1、ICU優質護理服務亮點隨著護理學專業的不斷發展，以往單純的功能制護理模式已經 不能完全滿足臨床護理的需求，因此以責任制整體護理為主的優質護 理服務應運而生。優質護理服務是以病人為中心,通過強化基礎護理, 全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理水平，從而 達到患者滿意、政府滿意、社會滿意的一種新的護理模式。ICU是一個特殊的臨床科室，這里患者病情危重、生活不能自理 且無家屬陪護，所有的護理工作均由護理人員完成，因此，優質護理 服務在ICU顯得尤其重要。我科的優質護理服務主要有幾下幾大亮 點：一、打造一支專業的護理團隊目前我科室的護理人員結構涵蓋了 NlN4各個層級，人員結構合 理，新

2、定科護士要經過嚴格的崗前培訓和輪轉鍛煉，由主管護師帶教, 進行專科培訓，考核合格方可定科；同時積極組織科室護理人員參加 醫院和科室組織的業務學習、規范化培訓、繼續教育、理論技能比武 等活動，不斷提高自身專業素質；鼓勵科室護理人員積極參與急危重 癥護理小組、靜脈治療護理小組、壓瘡治療小組等專科護理小組，進 行二次培訓，促進護理專科化的發展，不斷提高整體護理水平；每年 選派優秀護士去外院進修，學習并開展護理新技術，緊跟技術前沿; 實施責任制整體護理，能級對應、分床到護、責任到人，增強護士的 責任心。二、進行全面、詳細的健康宣教ICU與其他科室最明顯的不同點是無家屬陪護，無論是清醒的患 者本身還是患

3、者家屬都會感到緊張害怕，因此在每一位患者入科時我 們都會進行一次全面詳細的入科宣教，包括告知主任、護士長、主治 醫生、責任護士、病情、治療、用藥、輔助檢査、標本留取、護理、 飲食等；重點介紹患者和家屬最關心的探視制度，每天探視一次，時 間為上午十點半，告知患者家屬務必保持手機暢通，以便隨時聯系, 及時告知病情；告知患者家屬需配合我們做好家庭支持工作，包括購 買生活必需品、適當添加輔食滿足病人的營養需求；鼓勵家屬與患者 溝通以增進親情，使患者更有信心戰勝病痛。三、創造整潔、舒適的住院環境顱腦損傷的患者會出現中樞性高熱或者體溫不升，這類患者對溫 度有嚴格的要求，我科利用中央空調控制病房溫度在22C

4、24C,再 根據病人具體病情應用冰毯、熱水袋等；氣管插管、氣管切開的患者 水分蒸發快，因此要保證病房濕度不低于60%,我科根據溫濕度監測 儀保持病房恒溫恒濕；每班定期整理治療車、床頭柜、處置室，及時 清理垃圾，時刻保持病房整潔，給病人營造干凈、整潔、舒適的住院 環境。四、提供別具特色的專科護理服務ICU的特點之一就是儀器多、管路多、治療多。我科護士在做好 基礎護理的之上又根據病人的病情進行特殊的護理，如使用呼吸機的 患者容易并發呼吸機相關性肺炎,對此我們根據院感要求每周定期更換呼吸機管路一次，隨臟隨換；定時翻身拍背，每天兩次機械輔助排 痰，利于痰液排出，預防呼吸機相關性肺炎的發生。對于壓瘡高風

5、險 患者，我們定時翻身，更換體位；應用合適的減壓工具如頭圈、手圈、 腳圈和翻身枕；及時清掃細屑，保持床單位平整；局部貼透明貼等預 防壓瘡。長期臥床的患者容易并發深靜脈血栓，對此我們每天給患者 做中醫定向透藥，促進肢體血液循環，預防深靜脈血栓的發生。對于 肢體活動障礙的患者，我們在翻身、治療的同時會幫助患者進行被動 功能鍛煉，防止肌肉萎縮，促進康復等。五、進行細致貼心的心理護理在護理操作過程中時刻保持微笑、輕言輕語,營造出溫馨的氛圍, 同時注意保護患者的隱私，不隨意談論患者的病情，聆聽患者的心聲 給予肯定的回應；了解患者的實際需求并盡量滿足；對于清醒患者釆 用音樂療法轉移患者的注意力,緩解其緊張的情緒;搶救危重病號時, 用屏風遮擋清醒的患者,避免其直接面對搶救或死亡，減輕其恐懼感, 消除心理陰影，并且告知患者應認清自己承擔的家庭責任和社會責 任，不輕言放棄，鼓勵其正確面對疾病和死亡。六、提供溫馨實用的便民服務我科備有患者水壺、熱水瓶，可供患者及家屬喝水用；備有雨傘, 防止因突然下雨導致家屬無法回家；備有針線，方便患者家屬及醫生 護士縫補衣物；備有信封、紙、筆等用物，以便患者及家屬通信；這 些溫馨實用便民措施可以滿足患者及家屬的不時之需。以上這些服務內容都是我們對平時的護理工作的改進和延伸，我 們相信這樣的優