1、c2c實訓總結范本【-工作總結】【試驗前準備階段】1. 試驗老師提前完成班級的注冊，并進入管理員模式進行激活。2. 提前一周時間讓學生在相應的實驗班級完成用戶名、銀行和物流的注冊，用戶名注冊一律采用英文，學號采用小組編碼形式（同一小組采用一個組號，例如“1”），并及時激活。【實驗目的】1. 了解c2c實驗中各個角色的功能和任務2. 掌握電子商務c2c系統的交易流程3. 掌握電子商務c2c實驗中角色的配合【實驗要求】1. 了解c2c實驗中三個角色：c2c會員，c2c管理員的功能和實驗任務2. 分角色完成c2c交易實驗流程，記錄交易流程3. 小組通過流程的討論全面認識c2c電子商務交易流程，繪制完

2、整的交易流程圖，4. 分析比較實驗環境下的c2c電子商務流程與真實的c2c流程的差異，提出在各個環節中需要改善的流程和服務。【實驗內容】第一階段：認知實驗1. 點擊“日志查看”，選擇課程名稱，熟悉被分配角色的主要任務和功能2. c2c管理員作為實驗環節的組長，協調和管理組內的配合和活動3. 回憶課堂學過的知識，聯系實驗一完成的訂購實驗，初步構建c2c實驗的流程4. 點擊“上課中，請點擊進入”，完成第一輪c2c實驗。第二階段：流程分析階段1. 在完成第一輪實驗的基礎上，由c2c管理員負責組織流程和任務的討論，重點完成以下任務：1） c2c實驗中各部門之間通過哪些流程聯系在一起？2） 為了完成會員

3、的訂單，需要做哪些配合工作？3） 認識c2c會員之間緊密合作的重要性。2. 在對流程全面認識的基礎上，更換角色，進行第二輪實驗，注意以下事項：1） 會員盡可能制造非常規訂單（如：大批量訂購，退貨申請）2） 小組之間互相發布買賣信息和反饋意見【考核方式】實驗完成后，由小組提交一份完整的實驗報告，報告內容包括流程分析，分角色職能分析，總結和啟示三個方面。實驗成績綜合考勤、軟件打分、小組討論和實驗報告四個方面確定。【實驗內容】一、 流程分析本次c2c實驗共兩個角色：c2c會員、c2c管理員。c2c會員大致流程;（1） 商城會員注冊及登陸（2） 瀏覽目錄，查看商品。出售商品，進入“賣東西”，在彈出框中

4、對商品的基本描述，選擇商品的分類、出售方式和價格、附加說明、商品描述。（3） 對參與競拍的商品，得到的消息進行成交回復。（4） 對商店用于已經成交的商品得到的銷售消息進行成交或回復。（5） 查看我給賣主的留言和別人給我的留言（6） 對于我的店鋪進行管理，查看我銷售的商品（7） 查看我的信用級別，填寫意見，進行意見反饋（8） 詳細填寫商品資料，進行提交，對商品圖片進行上傳（9） 對拍賣的商品記性競標和留言（10）對一口價的商品進行競標和留言（11）安排商品分類，對商品進行搜索，產看公告和信息反饋c2c管理員大致流程：（1） 行業分類管理：管理員對行業分類的名稱進行添加操作（2） 公告管理：管理員

5、發布商城的公告或更新商城公告（3） 商城基本信息管理：添加新的商城，填寫新商城的基本信息（4） 用戶信息反饋管理：對會員用戶的反饋信息進行操作管理二、 角色職能分析商城會員角色功能：商品目錄、賣東西、我的檔案、店鋪中心、新聞中心。 完成的任務截圖：ctoc平臺交易管理員角色功能：行業分類管理、公告管理、商城基本信息管理、用戶信息反饋管理。三、 總結和啟示本次實驗主要模擬了電子商務c2c交易過程，將c2c交易環境中相關要素靈活體現，使我們直觀體驗了電子商務環境里角色的變化，認識c2c會員，c2c管理員在電子商務交易中的職能。該實驗不僅模擬了電子商務c2c交易過程，還模擬了商城c2c會員之間交易的工作流程。掌握了商城c2c會員的具體操作，同時也熟悉了整個商城的管理。在本次實驗中，我們充分體會到了商城管理員和c2c會員之間是如何配合，一個交易是如何完成的，鞏固