1、窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸

2、漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了

3、腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏

4、越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢

5、。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。醫(yī)療服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)Medical service awareness training主講人： XXX窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因

6、為我覺得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨

7、會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心

8、情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光

9、會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心

10、感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。目錄C O N T E N T S01什么是服務(wù)？What is a service?02服務(wù)意識(shí)的概念The concept of service consciousness03怎么做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)How to achieve quali

11、ty service04醫(yī)護(hù)素質(zhì)的要求Employee qualityrequirements窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來

12、越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我

13、其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太

14、喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的

15、，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。01什么是服務(wù)？What is a service?窗外的雨漸漸的放慢了腳

16、步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越

17、來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。

18、我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不

19、太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨

20、的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。服務(wù)的定義： 是指為患者做事，并使患者從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)。 不以實(shí)物形式，而是以提供勞動(dòng)的形式滿足患者某種特殊需要。 就是為別人做事，滿足別人需要。 1.“硬服務(wù)”：固有特性。以

21、具體指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)體系，考核衡量的服務(wù)。是兌現(xiàn)承諾，滿足需求的工作。 2.“軟服務(wù)”：附加特性。在服務(wù)中賦予醫(yī)院文化，理念層次的精神價(jià)值。但其實(shí)現(xiàn)過程能急劇提升患者滿意程度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬服務(wù)軟服務(wù)窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜

22、歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，

23、因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得

24、雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我

25、心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽

26、光會(huì)讓我的心感到明朗。S Se er rv vi ic ce e微笑待客 Smile精通業(yè)務(wù)上的工作 Excellence對(duì)患者態(tài)度親切友善 Reaching視每一位患者為特殊和重要的大人物 Viewing 邀請(qǐng)每一位患者再次光臨 Inviting營(yíng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境 Creating 用眼神表達(dá)對(duì)患者的關(guān)心 Eye 是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)。 不以實(shí)物形式，而是以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。 服務(wù)的定義service 英文釋義英文釋義窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的

27、雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放

28、慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，

29、節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越

30、緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其

31、實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。02服務(wù)意識(shí)的概念The concept of service consciousness窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響

32、我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而

33、陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我

34、的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明

35、朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的

36、雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。 服務(wù)意識(shí)是指醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)在與一切醫(yī)院利益相關(guān)的人或醫(yī)院的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。服務(wù)意識(shí)簡(jiǎn)單的說，服務(wù)意識(shí)即為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意念、習(xí)慣和態(tài)度漠不關(guān)心型的患者服務(wù)按部就班型的患者服務(wù)熱情友好型的患者服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的患者服務(wù) 服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動(dòng)與被動(dòng)之分。這

37、是認(rèn)識(shí)程度問題，認(rèn)識(shí)深刻就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)人才華、體現(xiàn)人生價(jià)值的觀念，就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有了以醫(yī)院為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，

38、因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得

39、雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我

40、心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽

41、光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的

42、心感到明朗。服務(wù)意識(shí)對(duì)服務(wù)能力的影響 良好的服務(wù)意識(shí)包含了端正的服務(wù)態(tài)度、積極的精神狀態(tài)、高尚的職業(yè)覺悟、以及良好的觀察分析能力、判斷推理能力、服務(wù)執(zhí)行能力。 服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱與服務(wù)能力的高低成正相關(guān)關(guān)系 服務(wù)意識(shí)是服務(wù)能力的重要組成部分服務(wù)意識(shí)愿不愿意做好的問題服務(wù)能力能不能做好的問題窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨

43、會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心

44、情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光

45、會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心

46、感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。

47、窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。03怎么做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)How to achieve quality service窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)

48、是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡

49、下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因

50、為我覺得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨

51、會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心

52、情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的5 5大要素大要素反應(yīng)迅速、肢體語言、禮貌、尊重、靈活性優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)滿足患者需求，樹立積極的服務(wù)心態(tài)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義滿足服務(wù)對(duì)象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵把握需求+讓更多的人滿意=優(yōu)質(zhì)服務(wù)0101020203030404怎么做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外

53、的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的

54、放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步

55、，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來

56、越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我

57、其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。01發(fā)現(xiàn)需求與患者接觸的關(guān)鍵時(shí)刻；確定患者的需求；產(chǎn)品知識(shí)；和諧的關(guān)注02滿足需求特殊的需求；提供額外服務(wù)；靈活變通；個(gè)人承擔(dān)責(zé)任03創(chuàng)造需求激發(fā)和引導(dǎo)潛在需求；尋找潛在市場(chǎng)滿足患者需求是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心

58、情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光

59、會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心

60、感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。窗外的雨漸漸的放慢了腳步，節(jié)奏越來越緩慢。我其實(shí)是不太喜歡下雨的，因?yàn)槲矣X得雨會(huì)影響我心情，而陽光會(huì)讓我的心感到明朗。