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文檔簡介

1、文明駕校”創建活動工作總結今年以來，我校在市處的指導下， 以爭創“文明誠信駕校”為目標，堅持“資質合格、管理精細、服務優良、經營規范、注重質量”的科學發展新理念，努力打造駕校服務品牌，取得了經濟效益和社會效益雙贏，受到了社會廣泛好評。一、執教人員管理1、以加強職業道德建設、規范行業行為、提高服務質量和培訓質量、 樹立行業新風為重點， 不斷提高執教人員的思想道德素質、科學文化素質、專業技能素質，2、為了駕校教職員工技能素質和社會廣泛知曉；積極參加教練員大比武活動， 始終堅持做到將創建活動與提高全體執教人員執教水平結合起來，尋找差距、提高自己二、抓軟件，強硬件，搭建平臺。把完善內部管理制度、 教練

2、員教學資格和教學培訓設施設備作為創建的立足點， 把合格的辦學條件作為實現 “文明誠信駕校”的前提和重要平臺。1、對原有的管理制度結合當前的發展要求進行了修訂， 制定了包括交通部資質條件標準中 13 種必備管理，和培訓質量、生產安全、材料消耗、車輛管理、設備管理在內的崗位職責和管理制度2、是保障了辦公場所、教學場所、教練車輛的消防設施齊全，未發生消防事故和教練車安全責任事故。3、是在學員報名大廳的顯著位置懸掛公示了經營許可證、營業執照等各種經營證照，公布了教學大綱規定的各車型培訓內容和學時， 公示了學員報名的學習流程和收費標準，設立了公告欄，建立并公開了“誠信承諾”、“培訓預約”、“責任倒查”、

3、“學員投訴”、“廉政施教”等制度。為監督制度落實情況，加強與學員的雙向溝通，我所還在各駕校辦公樓前設立了“宣傳欄”和“意見箱” ，以定期宣傳創建進展情況，積極收集學員對駕校各項工作的意見和建議，促使創建工作不斷得到改進。4、是組織各駕校教練員進行各類學習培訓。為提高教練員的整體素質，定期安排教練員的職業技能培訓三、對教學培訓設施設備管理當前駕培行業的競爭日趨激烈。同時，由于人民生活水平的不斷提高， 對服務的需求也越來越高。要吸引社會人士到各駕校學習，舒適的環境和優質的服務就顯得尤為重要。在爭創“文明誠信駕校”活動中，對校容儀容車容加大了投入力度。1、是要求對學員休息場所和學員活動場所進行了改造，配備報刊和雜志， 在學校辦公樓、 訓練場和圍墻邊重新布置了綠化帶，補栽和修剪了優質樹木和草坪。2、是要求重新完善了一站式的學員報名服務大廳和規范化的學員檔案室， 添制了各種便民服務設施，給學員營造了到校如到家的溫馨氛圍。3、是要求通過多層次的宣傳教育，輔之以配套的制度，嚴格的內部管理和考核機制，使各駕校廣大教職員工在平凡的崗位上不斷激發服務意識，激發工作熱情，提高綜合素質，在工作中把探索和拓展特色服務作為增強市場競爭力的重要手段，形成了“奉獻優質服務， 構建和諧校園， 質量在我手中， 學員在我心中”的全新服務品牌，鑄就了“學員滿意至上，服務以人為本”的特色亮點。

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