的限制，銷售商從自身實(shí)際考慮問(wèn)題的可能性變小，并不一定能得到預(yù)期的銷售效果。如果不

40、是加盟連鎖品牌，而是經(jīng)營(yíng)一家眼鏡零售店，就要注意眼鏡質(zhì)量的保證，和價(jià)格的適中以此來(lái)吸引客戶。七、 總結(jié) 總的來(lái)說(shuō)，要提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高品牌知名度，增加銷售量并不是只需做到一點(diǎn)兩點(diǎn)就能成功的事。在品牌形象的長(zhǎng)期樹(shù)立、商品的定價(jià)、銷售渠道的選擇、促銷活動(dòng)的開(kāi)展、促銷員的培訓(xùn)的等方面都要進(jìn)行加強(qiáng)和改善。介于，現(xiàn)今年輕人對(duì)眼鏡式樣方面要求很高，因而不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新也是非常重要的因素。也就是，一個(gè)有著良好的品牌形象、好的產(chǎn)品質(zhì)量保證以及不斷創(chuàng)新的品牌和商家才能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位。附錄一、 調(diào)查的局限性總結(jié)本次調(diào)查由于時(shí)間緊迫、人員限制等原因，在抽樣過(guò)程中沒(méi)有完全平衡男女比例

41、和老青少之間的比例。并且樣本容量也較小，并不能完全代表徐州整個(gè)地區(qū)眼鏡消費(fèi)市場(chǎng)的狀況。在重新確立了調(diào)查目的，了解了徐州眼鏡市場(chǎng)消費(fèi)者需求狀況，以提高眼鏡店競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)后，確定了調(diào)查對(duì)象為眼鏡消費(fèi)者，對(duì)銷售者方面并沒(méi)有進(jìn)行研究，因而研究結(jié)果有一定的片面性。二、 調(diào)查問(wèn)卷（見(jiàn)后附）參考資料2008-2010年中國(guó)眼鏡市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)眼鏡店開(kāi)店寶典2008年我國(guó)眼鏡市場(chǎng)存在的問(wèn)題及監(jiān)管法2008年我國(guó)眼鏡制造銷售收入前十家企業(yè) 眼鏡店的銷售構(gòu)成圖 眼鏡店產(chǎn)品構(gòu)成表 我國(guó)眼鏡消費(fèi)人口年齡結(jié)構(gòu)圖 目前我國(guó)眼鏡產(chǎn)品的年需求量構(gòu)成圖一審 訪問(wèn)員問(wèn)卷編號(hào) 二審 復(fù)核 問(wèn)卷輸入編號(hào) 徐州市眼鏡市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷訪問(wèn)員 姓 名 ： 訪問(wèn)所在區(qū)域 ： 訪 問(wèn) 日 期