1、201x年銀行工作總結及201x年工作計劃201x年銀行工作總結及201x年工作計劃09年是支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。 我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初上級行所確定的指導思想和工作方針，結合 我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務.在經營環境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服了種種困難，圓滿、優質地完成了今年的各項工作。一、09年主要業務指標運行情況：1、負債業務方面，扎實做好“開門紅”的各項工作，全力以赴拓展存款業務。一是完善激勵機制，強化工作責任。強化責任意識，調動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷。對存

2、量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點，細化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調動一切有利社會關系，加強對優質客戶群體的客戶關系維護和深度營銷。2、中間業務方面，通過資產業務、負債業務和中間業務交叉銷售、相互帶動，促進中間業務收入快速增長，提高客戶貢獻率。行卡業務方面，按照市分行超常規、跨越式發展的戰略部署，鎖定目標，主要圍繞三個客戶群體做工作，（1）企業客戶群體。加強對小企業代發工資的營銷力度，做好代發工資的營銷工作，增加發卡量。（2）外出務工人員的發卡工作。抓住春節外出人員回家的時機，做好發卡工作。（3）特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣綠

3、卡各類卡種全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。3、截止10月底，全行存款*萬元，較年初新增萬元，同比增加萬元，完成年計劃的%。貸款業務運行平穩，零售貸款持續增長。10月末，人民幣貸款余額萬元，比年初增加萬元,貸款余額市場占比%,貸款新增占比%。雙降工作有新進展，資產質量持續改善，不良貸款余額萬元，比年初下降萬元，不良率%。中間業務增長較快，個別指標滯后。綠卡新增發卡張，完成計劃的；綠卡通卡新增發卡張，完成年計劃的；新增個人中高端客戶數戶，完成年計劃；基金代銷萬元，完成年計劃的%,實現基金代銷收入萬元，完成年計劃的%；新增淘寶卡戶，占年計劃的%；保險兼業代理業務收入萬元，完成計劃的；代發薪新增戶

4、，完本文來源：文秘114http:成年計劃的。支付結算開戶工作取得一定進展。新開結算帳戶戶，其中10萬元以上個人帳戶個，完成年計劃的%。中間業務收入萬元，同比增加%，完成年計劃的%，效益水平同比有所，元月至10月實現帳面利潤萬元，同比上升%。二、工作總結1、以人為本、搭建平臺、構建和諧營業網點。“以人為本”是企業永恒的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年，支行繼續堅持“以人為本”的經營理念，提出“以人為本、構建和諧環境，促進銀行可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高網點戰斗力和凝聚力，將員工打造成為對

5、銀行對社會有用的人作為自己的使命。2、發揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發向上。定期組織學習金融時報、四川通信報等行業優秀報刊，為員工之間搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過定期例會學習上級行下發文件及時傳達上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經驗與感受，對網點經營管理提出意見，參與網點的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養，還調動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發揮輿論導向作用。3、加強隊伍建設，提升網點競爭力。隊伍建設是銀行經營管理的重中之重，支行自成立至今，已經培養出一批志同道合、愛崗敬業、任勞任怨、積極向上的隊伍，正是在

6、這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發展。今年，繼續加強隊伍建設，努力提高員工的思想水平和綜合素質，提的競爭力。加強員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高新進人員的業務操作能力和團隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業資格證考試。為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。4、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。規章制度是網點健康發展的保證，結合工作實際和市場形勢展開了一系列的措施，確保了網點的健康發展和業務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對 我們提出了更高的要求，尤其在資產質量方面。認真貫徹上級行的規本文章共2頁，當前在第1頁12下一頁本文章

7、共2頁，當前在第2頁上一頁12章制度。執行力度明顯加強，保證了銀行的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公上級布置的各項任務，從而提高 我行在市場上的整體競爭力。三、業務發展中存在的主要問題：1、儲蓄存款仍是 我行短腿，雖然 我行今年儲蓄存款新增萬元，取得近年少有的好成績，但與其他銀行新增儲蓄存款比較， 我行市場份額和新增占比分別為%和%，市場份額和新增占比不高。2、渠道建設進展緩慢，網點硬件設施落后，位置偏僻，營業面積小，設施陳舊，轉型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競爭力弱。3、業務結構失衡，中間業務屬起步階段，收入占比太小，貢獻率不高，僅為%。特別是借記卡發卡量少，代發薪客戶質差量小，

8、儲蓄業務發展的平臺沒建好，嚴重阻礙了 我行儲蓄增長發力。四、201x年工作計劃認清新形勢，把加快發展作為整體工作的主旋律。轉變經營思想、創新營銷手段，把加快發展的各項措施落到實處。下年 我行將以效益為導向，著力改善全行客戶結構、盈利結構和資產負債結構，在發展中解決問題，在發展中控制和化解風險，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業務，從根本上提升全行的經營能力。1、在認真總結201x年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合上級行在201x年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對 我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統一員工思想。2、加強內控制度建設，防范和化

9、解金融風險。組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。3、抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加上級行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規范員工日常行為習慣.總之，201x年全行員工認清形勢，轉變觀念，自覺將思想認識統一到省市分行的發