1、第一章第一章 人力資源規劃人力資源規劃第一節 企業組織結構圖的繪制一、人力資源規劃的基本概念（一）內涵廣義 p1 戰略規劃和戰術計劃 狹義 p1 （二）內容 戰略規劃（核心）、組織規劃、制度規劃、人員規劃和費用規劃第1頁/共39頁（三）與企業其他規劃的關系（三）與企業其他規劃的關系 人力資源規劃是企業規劃中人力資源規劃是企業規劃中起決定性作用起決定性作用的規劃。的規劃。（四）與企業管理活動系統的關系（四）與企業管理活動系統的關系人力資源規劃被稱為人力資源管理活動的人力資源規劃被稱為人力資源管理活動的紐帶紐帶第2頁/共39頁 二、企業組織機構的概念 企業組織機構：保障其生產經營活動正常進行所設置

2、各類職能與業務部門的總稱。 三、企業組織機構設置的原則 任務目標 分工協作 統一領導、權力制衡 權責對應 精簡及有效跨度 穩定性與適應性相結合第3頁/共39頁四、現代企業組織結構的類型四、現代企業組織結構的類型直線型、職能型、直線職能型、事業部制直線型、職能型、直線職能型、事業部制（一）直線型（一）直線型(最簡單最簡單)特點：不設立職能機構，特點：不設立職能機構，自上而下垂直領導。自上而下垂直領導。優點：機構簡單，責權關優點：機構簡單，責權關系明確，管理效率高系明確，管理效率高缺點：缺乏彈性，缺乏橫缺點：缺乏彈性，缺乏橫向交流，缺乏專業分工，向交流，缺乏專業分工，對管理者要求高。對管理者要求高

3、。適用于規模小或業務活動簡單的企業。適用于規模小或業務活動簡單的企業。第4頁/共39頁（二）職能型（二）職能型特點：下屬既服從直線領導的指揮，又服從上級各職能部門的指揮。特點：下屬既服從直線領導的指揮，又服從上級各職能部門的指揮。優點：專業化水平高，充分優點：專業化水平高，充分發揮專家的作用。發揮專家的作用。缺點：政出多門，造成管理缺點：政出多門，造成管理混亂；權責不清，難以協調；混亂；權責不清，難以協調；機構復雜等。機構復雜等。適用于計劃經濟體制下的企業。適用于計劃經濟體制下的企業。第5頁/共39頁（三）直線職能型三）直線職能型特點：廠長對業務和職能部門特點：廠長對業務和職能部門均實行垂直領

4、導；職能部門沒均實行垂直領導；職能部門沒有直接指揮權，與業務部門是有直接指揮權，與業務部門是指導關系。指導關系。優點：集權與分權相結合的組優點：集權與分權相結合的組織機構形式；指揮統一，有助織機構形式；指揮統一，有助于提高管理效率。于提高管理效率。缺點：不利于企業進一步擴大。缺點：不利于企業進一步擴大。直線職能型組織結構形式在現代企業中應用廣泛。直線職能型組織結構形式在現代企業中應用廣泛。第6頁/共39頁（四）事業部制（四）事業部制 也稱為分權制結構，是一種在直線職能制基礎上演變而來的也稱為分權制結構，是一種在直線職能制基礎上演變而來的現代企業組織結構形式。現代企業組織結構形式。特點：集中決策

5、，分散特點：集中決策，分散經營。經營。優點：權力下放；有利優點：權力下放；有利于提高各事業部的責任于提高各事業部的責任感；實現高度專業化；感；實現高度專業化；權責明確。權責明確。缺點：容易造成人員膨缺點：容易造成人員膨脹；各事業部容易忽視脹；各事業部容易忽視企業整體利益。企業整體利益。適用于經營規模大，生產經營業務多元化的大型企業或跨國公司。適用于經營規模大，生產經營業務多元化的大型企業或跨國公司。第7頁/共39頁五、組織結構設計后的實施要則五、組織結構設計后的實施要則 管理系統一元化管理系統一元化 根據工作時間、工作內容、上下級能根據工作時間、工作內容、上下級能力等來確定管轄人數。力等來確定

6、管轄人數。 明確責任和權限明確責任和權限 先定崗再定員先定崗再定員 合理分配職責合理分配職責第8頁/共39頁組織結構圖的繪制（重點）組織結構圖的繪制（重點） （一）組織機構圖繪制的基本圖示 P10 （二）繪制組織機構圖的前期準備明確企業各級機構的職能；明確企業各級機構的職能；將所管轄業務內容一一列出；將所管轄業務內容一一列出；相似工作歸類；相似工作歸類；按照業務性質劃分出執行命令的職能部門。按照業務性質劃分出執行命令的職能部門。（三）繪制組織機構圖的基本方法（三）繪制組織機構圖的基本方法 P12組織機構圖繪制的實例組織機構圖繪制的實例 P12第9頁/共39頁第二節第二節 工作崗位分析工作崗位分

7、析 一、工作崗位分析概述 （一）概念 p13 （二）工作崗位分析的內容 1、對崗位進行分析（干什么） 2、對所需員工進行分析（什么樣的人） 3、最終制定規范性文件（表述）第10頁/共39頁（三）工作分析的作用（三）工作分析的作用 p14p141、為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基礎。2、為員工的考評、晉升提供了依據。3、是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。4、是制定有效人力資源規劃、進行各類人才供給和需求預測的重要前提。5、是工作崗位評價的基礎。二、工作崗位分析信息的主要來源二、工作崗位分析信息的主要來源 書面資料、任職者的報告 同事的報告、直接觀察第11頁/共39頁三、崗位規范和

8、工作說明書三、崗位規范和工作說明書（一）崗位規范（一）崗位規范1、概念、概念 p152、主要內容主要內容 崗位勞動規范崗位勞動規范 定員定額標準定員定額標準 崗位培訓規范崗位培訓規范 崗位員工規范崗位員工規范3、崗位規范的結構模式（按具體內容）、崗位規范的結構模式（按具體內容） 管理崗位知識能力規范管理崗位知識能力規范 管理崗位培訓規范管理崗位培訓規范 生產崗位技術業務能力規范生產崗位技術業務能力規范 生產崗位操作規范生產崗位操作規范第12頁/共39頁（二）工作說明書（二）工作說明書1、概念、概念 p172、分類分類 崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書部門工作說明書部門工作說明書3 3

9、、工作說明書的內容、工作說明書的內容 基本資料、崗位職責（職責概述、職責范圍）、基本資料、崗位職責（職責概述、職責范圍）、監督與崗位關系、工作內容和要求、工作權限、勞動監督與崗位關系、工作內容和要求、工作權限、勞動條件和環境、工作時間、資歷（工作經驗和學歷條條件和環境、工作時間、資歷（工作經驗和學歷條件）、身體條件、心理品質要求、專業知識和技能要件）、身體條件、心理品質要求、專業知識和技能要求、績效考評求、績效考評 共共1212項項 范例范例 p20p20第13頁/共39頁方案設計題（本題方案設計題（本題1題，共題，共22分）分）某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書，其主要內容如下：某公

10、司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書，其主要內容如下：1、負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；、負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；2、負責統計、評估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘計劃并按計劃招聘、負責統計、評估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；公司員工；3、按實際情況完善公司員工工作績效考核制度；、按實際情況完善公司員工工作績效考核制度；4、負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果；、負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果；5、負責管理人事檔案；、負責管理人事檔案；6、負責本部門員工工作績效考核；、負責本部門員工工作績效考核；7、負責完成總經

11、理交辦的其他任務。、負責完成總經理交辦的其他任務。該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單，內容不完整，描該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單，內容不完整，描述不正確。述不正確。請為該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書。（請為該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書。（22分）分）第14頁/共39頁工作崗位分析的程序工作崗位分析的程序 P18（一）準備階段（一）準備階段（二）調查階段（二）調查階段（三）總結分析階段（處理階段（三）總結分析階段（處理階段）1、初步了解（總目標、現狀、基本資料）2、設計調查方案3、做好員工思想工作4、優化本次崗位分析的程序5、培訓調查人員 第15頁

12、/共39頁 明確目的明確目的 確定對象確定對象 確定調查項目確定調查項目制定調查表和填制定調查表和填寫說明寫說明確定調查時間、確定調查時間、地點和方法地點和方法第16頁/共39頁第三節第三節 企業勞動定額定員管理企業勞動定額定員管理第一單元第一單元 勞動定額水平勞動定額水平 一、勞動定額管理的內容 P24 勞動定額的制定勞動定額的制定 勞動定額的貫徹執行勞動定額的貫徹執行 勞動定額的統計分析勞動定額的統計分析 勞動定額的修訂勞動定額的修訂 二、現代勞動定額的發展趨勢第17頁/共39頁 三、勞動定額水平的概念和種類 P28 勞動定額水平是在一定的生產技術組織條件下，勞動定額水平是在一定的生產技術

13、組織條件下，行業或者企業規定的勞動定額在數值上所表現的高行業或者企業規定的勞動定額在數值上所表現的高低松緊程度低松緊程度。工序定額水平工種定額水平零件或產品定額水平車間定額水平企業定額水平行業或部門定額水平四、勞動定額水平是定額管理的核心四、勞動定額水平是定額管理的核心第18頁/共39頁衡量勞動定額水平的方法衡量勞動定額水平的方法 1.用實耗工時來衡量 資料取得方便。準確性差。資料取得方便。準確性差。 2.用實測工時來衡量 工作量大，只能選擇若干典型關鍵工序來進行。工作量大，只能選擇若干典型關鍵工序來進行。 3.用標準工時來衡量 工作量大，只能選擇若干典型關鍵工序來進行。工作量大，只能選擇若干

14、典型關鍵工序來進行。 4.通過現行定額之間的比較來衡量 適用面窄。適用面窄。 5.用標準差來衡量第19頁/共39頁第二單元第二單元 勞動定額的修訂勞動定額的修訂 P31P31 一、勞動定額定期修訂的步驟 （一）準備階段（一）準備階段 1.思想準備 2.組織準備 確定綜合壓縮率（原產品臺份定額-計劃產品臺份定額）/原產品臺份定額*100 （二）修訂階段（二）修訂階段 （三）審查平衡和總結階段（三）審查平衡和總結階段第20頁/共39頁修改勞動定額的方法修改勞動定額的方法 （重點）（重點） 簡易修改法 y=a1/a2 -1 (a1- 實際完成定額工時 a2- 應出勤工時數 y- 平均超額的百分比)

15、b=a/(1+y) (b- 零部件實耗工時 a- 修改前的工時定額) x=(1+k)b (x- 修改后新的單件工時定額 k- 允許超額幅度) 例題 p34第21頁/共39頁第三單元第三單元 勞動定額統計與分析勞動定額統計與分析 勞動定額統計工作的任務 P35 三個方面： 取得產品實耗工時的統計資料；取得產品實耗工時的統計資料； 計算勞動定額完成程度的各項指標；計算勞動定額完成程度的各項指標； 對現行定額的狀況以及勞動定額水平作出全面的評價。對現行定額的狀況以及勞動定額水平作出全面的評價。第22頁/共39頁 一、產品實耗工時的統計方法一、產品實耗工時的統計方法 （一）以各種原始記錄為依據（一）以

16、各種原始記錄為依據 1.按產品零部件工序匯總產品實耗工時（適用于生產穩定、（適用于生產穩定、產品品種少的企業）產品品種少的企業） 2.按產品投入批量統計匯總實耗工時（適用于生產周期短、（適用于生產周期短、投入批量不大的企業）投入批量不大的企業） 3.按照重點產品、重點零部件和主要工序統計匯總實耗工時（生產周期長、產品結構、生產工藝復雜）（生產周期長、產品結構、生產工藝復雜） 4.按照生產單位和生產者個人統計匯總實耗工時（生產穩定、（生產穩定、大批大量生產的企業）大批大量生產的企業） （二）以現場測定為基礎（二）以現場測定為基礎 1.工作日寫實 2.測時 3.瞬間觀察法 對實耗工時的統計應以原始

17、資料為基礎，還應輔以非全面調查。第23頁/共39頁 二、勞動定額完成程度指標的計算方法二、勞動定額完成程度指標的計算方法（重點） 1.產量定額 產量定額完成程度單位時間內實際完成的合格產品產量產量定額完成程度單位時間內實際完成的合格產品產量/ /產產量定額量定額 * *100100 2.工時定額 工時定額完成程度單位產品的工時定額工時定額完成程度單位產品的工時定額/ /單位產品的實耗工單位產品的實耗工時時 * *100100 涉及到生產多種產品時，用定額工時綜合反映總的勞動成果。涉及到生產多種產品時，用定額工時綜合反映總的勞動成果。 勞動定額完成程度指標勞動定額完成程度指標 完成定額工時總數完

18、成定額工時總數/ /實耗工時總數實耗工時總數 * *100100 例題例題 P39P39第24頁/共39頁 三、產品產量和工時定額的統計范圍及要求 為了全面考察勞動者支付的勞動消耗量，需要將有效勞動和無效勞動相加。非因個人過失而造成的廢品消耗。非因個人過失而造成的廢品消耗。追加定額：企業在組織生產時，由于產品設計結構、工藝加追加定額：企業在組織生產時，由于產品設計結構、工藝加工方法、設備工藝裝備、原材料材質等原因，使產品現行定工方法、設備工藝裝備、原材料材質等原因，使產品現行定額不能適應生產的要求，這種情況下，應追加工時。額不能適應生產的要求，這種情況下，應追加工時。考察生產個人或班組時，非因

19、個人原因造成的廢品應統考察生產個人或班組時，非因個人原因造成的廢品應統計在產品產量內；追加定額也應算在產品定額之計在產品產量內；追加定額也應算在產品定額之考察企業時，非因個人原因造成的廢品不應統計；追加考察企業時，非因個人原因造成的廢品不應統計；追加定額也包括在企業勞動定額完成程度內。定額也包括在企業勞動定額完成程度內。四、勞動定額完成情況分析四、勞動定額完成情況分析 p40 例題例題 (重點重點)第25頁/共39頁第四單元第四單元 企業定員人數核算的基本方法企業定員人數核算的基本方法一、企業定員的基本概念一、企業定員的基本概念（一）概念（一）概念 p42p42 企業定員，也稱為勞動定員或人員

20、編制。企業定員，也稱為勞動定員或人員編制。 定員定員 、編制與定額、編制與定額 編制包括機構編制和人員編制。編制包括機構編制和人員編制。 定員與定額都是對人力消耗所規定的限額，只是計定員與定額都是對人力消耗所規定的限額，只是計量單位不同、應用范圍不同而已。量單位不同、應用范圍不同而已。二、企業定員管理的作用二、企業定員管理的作用 p44p44第26頁/共39頁三、企業定員的原則三、企業定員的原則 （一）以企業生產經營目標為依據（一）以企業生產經營目標為依據（二）目標：精簡、高效、節約（二）目標：精簡、高效、節約1、方案設計要合理、方案設計要合理2、提倡兼職、提倡兼職3、明確的分工和職責劃分、明

21、確的分工和職責劃分（三）各類人員的比例關系要協調（三）各類人員的比例關系要協調（四）人盡其才，人事相宜（四）人盡其才，人事相宜（五）創造一個貫徹執行定員標準的良好環境（五）創造一個貫徹執行定員標準的良好環境（六）適時修改（六）適時修改第27頁/共39頁四、企業定員的基本方法四、企業定員的基本方法 （重點）（重點） 制定企業定員標準，核定各類人員用人數量的基本依制定企業定員標準，核定各類人員用人數量的基本依據：制度時間內規定的總工作任務量和各類人員的工作據：制度時間內規定的總工作任務量和各類人員的工作（勞動）效率。（勞動）效率。五種傳統方法五種傳統方法（一）按勞動效率定員（一）按勞動效率定員 根

22、據生產任務和工人的勞動效率以及出勤率來計算定根據生產任務和工人的勞動效率以及出勤率來計算定員人數。員人數。特別適合手工操作的工種。特別適合手工操作的工種。定員人數定員人數= =計劃期生產任務總量計劃期生產任務總量工人勞動效率工人勞動效率*出勤率出勤率 第28頁/共39頁勞動定額的基本形式有勞動定額的基本形式有工時定額工時定額和和產量定額產量定額兩種兩種 例例1：計劃期內某車間每輪班生產某產品的產量任務：計劃期內某車間每輪班生產某產品的產量任務是是1000件，每個工人的班產量定額為件，每個工人的班產量定額為5件，定額完成率預件，定額完成率預計平均計平均125%，出勤率為，出勤率為90%，計算該工

23、種每班的定員人，計算該工種每班的定員人數。數。 例例2：某車間某工種計劃在：某車間某工種計劃在2007年生產甲產品年生產甲產品100臺、臺、乙產品乙產品500臺、丙產品臺、丙產品250臺，其單臺產品工時定額分別為臺，其單臺產品工時定額分別為20、30、40小時，計劃期內定額完成率為小時，計劃期內定額完成率為120%，出勤率，出勤率為為90%，廢品率為，廢品率為8%，則該車間該工種的定員人數。，則該車間該工種的定員人數。第29頁/共39頁（二）按設備定員（二）按設備定員 P48 根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人

24、數。額，以及出勤率來計算定員人數。定員人數定員人數=需要開動設備臺數需要開動設備臺數*每臺開動班次每臺開動班次工人看管定額工人看管定額*出勤率出勤率（三）按崗位定員（三）按崗位定員 適用于連續性生產裝置組織生產的企業；不操作適用于連續性生產裝置組織生產的企業；不操作設備、不實行勞動定額的人員。設備、不實行勞動定額的人員。1 1、設備崗位定員、設備崗位定員 例題例題 P49P492 2、工作崗位定員、工作崗位定員第30頁/共39頁（四）按比例定員（四）按比例定員 定員人員定員人員 = = 員工總數或某一類人員總數員工總數或某一類人員總數* *定員標準（定員標準（% %） 適用于企業服務人員的定員

25、。適用于企業服務人員的定員。（五）按組織機構、職責范圍和業務分工定員（五）按組織機構、職責范圍和業務分工定員 適用于企業管理人員和工程技術人員的定員。適用于企業管理人員和工程技術人員的定員。第31頁/共39頁二、企業定員的新方法二、企業定員的新方法 （一）運用數理統計方法對管理人進行定員（一）運用數理統計方法對管理人進行定員主要適用于企業中管理人員的定員。主要適用于企業中管理人員的定員。（二）運用概率推斷確定經濟合理的醫務人員人數（二）運用概率推斷確定經濟合理的醫務人員人數（三）運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數（三）運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數（四）零基定員法（四）零基定員法

26、確定二、三線人員定員人數。確定二、三線人員定員人數。第32頁/共39頁第五單元第五單元 定員標準編寫格式和要求定員標準編寫格式和要求一、定員標準的概念一、定員標準的概念 定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準、定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發布，在一定范圍內對勞動定員所作的統一規定。發布，在一定范圍內對勞動定員所作的統一規定。二、分類二、分類（一）企業定員標準分級（一）企業定員標準分級 國家、行業、地方、企業國家、行業、地方、企業（二）勞動定員標準的分類（二）勞動定員標準的分類1、按綜合程度劃分，、按綜合程度劃分，單項（詳細）定員標準和綜合定員單項（詳細）定員標準和綜合定員標

27、準（概括）標準（概括）2、按具體形式劃分，、按具體形式劃分，效率、設備、崗位、比例、職責分效率、設備、崗位、比例、職責分工定員標準工定員標準第33頁/共39頁三、企業定員標準的內容三、企業定員標準的內容四、編制定員標準的原則四、編制定員標準的原則 p56p56五、定員標準的編寫依據五、定員標準的編寫依據內容：符合國家和行政部門的有關規定內容：符合國家和行政部門的有關規定格式：嚴格按照國家標準化工作導則要求編寫格式：嚴格按照國家標準化工作導則要求編寫六、定員標準的總體編排六、定員標準的總體編排概述、標準正文、補充概述、標準正文、補充七、定員標準的層次劃分七、定員標準的層次劃分 篇、章、條、段篇、章、條、段八、勞動定員標準表的格式設計八、勞動定員標準表的格式設計第34頁/共39頁第四節第四節 人力資源費用預算的審核與支出控制人力資源費用預算的審核與支出控制第一單元第一單元 人力資源費用預算的審核人力資源費用預算的審核 人力資源費用包括人力資源費用包括人工成本人工成本和和人力資源管理費用人力資源管理費用。一、審核人力資源費用預算的基本要求一、審核人力資源費用預算的基本要求1 1、確保合理性、確保合理性2 2、確保準確性、確保準確性3 3、確保人力資源費用預算的