1、新員工培訓手冊（2018年第一版）目 錄一、手冊使用說明1 ）培訓工作的重要性2 ）新人培訓的含義3） 新人培訓中Orientation的目標4）Orie ntation的時間要求5） Orientation 的程序及標準二、使用工具1）新人培訓課程表2）培訓考勤表3）新人訓考核試卷4）新人訓滿意度調查表5）新人訓學員受訓表現評估表6）新人訓工作總結7）培訓通知單8）月度培訓總結與計劃表三、培訓管理制度四、集團對培訓工作的要求員工培訓與開發工作是人力資源開發和管理的重要組成部分，不僅承載傳統 意義上“傳道解惑”的重任，同時，亦承載挖掘員工潛力、提升業務水平、提高 績效達成、弘揚企業文化、感召員

2、工打造并加入學習型組織的多重責任和使命。 因此，培訓工作開展的順利與否，將對環球人力資源開發與管理工作的正常運行 起著至關重要的作用。入職培訓拓展培訓交叉培訓CriENTATICN崗位培訓專項培訓晉升培訓“新人培訓”是新員工進入環球后，接受的第一項職業培訓。其具體包括： 人力資源部組織開展的 ORIENTATION新人培訓），旨在通過講授和介紹，讓所 有新員工了解企業的發展歷程和愿景、現行的管理制度和行為準則等內容，以期 幫助新員工盡快融入環球，符合環球用人要求；另外，還包括相關部門組織開展 的ON JOB TRAINING崗位培訓），旨在通過講授和演練，讓所有新員工了解其 崗位職責和操作守則

3、、部門的管理制度等，以期幫助新員工盡快勝任本職工作， 符合環球用工要求。用人，重“品行”；用工，重“效能”。環球的新人標準=好品行+高效能、MA還能感受到環球QRIEflTflTIOn 目標？員工從一開始就能感受到環球培訓工作的職業化和規范化,從形式上，正式規范。人已將學習養成一種習慣，企業領導非常關注員工的學習和成長;從內容上，針對有效。幫助員工盡快了解企業的發展歷程和愿景， 認同我們環球的企業文化，熟知 我們的行為規范及獎懲條款，以其達到“入模”的目的；從思想上，明確引導。讓新員工以成為環球人而自豪，激發員工的工作熱情和直面挑戰的激情， 懂 得融合、學會感恩；從行為上，強調轉變和執行。使新

4、人銘記：任何進入環球的新員工，都必須符合環球的要求和標準，我們相信新員工會及時轉變并不折不扣的執行，以創造更大的價值。ORIEATHTIOn 時間？開展時間從新員工入職之日起，原則上不超過4周，即所有新員 一 加人力資源部組織開展的新人培訓。持續時間培訓時間的長度由培訓項目決定，原則上要嚴格依照新人培訓課程表執行為期1天的培訓。未能參加全部課程的新員工，需要再次參加相應補訓。如何開 RORICATATIOn?通過招聘負責人處獲得新員工資料。資料包括姓名、性別、崗位、職務、學歷、入職日期。（最好具有最后工作經歷）提前一周預定培訓教室；提前一周將受訓人員情況與培訓講師進行溝通交流，與授課人確定時間

5、；編制新人訓培訓課程表；提前3天發送培訓通知單至受訓人員所在部門負責人處、培訓講師；準備課程、檢查培訓輔助資料。做好培訓設備、設施的準備工作。投影儀、電腦筆記本、白板、白板筆/紙等；文件資料：考勤表、歡迎信、員工手冊、培訓考核試卷、培訓課程評估表；培訓講師最后通知確認。嚴格根據課程表開展各項培訓工作；每項培訓開始前15分鐘，確定培訓講師已到培訓現場并進行溝通；嚴格規定培訓講師站立授課，培訓課件、器材運行良好；所有參訓人員必須接受考核；如遇特殊原因無法接受考核的新員工，必須參加補考；任何沒有參加考核或考核成績不及格（低于 60分）的新員工，將不予轉正；嚴肅考試紀律，不得岀現抄襲、代考等違紀行為，

6、一經查實將給予相應紀律處分；監考老師嚴格監考，不得徇私舞弊，違者將給予相應紀律處分；考核內容緊密圍繞培訓內容，考核試卷將于每季度定期更新內容；人力資源部將對試卷妥善保管，保管期限不得低于2年。培訓結束時，必須設置培訓總結環節，包括培訓效果評估、培訓需求調查等;培訓組織者（培訓部）將根據培訓總結模板，對整體培訓進行總結和分析，包括:培訓考勤小掌握情況結、培訓情況小結、培訓中的問題、全年累計受訓情況統計等;新員一安排課程C.培訓準備6. 5對于受訓總結將于一周內上傳內網，供相關負責人和新員工閱讀和分享;對于新員工的意見或建議，應該及時給予回復和解決。開展培訓講師存在提升部分進行反饋溝通，以利下次做

7、得更好。人力資源部將根據不同用工的試用期期限開展培訓跟蹤督導;培訓考核.2督導方式將以隨機檢查和座談的形式開展;1督導結果將直接影響新員工的轉正事宜；:作將根據督導表格開展， 進過整理和匯總后，每次督導的情況將上傳至內網,人和員工閱讀和分享;源部將對督導報告妥善保管，保管期至少2年。培訓日期:培訓地點:培訓編號：20RR-RRR-（標注機構/學校名稱拼音縮寫） 培訓負責人：ORIEflTflTIOnS 用工旦？工具（一） RRRR （標注機構/學校名稱）新人培訓課程表時 間培訓項目培訓講師培訓目的08:50-09:00培訓考勤管理RRRR統計培訓考勤，發放培訓資料09:00-09:05致歡迎詞

8、人力資源總監（或培訓經理）真誠感謝、歡迎新員工的到來，預祝新員工在環球 工作收獲成功和快樂！09:05-09:30破冰游戲RRRR愉悅培訓氛圍，講解新人培訓計劃安排， 增進新員工之間溝通和交流。09:30-10:15我們的環球RRRR讓新員工了解環球的成立與發展歷程、管理集團情況、主營業務、行業先鋒、企業文化等。10:30-11:15環球人的風采RRRR讓新員工掌握我們的行為規范、職業禮儀（儀容、 儀表、儀態、語言、電話溝通等）等要求。11:30-12:15新老貝工交流會RRRR用實例鼓勵新員工向上成長，回答新員工的提問。12:15-13:15午間休息13:15-13:30培訓考勤管理破冰游戲

9、RRRR總結上午培訓情況，講解下午培訓計劃，回答學員的問題，開展一個破冰游戲，愉悅課堂。13:30-14:30我們的環球文化RRRR感受環球文化、認冋環球文化。14:45-15:45員工手冊RRRR讓新員工了解環球的相關管理制度及工作流程，強調我們的福利待遇及獎懲條例。16:00-16:30培訓考核RRRR考核新員工受訓情況，開展培訓評估及需求調查16:30-17:00培訓總結RRRR1）高層領導根據工作安排，赴培訓現場講話；2）新員工做總結發言；3）培訓負責人做總結發言；4）集體合影留念。工具（二）培訓考勤表（注：表格在使用時，根據預計人數可以增加表格的行數；此表格通用于任何培訓考勤管理使用

10、） 培訓考勤表培訓日期：培訓項目：培訓講師：培訓地點：培訓編號:培訓考勤：序號姓名機構部門職務簽至U序號姓名機構部門職務簽至U出勤情況預計出勤人數：人實際出勤人數：人缺勤人數：人出勤率：%培訓內容概要培訓情況小結優質參考文檔工具（二）新人訓考核試卷（注：試卷內容不得做任何修改，各旗下機構/學校如果有特別考核內容，可以添加附后）新人訓考核試卷姓名： 部門： 崗位： 日期： 分數：一、填空題（每題5分，共計70分）1、 環球天下教育科技集團（以下簡稱環球）主要包括以下下屬公司、和。2、 環球雅思學校是 年創辦，是中國最大的 機構，目前在全世界有 家分校。3、 環球的創始人是和。4、 環球的主營業務

11、包括 、禾廿5、 環球的宗旨是。6、 環球的核心價值觀包括 、和7、 環球提倡的三千萬是： 、。8、 環球崇尚的職業理念是：普通職員要有 ，中層職員要有 ，高層職員要有 9、 辦公室5S管理中最需要關注的三個方面包括辦公環境、 和 。10、 內部信息平臺是全體員工的公共信息交流平臺，每部門每日至少一位員工登陸，當月連續_天部門內無人登陸，部門全體人員處罰10元/人；每人至少 天內登陸一次，否則處罰 10元。11、 辦公時間內嚴禁穿 等非辦公室正式著裝， 辦公時間內要自覺佩 12、 在環球，電話就是生命線，我們應在電話鈴響 聲內應接起電話，并準確記錄、和等。13、 辦公區域內員工相遇要 、或者，

12、溫和有禮，創造和諧的人際氛圍。14、 商務人員職場著裝六忌 、和二、論述題（每題15分，共計30分）15、 您認為做好一個環球員工應具備什么樣的能力16、在環球天下您想得到怎樣的職業發展空間？素質?工具（四）新人訓滿意度調查表新人訓滿意度調查表各位同仁：非常感謝您參加我們的新人訓！我們一直在致力于為提高我們培訓的質量和效果而努力，以期能夠持 續不斷的向您提供良好的培訓，因此，請您對我們的新人訓整體情況給予評估，并給予寶貴建議！謝謝！ 培訓日期：請在以下項目中選擇您認為最合適的分數：5分代表非常滿意 1 分代表不滿意1、關于培訓組織工作：培訓環境54321培訓時間543212、關于培訓效果：培訓內容利于理解和學習54 3 21適合我的需要5 43 2 1便于在工作中運用5 43 2 1課程案例、思路給我以啟發5 4 3 2 13、關于培訓課程：請您列舉出新人訓中最為喜歡的一項課程。課程：原因：請您列舉出新人訓中最需要改進的一項課程。課程：原因：請您簡述新人訓的收獲和感受。您對本次培訓還有哪些改善建議和意見。工具（五）新人訓學員評估表新人訓學員受訓表現評估表（講師用）序號姓名性別所在機構/ 部門職務出勤情況儀容儀表培訓紀律積極性與反應培訓考核成