1、1介紹介紹 受公司領導安排，12月2324日在深圳參加了由深圳華成研發管理咨詢有限公司的公開課研發人員激勵與考核。 講師曾學明，曾在華為、億陽信通從事技術開發及技術管理工作多年，實戰和業界經驗較豐富，整個課程演繹得較精彩。 課程內容重點為研發人員的激勵與考核，對公司的商業運營模式、企業文化、產品研發流程、研發平臺建設等均有涉及。第1頁/共38頁2介紹（續）介紹（續） 課程目錄第2頁/共38頁3議程議程 列出要講述的主題 列出每個主題所花費的時間第3頁/共38頁4研發體系建設研發體系建設研發模式 職能型 項目型 矩陣型第4頁/共38頁5職能型結構 沒有項目團隊，職能部門經理處理本部門所有決策。

2、產品像皮球一樣被踢來踢去。 高層充當協調溝通的橋梁。 老板是唯一關心產品成敗的人。第5頁/共38頁6項目型結構 項目局限在研發內部 項目經理類似項目協調員，關于項目的關鍵決策仍由職能經理做出 部門間充斥埋怨與責備 客戶出現問題找不到責任主體 項目間的技術不能共享第6頁/共38頁7矩陣型跨職能部門團隊結構 項目經理關注整個產品開發過程 完全貫徹并行開發的思想 項目經理對該項目的人、財、物有絕對的領導權。 職能部門經理關注資源建設 項目成員完全代表職能部門對項目進行承諾 整個項目團隊同舟共濟第7頁/共38頁8矩陣型矩陣型跨職能部門團隊結構跨職能部門團隊結構（續）（續）A產品 經理研發部工藝部質保部

3、生產部.B產品 經理C產品 經理D產品 經理第8頁/共38頁9矩陣型矩陣型跨職能部門團隊結構跨職能部門團隊結構（續）（續） 縱：資源線，職能部門負責縱：資源線，職能部門負責 橫：產品線，產品經理負責橫：產品線，產品經理負責 產品經理只管用人，不負責培養人產品經理只管用人，不負責培養人 重點在機制，項目組的事產品經理說了算，職重點在機制，項目組的事產品經理說了算，職能部門的事經理說了算能部門的事經理說了算 對產品質量說了算應該是產品經理，而非質保對產品質量說了算應該是產品經理，而非質保部、市場部部、市場部 第9頁/共38頁10研發平臺建設研發平臺建設 研發平臺（公共基礎模塊）共享技術（貨架技術）

4、 研發平臺建設的工具 寫工作日志積累成功經驗/失敗教訓 利用IT工具固化/沉淀 第10頁/共38頁11研發人員的考核與激勵研發人員的考核與激勵 研發團隊領導的考核與激勵 研發員工的考核與激勵第11頁/共38頁12研發團隊領導的考核與激勵研發團隊領導的考核與激勵 公司總裁組織，專家團隊協助，組成考評組 多以述職報告的形式，每年7月份和來年1月份各進行一次。第12頁/共38頁13述職管理的原則述職管理的原則 以責任結果為導向，關注最終結果目標的達成 堅持實事求是的原則，注重具體實例，強調以數據和事實說話 堅持考評結合的原則，考績效、評任職，面向未來績效的提高第13頁/共38頁14 公司的愿景與戰略

5、通過分解到財務、客戶、內部流程、學習與成長四個運作方面來實現長期目標與短期目標之間的平衡、財務指標與非財務指標之間的平衡、結果與過程（驅動因素）之間的平衡 述職的內容不僅僅包括KPI，而且應包括管理與過程方面的內容 KPI分解可以采取一些間接的方法，將述職與KPI的分解達成一定的結合述職管理的模型述職管理的模型第14頁/共38頁151.不足/成績2.市場數據及競爭對手比較3.KPI完成情況4.核心競爭力提升的策略與措施5.客戶/內部客戶滿意度6.組織學習與成長7.預算與KPI承諾8.意見反饋述職管理的內容述職管理的內容第15頁/共38頁161、新品銷售額占比【S1】 新產品銷售額/總銷售額（一

6、般以一年為新產品期，比例應達到25%40%） 2、老產品的毛利額【S2】 （降低老產品的成本）3、研發人均利潤增加【Q】 公司總利/研發人數 （一般，人均利潤增加值10%/人年）4、管理目標【Q】 項目經理的培養 BOM清單是否有誤研發團隊領導的研發團隊領導的KPI指標指標一般一般57個關鍵績效指標個關鍵績效指標第16頁/共38頁17綜合評定等級綜合評定等級評定等級A（杰出）10%B（良好）40%C（正常）40%D（需改進）10%定義l達到挑戰目標；l管理行為符合干部資格行為標準要求，管理效果突出l目標完成90%；l管理行為符合干部資格行為標準要求，管理效果較好l目標完成70% ；l管理行為符

7、合干部資格行為標準要求，管理效果一般l目標完成70% ；l管理行為符合干部資格行為標準要求，管理效果較差第17頁/共38頁185、研發人均成本減低額【M1】6、因研發而造成的不可回收的售后服務費用【M2】 研發團隊領導的研發團隊領導的KPI指標（續）指標（續）獎金計算公式：B=（S1K1+S2K2）Q+M1K3-M2K4K1K4 由公司經營情況而定（市場競爭的結果）；K1K2K2 需逐年降低第18頁/共38頁19研發員工的考核與激勵研發員工的考核與激勵 研發人員的特點邏輯思維能力強獨立貢獻者居多技術導向性明顯工作過程難以衡量績效差距巨大不愿意表達自己的真實想法第19頁/共38頁20技能知識社會

8、角色、價值觀自我形象動機品質研發人員的素質要求素質要求冰山模冰山模型型第20頁/共38頁21 成就導向團隊合作學習能力堅韌性主動性研發人員的素質要求（續）素質要求（續）第21頁/共38頁22研發員工績效考核原則研發員工績效考核原則 結果導向原則工作達成情況 階段性原則將績效目標按階段性進行分解，以考核其階段性目標完成情況 客觀性原則注意定量和定性相結合，以“測”為主，以“評”為輔，強調以事實和數據說話第22頁/共38頁23研發員工績效考核原則（續）研發員工績效考核原則（續） 全方位考核原則考核信息要逐步實現全方位收集，考核結果要充分考慮到相關人員的評價（直接主管、相關主管、員工自評、周邊部門相

9、關意見調查） 績效關聯原則團隊、主管、員工是不可分割的利益共同體，團隊的整體績效影響團隊成員的績效第23頁/共38頁24 基于核心價值鏈確定KPI指標 制定KPI指標時要考慮的因素創新：例如 新產品的銷售額速度：例如 項目計劃完成率、物料到貨及時率、及時發貨率等質量：例如 產品不良率、數據準確率、產品平均無故障運行時間等成本：例如 物料成本降低率服務：例如 客戶滿意度、發貨投訴率等研發員工績效考核指標體系研發員工績效考核指標體系第24頁/共38頁25平衡記分卡的方法研發員工績效考核研發員工績效考核KPI指標制定方法指標制定方法財務方面客戶方面(客戶滿意度)內部業務流程運作組織學習與成長第25頁

10、/共38頁26魚骨圖的方法研發員工績效考核研發員工績效考核KPI指標制定方法指標制定方法圖形圖形 略略第26頁/共38頁27選擇57個指標用于考核其余的用于過程改善和記錄 考核結果分A、B、C、D四級第27頁/共38頁28KPI指標定義指標定義 目標成本完成率【指標名稱】目標成本完成率【指標定義】項目在開發后期的實際測算設計成本針對決策時確定的目標設計成本的達成情況【測量對象】產品開發團隊【設置目的】反映項目組對項目進行設計成本控制的績效【統計部門】成本管理部第28頁/共38頁29【統計方法】目標制造成本由財務代表根據項目的估計的配置匹配上標準成本或采購價+制造費用，并根據配置所帶的單位數（線

11、、用戶、端口、套等）計算出單位成本；實際制造成本由財務代表根據項目實際的BOM清單配置匹配上標準成本，并根據配置所帶的單位數（線、用戶、端口、套等）計算出單位成本。【計算公式】 單一項目計算公式：1+（1項目在ADCP點的制造成本實際值PDCP確定的制造成本目標值）100%【計量單位】%【指標統計時間】從決策確定制造成本目標值，在發布點測算制造成本實際值KPI指標定義指標定義第29頁/共38頁30幾類特殊人員的反饋與溝通幾類特殊人員的反饋與溝通 明星員工 壓擔子，讓其成長壓擔子，讓其成長 問題員工 多安排多安排“其他其他”工作，讓其多跟領導接觸，督促、增強工作，讓其多跟領導接觸，督促、增強信心

12、信心 休克魚式的員工 改變工作環境改變工作環境第30頁/共38頁31考核結果的應用考核結果的應用 獎金分配 職位的調整 工資的調整 福利、補貼的調整 股票、期權第31頁/共38頁32研發獎金分配時的價值導向研發獎金分配時的價值導向 組織目標、人均創利、成本控制 在設計中構建技術、質量、成本和服務優勢 快速穩定老產品、新產品快速成長 堅持客戶價值觀和產品驗收標準 牽引公司發展第32頁/共38頁33研發獎金分配時的原則研發獎金分配時的原則 鼓勵新產品創新和老產品效益的增長 考慮產品生命周期成本，力求通過設計降低產品維護成本第33頁/共38頁34研發獎金分配方案研發獎金分配方案 按照研發體系員工工資總額的百分比確定獎金包（建議5%10%） 按照團隊績效確定各部門的獎金包 考核結果為A杰出、B良好、C正常的預案個參與獎金分配，并按照2.5：1.5：1的比例確定個人獎金額第34頁/共38頁35QA高級QAQA高級QA技術系列管理系列產品管理職能管理技術總監研發部經理研發主管技術總監研發部經理研發主管系統發展高級系統工程師中級系統工程師初級系統工程師系統發展高級系統工程師中級系統工程師初級系統工程師領域發展資深技術專家高級技術專家技術專家產品線總監產品經理項目經理產品線總監產品