1、酒店管理系統需求說明書實驗四編號： HMS102密級：限制文檔名稱酒店管理系統軟件需求說明書密級限制文檔編號CSMS102版本號V1.00總頁數16部門名稱軟件工程工程實踐編寫人編寫日期2021-11-6工程名稱酒店管理系統審核人審核日期摘要 本文檔是酒店管理系統的需求說明書，它定義了用戶對酒店 管理系統于功能上和性能上的需求。版本修訂記錄編號日期版本修訂人修訂內容12021.11.61.00初始版本1. 引言1.1 編寫目的本文檔是酒店管理系統的需求說明書， 編寫該文檔的目的于于明確酒店 管 理系統的用戶需求，使得軟件開發人員和用戶對待開發軟件的需求有統壹 的、 無二義性的認識，安排工程規劃

2、和禁毒、組織軟件開發和測試，該文檔 所描述 的內容，可作為軟件確認測試的依據。本文檔僅供工程經理、設計人員、開發人員參考。1.2 工程背景工程名稱：酒店管理系統；本工程是本科生?軟件工程工程管理?課程的實驗工程，通過該工程應 該到達讓工程組成員了解且熟悉 RUP 開發過程，對軟件工程這門課程有更加 全面和深入的認識。1.3 術語定義參見?詞匯表?1.4 參考資料1 酒店管理系統工程開發方案 _v1.002. 用戶特點使用該系統的用戶必須是經過專門培訓的專業人士，熟悉計算機操作，具 有壹定的專業知識，能夠恰當及時處理緊急情況3. 假定和約束4. 軟件需求詳細描述4.1 客房部管理系統客房部管理系

3、統包括客房管理、 前臺預訂、 前臺接待和前臺收銀四個功 能模塊；客房管理?房態管理可選擇按樓層、 房態或房類顯示當前的所有房間的狀態， 房間 狀態包括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房?客人查詢可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人 國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢于住客人的簡表及詳 細 資料?統計及報表報表包括：房態比率統計、房態分類列表、于住客人名單、 預期離店客人、實際離店客人?操作員重登記前臺預訂?房態查詢可查詢房態比率統計和預測將來某段日期內的訂房情況?訂房管理包括散客訂房和團隊訂房倆大功能，可通過預訂編號、姓名、 團隊名稱、預訂日期、預訂客類或客人來

4、源等條件查詢已訂房的客人情況， 且 能夠取消預訂或修改預訂?報表統計統計的報表包括：當天訂房報表、當天刪除報表、預期到步報 表、預期未到報表、客人配房報表?操作員重登記前臺接待?散客管理自動按客人要求的房類給出可選房號， 完成客人登記手續； 可 由預訂單、歷史客人資料自動生成登記單，且可實現客人的續住；登記時假設 客 人有歷史記錄的那么自動顯示歷史資料和以往的房租折頭方便操作員參 考 提供 預訂單的輸入、復制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客 轉團隊如為 團隊成員那么按鈕為團隊轉散客 ，設置酒店自用， 制作賓客卡， 打印登記單功 能；入住客人是否開通IDD功能；提供設置VIP, 特殊需求、

5、 口信、意見、 同行客人查詢、轉賬、客人其他信息查詢等功能，協 助酒店實現壹流效勞；提 供同住客人的換房處理，客人調租處理，實現真正 的酒店電腦管理?團體管理完成對團體入住的登記或團體增加團員等操作?房態管理可選擇按樓層、 房態或房類顯示當前的所有房間的狀態， 房 間 狀態包括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房?客人查詢可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客 人 國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢于住客人的簡表及 詳細資料?統計及報表統計的報表包括：于住客人名單、 方案離店名單、實際離店 名單、當天入住客人、常住客人報表、特殊客人名單、特殊效勞清單、職 員用 房報表

6、、客人來源分析、 客人類型分析、 房租類型分析、 房租差異報表、 轉房 客人報表、可用客房報表?操作員重登記前臺收銀客人賬務分為房賬和客賬， 方便的同住客人賬務處理、 團隊賬務處理和 轉賬處理，每發生壹次操作需輸入操作員密碼，防止賬務有誤，且每壹筆賬 有 據可查，支持多種付款方式?費用：計入壹筆費用及相應金額；?付款：付壹筆錢，提供付款、退款、金額轉賬、押金處理、信用限額處 理功能金額轉賬中，可設定轉賬入房賬仍是客賬，轉多少金額?轉賬：轉費用，可設定轉賬入房賬仍是客賬，轉哪幾筆費用?賬目更改：對輸錯的賬目進行更改，且注明原因?賬務調整：對已夜審的賬務進行更改，且注明原因?賬單查詢打印：可重打已

7、離店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次 數，防目作弊?團隊賬務處理：可按設定的團隊支付說明自動結賬，分清團隊總賬和團員賬.?客人押金處理：預訂客人直接入押金處理，關于其預訂單上顯示出來， 登記客人交押金或付款后，于登記單上顯示出來，可設定開通IDD功能.4.2商務管理系統商務管理系統包括 管理、票務管理、 管理和文書編輯排版四 大功能；? 管理?票務管理? 管理?文書編輯排版4.3 自動計費系統本 自動計費管理系統適用于多種 程控交換機，能于不干擾交換機正常使用的根底上，增加通訊系統和前臺電腦系統接收交換機的所有 話 單，即自動過賬； 具有完善的自動計費、 結賬、管理、統計匯總及查 詢功能；

8、 能打印出定期統計報表及各種分類報表。?程控交換機類型：能夠設置文件話單參數、串口參數和且口參數。? 費率設定：對 根本費率設置。?半價設置：可設置半價星期、半價時間及半價節日等。置：可對計費中的效勞費率、地區代辦費等附加費進行設置。?用戶類型：根據不同的 計費方式，將酒店用戶分類。設置酒店內各分機的號碼，包括分機所于樓層、房號及其使用者的用戶類型? 類型設置：根據被叫號碼的不同種類，將酒店所打的 分類。?部門代碼設置：對酒店內部各部門代碼及名稱的維護。?查詢話單：可分別按日期時間查詢、按主叫 號碼查詢、按被叫電 話號碼查詢、按 種類查詢、綜合查詢等多種方式查詢相應的話單。?統計報表：可按時間

9、將報表分成日報表、月報表、年報表。于每壹時 間段內，又可根據用戶需要生成某壹分機號主叫號或所有分機號的 流 水賬及匯總表， 仍可生成某壹種用戶類型或酒店內部某壹部門的 流 水賬及匯總表等。?數據維護：能夠完成數據備份、數據恢復、數據刪除等功能。4.3營業收銀系統?多市別運營同壹臺號不同市別不同收費標準，包括不同的最低消費, 不同的臺費和不同的加收率；同壹收費工程不同市別不同的單價、不同的折 扣方式和不同的加收效勞費方式；不同市別不同的帳單計算方法等。?預訂處理對客人訂餐及宴會預訂情況的處理， 即時生成預訂單， 以便 關聯部門做好準備接待工作。?帳單開單即時開設帳單記錄點菜情況，且具有增加、取消

10、、修改和查 詢等功能，另外帳單上記錄效勞員號、臺號、人數等信息，以強調責任制 或 方便管理和統計數據。壹臺可開多張帳單即搭臺開單，尤其適合早 茶營 業。?帳單查詢可按未結帳單、已結帳單、且單帳單、作廢帳單、退卡帳單 等分類查詢某壹天的某壹市別或全天的流水帳單，且可分類打印報表。?帳單點菜提供靈活的菜單對照表， 只需收銀員熟記工程分類號碼便可 快速查找出該類別的詳細工程明細代碼，十分方便輸入。?帳單折扣支持靈活多變的折扣方式， 每壹消費工程均可設置是否可折 扣，可按營業部門設置不同的折扣額，對特殊客人可直接操作全單折。?帳單結帳多幣別和多方式的結帳， 可指定某貴賓簽單或掛帳到某公 司， 假設和酒

11、店前臺收銀連網更可實現自動轉帳到指定的房號。?帳單退卡于征得管理人員的許可下，可將某帳單作退卡處理?帳單作廢結帳錯誤的帳單， 可作廢且自動生成對應的新帳單， 打印賬單時注明重打字樣和重打帳單，以便核數和查詢?帳單分拆根據客人的要求，將壹張帳單分成假設干張帳單。?帳單合且根據客人需求，將假設干帳單合且到壹張單上結帳。?帳單打印將帳單從打印機輸出， 且提供了打印次數記錄功能， 即同壹 張帳單打印了多少次均作好記錄，減少收銀因粗心造成的浪費。?班結報表壹班結束需移交工作時，收銀員所做的帳務總結。?日結報表餐廳壹天的營業完成之后，對各種營業數據的統計。?月結報表統計某壹月內的營業總額。?本錢核算根據輸

12、入的開始日期和結束日期， 統計某段日期內商品的銷 售情況，且可根據設置好的本錢工程統計出本錢商品數目。?部門核算按營業部門統計某段日期內的營業額， 且以圖表方式進行對 比，以便進行部門獨立核算。?簽單掛帳設置設置能夠簽單的貴賓名單或可掛帳的公司名單。?掛帳結帳可列出某公司或某貴賓所有的掛帳帳單， 且可進行局部結算 或全部結算?操作跟蹤系統強大的操作跟蹤功能， 包括每壹操作員的登錄系統和對 系統資料的更改等跟蹤。?操作幫助提供按系統主題及關鍵詞索引的詳細幫助說明4.4 人事工資管理系統人事檔案管理主要是完成建立員工檔案于職員工、歷史員工、應聘 員工，且可附上員工相片，定期統計人事變動報表、部門花

13、名冊等等；設置工資工程， 根據用戶的工資制度設置工資結構和工資工程之間的 計算公式；自定義工資輸出資料的內容和輸出方式；進行工資發放，能夠輸出各類工資發放表、工資發放單，且能夠輸出 銀行要求的工資文件， 實現銀行代發工資， 進行工資匯總， 且進行費用的 分配4.5 財務管理系統憑證管理?會計科目管理按照資產負債表內容設置科目代碼，有增加、修改、刪 除、打印、查詢功能，代碼采用三級制?憑證管理有憑證輸入、修改、確定、打印、查詢功能，修改功能由經 理級管理，查詢功能指輸入憑證號顯示相應的憑證內容?賬簿記載憑證資料輸入后， 可按會計科目列入流水賬， 分三欄式及多 欄式記錄，且設置現金及銀行日記賬?憑

14、證查詢收銀查詢：包括桑拿、演藝中心、保齡等各部門的收銀查詢;核數查詢：查詢核數營收表且過賬；倉庫查詢：查詢倉庫每日物料食品進 出數量金額；工資查詢：查詢人事工資核數情況.?報表統計及打印統計的報表包括：負債表、損益表、本錢控制表、公司 營業收入明細表、營業收入比照分析表、工資福利明細表、管理費用明細表、 營業費用明細表、公司財產明細表、應收應付明細賬、財務費用明細表、 餐飲本錢月度報表固定資產管理設置固定資產卡片工程和固定資產卡片格式；固定資產分類及設置固定資產類別檔案；自定義固定資產輸出資料的內容和輸出方式；管理固定資產卡片，對固定資產進行卡片式管理，輸出分類別+部門的固定資產卡片，選定條件

15、下的固定資產明細臺賬，且可根據用戶自定義的 條 件，輸出固定資產清單和固定資產匯總表.管理固定資產增減變動的情況，對固定資產的更動情況進行管理，更新 固定資產卡片，輸出各類變動情況.且由固定資產卡片，可查詢到任何 壹個固定資產歷年來的變支情況，自動計提固定資產折舊，每月自動計算固定資產折舊和計算固定資產凈值，且可進行折舊費用分配，輸出折舊計算表.財務分析?比較分析比較分析是將企業連續期的關聯財務數據進行比較，以揭示 賬務情況和營業情況增減變化的性質及趨向，因此，于比較分析中提 供的 比較分析表就是來處理和匯總各種財務數據的功能， 以到達企業 對財務管 理上的需要?趨勢分析趨勢分析主要是根據用戶

16、提供的數據設置，用直方圖和折線 圖繪出關聯的趨勢分析圖， 以到達能提示其財務情況和營業情況增 減變化 趨向的逼真效果，其特點是形象和直觀，容易理解?比率分析比率分析是對壹個會計主體某壹運營期間內的有關財務數 據互為比較， 得出它們的比率，以說明各財務數據之間的相互關系， 從而 幫助財務信息的使用者據以評價企業的財務情況和發現運營中存于的問 題?構成分析構成分析說明了各財務工程的構成情況， 于本功能中我們 將 倆個時期的結構分析結果相比較，這樣更容易發現問題所于，如某壹 工程 的百分比于某壹年內突然變動增加或減少，這便需要引起管理 當局的4.6 倉庫管理系統共分為總倉和工程部倉倆個倉庫管理庫存商

17、品管理和核算，提供進價和售價倆種核算方式，且提供加權平均法，先進選出法、后進先出法、分批認定法等多種存貨計價方式.對倉庫進行入庫、出庫、直撥記錄商品入庫業務管理及會計核算，按購 貨業務資料內容，生成購貨記賬憑證，處理增值稅進項業務，登記商品 庫存賬簿，銷售業務管理，處理增值稅銷項業務，自動進行銷售本錢結 轉，完成 有關銷售業務的核算， 輸出各類資料，如收發存匯總表、 品進銷差價表、 業務日報表等資料.4.7總經理查詢系統?于住客人資料查詢可根據房號、姓名、抵店日期、入住狀態和賬號 組合條件查詢滿足條件的于住客人簡要資料及詳細資料.?客源分析可由輸入分析日期范圍及要分析的客源名稱及分析類別生成相

18、應的分析折線、直方、圓餅等各類WINDOWS圖形報表.?歷史客人資料查詢可根據房號、姓名、抵店日期、入住狀態和賬號組合條件查詢滿足條件的歷史客人簡要資料及詳細資料.?國籍分析可由輸入分析日期范圍及要分析的國籍名稱及分析類別 生成相應的分析折線、直方、圓餅等各類WINDOWS圖形報表.?實時房態顯示可按要求實時統計且顯示全部或某種房類的房態，房出租數，出租率，吉房數，吉房率等.?房價表顯示可根據房類出租的情況實時生成房價矩陣表.?房間出租預測自動預測從開始日期起壹個月的房間出租情況， 且可打印生成預測圖表?各部門營業收入查詢可實時查詢和分析營業收入情況?部門編制查詢可隨時查詢部門編制情況?員工根本資料查詢可隨時查詢員工根本資料及詳細資料5. 性能需求5.1 精度對精度不做特別的要求。5.1.1 數據處理能力5.1.2 外