1、2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件第二章第二章 企業組織與文化企業組織與文化2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件主主要要內內容容1 1 組織的基礎組織的基礎3 3 組織文化組織文化2 2 組織結構設計組織結構設計2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件 組織是為了達到某些特定目標經組織是為了達到某些特定目標經由分工與合作及不同層次的權力和責由分工與合作及不同層次的權力和責任制度，而構成的人的集合。任制度，而構成的人的集合。 一、組織的含義一、組織的含義2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件1 1、傳統的

2、觀點、傳統的觀點 亞當亞當斯密的勞動分工思想斯密的勞動分工思想 泰勒的科學管理理論泰勒的科學管理理論2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件生產率生產率高高低低低低高高勞動分工勞動分工專業化專業化經濟影響經濟影響人員非人員非經濟影響經濟影響2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件 將若干項工作任務組合起來構將若干項工作任務組合起來構成一項完整的職位。成一項完整的職位。 The specification of task activities associated with a particular job2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件Job simplific

3、ation The process of configuring jobs so that jobholders have only a small number of narrow activities to perform2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件 Job simplification worker1worker2worker3Task1Task2Task32021-10-13企業管理學企業組織與文化課件Job rotation the practice of periodically shifting workers through a set of jobs in

4、 a planned sequence2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件 Job rotation worker2worker3worker1Task1Task2Task32021-10-13企業管理學企業組織與文化課件Job enlargement the allocation of a wider variety of similar tasks to a job in order to make it more challenging 2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件 Job enlargementworker1worker2worker3Task1, 2,

5、 3Task1, 2, 3Task1, 2, 32021-10-13企業管理學企業組織與文化課件Job enrichment the process of upgrading the job-task mix in order to increase significantly the potential for growth, achievement, responsibility and recognition2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件管管 理理 幅幅 度度(Span of management)：管理者直接指揮和管理者

6、直接指揮和監督的下屬人數監督的下屬人數2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件管理跨度管理跨度(span of management)(span of management)總總 經經 理理經經 理理經經 理理管理層次管理層次(chain of management)(chain of management)指組織中職位指組織中職位等級的數目等級的數目2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件 職能部門化職能部門化 產品部門化產品部門化 地區部門化地區部門化 顧客部門化顧客部門化 混合部門化混合部門化四、部門化四、部門化2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件Functi

7、onal DepartmentalizationPresidentVice President ProductionVice President MarketingVice President Finance2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件總經理總經理生產部門生產部門營銷部門營銷部門財務部門財務部門物質采購物質采購生產計劃生產計劃 工藝、設備工藝、設備質量管理質量管理市場研究市場研究營銷計劃營銷計劃 廣告與銷售廣告與銷售用戶服務用戶服務財務計財務計預算預算成本會計成本會計綜合會計綜合會計2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件PresidentVice Presiden

8、tWashing MachineProductSaleAccountVice PresidentRefrigeratorVice PresidentAir-ConditionerProductSaleAccountProductSaleAccountProduct Departmentalization2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件Customer DepartmentalizationDirector of SalesManagerRetail AccountsManagerWholesale AccountsManagerGovernment Accounts2021-1

9、0-13企業管理學企業組織與文化課件Geographic DepartmentalizationPresidentVice President ProductionVice President MarketingVice President FinanceVice PresidentNorth AmericaVice President AsiaVice President Europe2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件職權（職權（authorityauthority） 由組織的規章制度和由組織的規章制度和正式程序所確定的某個職位正式程序所確定的某個職位所擁有的決策、獎懲等權力。

10、所擁有的決策、獎懲等權力。2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件直線職權直線職權Line authorityLine authority上下級之間的上下級之間的命令權力關系命令權力關系職能職權職能職權Functional Functional authorityauthority參謀職權參謀職權Staff authorityStaff authority根據授權而擁有根據授權而擁有的直接指揮權力的直接指揮權力向管理者提供咨向管理者提供咨詢或建議的權力詢或建議的權力職職權權類類型型2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件財務副經理財務副經理 人事副經理人事副經理 總經理助理總經

11、理助理總經理總經理 生產副經理生產副經理 車間主任車間主任 工段長工段長班組長班組長 直線權力：組織中直線權力：組織中上級指揮下級工作上級指揮下級工作的權力，表現為上的權力，表現為上下級之間的命令權下級之間的命令權力關系。力關系。 參謀權力：組參謀權力：組織中成員所擁織中成員所擁有的向管理者有的向管理者提供咨詢或建提供咨詢或建議的權力。議的權力。 職能權力：某一個職能權力：某一個人員或部門根據高人員或部門根據高層管理人員的授權層管理人員的授權而擁有的對其他部而擁有的對其他部門或人員直接指揮門或人員直接指揮的權力。的權力。 2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件參謀建議參謀建議直線指揮

12、直線指揮直線職權直線職權參謀職權參謀職權職能職權職能職權直線有大權直線有大權職能有特權職能有特權直線職權直線職權2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件集權：決策權集權：決策權在組織系統中在組織系統中較高層次上一較高層次上一定程度的集中。定程度的集中。分權：決策權分權：決策權在組織系統中在組織系統中較低層次上一較低層次上一定程度的分散定程度的分散2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件集集權權權權分分2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件組織規模組織規?？刂萍夹g的發展程度控制技術的發展程度環境的影響環境的影響決策的重要性決策的重要性影影響響集集權權與與分分權權因因素素

13、下級管理人員素質下級管理人員素質2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件授權授權(Delegation)(Delegation)：將權力分派給其他將權力分派給其他人以完成特定的活人以完成特定的活動動權權力力2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件上級上級下級下級委任權力委任權力分派任務分派任務上級上級下級下級上級上級下級下級明確責任明確責任授權的過程授權的過程2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件 明確具體明確具體 事前授權事前授權 選擇合適的人授權選擇合適的人授權 不可越級授權不可越級授權 授權適度授權適度 適度控制適度控制2021-10-13企業管理學企業組織與文

14、化課件組織設計：進行專業分工，使各組織設計：進行專業分工，使各部分有機協調的過程部分有機協調的過程 組織結構圖組織結構圖 職務說明書職務說明書2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件組織環境組織環境人力資源人力資源組織規模組織規模戰略戰略技術技術二、影響組織結構設計的因素二、影響組織結構設計的因素2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件為什么石墨為什么石墨與鉆石有如與鉆石有如此大的差異？此大的差異？三、組織結構的類型三、組織結構的類型The Types of Organizational Structure2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件直線制組織結構示意圖直線

15、制組織結構示意圖2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件組織中只有一套縱向的行政指揮系統組織中只有一套縱向的行政指揮系統優點：優點：結構簡單，權責明確，領導從屬結構簡單，權責明確，領導從屬 關系簡單，命令與指揮統一，關系簡單，命令與指揮統一，上上 呈下達準確，解決問題迅速。呈下達準確，解決問題迅速。缺點：缺點：沒有專業管理分工，對領導的沒有專業管理分工，對領導的 技能要求高。技能要求高。適應對象：適應對象：小型企業、個體工商戶小型企業、個體工商戶2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件總經理總經理營銷部營銷部財務部財務部開發部開發部生產部生產部一車間一車間二車間二車間工藝科工藝

16、科質檢科質檢科工藝科工藝科質檢科質檢科一班組一班組二班組二班組三班組三班組四班組四班組職能型組織示意圖職能型組織示意圖2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件以職能分工為基礎的分級管理結構。以職能分工為基礎的分級管理結構。優點：優點：促進管理專業化分工，解決了管理人促進管理專業化分工，解決了管理人員的品質技能與管理任務不相適應的矛盾，員的品質技能與管理任務不相適應的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業務中解脫出來，集使決策者從日常繁瑣的業務中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點：缺點：破壞了命令統一的原則，部門之間協破壞了命令統一的原則，部門之間

17、協調困難調困難2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件直線職能制示意圖直線職能制示意圖總經理總經理營銷部營銷部財務部財務部開發部開發部生產部生產部一車間一車間二車間二車間工藝科工藝科質檢科質檢科工藝科工藝科質檢科質檢科一班組一班組二班組二班組三班組三班組四班組四班組2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件總經理總經理營銷部營銷部財務部財務部開發部開發部生產部生產部一車間一車間二車間二車間工藝科工藝科質檢科質檢科一班組一班組二班組二班組按專業化按專業化原則組織原則組織的職能參的職能參謀系統謀系統按命令統一按命令統一原則組織原則組織的直線指揮的直線指揮系統系統缺點：缺點：協調工作量

18、大，協調工作量大，不利于培養全面管理不利于培養全面管理人員人員適應對象：適應對象：中型企業中型企業2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件事業部制組織結構示意圖事業部制組織結構示意圖董事長董事長事業部事業部C C事業部事業部B B事業部事業部A A采購部采購部銷售部銷售部技術部技術部人事部人事部財務部財務部開發部開發部投資部投資部2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件事業部在總公司領導下依業務范事業部在總公司領導下依業務范圍、產品種類、經營地域不同分圍、產品種類、經營地域不同分設若干事業部或分公司，各事業設若干事業部或分公司，各事業部自主經營、獨立核算。部自主經營、獨立核算。

19、原則：原則：集中政策、分散經營集中政策、分散經營2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件優點：優點：有利于最高管理者擺脫日常行政事務有利于最高管理者擺脫日常行政事務 充分調動各事業部的積極性充分調動各事業部的積極性 提高組織經營的靈活性和適應能力提高組織經營的靈活性和適應能力 便于考核便于考核缺點：缺點：機構重疊，資源重復配置機構重疊，資源重復配置 獨立運作，各部門易各行其事獨立運作，各部門易各行其事 事業部間缺乏協調，整合困難事業部間缺乏協調，整合困難適應對象：適應對象：環境復雜，業務較多的大型企業、環境復雜，業務較多的大型企業、 跨國公司、多元化經營企業跨國公司、多元化經營企業20

20、21-10-13企業管理學企業組織與文化課件總經理總經理研發研發財務財務制造制造營銷營銷A A項目組項目組B B項目組項目組C C項目組項目組2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件工商學院院長工商學院院長管理系管理系主任主任會計系會計系主任主任財務系財務系主任主任財務學財務學教授教授市場系市場系主任主任本科生本科生項目經理項目經理MBAMBA項目經理項目經理一個矩陣型工商學院的關鍵職位一個矩陣型工商學院的關鍵職位2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件在原有的縱向垂直領導系統的基礎上，又建立一種橫在原有的縱向垂直領導系統的基礎上，又建立一種橫向的項目領導系統：各成員既同原職能

21、部門保持組織向的項目領導系統：各成員既同原職能部門保持組織與業務上的聯系，又參加項目工作。與業務上的聯系，又參加項目工作。優點：優點：資源共享，集中優勢解決問題。資源共享，集中優勢解決問題。缺點：缺點：員工卷入雙重領導。員工卷入雙重領導。適應對象：適應對象：環境多變，創新性強，工作任務需要多種環境多變，創新性強，工作任務需要多種技術的組織。技術的組織。2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件網絡型組織結構網絡型組織結構經理經理關鍵部門關鍵部門協作協作工廠工廠廣告廣告代理商代理商銷售銷售代理商代理商管理顧管理顧問公司問公司以一個精干高效的經理小組為核心，以一個精干高效的經理小組為核心，通

22、過正式合同、契約、長期協議整合通過正式合同、契約、長期協議整合外部優勢資源開展業務經營活動。外部優勢資源開展業務經營活動。2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件優勢優勢靈活迅速靈活迅速增強能力增強能力成功運作條件成功運作條件1 1、經理人員具備較、經理人員具備較高的獨立工作和協高的獨立工作和協調溝通能力調溝通能力2 2、相互信任、相互信任3 3、優勢互補、優勢互補網絡型組織結構網絡型組織結構2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件母公司母公司子子 公公 司司關聯關聯公司公司2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件 3 組織文化組織文化Organizational Cu

23、lture2021-10-13企業管理學企業組織與文化課件 青年學者許宏十分精辟地闡述道：青年學者許宏十分精辟地闡述道：“這里這里文化文化不是指知識修養，不是指知識修養，而是人們對知識的態度；不是利潤，而是人們對知識的態度；不是利潤，而是人們對利潤的心理而是人們對利潤的心理 不是舒不是舒適優美的工作環境，而是對工作環適優美的工作環境，而是對工作環境的感情；不是管理活動，而是造境的感情；不是管理活動，而是造成那種管理方式的原因成那種管理方式的原因總之，總之，企業文化是一種滲透在企業一切活企業文化是一種滲透在企業一切活動中的東西，它是企業的靈魂所動中的東西，它是企業的靈魂所在在” ?？梢?，文化是企業的內在素。可見，文化