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文檔簡介

1、學習課程：有效溝通技巧單項選擇題1.高效溝通的三原那么之一是答復：正確1.A談論個性不談論行為2.B積極聆聽3.C要模糊溝通4.D以上都不是2.以下選項中更容易溝通的是答復：正確1.A<3思想2.B信息3.Cr情感4.Dr以上都不是3.不符合聆聽的原那么的是答復：正確1.ACl要適應講話者風格2.B僅用耳朵聽3.Co首先要理解對方4.D鼓勵對方4. 一個完整的溝通過程包括答復：正確1.AB信息發送、接收2.Bc信息發送、反響3.Ca信息發送、接收、反響4.DCl信息接受、反響5.支配型人進行溝通時必須要答復：正確1. A從感情的方向去溝通2. B語速不一定要比較快3. C 12不一定要有

2、方案4. D *答復一定要準確6. 溝通的根底是答復：正確1. A匚知識2. BIO語言3. C說明問題4. D' *信任7. 積極聆聽的技巧中不包括答復：正確1. A'傾聽回應2. B'重復內容3. C'提示問題4. D' *與自己的觀點比照進行評論8. 溝通中的合作態度的表現不包括答復：正確1. A廠雙方說明各自所擔憂的問題2. B二積極去解決問題3. C *對事對人揭短指責4. D達成雙贏的協議9. 溝通過程是答復：正確1. A 二雙向的過程3. C* 多向的過程4. D以上都不是10. 反響的類型不包括答復：正確1. A正面的反響2. B 2建設

3、性的反響3. C器負面的反響4. D二以上都不是11. 對互動型領導溝通應答復：正確1. A私下發泄不滿情緒2. B切忌公開贊美3. C二2積極發言4. DT3I忌用肢體語言12. 積極聆聽是指答復：正確1. A 一邊聽一邊與自己的觀點進行比較進行評論2. B邊聽邊想自己的事情3. C*設身處地聆聽4. D選擇性地聆聽13. 屬于實事求是型領導的性格特征的是答復：正確1. A要求下屬立即服從2. B凡事喜歡參與3. C 習想象力豐富缺乏理性思考14. 以下哪一種情況不屬于反響答復：正確1. AQ給對方提建議2. by表彰對方3. CU對他人言行的解釋4. D二鼓勵對方答復：正確15. 在溝通技巧中需要強調進行目光接觸的是1. A分析型人士和支配型人

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