1、-作者xxxx-日期xxxx貿易公司實習日記【精品文檔】12/5今天，第一天來到福州東臨海貿易貿易有限公司上班，公司位于五四路上，這個地方算是福州的經濟中心地帶。公司有八個部門，分別是企劃部、市場部、銷售部、物流部、采購部、行政部、資料部、財務部。我作為實習生在銷售部實習，銷售部的辦公室里有幾臺電腦，幾個員工在不停地忙碌著，后面有一個資料室。公司里時不時有電話響起，或是從門店打來的咨詢問題，或是客戶來電話要提貨。公司幾年前在這里成立了銷售部，已經有了一批比較穩定的客戶。銷售部的高組長向我介紹了公司的概況，公司主營會議禮品、工藝品等。我也向大家做了自我介紹，看了一些部門的相關資料。12/6 今天

2、是實習的第二天，高組長給了我一本會議禮品銷售管理條例，對整個公司的銷售和管理有了大致的了解。之后他們沒有給我其他的資料，我自己去翻看了陳列在辦公室內的一些規章制度和文件，其中包括業務員工作手冊等，明白了相關崗位的職責和任務。我是作為銷售實習生來學習的，理應多看一些關于銷售業務方面的文件。有一些書籍上面印有此書涉及商業秘密不可供外人翻閱之類的字樣，但是既然放在顯眼的位置上，針對我這樣的實習生來說，應該不算是什么秘密，果然高組長也同意我去翻閱。通過主動的瀏覽和查閱，我看了不少有關公司的資料。12/7早上店長開例會，我雖然沒有發言權，但是也出席了會議。組長讓我整理會議記錄。我也從中了解到了公司的一般

3、貿易流程：(1)、了解市場概況。要想在激烈的市場中生存就必須能夠迅速把握市場動態，了解最新市場供需情況。鎖定了目標市場，接下來就是尋找交易對象。(2)、同業務伙伴建立業務關系。(4)、合同的起草是一項重要的、細致的工作，起草一份合同必須從本企業和他方企業雙方的利益出發，考慮各方面風險，認真起草合同中的每項條款。            (5)、正確填寫各類單據，下午依然是看公司的資料，高組長讓我對這三天的實習做做個總結。12/8今天，組長終于給我分配任務了，整個實習分三個部分：

4、12周 網絡推廣，34 市場調研 56周 見客戶，主要負責記錄。最后，高組長和我介紹了下我們公司內部電子商務，即企業內部之間，通過企業內部網的方式處理與交換商貿信息。12/9 由于公司分工很細，網絡推廣負責的事情很單一，無非是每天更新網站，收集資料撰寫稿子，然后在不同的論壇、博客和商務信息平臺發布文章做外鏈推廣。我們公司在阿里巴巴、中國制造網、百業網等都有自己的門戶。工作不難上手，第一天到崗就正式投入工作。頭天剛好遇到競爭對手，在天涯論壇發黑貼詆毀我們負責推廣的產品。部門主任召開緊急會議，大家一起商討決定采用以牙還牙的方法給予回擊。第二周12/12 今天是周一，上周的推廣業務由于天涯詆毀這個特

5、殊情況，我的任務沒有完成。早上基本都在做例行工作，就是更新各個門戶網站，然后在論壇、博客和商務信息平臺發布文章。 可是下午又遇到問題，網絡搜索引擎運用不熟練。后來連續試了幾次都沒有成功，我的心情很沮喪了，在坐車回到了學校的路上。同學也勸我說都這樣，萬事開頭難。這樣的話我也知道，可真正體會到開頭難那是真正的難，12/13 我剛去公司，高組長了解了我昨天的情況后，和我說了很多，說我能適合這份工作，教會了我很多做的經驗，今天早上我很努力學習網絡廣告和搜索引擎的運營方式，也得到了組長的表揚，確切的說今天算是一個突破。 一個公司的整體形象是在完完全全的細節和變化中逐漸完成的，這個過程需要很長的時間，網站

6、推廣這個工作需要我們有足夠的耐心，網站的流量是一點一點慢慢地積累起來的，我必須一步一步的去完成。12/14 今天負責中國制造網我們公司主頁的 排版布局。 一個電子商務網站最重要的展示為圖片，只有正確處理好圖片，簡潔明朗，才能引起更多的顧客的瀏覽，但是圖片不能泛濫，不然影響速度。不少企業網站充斥了大量的圖片和FLASH動畫，殊不知這只是“看上去很美”。圖片或FLASH動畫可以要，但不要太泛濫，過猶不及，能夠用文字表達的地方，盡量不要用圖片來代替，避免把文字做到圖片里面，要讓文字成為主角，圖片只是點綴。   在學校中學到的和應用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多

7、知識和實踐能力。12/15 今天依然是網絡推廣，昨天中國制造網上的排版布局還不夠精美，于是又添加了圖片，像谷歌、百度等自動收錄網站的搜索引擎，對于圖片和FLASH是很感冒的，它們不能識別這些文件所表達的意思，因而無法收錄到搜索引擎中來，所以公司在建設自己網站的過程中就需要注意。 下午三點多的時候，在論壇、博客和商務信息平臺發布了我們最新的公司動態12/16 今天是網絡推廣工作的最后一天，對這份工作顯然很不舍。隨著對周圍辦公環境和工作性質的不算熟悉和深入，每天負責完成的工作量也在不斷增多，排版布局也更細致、精美、專業，也接觸到以前不知道的功能軟件的使用。經過這段時間的學習后，讓我對網絡廣告和搜索

8、引擎的運營方式有了一定的了解。期待可以在今后的工作中學到更多。第三周12/19 又是新的一周，從這周開始我就負責市場調研工作了。不能像前兩周一樣每天在辦公室里。高組長給我打了氣，希望我之后兩周有所收獲，并給公司帶來更多市場信息。 我先是接受了問卷的培訓，有一個和我一起的是福建師范大學畢業的學長，做過很多兼職，當過中介，經驗都比我豐富，我也只能作為初學者和他一起。在他們面前我才真正覺得自己是一個學生，向他們學習的東西太多。我認真的聽著培訓的內容，不懂得地方就問，最后還是感覺很好的，收獲也挺多，學會了如做好一份問卷。負責人說的很對，教人做問卷是一回事，自己做又是另一回事。12/20 今天，我也體會

9、到了第一份問卷的難度。我按照他們說的在周圍的林華小區里做調查。因為我們問卷的要求是比較嚴格的，所以不能隨便在大街上拉個人就可以做的，困難也就增加了很多。我看著從小區里出來的人，過了十幾分鐘沒有鼓起勇氣去問，最后終于鼓起勇氣問了一個人：“您好，我們正在進行一份市場調查，關于家居小型木雕工藝品。能耽誤您幾分鐘的時間嗎？”一句話感覺就是在卡卡絆絆中結束的，客戶的反映是我很忙沒時間。被人拒絕的感覺就是自信心受打擊，最大的原因還是自己臉皮太薄，放不開。后來連續問了幾個都沒有成功，12/21 今天，我穿了一件比較正式的衣服，看起來還有點像職業裝的。看著鏡子中的自己，笑一笑，對自己說加油，我的一天就這樣開始

10、了。我找好了幾條的街道，我的目標不再是街上的行人，而是開店的個體私營客戶，一些茶幾店之類的，這也提高了我問卷的成功率。因為問卷比較長不適合行人。我到了鼓東路的茶居店，我也放開自己不再關注被拒絕，臉皮也厚了些了。中午休息了三個小時，四點左右又開始了，到五點多有成功了兩份.，接著回到了公司交上審核。領導也夸我做的多，我心里的興奮是從沒有過的，自己的工作得到肯定，那份驚喜是無法言語的。12/22 今天，我來到八一七路，組長鼓勵我到大公司做問卷，這才能真正的得到鍛練。我就鼓勵自己進了土地局，找局長，很有禮貌的問他可遺憾的他們單位不需要會議禮品。不過還是很有收獲的，起碼我敢開口說話。后來我又去了幾家店，

11、成功了4份。其中一個家居店的職員說我看起來對業務也很熟練，我也很有禮貌的回應，笑著面對別人對自己的肯定。中午就回去休息了，畢竟身體還是最重要的。下午四點多出去感覺太累，問了幾家做了一份就回了公司。還是得到了領導的肯定。說第二天的七份質量很高沒有問題。還是做的挺好的。12/23今明顯的感覺到體力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五點半就回了公司。做這個有很多方法，說的再多還是得有自己的方法，才會做的好。我總結出了自己的優點，利用自己的親和力成功了很多。其中一個客戶本來不想做這種問卷的，他說看我挺有親和力，很有禮貌就給我填了。很高興的和他們聊天，也收獲了很多。又一次得到他們的

12、肯定，我會努力做得更好。第四周12/26今天上午，我來到了華林路，好多人很支持我的工作，有的也說學生挺不容易的。我很自信很成功的做了四份，中午吃了飯休息了一會，等我出門已經下起了雨，寒冷的天氣也沒有做的欲望了。就去了公司，高組長說我是所有工作人員里面做的比較好的，已經可以說是他們的主力了，回訪的成功率很高。我高興的離開了公司，帶著領導的肯定。今天是很特殊的一天，收獲很多，朋友的支持鼓勵我繼續做下去，而且要做的很好。 12/27 早上我還是去了華林路那一塊，繼續尋找昨天沒有做的客戶也證明我的決定是正確的。上午四份是我的正常工作量。回去的路上遇到一個主營根雕行業的店主，和我聊了很長一段時間，作為長

13、者教會了我很多東西。聊到當代的大學生，未來的找工作問題，當今的經濟狀況等等，很認真的聽著他的教導，有禮貌的交談。中午也很有禮貌的和他再見。盡了自己的努力了，主要還是考慮身體的狀態。每天就這樣重復著自己的工作。初起的興奮還沒有讓自己厭倦這樣的工作12/28 今天，我做了一天的基本工作，心里有些急躁，任何事情只要用心去做就會做好，提前做好準備問卷工作就很順利。今天的工作還可以，交通路得客戶挺多的，還是慣例，上午兩個小時就做了四份，認識了一個人，收獲還算可以，離學校近也方便。每份問卷得用十幾分鐘的時間，首先自己得有耐心才能讓客戶耐心的做下去，我們為他們準備了小禮品，我也努力的提高她們做問卷的興趣，我

14、的努力還是有成效的。可做了幾天自己的耐心也不再那么大了，太多重復的話語讓自己也開始覺得厭煩了，幸運的是同樣的話語面對的是不同的客戶。12/29 在外面工作了幾天了，自己的禮貌好像成了自然，出口對誰也是稱呼您，進了商店不再把自己當成顧客，摘下笑臉牌收起調查問卷走進商店，一時間還沒有轉換成顧客的身份，輕聲細語的和店主說話。有誰也有點厭倦自己的工作，心理上就沒有了那份激情，眼看工作就要結束了，耐心也消減了很多。面對著夸贊也有點不感冒了，一天就這樣過去了。不過給自己的評價還是很好的。12、3012/31 早上部門開例會， 明天就是元旦，今天做了工作總結。看著自己的工作量自己挺有成就感的，畢竟這份社會實

15、踐是成功的。畢竟有了收獲，精神的也好物質的也好，還是滿意的。自己的勞動得來的，很自然很應該。坦然的面對這一切，珍惜自己的勞動成果，也不愿意去消費它，想好好的保存。從那一刻開始覺得自己不再是個孩子，不知不覺中成熟了很多。生活就是這樣讓人慢慢的長大的吧。它從不會告訴你要怎么去做，都得需要你自己去探索，想到的就努力去做好，不用想太多，行動真的比空想更真實。第五周1/4 今天，是新的一周。這周開始我就要跟著組長或者其他同事去見客戶了。相信很多在大型企業實習的同學都有這樣的感受，那就是公司沒有分配專門的工作給實習生來承擔，甚至通常說的導師也不會主動過來手把手地教我們來做什么。 下午跟著高組長去見個客戶，

16、他們公司打算用我們提供的木雕工藝品作為公司門面的裝飾。1/5 今天并沒有出去見客戶，我只是在公司里做了昨天的一些資料整理。我給自己定下了兩條原則：一是“三多”，即多看、多聽、多想；二是每天為公司多做一點事情。在后來的實習過程中，我無論是在辦公室還是生活中的交往過程中，我都是采取了多聽、多看的做法，去體會別人的感受，去理解他的立場，從而去分析他的想法。在辦公室里，看那些員工怎么跟分公司和客戶溝通，如何與同事交流。聽他們打電話，判斷對方的話語和他們的應答，這樣的機會是很珍貴的。1/6 今天和三個同事去參加一家臺資企業舉辦的工藝品展，我們作為志愿者幫助展會的進行，同時，也展示了我們公司的產品，我還做

17、了現場解說員。 這次實踐活動使我認識了更多的新朋友，我感受到了團體合作的快樂。特別是這樣的活動，更是體現了我們的合作精神。有幾位同事還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻的精神實在令人感動。第六周1/9 實習馬上接近尾聲了，今天和另外一名同事去和交通路上茶餐廳的負責人談判，比較遺憾的是，他們沒有接受我們的價位。 但是，看到這家茶餐廳在搞公益活動，客人非常多，同事和我說多做些廣告，多舉辦些活動可以展示產品的優點，讓顧客多了解該產品。只有顧客了解了該產品，才會愿意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基于對該產品的了解。1/10 經過這幾天的客戶見面，感覺自己又成長了許多，特別是在待人說話方面。我注意到

18、給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。1/11 今天做了一天的基本工作，早上前輩出去見客戶是時我也跟著一起去，在旁邊學習。下午回公司，整理成文檔資料。 有時候覺得沒有任務也挺尷尬的。我本來不太喜歡講話，又是初來乍到，對環境不熟悉，所以在辦公室里基本上扮演聽眾的角色。合適的話題我偶爾插一些話，對大部分的情況缺乏深入了解，所以是聆聽為多。還有一種情形，如果公司里不忙的時候，永遠不會有人安排你去做什么。可能辦公室里連個固定的空座位都沒有，實習生常