1、四川大學網絡教育學院模擬試題（A）管理學原理一、單項選擇題：（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1 為了加強質量管理，某企業決定推行IS09000質量認證體系。從控制的角度看，這是為了加強（D）。A. 預先控制E.現場控制C. 事后控制D. A、E 和C2. 一般來說，組織越穩定，管理寬度應該（B）。A.越小E. 越大C. 無法判斷D. 無影響3. 某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（B）。A.正強化E. 負強化C. 懲罰D. 忽視4. 從決策的基本含義來說，它是指（D）。A. 確定 應該達成的既定目標”E. 設計

2、：可利用的代替方案“C. 在幾種行為方案中作出選擇D. A、E 和C5. 控制活動應該（D）。A.與計劃同時進行E. 先于計劃工作進行C. 在計劃工作之后進行D. 與計劃工作結合進行6. 組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是（C）。A.組織高層領導的偏好E. 法律的規定C. 組織規模D. 管理寬度的限制7. 為了避免一些人在組織中逃避責任或濫用職權，就必須堅持（A）。A.集權與分權相結合的原則E. 責權一致的原則C. 分工與協作相結合的原則D. 集中統一的原則&用弦外之音”進行溝通的形式是（D）。A.正式溝通E. 非正式溝通C. 口頭溝通D. 含蓄溝通9指揮權是某項職位或某部門所擁有的包括

3、作出決策、發布命令等權力，在組織內職權的 類型中屬于（C）。A. 直線職權E.參謀職權C. 職能職權D. 控制職權10.下面哪一項不屬于有效控制應具備的特征？ （D）A.客觀性和可接受性E. 明確的成果導向C. 及時性D. 依賴統計過程和數據二、多項選擇題：（本大題共5題，每小題4分，共20分）1. 領導者的權力基礎中屬于職位權力的是（BCE）A. 模范權B. 懲罰權C. 合法權D. 專長權E. 獎賞權2. 衡量集權與分權程度的標志有（BCEA. 決策的目標B. 決策的數目C決策的重要性及其影響面D. 決策者的工作風格E. 決策審批手續的簡繁3. 關于運用控制關鍵點原理，下列說法正確的是（AC

4、DEA. 由于主管人員精力有限B. 主管人員要注意各種細節C. 主管人員要注意主要因素D. 選擇關鍵點是一門藝術E. 強調要注意那些需要觀察點4. 目標管理的優點包括（ADEA. 有利于各方面的管理B. 有利于暴露組織機構中的缺陷C. 靈活性較高D. 能調動人們的積極性E. 良好的整體性5. 計劃工作的基本特征有（ABCDA. 目的性B. 主導性C. 普遍性D. 經濟性E. 實踐性三、名詞解釋（本大題共 5小題，每題4分，共20分）1.管理答案：1.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現既定的目標，是一切有組織的集 體活動所不可缺少的要素。2. 保健因素答案：2.赫茨伯格通過調查發現人們對諸

5、如本組織的政策和管理、監督、工作條件、人 際關系、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產 生不滿，他把這類因素稱為 ”保健因素”。3. 反饋控制答案：3.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已 經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發生或防止其今后再度發生。4. 命令一致原理答案：4.命令一致原理，是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。四、簡答題(本大題共 4小題，每題5分，共20

6、分)1. 簡述管理過程學派的基本觀點。答案：1.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目標的過程。 管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3) 管理職能具有普遍性。(4) 管理應具有靈活性。2. 簡述決策的程序。答案：2.(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2) 評價備選方案。(3) 選擇方案。3. 簡述組織工作的步驟。答案：3.組織工作的步驟包括六步：(1) 確定組織目標。(2) 對目標進行分解，擬定派生目標。(3) 確認為實現目標所必須的各項業務工作，并加以分類。(4) 根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形

7、成部門。(5) 將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務 的職責和權限。(6) 通過職權關系和信息系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯系起來。4. 簡述計劃工作的步驟。答案：4.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會； 確定目標；(3)確定前提；(4) 確定可供選擇的方案；(5) 評價各種方案；(6) 選擇方案；(7) 制定派生計劃；(8) 用預算形式使計劃數字化。五、論述題(本大題共小題，每題10分，共20分)1 結合一個成功或失敗的計劃實例，論述計劃工作的重要性。答案：1.結合一個成功或失敗的計劃實例，論述計劃工作的重要性。(1) 正確把握未來。

8、減少不肯定性因素可能帶來的不利影響。(2) 有利于各級管理者和全體職工把注意力集中于實現整體目標。(3) 有利于控制工作及其管理職能的發揮。(4) 有利于組織人、財、物等資源的合理配置和有效使用。2 你所在某個建筑集團公司的領導為加強對員工績效的控制，責令你給下列四類人員的工作設計出適宜的控制方法。這些人員分別是：在一重要領域中進行了多年研究但還沒有什 么突破的科研人員； 一個施工現場秩序嚴重混亂的項目的新任經理，他恐怕要經過一段較長時期的工作才能理出頭緒來；現場質量檢驗人員；可按某種既定的步驟進行工作的監 理人員。你將建議對他們各自采取何種控制方法？為什么？答案：2.分析：創新性的科研工作和

9、新任項目經理扭轉混亂的生產次序，這些都沒有既定 的工作程序可循，所以不宜采取程序控制法，而需通過目標管理法促使他們取得最終成果； 至與質量檢驗和監理工作，不僅有程序可依，而且從提高工作準確度的角度考慮往往也需要 依照既定的程序辦事。四川大學網絡教育學院模擬試題B管理學原理一、單項選擇題：（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1 雙因素理論中的雙因素指的是（C）。A.人和物的因素E.信息與環境的因素C. 保健因素與激勵因素D. 自然因素與環境因素2從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通 負有責任的人是（D）。A.信息系統管理員E. 高層管理者C. 一線員

10、工D. 主管人員3. 管理的主體是（D）。A.企業家E. 全體員工C. 高層管理者D. 管理者4. 使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是（A）。A.指導與領導工作E. 組織工作C. 控制工作D. 計劃工作5. 管理層次較多，分工細致明確，管理嚴密，這種特點表現于以下組織結構模型（B）。 A.扁平結構E. 直式結構C. 格拉丘納斯理論D. 斯隆模型6. 在現代社會條件下，一般人的智能潛力只得到一部分的發揮，這種觀點源于（C）。A. 經濟人假設B. 社會人假設C. 自我實現人假設D. 復雜人假設7. 管理是一門藝術，是強調管理的（D）。A. 精確性B. 延續性C. 隨意

11、性D. 實踐性&管理層次少，管理寬度大的結構是（A）。A. 扁平結構B. 直線結構C. 安東尼結構D. 斯隆結構9. 弗隆提出的激勵理論認為（ A。A.激勵力=期望值 效價E. 人是社會的人C. 對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D. 激勵不是一種簡單的因果關系10. 平行溝通是指組織中（C）。A.上下級之間的信息交流E. 職能相似部門之間的信息交流C. 各平行部門或人員之間的信息交流D. 同級領導人員之間的交流二、多項選擇題：（本大題共5題，每小題4分，共20 分）1. 組織結構的構成形式包括 （ABCE）A. 直線職能結構B. 事業不結構C. 委員會D. 直式結構E. 矩陣結構2.

12、法約爾認為，管理性工作內容包括（ACE ）A. 計劃B. 生產C. 指揮D. 銷售E. 控制3. 目標管理的優點有（ABDA. 有利于提高管理水平B. 有利于改進組織結構C. 目標制定靈活D. 有利于職責分工E. 有利于暴露組織結構中的缺陷4. 關于運用控制關鍵點原理，下列說法正確的是（ACDA.由于主管人員精力有限E. 主管人員要注意各種細節C. 主管人員要注意主要因素D. 選擇關鍵點是一種藝術E. 強調要注意那些需要觀察的點5. 按溝通渠道所形成的網絡分類方法，溝通分為（ABD）A. 輪式溝通B. Y式溝通C. 雙向溝通D. 星式溝通E.平行溝通三、名詞解釋（本大題共 5小題，每題4分，共

13、20分）1 .計劃工作答案：a）計劃工作：是一種預測未來、設立目標、決定政策、選擇方案的連續程序，以期能 夠經濟地使用現有資源，有效的把握未來的發展，獲得最大組織成效。2. 管理寬度答案：b）管理寬度：一個領導者直接指揮下級的數目。3. 正式溝通與非正式溝通答案：c）正式溝通與非正式溝通正式溝通：按照正式的組織系統與層次來進行溝通；非正式溝通：不是以組織系統，而是以私人的接觸來進行溝通。4. 集權與分權答案：d）集權與分權：集權是指職權的集中化， 指決策權在很大程度上向處于較高管理層次 的職位集中的這樣一種組織狀態和組織過程。分權即職權的分散化， 指決策權在很大程度上分散到處于較低管理層次的職

14、位上。四、簡答題（本大題共 4小題，每題5分，共20分）1. 與非正式組織比較，正式組織特點何在？答案：答：正式組織的特點表現為：目標明確；職責清晰；分工與協作關系確定；無法滿足職工的某些心理需要；組織內的人際關系不如非組織和諧、融洽等。自發性、內聚性和不穩定性。2. 管理決策的基本過程？答案：答：發現問題、確定目標、擬定方案、選擇方案、執行方案、檢查處理等階段。3. 企業組織結構與戰略的關系？答案：答：企業組織結構與戰略之間存在動態的相互匹配與適應的關系。一方面，制訂戰略必須考慮組織結構的適應與支持程度，這意味著在戰略制訂環節上結構影響著戰略。另一方面，戰略一旦形成，就要求組織結構做出相應的

15、調整，以適應戰略實施的要求。因此，從戰 略實施的環節來說，戰略又決定著結構，結構必須服從并服務于戰略。4. 雙因素理論的基本內容？在現實管理實踐中如何運用這種理論？答案：答：這種理論專門研究保健和激勵因素對人們行為的不同作用，認為保健因素只能消除不滿但不具有激勵作用，激勵因素才具有真正的激勵作用。在現實管理實踐中運用這種理論，要求管理者注重區分保健和激勵兩類因素，努力增大因素的激勵效果，防止激勵因素向保健因素轉化。五、論述題（本大題共小題，每題10分，共20分）1. 如果一個企業的一把手總覺得別人跟不上他（她）的發展思路，你認為這種現象的主要 原因是什么？可以采取什么解決措施。答案：答：最可能

16、的原因：（1）他本人缺乏溝通觀念和技巧，不能將其思想準確傳達給廣大員工，形成共識；（2）他設定的企業發展目標過高，以致一般員工難以理解快速發展中的企業情況；（3）企業員工的素質普遍較差，難以達成有效的溝通；（4）這位一把手的影響力不夠或與員工的關系疏遠，影響正常溝通。 解決的措施：一把手”要加強其個人的溝通技能的訓練，并提高其作為領導者的威望；加強組織文化建設和員工培訓工作；吸收員工參與組織目標的制訂，并將組織發展的總目標分解為具體的可操作性目標層層落實下去。2. 推行目標管理法的企業，其控制的主要特點和方式是什么？答案：答：控制的特點表現為：目標管理法是通過全面吸收員工參與目標制訂，使他們在

17、 我要做”而不是要我做”中實現自我管理和自我控制。主要的控制方式是基于工作成果評價的 間接控制和員工有責有權的自我控制，因而與傳統的以行為監控為主的直接控制和從外部加強的非自主控制有顯著的區別。D)。(D)。,哪一四川大學網絡教育學院模擬試題C管理學原理一、單項選擇題：（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1 激勵理論中有一種雙因素理論，其中提及到保健因素”的概念，它是指（B）。A.能影響和促進職工工作滿意度的因素E.能影響和預防職工不滿意度產生的因素C. 能保護職工心理健康的因素D. 能預防職工心理疾病的因素2 通過比較鏈式與全通道式兩種信息溝通網絡的各自特點，我們可以得出的結論是（A.

18、全通道式網絡由于采用全面開放的信息傳遞方式，因而具有較高的管理效率E. 全通道式網絡比鏈式更能激發士氣，增強組織的合作精神C. 鏈式網絡比全通道式網絡更有激發力，增強組織的合作精神D. 鏈式網絡采取一對一的信息傳遞方式，傳遞過程不易出現信息失真的情況3 某公司的企業目標是長期利潤最大化，下列活動哪一項最有可能削弱公司的這一目標（C）?A.提高員工的待遇和工資水平E. 建立企業內的管理信息系統并培訓員工C. 資助希望工程D. 聘請資深管理顧問對于公司的發展戰略進行咨詢4. 矩陣結構是具有雙重職權關系的組織結構，下面哪種類型的企業適合于采用這種結構 A.中小型的、比較靈活的企業E. 跨國和跨地區的

19、大企業C. 高科技公司D. 需要保持較強靈活反映能力的企業5. 在現代管理活動中，管理控制的目標主要是（D）。A.糾正偏差E. 修訂計劃C. 保持這種這一系統的穩定運行D. 以上都是6. 在下面對馬斯洛的需求層次理論的描述中，不正確的是哪一項（C）。A.人的需求可以分成五個層次E. 人的需求是由低到高逐級向上發展C. 人在某個低層次的需要得到完全滿足時，才會關注更高一級的需要D. 人在某個階段，通常有一個主導需要，可以針對這個主導需要對他進行激勵7. 在一個組織結構呈金字塔狀的企業內，對于其上層管理的描述（與中層管理相比） 種是恰當的（C）。A.管理難度與管理幅度都較小E. 管理難度較小，但管

20、理幅度較大C. 管理難度較大，但管理幅度較小D. 管理難度與管理幅度都較大&選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部 提升，還是從外部招聘，都要鼓勵（D）。A.首先搞好群眾關系E. 毛遂自薦C. 盡展所能D. 公開競爭9. 弗隆提出的激勵理論認為（ A）。A.激勵力=期望值 效價E. 人是社會的人C. 對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D. 激勵不是一種簡單的因果關系10. 用 弦外之音”進行溝通的形式是（D）。A.正式溝通E. 非正式溝通C. 口頭溝通D. 含蓄溝通二、多項選擇題：（本大題共5題，每小題2分，共10分）1 .以下屬于法約爾管理十四原則

21、的有（ABCEA.分工E. 統一指揮C. 公正D. 管理寬度E. 職權和職責2 .影響管理寬度的因素有（ABCDEA.主管人員及其下屬人員的能力E. 面對問題的種類C. 組織溝通的類型和方法D. 組織中的授權E. 組織理論的應用3 .赫茲伯格將以下因素稱為保健因素”（ACDEA.組織的政策、管理和監督E.成就與責任感C. 工作條件D. 人際關系E. 個人生活條件4.從決策在管理中的地位和作用看（ABCEA.決策是計劃工作的核心E.決策是主管人員的首要工作C. 決策是管理的基礎D. 決策只是高層領導的事情E. 決策是行為的選擇5 .控制工作除了要及時地發現執行過程中發生偏離計劃的情況外，還必須知

22、道（ABEA.發生偏差的時間E.發生偏差的責任C. 采取糾正措施應由誰來負責D. 對偏差的處理結果E. 偏差所造成的經濟損失三、名詞解釋（本大題共 4小題，每題5分，共20分）1 .計劃工作答案：是一種預測未來、設立目標、決定政策、選擇方案的連續程序，以期能夠經濟地使用 現有資源，有效的把握未來的發展，獲得最大組織成效。2 .需求層次理論答案：是沒過心里學家馬斯洛提出來的，該聯絡認為，人類的需求是以層次的形式出現，由低級需求逐級向高級需求過渡，但一組需求得到滿足時，這組需求就不再成為激勵因素了。3 .溝通聯絡答案：指信息交流，亦稱溝通，是指將某一信息傳遞給客體或對象以期取得客體或對象作出 相應反應的過程。4.組織結構答案：是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態、聯系方式，一級各要素之間相互 關系的一種模式。它是執行管理和經濟模式的體制。四、簡答題（本大題共 4小題，每題5分，共20分）1 .為什么說管理工作也是一門藝術？答案：管理知識一門不精確的學科， 而且是一門新興的學科， 在特定領域研究中提出的管理 原理并不能不分條件地推廣到所有的場合。 管理者需要學習管理理論，但也不能忽視管理經 驗的積累，就像醫生治病離不開臨床經驗一樣。2 .簡述各種溝通網絡的特點。答案：溝通網絡是由若干信息溝通渠道按一定的方式集結而成。具體集結方式有鏈式、輪