1、vs商業營銷模式分析與研究目錄一、 分析目的二、 電子商務的內涵以及主要領域三、 淘寶網商業模式分析 （1）淘寶網簡介 （2）淘寶網的經營模式（b2c2c） （3）淘寶網的會員服務 （4）大淘寶戰略（5）淘寶網的管理模式（誠信建設） （6）支付手段-支付寶四、京東商城商業模式分析 （1）京東商城簡介 （2）京東網的經營模式(b2c) （3）京東網的業務模式 （4）京東的網盈利模式 （5）京東網的技術模式五、淘寶網與京東商城的異同一、 分析目的電子商務是現代商業的一種模式，給傳統商業模式帶來了一場革命，顛覆了傳統的商業模式。而作為現階段電子商務中的兩個佼佼者，淘寶網和京東網他們不僅有其共性，更有

2、其各自的特色。通過對淘寶網和京東網的經營模式、管理模式和盈利模式等方面的分析，了解當代電子商務的發展狀況，把握淘寶網和京東網這兩種網上購物的不同點以及相同點，探索電子商務的未來發展趨勢。二、 電子商務的內涵以及主要領域想要很好的了解淘寶網和京東網這兩種網上購物方式，必須要對電子商務這個概念有所了解，在這里就簡單的介紹一下電子商務的有關知識。電子商務(electronic commerce簡稱ec)通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動

3、、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。主要領域：1、b2b（business to business）b2b是指一個市場的領域的一種，是企業對企業之間的營銷關系。電子商務是現代b2b marketing的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網，通過b2b網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。其代表有：阿里巴巴：馬云帶領的阿里巴巴，國內消費品行業第一，工業品行業第二。連續五年被評為全球最大b2b網站。 敦煌網：是一個聚集中國眾多中小供應商產品的網上b2b平臺，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務的全天候國際網上批發

4、交易平臺。作為國際貿易領域b2b電子商務的創新者。2、b2c(business-to-consumer) b2c中文簡稱為“商對客”，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。其代表有： 淘寶商城、京東商城、亞馬遜、當當、vancl 凡客誠品、翠微百貨網上奧特萊斯3、c2c( consumer to consumer) c2c實際是用戶對用戶的模式，c2c商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表有： 淘寶、ebay、拍拍、 易趣4、

5、b2g（business-to-government） b2g是新近出現的電子商務模式，即“商家到政府”，它的概念是商業和政府機關能使用中央網站來交換數據并且與彼此做生意，而比他們通常離開網絡更加有效。三、淘寶網商業分析（1）、淘寶網簡介 淘寶網成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創辦。經過6年的發展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億；2009年全年交易額達到2083億人民幣，是亞洲最大的網絡零售商圈。國內著名互聯網分析機構艾瑞咨詢調查顯示，淘寶網占據國內電子商務80%以上的市場份額。 2008年，“大淘寶戰略”應運而生。秉承“開放、協同、繁榮”的理念，通過開放平臺，發揮產

6、業鏈協同效應，大淘寶致力于成為電子商務的基礎服務提供商，為電子商務參與者提供水、電、煤等基礎設施，繁榮整個網絡購物市場。 為社會創造100萬直接就業機會是大淘寶最重要的目標。截至2009年底，已經有超過80萬人通過在淘寶開店實現了就業（國內第三方機構idc統計），帶動的物流、支付、營銷等產業鏈上間接就業機會達到228萬個（國際第三方機構idc統計）。目前每天全國三分之一的宅送快遞業務都因淘寶網交易而產生。 推動“貨真價實、物美價廉、按需定制”網貨的普及是大淘寶的使命。通過縮減渠道成本、時間成本等綜合購物成本，淘寶幫助更多的人享用網貨，獲得更高的生活品質；通過提供銷售平臺、營銷、支付、技術等全套

7、服務，大淘寶幫助更多的企業開拓內銷市場、建立品牌，實現產業升級。 大淘寶的出現將為整個網絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習慣，推動線下市場以及生產流通環節的透明、誠信，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業文明。 淘寶網吉祥物 （2）、淘寶網的經營模式淘寶網的建立為商家與個人、個人與個人之間搭建了一個平臺，該平臺提供現有個人交易的所有方式，包括拍賣、一口價、討價還價和張貼海報等。在線拍賣雖然被認為是一種c2c模式，但其實大量的交易仍然通過商戶對個人來實現的，實際上是b2c。淘寶網的淘寶社區中設有“淘寶商盟”板塊，包括東北、廣州和珠寶配飾等各類

8、聯盟形式，商盟由會員自發組織并結成社會團體，將同一地點或者同類商品的買家、賣家聚在一起。盟主由資深會員資源擔任，并通過行用星級指數和發帖數來選擇加入商盟的會員。商盟主要針對買架，以線上活動為主，組織相關培訓，分享網上交易經驗。所以淘寶網和經典的ebay的c2c模式有很大的不同，它執行的是b2b2c。 （3）、淘寶網的會員服務 淘寶網非常重視對會員的服務，“會員第一”是淘寶網奉行的宗旨。在淘寶網站上專門開設了培訓新手的“淘寶大學”，包括買家篇、賣家篇和綜合篇，提供了諸如開通網上銀行、選擇合適物流方式以及如何選購數碼相機等信息，并且還設有會員論壇，在線解答疑問。淘寶網在為會員打造安全高效的商品交易

9、平臺的同時，也全心營造和倡導互助、輕松活潑的家庭式文化氛圍。淘寶網在全國主要城市定期組織會員見面會，拉近會員間的距離，還經常退出抽獎活動來獎勵網上交易的會員們。（4）、大淘寶戰略2008年9月4日，阿里巴巴集團宣布，“正式啟動大淘寶戰略”第一步，記下淘寶網和阿里巴巴從即日起合并發展，共同打造全球最大的電子商務生態體系。免費開店！同年9月7日，正式發布“海園”計劃（開放api），即第三方開發者可以通過各種開放的接口訪問淘寶數據庫，實現各種基于淘寶數據庫、模式內外部的增值應用。2009年，淘寶開放平臺淘園全面試開放，全球任何零售商、制造商、服務商以及個人開發者均可參與其中。（5）、淘寶網的管理模式

10、（誠信建設）交易前，買賣雙方可查看對方的信用記錄，也可以通過其他買家的評價來判斷是否進行交易。交易中和交易結束，淘寶網則通過“支付寶”這一工具對買賣雙方的誠信進行監督。淘寶網還把對買賣雙方的誠信認證監督權提交給公安部。建立誠信認證系統2003年，淘寶網和工商銀行簽署了全面合作協議，建立誠信交易的網上銀行支付模式。2004年，支付寶先后和工商銀行、建設銀行、招商銀行、農業銀行建立戰略合作關系，同時為專門推動支付寶服務，支付寶網站也同時上線。引入第三方監督者2005年，阿里巴巴宣布支付寶推出了“全額賠付”只讀，對于使用支付寶而受騙、遭受損失的用戶，支付寶將全部賠償其損失，并打出“你敢用，我就敢陪”

11、的口號，成為國內第一個主動全額賠付以保障用戶利益的電子商務網站。全額賠付制度（6）、支付手段-支付寶支付寶是阿里巴巴集團于2004年底創辦的獨立第三方支付平臺截至09年，支付寶注冊用戶已突破2億，日交易額達到7億，日交易筆數達到400萬筆出淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家，涵蓋了b2c、網友航空旅游酒店、教育繳費、公共事業繳費、傳統行業（物流、保險等）、海外商戶等領域。圖一：支付寶與其他第三方支付工具注：數據為2009年數據圖二：支付寶用戶的增長趨勢圖三：支付寶與合作商家的合作方式洽談合作，確定合作協議下載支付寶技術接口發包由支付寶技術人員協助集成否是否有自行開發

12、實力者是增加支付寶在線支付功能享受支付寶聯盟多項增值活動四、京東商城分析（1）京東商城簡介京東商城的創始人是：劉強東，自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續六年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數萬個品牌百萬種優質商品，日訂單處理量超過30萬單，網站日均pv超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業，銷

13、售規模占據國內網購零售份額32.5%。京東的發展理念是先人后企，首先得益于組織中“人”的發展，是因為人的發展帶動了京東的企業發展，“人”是京東發展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關懷和挖掘，就是對京東發展戰略的徹底實踐。同時，京東堅信，創新是京東發展的不二法則，而唯有人能夠推動發展創新，唯有京東人不斷追求發展、創新方能為消費者持續創造價值。（1） 經營理念：合作、誠信、交友；（2） 目 標： 做中國最大，全球前五強電子商務公司；（3） 使 命： 讓購物變得簡單、快樂！（4） 價值觀：誠信，客戶為先，激情超越，學習，團隊精神，杜絕浪費（2）京東商城的經

14、營模式作為中國b2c市場最大的3c網購專業平臺，360buy東京商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業內知名度和影響力上，都在國內3c網購平臺中首屈一指。b2c中文簡稱為“商對客”，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動（3）京東商城的業務模式主要商品：京東商城在線銷售商品包括家用電器、騎車用品、手機數碼、電腦、軟件、辦公、家居、廚具、服飾鞋帽、個人護理和化妝、鐘表首飾、禮品箱包、食品飲料、保健品等十大類逾10萬種。主要服務京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都不受時間和地域的限制。依托多

15、年打造的龐大物流體系，消費者充分享受“足不出戶，坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城成立了只自有快遞公司，物流配送速度、服務質量得以全面提升。京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發票、售后服務的同時，還推出了“價格保護”、“延保服務”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護了消費者的利益。（4）京東商城的盈利模式直接銷售收入，賺取采購價和銷售價之間的差價。在線銷售產品品類超過3萬種，產品價格比線下零售店便宜10%-20%，庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產業鏈上

16、的供貨商、終端客戶提供更多價值。實現京東的“低應力大規模”的商業模式。虛擬店鋪出租費、店鋪租金、產品登錄費、交易手續費。資金沉淀收入，利用收到顧客貨款和支付供應商的時間差產生的資金陳定進行再投資，從而獲得贏利。廣告費。目前，網絡廣告逐步被人們接受，對于一些大型的媒體網站而言，網絡廣告已經成為其重要的經營收入來源之一。（5）京東商城的技術京東運營中樞：erp系統通過這個erp系統可以掌握每一款產品詳細信息，包括什么時間入庫、采購員是誰、供應商是誰、進價多少、質保期多長、在哪個貨架、什么時候收到訂單、誰打包、誰發貨、哪個快遞員發出、客戶的詳細信息等。客戶在購物時可以隨時查詢到所訂購商品的具體狀態。

17、網頁信息更新技術，才用中間件的方式，從而避免緩存。很多網站采用緩存技術，但會由于時間差的問題使客戶不能及時得到更新的信息。完備的信息系統，可以預測到未來15天之內的銷量。気持今flying get！dou都斗豆逗陡抖痘兜讀蚪竇篼蔸乧侸兠凟剅吺唗投斣枓梪橷毭氀浢瀆瀆瞗窬竇脰艔豆讀逾郖酘酡鈄鋀鈄閗闘阧餖饾斗鬦鬪鬬鬭du讀度毒渡堵獨肚鍍賭睹杜督都犢妒頓蠹篤嘟瀆櫝牘黷髑芏儥凟剢剫匵厾噣土涂妬嬻宅帾斁晵暏樚樞橐櫝殬殰涜瀆牘犢獨琽瓄皾睪秺竇竺笁篤纛荰蝳螙蠧裻襡襩覩詫読讀讟詫豄賭贕醏錖鍍鍺鑟鍺闍阇陼靯韇韣韥頓騳黷duan段短斷端鍛緞椴煅籪偳剬塅媏彖斷毈瑖碫篅籪緞專腶葮褍踹躖鍛鍴dui對隊堆兌敦鐓碓懟憝兊兌垖

18、埻塠奪奪対對嵟憞懟捶杸濧濻瀢瀩痽磓祋綐膭薱謉譈譵追鈗銳銳錞鎚鐓鐜銳陮隊頧鴭dul乧dun噸頓蹲墩敦鈍盾囤遁不躉沌盹鐓礅燉砘伅俊噸墪壿庉忳敦憞撉撴楯橔潡燉犜獤碷腞腯蜳豚踲蹾躉逇遯鈍鐓鐜頓驐duo多朵奪舵剁垛跺惰墮掇哆馱度躲踱沲咄鐸裰哚綞亸仛兊兌兌凙刴剟剫吋喥嚉嚲垜埵墮墯夛奪奲媠嫷尮崜嶞憜挅挆捶揣敓敚敠敪朶雜杕枤柁柂柮桗棰椯橢毲沰沱澤痥硾綞茤袳詑誃貀趓跢跥跿躱軃鄲鄲鈬錞鍺鐸鍺陀陊隋隋隓飿饳馱駄鬌鮵鵽點e餓哦額鵝蛾扼俄訛阿遏峨娥惡厄鄂鋨諤堊鍔閼萼苊軛婀莪鱷顎腭愕呃噩鶚屙亞亜亞偽佮侉偔偽偽僫匎匼卾吪呝咢咹啞唖啈啊啐啞惡囐囮埡埡堊堨堮妸妿姶娾娿媕屵岋峉峩崿庵廅悪惡戹搕搤搹擜曷枙椏櫮唉歞歹歺洝涐湂玀珴琧痷

19、皒睋砈砐砨砵硆硪磀礘胺蒍蕚蘁蚅蝁覨訛咯誐諤譌讍豟軛軶輵迗遌遻邑鈋鋨鍔鑩閜閼阨阸隘頞頟額顎餓餩騀鬲魤魥鱷鰪鱷鴳鵈鵝鵞鶚齃腭齾青年（）、技術（）、戀愛（）、翡翠（）、読書（）、人（，）、幸福（）、訓讀詞匯：青（）、術（）、戀（）、好（）、読（）、人（）、幸（）、漢字“海”可以讀成“”也可以讀成“”。“”是它的音讀，“”是它的訓讀。“史憲巨”等漢字一般只使用它們的一種音讀，“貝又咲（）”一般只使用它們的一種訓讀，但這類漢字較少。日語里的漢字通常都有兩三種甚至更多的音訓讀發音。比如“生”，音讀可讀作“”，訓讀可讀作“”等。同上面所說的，漢字每個字都有與之對應的音讀、訓讀，但也有一些比較特殊。比如“梅雨

20、”，它的發音為“”，不能把每個漢字分別讀什么區分開來。我們把這類發音叫做“熟字訓”。以下這些也是“熟字訓”：田舎（） 時雨（）相撲（寫作“相撲”，）土產（） 為替（）紅葉（）吹雪（） 足袋（）日和（）蒲公英（）en恩摁蒽嗯奀峎煾饐唔eng鞥eo仒eol乻eom欕eos旕er而二耳兒餌爾貳洱珥鮞鴯佴邇鉺侕児兒刵咡唲奶尒尓峏弍弐杒栭栮樲毦洏渪濡爾粫耏聏胹臑荋薾衈袻誀貮貳趰輀輭轜邇鉺陑陾隭餌駬髵髶鮞鴯fa發法罰伐乏筏閥琺垡砝佱傠姂廢彂拔撥撥栰橃泛沷泛灋琺疺発發瞂笩罰罸茷蕟藅貶貶醗發鍅閥髪發fan反飯翻番犯凡帆返泛繁煩販范樊藩礬釩燔蘩畈蕃蹯梵幡仮伋凢凣勫匥噃墦奿婏嬎嬏嬔忛憣払拚旙幡杋柉棥楓橎氾泛渢滼瀪瀿煩犿璠畨盕礬