1、商務專員商務助理1、 請簡述商務專員/助理主要的工作內容？1 .處理合作伙伴的一般商務事件請求，處理日常商務工作（訂單處理、返款核算、打款等）；2 .處理報價，客戶跟蹤、客戶信用管理等相關事務；3 .參與和協助與合作方的商務談判、合同及協議的起草；4 .搜集行業的市場信息并進行分析整理；5 .協助商務活動安排。2、人們購買產品的主要原因都有什么 ?大部分購買行為的發生，并不僅僅只是因為產品的價格或者是產品的質量，每一個人購買某種產品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產品的人首先是想獲得產品的使用價值滿足自身的要求、產品的質量、價格也是促使人們是否購買產品的原因。3、你覺得這個職位最吸引你的地

2、方是什么？最不吸引你的地方又是什么？列出 3 到 4 個這個工作吸引人的方面，然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。4、你長期的目標是什么？回到你尋找工作的計劃階段。不要這樣回答 “我希望能夠得到你廣告中的工作 ”。把你的目標與你面試的公司關系起來，在你們這樣一個公司，我希望能夠 ”5、你在前一家公司的離職原因是什么？對有工作經驗的應聘者來說，這是比較“敏感”的話題，如果離職原因不是出在原公司上，應聘者在回答此類問題時就會比較容易暴露出個人問題， 進而引起面試官的警覺， 甚至會因此使你失去進入下一面試環節的機會。 需要記住的是：同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場

3、合都有效。關鍵在于你在掌握規律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題時的心理和目的，然后有針對性地給予回答。回答問題要點：1 、最重要的是：你要使招聘單位相信，在過往單位的“離職原因”在此家招聘單位里不會再出現；2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體；3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太辛苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等；4、不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等；5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。6、關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少?問題解析：此類問題也是考

4、管在面試時比較關注的，所以在準備面試前，你最好先對你打算進入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。7 .你希望在工作中能夠獲得什么？讓你的答案來源與這個公式提供的機會。談論你希望能夠大展身手并獲取認可的要求。讓你的答案基于工作機會而不是個人的要求。8 .談論一下你對你應聘的這個職位的定義你的答案應該簡短并且是基于工作要求的。考慮這個工作的責任和義務。在你回答問題之前確定你真正的了解這個職位所涉及的方方面面。如果你不確定，就去問面試官，他可能會幫你回答這個問題。9、請簡要談一下商務舉止禮儀？（ 1 ）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，

5、一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。(2 ) 到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門， 然后站在門口等候。 按門鈴或敲門的時間不要過 長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。(3)在顧客面前的行為舉止當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下

6、，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺 “二郎腿” 。要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以 “是 ”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方 的神情。 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。 要養成良好的習慣， 克服各種不雅舉止。 不要當著顧客的面， 擤鼻涕、 掏耳朵、 剔牙齒、 修指甲、 打哈欠、 咳 嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起

7、來構成顧客對你的總印象。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅， 輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口 紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣 。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。10 、請談談商務交往中的介紹？自我介紹、介紹他人、業務介紹。自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在 1 分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給

8、客人的待遇是不一樣的，我們專業的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。業務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二

9、人有我優，我有質量和信譽的保證。第三人優我新。11 . 、你認為商務助理專員還需熟練掌握哪些IT 技術？信息流網絡、知識流網絡、資金流網絡、物流網絡、契約網絡等在內的電子商務運作平臺；精通包括ERP 系統管理，SCM 供應鏈管理， CRM 客戶關系管理等在內的電子商務管理， 了解電子商務系統的安全、 金融電子化的安全等相關知識，關注中華人民共和國電子簽名法、互聯網信息服務管理辦法、計算機軟件保護條例等相關法律法規。12、律師參與商務談判的好處？1 、律師有較豐富的談判實戰經驗2 、相對超脫的地位可實現“旁觀者清 ”3、律師和委托人相互配合，可以盡量爭取最大利益4、律師的身份和專業知識對談判很有

10、幫助13 、請簡述商務談判三部曲，并詳細介紹其中的一步？商務談判三部曲”的概念，即談判的步驟應該為申明價值( laiming value),創造價值(Creating value)和克服障礙 (Overcoming barriers to agreement) 三個進程。14 、申明價值。此階段為談判的初級階段，談判雙方彼此應充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對方需要的方法與優勢所在。此階段的關鍵步驟是弄清對方的真正需求， 因此其主要的技巧就是多向對方提出問題， 探詢對方的實際需要；與此同時也要根據情況申明我方的利益所在。因為你越了解對方的真正實際需求，越能夠知道如何才能滿足對方的需求；同時對方知道了你的利益所在，才能滿足你的需求。2、創造價值。此階段為談判的中級階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解了對方的實際需要。但是，以此達成的協議并不一定對雙方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地達到平衡。即使達到了平衡，此協議也可能并不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設法去尋求更佳的方案，為談判雙方找到最大的利益，這一步驟就是創造價值。創造價值的階段，往往是商務談判最容易忽略的階段。3 、 克服障礙。 此階段往往是談判的攻堅階段。 談判的障礙一般來自于兩個方面： 一個是談判雙方彼此利益存在沖突； 另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需