官方工作群管理制度一、總則（一）目的為了加強公司官方工作群的管理，確保信息傳遞及時、準確、規范，提高工作效率，促進公司各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在官方工作群的溝通與交流行為。官方工作群包括但不限于公司內部各部門群、項目群、跨部門協作群等。（三）基本原則1.統一管理原則：官方工作群由公司指定專人負責管理和維護，確保群內信息的規范和秩序。2.信息準確原則：群成員發布的信息應真實、準確、完整，不得發布虛假、誤導性或有害信息。3.及時高效原則：群成員應及時關注群內信息，對重要信息進行快速響應和處理，提高工作效率。4.文明禮貌原則：群成員應遵守網絡文明規范，使用文明用語，不得進行人身攻擊、辱罵、造謠等不良行為。二、群成員管理（一）入群要求1.員工因工作需要加入官方工作群時，應由所在部門負責人或項目負責人提出申請，經分管領導批準后，由群管理員邀請入群。2.新加入群的成員應及時修改群昵稱，格式為“部門姓名”，以便于識別和溝通。（二）群成員職責1.遵守國家法律法規和公司各項規章制度，文明發言，積極維護群內秩序。2.及時關注群內信息，認真閱讀并回復與工作相關的通知、要求、問題等，確保工作信息的及時傳遞和處理。3.根據工作需要，積極參與群內討論，分享工作經驗、知識和資源，促進團隊協作和溝通。4.不得在群內發布與工作無關的信息，如個人生活瑣事、廣告、謠言、低俗內容等。（三）退群管理1.員工離職或因工作變動不再需要留在官方工作群時，應由所在部門負責人或項目負責人通知群管理員，由群管理員將其移出群聊。2.群成員如有違反本管理制度的行為，經提醒仍不改正的，群管理員有權將其移出群聊。三、信息發布管理（一）信息發布內容1.與工作相關的通知、公告、通報、工作安排、進展情況、問題反饋等。2.公司內部會議紀要、文件精神傳達、工作經驗分享等。3.業務相關的資訊、行業動態、政策法規等。4.其他與公司工作相關且有利于提高工作效率、促進團隊協作的信息。（二）信息發布要求1.發布信息應主題明確、條理清晰、語言簡潔，避免冗長和模糊的表述。2.重要信息應進行編號或標題突出，以便于查閱和理解。3.涉及多個部門或需要跨部門協作的信息，應抄送相關部門或人員。4.發布信息前應認真審核，確保信息真實、準確、完整，避免出現錯別字、語病或數據錯誤等問題。（三）信息發布流程1.由信息發布人撰寫信息內容，經所在部門負責人審核簽字后，提交給群管理員進行發布。2.群管理員收到信息后，應再次進行審核，確認無誤后及時發布到群內。3.對于緊急、重要的信息，信息發布人可先口頭告知群管理員，群管理員應立即發布，并在事后補齊審核簽字手續。（四）信息回復要求1.群成員收到與工作相關的信息后，應及時進行回復，表明知曉或已處理。2.對于需要討論或決策的信息，群成員應積極發表意見和建議，參與討論，但不得進行無端質疑或惡意反駁。3.對于重要信息，群成員回復后應確認是否收到其他成員的反饋，確保信息傳遞的完整性和準確性。四、群聊紀律（一）禁止行為1.不得在群內發布未經證實的謠言、虛假信息或惡意詆毀公司及他人的言論。2.不得進行人身攻擊、辱罵、爭吵、挑釁等不文明行為，保持良好的溝通氛圍。3.不得在群內發布與工作無關的廣告、推銷信息或拉票投票等內容。4.不得擅自轉發不明來源的鏈接、文件或圖片，避免傳播病毒或其他有害信息。5.不得在群內發布涉及公司商業機密、敏感信息或知識產權等內容。（二）保密要求1.群成員應嚴格遵守公司的保密制度，不得在群內討論、泄露公司商業機密、客戶信息、技術資料等敏感信息。2.對于涉及保密事項的信息，應通過公司規定的保密渠道進行傳遞和溝通，不得在群內隨意透露。3.如因工作需要在群內提及保密信息，應事先進行加密處理或明確告知群成員保密要求。（三）加班及節假日管理1.原則上不在工作群內安排加班或節假日工作任務，如遇緊急情況確需安排，應通過正式的工作通知或郵件方式進行傳達，并明確加班或工作要求。2.如在節假日期間群內有工作信息需要處理，群成員應在確保自身安全和休息的前提下，及時進行響應和處理，確保工作的順利進行。五、群管理員職責（一）群管理權限1.負責官方工作群的日常管理和維護，包括成員的邀請、移除、群設置調整等。2.對群成員發布的信息進行審核，確保符合本管理制度的要求。3.及時處理群內的突發情況和問題，維護群內秩序。4.定期對群內信息進行整理和歸檔，以便于查閱和追溯。（二）工作要求1.群管理員應熟悉公司各項規章制度和業務流程，具備較強的責任心和溝通協調能力。2.保持群內信息的及時更新和暢通，對重要信息應及時提醒群成員關注和處理。3.認真履行審核職責，對不符合要求的信息及時進行糾正或刪除，并告知發布人。4.積極參與群內討論，引導群成員圍繞工作主題進行交流和協作，促進團隊氛圍的和諧融洽。5.定期向公司領導匯報官方工作群的管理情況，提出改進建議和措施。六、監督與考核（一）監督機制1.公司設立官方工作群管理監督小組，由公司領導、人力資源部門負責人及部分員工代表組成，負責對官方工作群的管理情況進行監督和檢查。2.監督小組定期對群內信息進行抽查，發現問題及時通知群管理員進行處理，并跟蹤整改情況。3.鼓勵群成員對違反本管理制度的行為進行舉報，監督小組將對舉報情況進行調查核實，并根據情節輕重給予相應處理。（二）考核措施1.將員工在官方工作群的表現納入個人績效考核體系，作為評價員工工作態度、協作能力和溝通能力的重要依據。2.對于在群內表現優秀、積極參與工作討論和協作、及時準確傳遞信息的員工，在績效考核中給予適當加分；對于違反本管理制度的員工，視情節輕重給予相應扣分。3.連續多次違反本管理制度或造成嚴重不良影響的員工，公司將按照相關規定進行嚴肅