1、    新世紀(jì)十年圖書館核心價(jià)值研究評(píng)述與辯證思考    摘要：文章通過(guò)對(duì)新世紀(jì)十年來(lái)主流研究者對(duì)圖書館核心價(jià)值定義與內(nèi)涵的總結(jié)與評(píng)述，提出厘清圖書館核心價(jià)值問(wèn)題，必須辯證看待管理學(xué)中的“核心價(jià)值”與中國(guó)語(yǔ)境中的“核心價(jià)值”；辯證區(qū)分使命、愿景與核心價(jià)值；辯證認(rèn)識(shí)核心價(jià)值與組織文化；辯證分析圖書館核心價(jià)值內(nèi)容的特征。參考文獻(xiàn)20。關(guān)鍵詞：圖書館，核心價(jià)值，組織文化1 引言“核心價(jià)值”或“核心價(jià)值觀”（core values）本是一個(gè)舶來(lái)品，出自于1994年詹姆斯·柯林斯（jamesc. collins）和杰里·波拉斯（jerrvi.

2、porras）發(fā)表的專著基業(yè)長(zhǎng)青。在書中，作者提出了“愿景型企業(yè)”的概念，并認(rèn)為保持核心價(jià)值觀和使命（mission）不變，同時(shí)又使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略與行動(dòng)適應(yīng)變化的環(huán)境是企業(yè)不斷自我革新并取得長(zhǎng)期優(yōu)秀業(yè)績(jī)的原因，而構(gòu)建與貫徹有效的企業(yè)愿景（vision）則是成功的關(guān)鍵1。自此以后，“核心價(jià)值觀”“使命”“愿景”為越來(lái)越多的組織所關(guān)注，并逐漸成為組織文化建設(shè)的核心（精神）層元素。對(duì)于圖書館“核心價(jià)值”的研究，國(guó)外始于上個(gè)世紀(jì)末。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ala）從1999年開始成立了“核心價(jià)值特別工作組”，開展對(duì)核心價(jià)值的研究。此后，國(guó)際圖聯(lián)（ifla）、英國(guó)、澳大利亞、加拿大、新西蘭、蘇格蘭等組織和國(guó)家的

3、圖書館紛紛開展此類研究。在國(guó)內(nèi)，2002年宋顯彪在上海圖書館雜志第9期發(fā)表試論圖書館員職業(yè)的核心價(jià)值2和2003年蔣永福等在湖南圖書館第6期發(fā)表維護(hù)知識(shí)自由：圖書館職業(yè)的核心價(jià)值3率先對(duì)圖書館“核心價(jià)值”問(wèn)題進(jìn)行了探討。2006年12月，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)提出“圖書館核心價(jià)值”的課題，并將這一課題列為2007年中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)征文選題之一，2007年2月又啟動(dòng)這一課題研究的“專項(xiàng)資金項(xiàng)目”申報(bào)。2007年5月，甘肅的圖書與情報(bào)第3期推出“圖書館核心價(jià)值研究”專稿一組，發(fā)表了范并思、黃曉曼、俞傳正、肖珊等人撰寫的一批中期研究文章。此后，黃宗忠、黃俊貴、白君禮、楊玉麟等專家進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行了研究，20

4、08年-2009年，這一研究達(dá)到高峰，年公開發(fā)表的論文近100篇。2 圖書館核心價(jià)值研究主流觀點(diǎn)2.1 圖書館核心價(jià)值的定義關(guān)于圖書館核心價(jià)值的定義，研究者們從自己研究的角度給予了不同的定義，比較具有代表意義的有宋顯彪、蔣永福、黃宗忠、范并思、楊玉麟、白君禮等人，筆者根據(jù)定義的內(nèi)容將其大概分成四種論點(diǎn)：職業(yè)價(jià)值論、管理職能論、責(zé)任使命論、精神文化論。（1）職業(yè)價(jià)值論。職業(yè)價(jià)值論凸顯職業(yè)的重要性，將“核心”與“價(jià)值”獨(dú)立進(jìn)行研究，以圖書館“核心價(jià)值=核心價(jià)值”為命題。如宋顯彪和蔣永福等提出：“圖書館核心價(jià)值是指在眾多的圖書館員職業(yè)價(jià)值中，最能代表該種職業(yè)積極作用，對(duì)該職業(yè)的形成、發(fā)展、變化起決定

5、作用的那些價(jià)值?！?（2）管理職能論。管理職能論從圖書館管理流程的角度出發(fā)，對(duì)圖書館社會(huì)職能給予強(qiáng)化，以圖書館“核心價(jià)值”=“核心職能”為命題。如黃宗忠從“正統(tǒng)”、簡(jiǎn)單、“時(shí)髦”三個(gè)角度給予了定義：一是“圖書館核心價(jià)值是指圖書館員通過(guò)收集、整理、存儲(chǔ)、傳播信息知識(shí)等勞動(dòng)，服務(wù)于社會(huì)，充分滿足讀者或用戶需求，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展。”二是“圖書館核心價(jià)值是指收藏信息資源的數(shù)量與質(zhì)量，服務(wù)的廣度、深度、數(shù)量、效益與影響，館員的勞動(dòng)、觀念與服務(wù)態(tài)度、方式。”三是“圖書館核心價(jià)值是指圖書館員通過(guò)收集、整理、存儲(chǔ)、傳播信息知識(shí)等勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)自由存取，公平、平等服務(wù)于社會(huì)，每個(gè)讀者不同需求，為社會(huì)的進(jìn)步與和

6、諧發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)?！?（3）責(zé)任使命論。責(zé)任使命論認(rèn)為圖書館核心價(jià)值就是圖書館的社會(huì)責(zé)任與使命，以圖書館“核心價(jià)值”=“責(zé)任使命”為命題。如范并思認(rèn)為：“圖書館的核心價(jià)值，是圖書館界對(duì)于自己的責(zé)任或使命一種系統(tǒng)的說(shuō)明?！?（4）精神文化論。精神文化論認(rèn)為圖書館核心價(jià)值是基于圖書館愿景、使命之上的精神元素，以圖書館“核心價(jià)值”=“圖書館精神文化”為命題。代表人物有楊玉麟、姜利華、白君禮等人。其中楊玉麟、姜利華等認(rèn)為：“圖書館核心價(jià)值是反映圖書館本質(zhì)的持久的一整套原則，即圖書館核心價(jià)值是圖書館為追求愿景、實(shí)現(xiàn)圖書館使命而提煉出來(lái)的，它必須是切實(shí)可行并可以用來(lái)指導(dǎo)圖書館及圖書館人活動(dòng)的基本原則，是

7、圖書館及圖書館人形成共同行為模式的一種精神元素。”7白君禮認(rèn)為：“圖書館核心價(jià)值是圖書館責(zé)任或使命的系統(tǒng)說(shuō)明，是為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以踐行的指導(dǎo)圖書館上下形成共同行為模式的精神元素，是對(duì)社會(huì)、讀者、館員等的看法或態(tài)度，也是圖書館自己如何生存的主張。其實(shí)質(zhì)就是解決圖書館行業(yè)必須體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值、社會(huì)使命和圖書館建設(shè)過(guò)程中的方向問(wèn)題，用共同價(jià)值觀得到社會(huì)的認(rèn)同，引領(lǐng)社會(huì)思潮、凝聚人心、創(chuàng)建業(yè)界的共同思想基礎(chǔ)?！?2.2 圖書館核心價(jià)值觀的內(nèi)涵在國(guó)外，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ala）1999年成立的圖書館核心價(jià)值特別委員會(huì)于2000年提出了第一份包含8項(xiàng)內(nèi)容的核心價(jià)值表，隨后又在不斷調(diào)查、研究、

8、討論的基礎(chǔ)上，于2004年6月提出了最新的11個(gè)核心價(jià)值范疇：平等獲取、尊重讀者隱私、民主、多樣性、教育及終身學(xué)習(xí)、知識(shí)自由、公共利益、專業(yè)性、保存、服務(wù)和社會(huì)責(zé)任9。法明頓社區(qū)圖書館董事會(huì)2004年宣布采納ala的核心價(jià)值聲明，同時(shí)宣稱圖書館員和信息專家共同擁有下列價(jià)值觀：接連人與思想；確保自由開放地獲取已記錄知識(shí)、信息及創(chuàng)作品；對(duì)文化和學(xué)習(xí)承擔(dān)義務(wù)；尊重個(gè)性和所有人的差異性；讓所有人自由地形成、保持和表達(dá)自己的信仰；保留人類記錄；優(yōu)化我們社區(qū)的專業(yè)性服務(wù)；構(gòu)造推動(dòng)這些價(jià)值觀的同盟軍。國(guó)際圖聯(lián)（ifla）作為國(guó)際圖書館行業(yè)的代表性組織于2003年公布了其所指定的的核心價(jià)值：贊同世界人權(quán)宣言第

9、19條關(guān)于自由獲取形象思維的信息、思想、著作和闡明觀點(diǎn)自由的原則；人們、社區(qū)和機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)社會(huì)、教育、文化、民主和經(jīng)濟(jì)的繁榮，需要自由獲取形象思維的信息、思想和著作；提供優(yōu)質(zhì)圖書館情報(bào)服務(wù)，有助于自由獲取信息；國(guó)際圖聯(lián)所有成員，不分國(guó)籍、種族、性別、語(yǔ)種、政治意識(shí)、人種膚色或宗教信仰，都可以參加國(guó)際圖聯(lián)的活動(dòng)，并從中受益。與此同時(shí)或之后，英國(guó)、澳大利亞、加拿大、新西蘭、蘇格蘭等國(guó)的圖書館也從不同的角度詮釋了圖書館核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，其具體內(nèi)容也是大同小異。在我國(guó)，正是因?yàn)閷?duì)圖書館“核心價(jià)值”概念理解的不同，新世紀(jì)十年來(lái)，尤其是2007年以來(lái)，隨著業(yè)界對(duì)圖書館核心價(jià)值觀研究的深入，對(duì)圖書館核心價(jià)值內(nèi)

10、涵的理解也呈百家爭(zhēng)鳴之勢(shì)。蔣永福先生就核心價(jià)值觀提出了“1+4”模型圖書館應(yīng)建立以文化權(quán)利為主范疇，保存與共享、促進(jìn)閱讀、平等服務(wù)、包容與民主為輔助范疇的核心價(jià)值體系10。黃宗忠先生則提出了“雙層次體系”圖書館核心價(jià)值主要由基本層次和附加層次或輔助層次兩個(gè)層次構(gòu)成，其中基本層次由信息知識(shí)的收集、整理、保存、傳遞與服務(wù)的勞動(dòng)過(guò)程組成，附加層次或輔助層次主要指辦館理念、指導(dǎo)思想、服務(wù)思想、觀點(diǎn)、態(tài)度、制度、標(biāo)準(zhǔn)、方法與措施等11。范并思先生認(rèn)為為社會(huì)提供服務(wù)、保存人類記錄、教育與學(xué)習(xí)、知識(shí)自由與平等獲得等是國(guó)際圖書館界普遍認(rèn)同的核心價(jià)值12。楊玉麟、姜利華認(rèn)為圖書館核心價(jià)值應(yīng)該是一個(gè)包含三個(gè)層面的

11、體系：職能層面、制度設(shè)計(jì)層面和核心價(jià)值觀層面，3個(gè)層面是自下而上逐次深入的，圖書館核心價(jià)值是在圖書館職能的基礎(chǔ)上總結(jié)并抽象出來(lái)的，故而職能層面是基礎(chǔ)；針對(duì)時(shí)代背景，提出了制度設(shè)計(jì)層面，此層面包括保障信息公平和實(shí)現(xiàn)知識(shí)自由的制度設(shè)計(jì)；核心價(jià)值觀層面，將其概括為圖書館信息服務(wù)，專業(yè)化、個(gè)性化的信息服務(wù)才是圖書館面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所應(yīng)秉承的價(jià)值觀，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，圖書館通過(guò)服務(wù)來(lái)履行圖書館的使命，也通過(guò)服務(wù)來(lái)彰顯圖書館的價(jià)值13。盛小平、劉泳潔認(rèn)為研究核心價(jià)值要區(qū)分職業(yè)核心價(jià)值、館員核心價(jià)值、圖書館核心價(jià)值，我國(guó)圖書館行業(yè)核心價(jià)值是精致服務(wù)、保存知識(shí)、取用平等、引領(lǐng)學(xué)習(xí)、開展教育、尊重隱私、

12、倡導(dǎo)寬容、合理使用14。施強(qiáng)把核心價(jià)值分為外在社會(huì)核心價(jià)值和內(nèi)在職業(yè)核心價(jià)值，前者包含公共性、公開性、共享性、和諧性和公益性等理念和原則，后者的內(nèi)在動(dòng)力在于推動(dòng)圖書館信息資源效益最大化、圖書館知識(shí)自由和建立“以信息依賴性”為基礎(chǔ)的信息用戶獨(dú)立性的圖書館制度15。白君禮先生認(rèn)為，核心價(jià)值是以文化權(quán)利為主范疇，平等服務(wù)（責(zé)任、最大限度地發(fā)揮圖書館和文獻(xiàn)信息資源的效率、平等地對(duì)待一切公民）、文化傳承（文獻(xiàn)信息保障、信息共享、促進(jìn)社會(huì)和人的發(fā)展）、促進(jìn)閱讀與學(xué)習(xí)培訓(xùn)（信息素質(zhì)教育、終身學(xué)習(xí)、指導(dǎo)和培養(yǎng)閱讀興趣等）為輔助范疇的核心價(jià)值體系16。此外，也有認(rèn)為核心價(jià)值是傳播知識(shí)、造福人類的17，是特色化建

13、設(shè)18和公益性19等等。3 關(guān)于圖書館核心價(jià)值的辯證思考3.1 辯證看待管理學(xué)中的“核心價(jià)值”與中國(guó)語(yǔ)境中的“核心價(jià)值”從管理學(xué)的角度看，“核心價(jià)值是用以規(guī)定組織的基本觀念和存在的原因，是組織長(zhǎng)久不變的東西。核心價(jià)值是指一個(gè)組織的最基本和持久的信念，具有內(nèi)在性，被組織內(nèi)的成員所看重，獨(dú)立于環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)要求和管理時(shí)尚”20。依據(jù)這種解釋，當(dāng)時(shí)這個(gè)概念應(yīng)該被翻譯成“核心價(jià)值觀”或“核心原則”更為合適，因?yàn)椤皏alue”在英文中除了“價(jià)值”還有“原則”和“價(jià)值觀”的含義，但是在中文的語(yǔ)境里，“價(jià)值”卻沒(méi)有“價(jià)值觀”“原則”的含義，這樣就從一開始產(chǎn)生了歧義。國(guó)人將“核心價(jià)值”理解為復(fù)合詞，是“核心價(jià)值”

14、或者“核心的價(jià)值”。因此，從這個(gè)意義上講，對(duì)“core values”我們不妨將其理解為一個(gè)不可分割的單元詞，它是組織（行業(yè)）擁有的區(qū)別于其他組織（行業(yè)）的、不可替代的、最基本最持久的那部分組織（行業(yè)）特質(zhì)，是組織（行業(yè)）賴以生存和發(fā)展的根本原因，是一個(gè)組織（行業(yè)）dna中最核心的部分，它獨(dú)立于環(huán)境、獨(dú)立于競(jìng)爭(zhēng)要求、更獨(dú)立于管理事務(wù)。由上述定義可以看出，核心價(jià)值對(duì)圖書館行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它可以讓圖書館人明白，社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中為什么要有圖書館，公眾選擇自己的理由是什么？只有當(dāng)核心價(jià)值明確的時(shí)候，圖書館才可能在許多方面去尋找、培育實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值所需要的能力，即核心能力。如在服務(wù)定位、讀者管理、人

15、力資源管理、數(shù)字化建設(shè)等方面，如果沒(méi)有核心價(jià)值來(lái)引導(dǎo)，圖書館行業(yè)面臨環(huán)境的變化，只會(huì)進(jìn)行一次次“無(wú)主題”式的“服務(wù)調(diào)整”等管理活動(dòng)，只會(huì)一次次發(fā)出“圖書館被邊緣化”的絕望的呼吁，圖書館的核心能力將無(wú)法形成，最終走向真正的“邊緣化”。3.2 辯證區(qū)分使命、愿景與核心價(jià)值從組織文化的角度看，使命、愿景與核心價(jià)值是相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的三個(gè)方面：使命描述的是組織（行業(yè)）存在的理由是什么？例如，我們可將圖書館的使命描述為“傳承文明、傳播知識(shí)”；愿景描述的是組織（行業(yè)）想成為什么？例如，我們也可以將圖書館的愿景描述為“宏揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化的陣地”；而核心價(jià)值描述的是組織相信什么、倡導(dǎo)什么、最本質(zhì)的與持久

16、的是什么，這才是研究者應(yīng)該重視的問(wèn)題。這三者的組合才是圖書館行業(yè)的核心價(jià)值體系，或者說(shuō)精神文化。這一體系必須是能夠區(qū)別于其他行業(yè)的、不可替代的、最基本最持久的那部分行業(yè)特質(zhì)。3.3 辯證認(rèn)識(shí)核心價(jià)值與組織文化使命、愿景與核心價(jià)值組合而成的核心價(jià)值體系構(gòu)成了組織的精神文化，也就是內(nèi)核，它僅僅是組織文化的一部分（核心部分），此外，組織文化還包括制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，它們由核心價(jià)值體系驅(qū)動(dòng)，但不屬于核心價(jià)值體系的組成部分。3.4 辯證分析圖書館核心價(jià)值內(nèi)容的特征圖書館核心價(jià)值觀通常是指圖書館必需擁有的終極信念，是管理哲學(xué)中起主導(dǎo)性的重要組成部分，它是解決圖書館在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列

17、準(zhǔn)則，如圖書館對(duì)外部環(huán)境、對(duì)讀者、對(duì)職工等的看法或態(tài)度，它影響與表明圖書館如何生存的立場(chǎng)，圖書館核心價(jià)值觀是圖書館相對(duì)性的自身絕對(duì)性，所以它又具有不可改變性與不可發(fā)展性。正因?yàn)槿绱?，它既不能被混淆于特定圖書館文化或管理實(shí)務(wù)，也不可以向圖書館的短期目標(biāo)妥協(xié)。從這個(gè)意義上看，圖書館核心價(jià)值應(yīng)該具有獨(dú)立性、穩(wěn)定性、本質(zhì)性與社會(huì)性；而不應(yīng)該具有時(shí)代性、創(chuàng)新性、可塑性，這是由核心價(jià)值的獨(dú)特定義所決定的。換而言之，現(xiàn)代圖書館的使命如果沒(méi)有發(fā)生改變，就應(yīng)該有穩(wěn)定的核心價(jià)值觀。4 結(jié)語(yǔ)圖書館核心價(jià)值的研究作為新世紀(jì)十年來(lái)圖書館學(xué)理論研究的熱點(diǎn)之一，也是各類型圖書館建設(shè)與發(fā)展中面臨的重要問(wèn)題。如何確立和表述中國(guó)

18、圖書館核心價(jià)值體系，是一個(gè)龐大、系統(tǒng)的工程。它需要我們經(jīng)過(guò)深入研究、充分論證等一系列工作，才能最終達(dá)成共識(shí)。為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新，我國(guó)圖書館在現(xiàn)階段必須明確自身的核心價(jià)值及其表現(xiàn)，營(yíng)造實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值、充分發(fā)揮圖書館重要作用的良好氛圍。以此為基礎(chǔ)，才能努力爭(zhēng)取各級(jí)政府有關(guān)部門和社會(huì)各界大力支持，通過(guò)擴(kuò)大信息用戶范圍、提高用戶滿意度、創(chuàng)新服務(wù)手段和積極參與文化共享工程等有效途徑，在業(yè)務(wù)建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新中充分體現(xiàn)其核心價(jià)值。也只有這樣，圖書館“邊緣化”問(wèn)題才能得到徹底解決。參考文獻(xiàn)：120（美）詹姆斯·c·柯林斯，杰里·i·波拉斯基業(yè)長(zhǎng)青m真如譯北京：中信出版社，2002：1-8；26-2824宋顯彪試論圖書館員職業(yè)的核心價(jià)值j圖書館雜志，2002（9）：7-103蔣永福，鄒序明，梁燦興維護(hù)知識(shí)自由：圖書館職業(yè)的核心價(jià)值j圖書館，2003（6）：1-