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文檔簡介
1、 中國聯通客戶關系管理分析簡介 中國聯合網絡通信集團有限公司是2009年1月6日經國務院批準在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并成立的國有控股的特大型電信企業。中國聯通在中國大陸31個?。ㄗ灾螀^、直轄市)和境外多個國家和地區設有分支機構,控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運營企業。截至2008年底,資產規模達到5266.6億元人民幣,員工總數46.3萬人。 中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界的現代通信網絡,主要經營:固定通信業務,移動通信業務,國內、國際通信設施服務業務,衛星國際專線業務、數據通信業務、網絡接入業務和各類電信增值業務,與通信信息業務相關的系統集成業務等。2009
2、年1月7日,中國聯通獲得了wcdma制式的3g牌照。 中國聯通正在加快移動通信網絡建設步伐,加大固定寬帶網絡建設力度,積極推進固定和移動網絡的寬帶化,為廣大用戶提供全方位、高品質的寬帶通信和信息服務。面向未來,中國聯通將堅持以市場為導向、以客戶為中心,以寬帶移動互聯網業務為重點,進一步加大發展力度、拓寬發展領域、提升服務水平,全面增強綜合競爭力和可持續發展能力,努力建設成為國際領先的寬帶通信和信息服務提供商。 營銷策略1.市場細分電信改組后,中國聯通集團公司繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和聯通通信設備,依托原有的品牌優勢,不斷推陳出新,依據客戶需要推出了“全球通”、“神州行”、“動感地帶”
3、三大全國統一的主導產品品牌,這些新舊服務品牌相互依托相互促進,使得聯通通信主導運營商的地位和品牌獲得了新生,創造了中聯通基于客戶資本的核心營銷能力。2. 營銷4ps策略(產品、定價、渠道、促銷)2.1產品策略中國聯通通信集團公司現有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大品牌?!叭蛲ā? -我能“動感地帶”- -我的地盤聽我的“神州行”- -輕松由我2.2定價策略“全球通”一般都是商務套餐。價格比較高?!吧裰菪小边m用于大眾用戶,以語言和短信為主,比較實惠。“動感地帶”適用于大學高年級或者剛畢業的用戶。較“全球通”和“神州行”,價格處于居中。2.3 銷售渠道營業廳:中國聯通通信營業廳遍布全國各
4、地,在實體營業廳中,您可以向工作人員充分了解中國聯通在當地開通的業務,并隨時進行各項業務辦理,同時,營業廳還接受客戶投訴、咨詢,以及定制終端的銷售。 td展示廳:td體驗廳和自有營業廳是由中國聯通自主經營、以物理實體網點形式向td測試客戶提供服務的場所,具備td業務咨詢、業務辦理、客戶體驗的主體功能,同時承載企業形象宣傳和反饋市場服務信息的輔助功能??蛻舴諢峋€:10086是全國統一的中國聯通通信客戶服務熱線,客戶可以通過撥打10086查詢或咨詢中國聯通通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題,對聯通網絡通信和服務質量提升進行反映,并對服務及業務提出意見或建議。 網上營業廳:網上營業廳是虛擬
5、的營業廳,通過中國聯通通信的互聯網站,向各地客戶提供以互聯網為平臺的業務咨詢和辦理,客戶可以足不出戶就獲得和實體營業廳一樣的服務與支持,讓客戶充分享受自由自在的感受。 短信營業廳:短信營業廳是中國聯通通過短信向客戶提供服務功能的渠道,聯通客戶可以通過發送短信來進行話費查詢、業務辦理等操作,隨時隨地,方便使用。2.4促銷策略“動感地帶”沖200送300等等業務。沖話費得積分,積分可以換話費或者其他禮物。swot分析 優勢1:隨著3g業務的擴大,中國聯通的發展向各個經濟領域滲透,各項新業務、新應用層出不窮,使聯通用戶逐漸擺脫了電話用戶的單一角色,帶給最終用戶的是全新體驗,帶給整個聯通通信業的則是產
6、業格局的重新塑造。2:中國聯通公司以客戶需求為導向,完善產品體系,面向集團客戶/行業客戶較早的推出了完備的集團標準化產品和行業應用,并且針對不同消費群體推出不同的產品以滿足客戶的需求,這使得聯通公司在市場已占有一定份額,具有一定的壟斷性質。3:中國聯通的基礎設施,即網絡系統性能良好,不管是聯通網絡覆蓋率還是其質量,都遙遙領先于本行業的其他企業,并且還在不斷完善,使得聯通公司更加具有競爭力。4:另外,優質的客戶服務業使得聯通公司贏得了大量用戶的好評,良好的口碑讓聯通公司在目前激烈的市場競爭中不慌不亂,為公司業務的開展奠定了基礎。更為公司推廣其3g業務鑄造了良好的平臺。劣勢 只要劣勢體現在聯通的技
7、術相對落后,與聯通的wcdma技術相比,聯通的2g網絡面臨巨大的挑戰。 機遇1、目前,聯通電話的人口普及率還較低,仍然面臨著高速增長的、以話音業務為主的用戶需求。從1997年開始,中國聯通通信通信用戶的增長超過固定電話用戶的增長;特別是在大城市和省會城市表現的最為突出,以后在全國范圍內全面超過固定電話的用戶增長量。我們可以得到這樣一個結論:來自聯通通信業務快速發展和聯通通信高新技術不斷涌現的影響正在強有力地影響和改變著傳統通信業務的經營和發展模式。2、世界范圍內的第三代聯通通信市場即將形成,并在未來十年內迅速發展,中國政府已明確表示支持加快第三代聯通通信的發展建設;同時我們可以看到,再有第二代
8、向第三代聯通通信的轉移過程中,對中國聯通運營商和制造廠商來說蘊含著巨大的市場機會。3、3g的商業應用同時激發了聯通互聯網的需求,截止到今年9月份,我國聯通互聯網的用戶統計已經達到1.92億人,比去年增長了62%。從上述數據中,我們可以看出,3g業務不僅在通訊產業是大力推廣的一年,更在普通民眾的生活中,也逐漸融入。雖然,當前3g雖然與國外相比,還處在起步階段,但是相對于我國當下的國情來說,確是最好的切入發展的大好時機。 威脅1.通訊技術上的威脅。3g時代,聯通的通訊td-cdma技術是完全自主研發的,相比中國聯通和中國電信,中國聯通技術優勢并不明顯。t與聯通的wcdma和電信evdo相比,td最
9、大的困難就是成熟度不夠,系統產品和手機都不夠成熟。2.3g網絡不穩定,技術不成熟。td網絡的同頻干擾問題是影響網絡質量的最大問題,而這類問題就連國際廠家也完全沒有經驗,只能中國聯通自己逐漸積累經驗將問題解決。3.其他兩大運營商高端機型的威脅。比如聯通版的iphone。在3g時代,聯通通訊的服務應該更注重服務的品質而非對象的數量。中國聯通缺少類似iphone這樣的高端明星終端,在高端用戶市場上面臨不小的威脅。4.消費者偏好的改變。沒有一個品牌可以保證自己永遠立于第一的位置。雖然聯通在過去一家獨大,但由于3g時代的來臨,面臨的競爭環境也不同了,隨著時光的流逝和競爭對手的不斷壯大,很難保證消費者對聯
10、通的品牌忠誠度始終如一。5.競爭機制的完善使同行業競爭日趨激烈,即中國電信、連通、網通等競爭對手將日益強大。且政府不會允許行業壟斷過度,聯通作為目前中國通信領域最為強大的巨頭,隨著不斷的發展壯大,將有可能面臨被拆分的威脅。crm系統建設的總體戰略框架聯通crm系統的建設的總體戰略目標應以滿足整個企業向“以客戶為中心”的運營模式的轉變為宗旨,支持圍繞客戶的市場戰略、經營策略的制定及其實施。圖4-4給出了以客戶為中心的經營參考模式示意,由該模型可以歸納分析出crm系統在經營活動中所需涉及的外部相關對象:(1) 客戶:運營商的一切經營活動都是面向客戶的。(2) 營銷服務渠道:運營商完成售前、售中、售
11、后的各項客戶服務功能是通過其營銷服務渠道,營銷渠道包括自身的服務機構(如營業廳、客戶服務中心、互聯網等),也包括代理商、客戶代表等外部服務機構或服務代表。此外,提供某類服務的簽約合作伙伴,如銀行、郵政儲蓄等也屬于此范疇。(3) 業務:也稱業務產品。面向客戶提供并經營的各種業務,包括基礎電信業務、增值電信業務以及與第三方業務提供商合作提供的各類業務。對業務的支撐應包括相關的業務設計、業務定義、業務配置、業務計費、業務維護、業務資源管理等等一系列功能。(4) 業務提供商:通過聯通的網絡資源向客戶提供業務,聯通為其提供網絡等資源支撐與各方面的客戶服務支撐的實體對象,目前主要指第三方業務提供商,將來也
12、可能包含聯通內部的特定部門。(5) 業務網絡:用于提供業務的各種網絡資源,包括基礎網絡資源和分配給業務的網絡資源,以及運營商的增值業務提供平臺等。這些網絡資源可以通過業務平臺提供給用戶,也可以直接提供給客戶(虛擬運營商)由客戶在上面開發新的業務(如專線業務、寬帶接入業務)。crm主要從業務的角度關心網絡資源。隨著業務的不斷綜合與多樣化,業務網絡系統與crm系統間的界面將趨于交叉模糊,但也應加以明確劃定。此外,crm還與下列實體有較密切的工作界面:(1) 企業信息化系統uni-it:除了自身提供的客戶關系管理的各項功能外,crm還負責向uni-it系統、尤其是erp及oa系統提供業務經營信息。(
13、2) 其它運營商的相關系統:實施諸如結算等功能。(3) 其它行業的相關系統:電信運營商可能與其他行業合作推行業務或提供服務,此時需進行結算、數據交換等功能支持。聯通業務提供或第三方業務提供商基本業務提供in業務提供isp/icp聯通網絡及其他網絡提供商傳 輸 網客戶關系管理(crm)營銷服務渠道gsm聯通電話網cdma聯通電話網ip數據網長途網增值業務平臺客 戶待添加的隱藏文字內容3圖4-4 以客戶為中心的經營參考模式示意圖目前中國聯通公司已經過了初始快速發展期并進入了相對成熟期,這一階段的經營策略更強調客戶的價值,應以發展有價值客戶和保持已有客戶為目標,并通過提供領先的業務和產品,提供優質的
14、運營和提供高標準的客戶服務來達到和實現該目標。所以作為運營和服務支撐的crm系統應能夠提供可快速反應的、滿足市場需求和業務需求的解決方案,支持未來的業務發展和新業務開發,支持不斷變化的營銷模式;同時系統應能較好地適應企業結構的調整,以提高各方面的服務水平,提高客戶的滿意度和忠誠度。可以從以下幾個方面總結聯通crm系統的建設的總體戰略目標。(1)從服務角度,crm系統以客戶為中心,提高客戶滿意度,提高服務水平,降低營運成本,適應業務和經營不斷發展變化的需求。(2)從業務支撐角度,crm系統支撐范圍涵蓋gsm、cdma、數據、長途、各種增值業務等多種業務,實現業務配置、業務保障、業務計費等多項功能
15、,并能提供業務經營信息支持。(3)從系統實施角度,crm系統將從“以功能為核心”向“以數據為核心”轉變,并用“以數據為核心”的支撐系統支持“以客戶為中心”的業務經營模式。(1)市場營銷管理(ma):數據庫營銷,進行客戶數據分析與挖掘,預測客戶需求和市場動態,輔助制定市場營銷策略,進行市場活動管理。(2)銷售渠道管理(sfa):實現銷售任務的管理、銷售計劃管理,獲取客戶的個性化需求,完成業務產品的配置與價格生成。(3)客戶服務與支持(cs&s):利用運營商的客戶知識,完成客戶服務與客戶關懷管理,包括客戶定單的處理(受理、配置、完成并提交),客戶投訴的處理(受理、問題解決、回復),客戶帳單的處理(
16、計費批價、帳單生成、費用收繳)。客戶關系管理不僅需要完成具體的操作型的客戶服務功能,還要進行深層的客戶分析進而形成客戶知識,更好地實現有針對性的客戶服務,因而crm系統從這個角度又可劃分為操作型crm和分析型crm,其中:操作型crm:通過與客戶接觸(如營業廳、呼叫中心、互連網、短消息等手段)的方式以及提供直接與客戶相關的服務功能(如計費、帳務等)使前端業務流程自動化,如多渠道的銷售、營銷和客戶服務的自動化。分析型crm:收集操作型crm產生的數據,并采集其它相關數據,在此基礎上分析業務產品的性能,分析客戶的利潤、客戶的終身價值、消費趨勢等,為企業的管理決策人員提供支持。(1)市場營銷管理(m
17、a):數據庫營銷,進行客戶數據分析與挖掘,預測客戶需求和市場動態,輔助制定市場營銷策略,進行市場活動管理。(2)銷售渠道管理(sfa):實現銷售任務的管理、銷售計劃管理,獲取客戶的個性化需求,完成業務產品的配置與價格生成。(3)客戶服務與支持(cs&s):利用運營商的客戶知識,完成客戶服務與客戶關懷管理,包括客戶定單的處理(受理、配置、完成并提交),客戶投訴的處理(受理、問題解決、回復),客戶帳單的處理(計費批價、帳單生成、費用收繳)??蛻絷P系管理不僅需要完成具體的操作型的客戶服務功能,還要進行深層的客戶分析進而形成客戶知識,更好地實現有針對性的客戶服務,因而crm系統從這個角度又可劃分為操作
18、型crm和分析型crm,其中:操作型crm:通過與客戶接觸(如營業廳、呼叫中心、互連網、短消息等手段)的方式以及提供直接與客戶相關的服務功能(如計費、帳務等)使前端業務流程自動化,如多渠道的銷售、營銷和客戶服務的自動化。分析型crm:收集操作型crm產生的數據,并采集其它相關數據,在此基礎上分析業務產品的性能,分析客戶的利潤、客戶的終身價值、消費趨勢等,為企業的管理決策人員提供支持。設備平臺包括硬件及系統軟件等。uni-it系統應統一規劃、配備設備平臺,實現資源最大限度的共享。應用支撐平臺包括數據庫、中間件等,絡及系統管理軟件、安全管理系統等也屬此范圍。應用支撐平臺還應包括為應用系統提供的、采
19、用先進技術、統一、規范的應用層模塊間的通信機制。廣義的支撐平臺包括網絡平臺、設備平臺、應用支撐平臺等,要統籌規劃設計支撐平臺的網絡設備、物理設備、操作系統、數據庫以及網絡管理、系統管理、系統安全審核、系統安全控制、備份與恢復、數據存儲、系統連續運行、遠程災難備份系統等外圍支撐系統內容。crm系統應統一規劃、設計、實施設備平臺與應用支撐平臺。支撐平臺原則上應統一建設,為所有的子系統所應用。這樣可以保證在具體應用的建設過程中,在子系統的搭建過程中,只需主要考慮系統的業務需求與應用系統建設。支撐平臺的建設要以應用系統的需要為依據,同時考慮1至5年內的發展需要。而且在資金許可的情況下,還應當充分考慮外
20、圍支撐系統的建設,保證系統安全、穩定地運行。 袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈
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24、肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈
25、膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿
26、羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀
27、肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖
28、膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅
29、羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿
30、肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀
31、膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁
32、羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊
33、肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆
34、螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀
35、羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁
36、肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂
37、袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆
38、羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇
39、肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀
40、袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁
41、羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃
42、膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆
43、袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇
44、羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁
45、膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇袈膇薇袃袇艿莀蝿羆莂薆蚅羆肁荿薁羅膄薄羀羄莆莇袆羃蒈螞螁羂膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莃蒃袂肀肂蠆螈聿膄蒂蚄肈芇蚇薀肇葿蒀罿肆腿莃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃膃膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀膀薃蠆腿節蒆羈膈莄蟻襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆螃艿蒃薂袂莁蚈袀袂肀蒁螆袁芃蚆螂
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