1、20XX年個人年終工作總結模板在即將過去的20XX年里，我先后換了兩個工作崗位，1-4月份，在蓮花縣工商局琴水分局工作；5月以后，在縣局辦公室工作。雖然工作崗位發生了變化，但無論是在什么 崗位，無論是做什么工作，我始終堅持一條原則，那就是老 老實實做人，踏踏實實做事。今年來，在市、縣工商局的領 導下，在同志的幫助下，我所分管的工作取得了一定成績， 得到了領導的肯定，本人也先后獲得全市工商系統“優秀公 務員”、“先進工作者”、“優秀學員”等榮譽稱號。現將 一年來的個人工作總結報告如下：一、過去工作回顧在過去的十個月里，我在兩個不同的工作崗位上做了大 量具體的工作，簡要歸納為以下幾點：（一）不畏艱

2、險、克服困難，全力做好監管執法工作。在琴水分局期間，我克服各方面的困難，認真做好了監 管執法工作，維護了市場經濟秩序，保護了消費者合法權益。 一是認真開展市場巡查。每月對服務對象巡查至少兩次，檢 查他們的證照是否齊全、經銷的商品是否存在過期、變質等 現象，是否存在銷售假冒偽劣商品等行為。只要發現問題， 都會做出處理：對一些情節嚴重的，立案查處；對一些情節 比較輕微的，下達責令改正通知書， 限期改正。截止4月底，共巡查個體工商戶和私營企業 XX余次，下達各類通知書1000 余份。二是認真做好消費維權工作。今年來，充分發揮消費 維權網絡和12315申訴舉報電話的作用，認真開展了保護消 費者權益工作

3、，共處理消費糾紛12起，解決率100%受到了廣大消費者的好評。三是認真做好案件查辦工作。認真學 習工商執法辦案軟件的使用，依據執法辦案二十字方針，做 到依法辦案、文明辦案、和諧辦案。共查辦一般程序違法案 件18起，罰沒收入3萬余元。（二）無私奉獻、高效服務，全力做好服務發展工作。發展是主旋律，我們的一切工作必須圍繞經濟發展而展 開。一是創新服務舉措，提高了辦事效率。推行了預約服務 制、電話聯系制、延時服務制、代辦服務制等一系列便民服 務措施。簡化了辦事流程，無論是申辦企業還是個體營業執 照，只要不是法律規定必須要的材料，一律從簡，能省的堅 決省掉，從不人為設置障礙，故意習難服務對象。縮短了辦

4、事流程，只要是服務對象來辦事，一律先行受理，在政策允 許的范圍內盡可能代辦有關事務，省去了他們東奔西跑的麻 煩，提高了辦事效率。二是加強與服務對象的聯系。經常深 入服務對象，與他們拉家常，了解他們生產經營過程中遇到 的問題，解決一些力所能及的實際困難，取得了他們的信任 和支持。三是建立便民服務聯系制度。我將自己的聯系電話 向服務對象公布，承諾全天候為他們保持通訊暢通，只要他 們與我聯系，保證做到及時趕到，幫助解決力所能及的問題。 同時，也記錄下了服務對象的聯系電話和基本情況，做到心 中有數，科學管理。（三）不辭勞苦、默默無聞，全力做好機關文字工作。自5月份調入縣局辦公室工作以來，我迅速轉變工作

5、思 路，找準自己的工作定位，做好自己的本職工作。一是積極 做好宣傳報道工作。通過勤看、勤學、勤投，不斷增強自己 的宣傳報道工作能力，做好工作簡報的編寫工作。 截止目前， 我共向江西工商、萍鄉日報、萍鄉工商等媒體投稿40余篇，上稿20篇；編寫蓮花工商簡報 10期，深入學習實踐科 學發展工作簡報12期，機關效能建設工作簡報 15期。二是 努力做好材料整理工作。在辦公室工作，寫材料是一項要求 高、時間緊的工作，加班加點是家常便飯。由于自己是剛接 觸這項工作，所以很多地方都不懂，所以我虛心向其他有經 驗的同志請教，經常閱讀他人的作品，提高作水平。三是做 好隊伍督查工作。今年，縣局制定了一系列加強內部管

6、理的 規章制度，自己做為辦公室的一員，對監督制度的執行負有 不可推卸的責任。自到機關以來，共在節假日查崗23次，發現違反機關效能和規章制度的現象12人次，下發督查通報10期。二、幾點粗淺體會在十多年的工商生涯中，有過成功，也有過失敗，回顧過去，我對做好工商行政管理工作有以下幾點體會:（一）敬業奉獻是做好工作的堅實基礎，做好個人工。 工商行政管理部門是國家行政機關，作為一名公務員，自己的一言一行代表是國家，是政府。我們的工作是為了國 家的利益，為了人民的利益。所以必須要有高度的敬業精神， 才能把我們的各項工作做好；只有大家具有高度的敬業精 神，心往一處想，勁往一處使，才能為做好我們各項工作提 供

7、堅實基礎。（二）勤奮學習是做好工作的動力源泉。我們做為執法者，只有自己具備較高的素質，才能很好 地行使管理的職能，才能有效地服務經濟發展，服務人民群 眾。自己不懂從何談管理， 從何談服務。所以必須加強學習， 不斷提高自己的政治修養和業務素質，增強自己識案的能力 和服務的水平，才能無愧于我們的使命，才能保持做好工作 的不竭動力。（三）認真負責是做好工作的有力保障。做什么事都要有高度的責任心，工作才能不出差錯，才 能取得好的成績。執法辦案如此，服務發展如此，文字工作 亦是如此，任何工作，任何時候都來不得半點馬虎，粗心大 意，應付了事，是做不好任何工作的。只有認真負責才能為 做好工作提供有力保障。三

8、、存在問題及今后打算在過去的工作中，在領導和同志們的幫助下，經過自己 的努力工作，雖然取得了一定的成績，但距領導的要求和適 應新時期工作的需要還有一定的差距，表現出一些問題：一 是學習抓得不夠，不管是政治理論學習還是工商業務知識學 習，都只停留在表面，缺少深入的研究，只求一知半解，不 求精益求精。二是創新精神不夠。不論是文字工作還是日常 工作，工作比較保守，缺少創新精神，只求完成任務，不求 錦上添花。三是工作不夠大膽。存在老好人思想，不敢大膽 管理，不輕易得罪人，只求自己過得去，不管他人怎么樣。 為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發 揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為做好

9、萍鄉工商 工作盡上自己的一份微薄之力。主要是做好以下幾方面：（一）虛心學習、長遠規劃，力爭在提高自身綜合素質 上取得新突破。通過制定學習計劃，從長遠規劃自己的未來。做到與時 俱進，以謙虛的心態去學習，不僅從書本上學，而且從實踐 中學；不僅學習黨的政治理論和工商業務知識，而且學習做 人的道理，處世的方法，不斷增強服務經濟發展的能力，增 強打擊違法行為的能力，增強解決難點問題的能力，使自己 成為一個綜合素質比較好的工商行政管理人員。一是堅持個 人自學，通過閱讀工商報刊、雜志，觀看電視節目等形式， 利用自己的業余時間加強學習。二是積極參與市局、縣局組 織的各類培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作

10、能力。 三是虛心向其他單位、其他同志學習，取他人之長，補自己 之短。（二）刻苦鉆研、精益求精，力爭在做好各項本職工作 上取得新突破。要總結工作中的經驗教訓，將好的做法發揚光大，存在 不足的地方及時彌補，及時改正，全面做好自己各項工作。 一是做好宣傳報道工作，將工商工作中的好的做法及時宣傳 出去。二是做好材料整理工作，多寫、多看、多學，不斷提 高自己的文字寫作水平，以適應自己工作的需要。三是做好 辦公室其他日常工作，如上情下達、關系協調、會議組織、 事務管理等各方面工作， 當好領導的參謀，做好領導的助手,（三）團結同志、樂與助人，力爭在營造良好工作氛圍 上取得新突破。要加強與領導和同志的溝通，營造良好的工作氛圍。一 是經常向領導匯報自己的工作和思想動態，正視自己的不 足，端正自己的思想，為做好工作提供思想保證。二是加強 與同志們的交流，平時多和同志們溝通工作和生活，盡自己 最大的努力幫助同志們解決一些實際困難。三是管好自己的 言行舉止，不犯自由主義，不利與團結的話不說，不利于工 作的事不做，保持高尚的人格。（四）廉潔自律、潔身自好，力爭在自身黨風廉政建設 上取得新突破。要時刻注意加強自身黨風廉政建設，雖然不在執法的崗 位上，但廉政建設一刻也不能放松。一是要加強黨風廉政教 育，通過看廉政片，讀廉政書，學廉潔人，加強自身的廉