1、與人分享，越分享，越富足!依稀記得在2010年,清華大學出版社的編輯在網(wǎng)絡上找到我,希望將專欄文章整理出版。面對這樣的邀請,在虛榮心 作怪下就答應了。最終先后出版社會化媒體營銷大趨勢第1版及第2版。這本書雖說不是大賣，也算是為社會化媒 體營銷在中國發(fā)展奉獻了綿薄z力。筆者收到熱誠讀者的鼓勵、企業(yè)演講的邀請，在此說聲“謝謝大家！”。原計劃只是對2012年的社會化媒體營銷大趨勢一帖進行修訂，出版第3版，但結(jié)果遠不止于此。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、 社會化媒體的深入發(fā)展，越發(fā)覺得需要一個方法體系來詮釋這個時代的游戲規(guī)則。市而上更多的書聚焦的是堆砌，術和 點的集合，這本書則是聚焦在如何應對移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營、營

2、銷的方法體系。為此筆者決定另起書名，加入更名新的 內(nèi)容來思考移動耳聯(lián)網(wǎng)應對的方法，期望新書的4c法則可以很好幫助大家直而新時代的困惑。互聯(lián)網(wǎng)重冋部落化！隨著社祥互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的形成，傳統(tǒng)總義上的營銷.廣告方式的有效性也隨之遇到極人挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體改變了游戲規(guī)則。以前習慣從家人或朋友處了解產(chǎn)品ii碑并獲得建議的消費者，現(xiàn)在開始杳看在線評論，通過于機對產(chǎn)品特性和價格進行比較.并通過社會化媒體對各種選擇進行討論幾年前，寶潔還在沿川所謂“兵馬未動，糧草先行”的策略一新產(chǎn)品一旦上市，必先電視廣告轟炸加線下店面促銷造勢。 新環(huán)境的變化，讓熟悉了電視廣告陣地戰(zhàn)的寶潔措手不及，寶潔全球的高管已決定裁剪

3、廣吿的預算,更多轉(zhuǎn)向數(shù)字營銷 部分。如果從效果來看，可以分成：傳播的廣度和深度。在人眾傳播時代，我們更多關注的是傳播的廣度。例如上個壯紀的9()年代，傳統(tǒng)的營銷者將60%以上的預算花費在付費媒體上。碎片化傳播時代，企業(yè)再想通過一次性.集成式的方式來開 展營銷傳播已不太現(xiàn)實。難怪有市場高管感嘆“這是一個讓營銷者更加疲憊(tiring)的時代”，再也沒有本萬利” 的投放渠道。”目標客戶散落在“部落”，更名的消費者都以社樣的方式散落在互聯(lián)網(wǎng)平臺上(新浪微博、優(yōu)酷、豆瓣天涯等)。移動 互聯(lián)網(wǎng)時代典型特征是企業(yè)可以一對一而向消費者，通過更為友善的方式，走到他們內(nèi)心，走向深度時代。從廣度時代走向深度時代變

4、化有：企業(yè)需要花更多的時間和人力來和消費者對話。企業(yè)之前思考模式是獲得海量的注意 力，但最終的轉(zhuǎn)化和效果取決于軟性的關系。數(shù)字營銷游戲規(guī)則悄然發(fā)生變化：企業(yè)需要從廣告思維走向為社群提供服 務，真誠的幫助用戶，構(gòu)建基于興趣或產(chǎn)品的圈子(社群)，獲得用戶的信任。大眾營銷和大眾消費品舉案齊曲的春天已經(jīng)過去。電視廣告的黃金時代一去不返了，一擲千金的營銷費用再也堆不出當 年的銷售奇跡。企業(yè)到了換“腦袋”的時候了！4c法則！專治移動互聯(lián)網(wǎng)時代癥狀最近5年，筆者興趣在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)社會學的框架。我們可以這樣看世界：電子商務是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)交易的子 系統(tǒng)；互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的貨幣流動與資源管理系統(tǒng)；互聯(lián)

5、網(wǎng)政府是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下政府治理與運維的系統(tǒng)等等。 傳統(tǒng)的社會學理論搬到互聯(lián)網(wǎng)上己經(jīng)不適用,尤其是在中國特色的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。劇透下英中有趣的方向：1.線下(offline)社會和線上(online)社會融合、網(wǎng)絡社群的管理；2.在線社群行為學、 互聯(lián)網(wǎng)群體心理學、網(wǎng)民在線互動等；3.社交網(wǎng)絡分析(sna)、結(jié)構(gòu)社會學在社交網(wǎng)絡平臺上的應用；4.互聯(lián)網(wǎng)社會 生態(tài)中傳播學；5.互聯(lián)網(wǎng)社會中犯罪與越軌行為；6.互聯(lián)網(wǎng)社會中階層與社會資本；7.互聯(lián)網(wǎng)中的商業(yè)；8.互聯(lián)網(wǎng)中的政治管理；9.互聯(lián)網(wǎng)上宗教和民族等。甌有社會網(wǎng)絡被打磁祉會網(wǎng)絡在筆者沉浸在互聯(lián)網(wǎng)社會生態(tài)中，礙于這個商業(yè)社會，彼“逼迫”就將硏究的視

6、角部分轉(zhuǎn)向到移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)如何 做的問題上來。如果僅從簡單的營銷、廣告或者傳播學的角度做企業(yè)帀場和運營工作，確實是存在許多斷裂，無法保證 有效的效果。只有很好的洞察了社群的行為、群組的結(jié)構(gòu)、在線傳播行為、社會心理學才可以在移動互聯(lián)網(wǎng)時代獲得競 爭力。企業(yè)在應對移動互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體發(fā)展，更務的是手足無措，一片茫然。他們以前喜歡擁有掌控感，現(xiàn)在感覺到無力；他們以前喜歡一下子影響很多人，現(xiàn)在效果不好；他們以前喜歡高效率、輕松來完成新產(chǎn)品宣傳，現(xiàn)在累到不行；針對這一切，當下市面上更多的書聚焦的是堆砌，術和點的集合，沒有從戰(zhàn)略利方法體系上給企業(yè)以做到。寫這本書的 n的即是聚焦給企業(yè)-個方法體系來應

7、對移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營與營銷。筆者在融合中西方多個領域.提出移動互聯(lián)網(wǎng)時代4c法則。筆者年一線工作經(jīng)驗中，多次實踐和應用中從4c的思考 角度去剖析，發(fā)現(xiàn)原來4c天生一對，相輔相成，完全可以開啟一個新的思考路徑。筆者也曾多次在企業(yè)、商學院課堂匕和我的學生交流，感謝這群添磚加瓦的人。所謂4c法則就是，企業(yè)可以在適合的場景(context)下，針對特定的社群(community),通過有傳播力的內(nèi)容(content)或話題，隨著社群網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)進行人與人連接快速的擴散與傳播(connections),獲得有效的商業(yè)傳播及 價值。在互聯(lián)網(wǎng)上，最有效的營銷辦法就是將這些人-群-群地端掉，這樣思考傳播的效率和速度會非常好。但遺憾的是，現(xiàn) 在很多企業(yè)還是通過電話、拜訪、傳統(tǒng)廣告等形式進行營銷，這樣做的有效傳播其實是一對一的銷供，營銷的效果明顯 比社群營銷差很多。內(nèi)容營銷師主要從分享、協(xié)同、給了客戶答案的角度來向消費者傳遞信息，而傳統(tǒng)的營銷更多是通 過打斷用戶思考、視你聽覺來硬性傳遞產(chǎn)晶信息。人際傳播與大眾傳播是人類兩種基本的傳播方式。人際傳播是作為行為主體的個人與個人之間的信息傳播活動，可分為 兩人間傳播、小群體傳播和公眾傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)時代人際口碑傳播正當時。傳播結(jié)構(gòu)、傳播動力學是在關注人與人連 接(connection)中更為關注的。傳播網(wǎng)絡結(jié)點的采用其目的是加速擴散的覆蓋，從效