1、ppt寶藏 www.pptb乙com 握供下載套理抽角色蠡布衣公子作品FOREWORD課程背景BACKGROUND目前公司的簷理者，往往是半路岀家，原來在基展 專業囪位干得不情，擁有不措的技術或業勞素質，也不 乏工作的熱情；但提拔到笛理崗位后，不得不面臨著角 色轉換的問題:原來只要管好自己，現在妾營好一個隊伍；序來只要做一f牛爭情，現在要負走一攤子爭情；原來呈聽人廊，現在要不斷地向上司請示、與同 圾商雖，協調下圾；皆理者的角色認知決定了簽理者的工作成效，因此， 角色定位準確非審亜鑒！卩一塞刖目 FOREWORD管理者工作現狀嵋查 INVESTIGATION依靠個人努力完成任務.喜歡孤員體業務；

2、爭無巨細不善于授權；雖有目標但缺乏目標控制；不善于不習慣做計劃；救火現象普遍；未接受系統的管理技能培訓；認為對人的人爭部門的事，不善于招聘、 選拔、培訓I、激勵下屬；不屬于建立有效的工作團隊和工作網絡；塞刖目 FOREWORD中層管理者的 童要性importance據1998年美闔管溟者雜志社公布的一項逅杳細衰明，超過40%的企業總裁認為自己組織中晟能干帚有貢獻的就是中層笛理者.因為中層是部門的高層管 理層與墓層員工間的紐帶、日車工作的管理者和生產 活動的組織者.中層管理者是企業的中堅和脊梁，其申 姜性不容質疑.企業的發展壯大，離娶管理干部的快速成長；如 果您要造就一個強大的公司，那么.ill

3、您 先學會打造強大的中層！6、面對人與申的平i管理者角色轉變的對t匕1、專才謹才；2、英雄領袖；3、依克個人努力團隊建立工作網絡，利用他人的手去實現組織目標.4、善做具體業務工作故領導工作，反 之花較少的時問做員體業務工作.5、對技術性強的職業對管理職業有認向感.r業務員型精英型墮落型k官僚型J管理能力管理者大多由骨干員工轉化而來，請分析他們之間的區別：骨干員工與管理者的區別骨干員工臂理者組織中位日監曾粧理層職費范囤專項爭雋團隊工作對象事人+事工作技能作業/業務技能人際 爸邊評價標準個人成級團隊業績自我實現技術專家/優秀業雋員笛理專家|角色轉變困難的4個原因定位模糊角色慣性與角色惰性成就感缺失

4、土皇帝如一方諸侯或小國之君第二部分定位誤區中層干部常見的角色錯位避免中層經理的兩種病癥如何應對管理的兩難現象中層干部常見的角色錯位過分看申自己的級別，優越感強朝， 自我感覺良好宴歡被稱為某總-;用扳別待遇，不間所付出幾何，但 求冥待遇要符合圾別；官僚作風嚴重，棗歡搞一害1T，什 么都是自己說了算，不伸得也不車視發 揮團隊的智慧.認為自己在本部門比上級更貝有專業權 威和個人威信（年妻堯）中層干部常見的角色錯位民意代表站在下底的立場倉氣用事大多數企業的中層管理者星職業經理 人,部分企業的總經理也長職業經理人. 因為高屋管理者委托中層管理者履行管理 職能，所以中層if理者要対高層管理者負 責.但是現

5、實中，中層簣理者經堆因忽視 對上負35而犯錯溟.例如一些中層爸理若 深得下屬信賴擁戴,于是處處站在下屬 的立場上怠氣用出，向上司提出某些不合 理的妻求，不自覺地把自己定位為員工領 袖和民意代表.爭實上中層簣理看不是員 工領袖和民麺代表,(囪是下屬選舉產生 的，而禺上司任命的，因此中屎管理者應 該對上司負責.取得下的擁戴和支持，濡娶提高眄力，而不Mt 民怠代表”| 自然人把自己當成普逋員工中層干部常見的角色錯位經常會看到或聽到有的中層經理說:剛才我說的這些，只代表個人意見 這也是中層經理的角色謀區之一對上司 而言，你可以代衰整個部門的意見，也可 以是爾個人的意見.值得注意的是，部門 意見一定是部

6、門內部討論后形成的慧見， 而不理根據部門私下議論而形成的意見.對上司發表個人意見星沒有問題的； 對于同級或下厲說-只代廈個人J見 遷不合遹的；對戶和供應商，更沒有什么“個人意 見“，只有“公司意見四個維庖 對上級代豪下級；対下級代喪上級.對同僚代喪內aw?戶.対外部代表公司.| 角色定位需妾認淸自己的位蚩、認清自 己位首的職責、認清競爭者的位首，正視自 己、正視社會，不能自取飲人、狂妄自大， 罷以弓雖烈的職業慧識給自己的審業、未來確 定一個角色.角色是規定一個人活動的特定范圉和與人的地位相適應的權利義務與行為規苗 是組織對_個處于特定地位的人的行為期待。jD| I。何針對上中下三層的定位分析

7、管理吉的角色定位分析表1 寸渡頁 TRANSITION PAGEppt 寶 J3L_ 提供下載第四部分定位認知中層經理人的煩惱管理者的各角色認知中層管理者的三大內傷中層經理人的煩轉型過程中的管理者,理否經常有諸如此類的煩惱: 上司批評你太同情員工，不能充分地執行命令，從而出色地 下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬； -你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低； 你的上司讓你制訂目標和工作計劃，可你卻無從下手； 安排給下屈的工作，經常不能按要求芫成，而你卻不知迫該 怎么辦？這些煩惱皆是因為管理音沒有明確自己在組織中的走位。理者必須輕全身心地進入角色,進入角色的前提是

8、角色認知。II 50理者的各角色認知：孫子兵法上說夫未戰而廟篡勝 者得算多也未戰而廟再不勝者，得JI少 也，多算勝，少算不勝，而況于無算乎！ 無論辦什么事慵，事先都應育個打算和安 排.有了計劃,工作就有了明確的目標和 具體的步驟,就可以協調大家的行動，埴 強工作的主動性，減少盲目性,使工作有 條不荼地進行.同時，計劃本身又玉對工 作進度辛唳呈的考核標準，對大家有較強 的約束和督促作用。不謀萬世者，不足謀一旳：不課全局者，不足謀一域“一清1陳澹離作為中層管理者:明礪如曉公司整體戰略； 牢記部門年度工作目標（來自戰略目標分解及部門職靑方面的目標）； 根據目標制定具體的執行計劃和實 施戰術，將總目標

9、分解到毎f 人.| “傅理者的各角色認知：執行者j)【材料：中國企業執行力低下表現癥狀】5%的人看不出來暹在工作，而懸在制造矛質，無李必生非破壞性的做；-10%的人正在等待著什么一不想做；20%的人正在為増加庫存而工作一蠻 做、盲做”、”胡做；-10%的人由于沒有對公司做出貢獻一在 做，而是員效勞動；40%的人正在按照低效的標準或方法工 作想做，而不會正確有效地做；只有15%的人展于正常范圍，葩效仍 然不高做不好，做爭不到位.作為中層管理君:把企業決策雇的管理理念、戰略規 劃，把一些具體的方案和方法真實、 準確地傳遞給基層的毎一個員工；明確團隊及各崗員工的職責，嚴格 執行工作標準，認頁履行崗位

10、職責.管磬M各角色認知：1笑蒼韶開恵普中的故察:記得2碎前剛加入劭音的時候.肓一次找旨經遇 到過YJS 確不出什么好辦法，就去找當旳的 市場部經理撫te弔悄陳述了下，就問他.么 心？我旳丄司沒伺白找回答地他肓了理-會兒,磁 問我1 你說該怎么辦？-我F子sxmr,心想:找跑來問你f正是自己綽不出來么辦，你怎么給我經他這么一is .我只好再回去仔妞琢題. 還頁的觴現有申多的解決問牡的辦法和停略. i!拿三個方療再度找他時.這一次他非箒 認巨胞按待了找聽我訓完甸一個解決方窣的 QWJ后,他用找分析了不卻方案的優點相缺點 分折完了以后他対我說：我只是幫助你分 析方辜的弊貝體用哪個方辛還宜由你自己頂回

11、來f? 于杲我說，自己總不岀什么好辦法.才來 征求領導的議見他讓我冋夫好好紡想.等嫁出什久 建議或方法了再來找他找回去以石 T 始心里竝不舒服這里的人 怎么這樣呢？我找他幫忙他n適不說就出我打發回 來了.対他來說，迄件李情肖定足很簡羊的豐悟.告訴 我一聲不就完了嗎？無奈之下，我只好自己挖空心患賄 *.佶果還貝憑出來r方來.簫二天我又去攏.ICJ龍瑕出來的方秦給他講了- T.他靜薛地聽我浣完. 盯負戲問道 “策這T辦法? 猬到我肯定的容朋 他乂說：回夫冉好好煜想.看能不能羅總幾個辦法?決第.財科你卜結論.這就總為什么你洽 次、策二次來換.我沒有馬上告訴你簽:T的 原囚.因為公司謂你來，不是，我害

12、 訴你該毎么辦而遷羹你告訴我該怎么辦.活給了也強烈B9心 就人的本性來說 領域展示自己沖動01便耳很謹席i.cec|理者的各角色認知：模范者作為中層管理音:_)【王石的自我管理觀點】要做好自我管理，使得個人成長的速 度跟上企業進步的速度；逼過良好的自我筈理為下屆樹立榜樣.-偉大的一種表現形式就是管理自己，而 不是領導別人.-當你不能簣理自己的時候，就失去了所 有領導別人的資格和能力。艇好自己，才能成為組織中最好的成 員.其他成員多少有些放縱，而你星最 好的成員，所以大家信任你，才敢把希 盜寄托給你.當一個人走向偉大的時候，千萬妾先把 自己賽理好，管理好自己的金錢、周邊 的人脈和社會關系，簣理好

13、自己的行為. 籃理好自己，就是自律，就是守法，很 多冥他的姜徳就有了. I.角色認知：I績效伙伴作為中層管理者:)績效伙伴的含義：對于下屬可采用月績效考核.fed匯總考核 日匯根考核的方式.作為中層爸理若，咎孚習績 效芍協方面的知識以做好下I的績效右假對于曰匯報考檢” 可來用早會制度早上 利用20分鐘,函個人閘謹今天的工作計劃.昨天的 丄作股劃5況、理由分析從需史資源相具他剖門同 爭配合希我給下屆產生無形業結壓力同時.讓每 個人淸楚了解到閥寄們部在做什么.相比而吉曰己 的工件篷否出色? Sfit&M ?足否王和？.這樣作為笛珅看也能淸卅的了解刊下腿毎天在 做什么？毎個人的工作狀總和部門整體狀念

14、,行為 目標將支撐給果目標.只右把擔好每一天.才能礁 保每個月乃至每年A 結效共同體你的結效依賴子他們.他們的 埼效依賴于你日相依存.誰也離不片誰.B.雙方平孑.戲然是伙伴，就是一種平等的、 協商的關系,向不是一忡居島臨卜的友弓施 令的關鬲.通過平等對話指導和幫助下用， 而不足迪迥指責比評刖助F厲.C 從下屬的角度考慮問荻.從對方的角疫出發， 考庖下H面臨的桃戰.及時幫助下JH制定績 效改進計劃.堤升能力理者的各角色認知：監督/控制者貝&余世維先生的i成功的企業,離不開科學的預測、 正確的決策、嚴格的管理和有效的監瞥. 監督和檢査不煨值任不值任的問題，而煨 游戲規則！制度的落實不僅需要自覺維護

15、. 更需墓組織監旨.曰本有位總經理他說： 人間沒有自動自發的人.大彖都上過學， 學校老師布舌的作業如果不檢直，學生會 有應付與僥幸的心態出現。美國IBM有一 位總裁他講了兩句話，第一句說員工不會 做你希蠱他做的，只會做你檢査的。第二 句說如果你強調什么就會去檢直什么，你 不檢童就等于不砂8。人越星有嚴格要求，越有績效考核， 他覺得活的越有夸嚴；管理不等于比賽誰的爰晨多，不套 當它好人；做主管的應該不斷51立你的體系， 嚴格你的制度；做人眈不要做爭，做半就不要做人 要不怕得罪人.理者的各角色認知：領導者)皇破侖說過：一頭子領導的F 綿羊可以打敗一頭綿羊領導的一群那疔” 因此，不姜抱怨你的下膺玉只

16、羊，因為他 是痹子還星羊并不螢羹重羹的星你是不 是一頭確卿！拿破侖又說，從來沒有天 能的士兵，只有無能的軍官.f 團隊 的工作沒有成效，不能走怪下居，要責怪 這個團隊的領導。一個臭皮匠領導三個 諸莫殼，等于四個具皮匠這就是兵 熊熊f ,將熊熊一窩正所謂，搞好 一個組織需娶大家一方方面面；搞壞一 個組織只蔓一個人組織的領導者.領導者決定了團隊的一切！領導者 的風格決定團隊的風格；領導者的思維 決定團隊的思維！領頭人的速度決定整 個隊伍的速度（火車跑的快，全II車 頭帶）.領導進步則團隊進步；領導 改變則團隊改變！理者的各角色認知：教練員j)下H跟著領導，不管錢掙沒掙參少但 個人所羈的知識、技能和

17、工作能力一定 羹能齋不斷的提升否則，這個領導就是 沒肖良心的。”兵翹檸轉無不可用之兵“ 部晦的累質 就足頜導的素盛,部下1質低不你的貴任不 能提恵他的素顱則長你的貴任人呈天底下呂好 的寶JSt 領導要有這樣的底和能力,凡是 跟宿自己的人有步任把他們的寶藏都開發出花 婪寧肯-iMJI牛”.也不能套不用-而自 己去干.領導不能自恃枚蟲 能力比下屬嘗.就 陸頓干優下展做審搶奪下愿的權利.但是.若是將一個資咲半庸的下鶻，培養成 。趣人才，談何容易！不em領導都仃這份雅 量和炳出 旦看李嘶MSWAirFR*畫169 據說牛鴻章對袁世訊爭爭點拔、勉砂訓誠二 人往來書信留療于世的就有白萬字以上 SW :會不

18、會有人擔心散會徒弟慣剜傅“ |何|理者的各角色認知：GO第_時空每天應做的4件z大事顧客的第一層含義蹇：購買我們的 產品的人“；傾客的第二思含義星：”與 之打交道的人“;因此我們的部門之間、 同爭之同，也就是互為彼此的客戶，他有 一個新鮮的名字，叫做“內部客戶將同爭看成是內部客戶，品終蔓落在 “讓內部客戶滿怠”上。也就是說,你做 得好不好，行不行，不矗由你自己說了, 而冕由你的內部客戶說了算.當工作結束 后，內部客戶在我們的背后還默默對我們 翹大押指，我們才算是成功了！nREFERENCE管理舌五大時空的工作內容f1時空類別工作事項對應角色早區今大的工作成果片焉認明大的工件內容.規劃者執行者/

19、耳者自己和部卜都耍養成在規虛時間內完成丄作任務的工懊。伴全天的工作中對伯猖注意的事情以及發生的何題.祖要做好 記嬴V腫本同的工作/龍樂井術認下周的工作內容./對業雋爸理的自我檢吉進行評分和反気=耐/碗咬毎薦縣件丿 對于引人注目的部卜的行為寫出評價記郭壩效伙伴/毀練員大事J整理本周發生的問軀開抿出解決問題的佶施.危機/問舷解決者V確認蟲接上級領導対下周的工作安排然后對本部門下周的工 作計劃逬行as肓強性的甜斯評價或作出必牲的訓整.MUN*對公苛或本部門宜捲有關的悄畑娶做好記錄.REFERENCE管理者五大時空的工作內容時空類別工作事項對應角色型膛本月的工作結果確認下月的工作計劃.第三時空“每月應

20、做的6件“ 大爭 /做好對SP下一個月的評價記濃開根制需咬與邯下兩談。要與上毀進行溝通并交流信息.對業務上和管理上的自我檢直表進行月度浮價対經營計劃和方針的變化以及主成計劃的狀況121行硏究和誦認. 與貝他部IJ的管埋吿保持聯京.規劃者織效佚件練員執行者/*范者控制左朋范薔創業者血創者內部W戶丁確認8&J半年業笳計劃的完成情獨療在的何範及解決肘第規劃音/問彌 決音旳四時空 z 對部下逬行例彳価人爭考核.相導及個別屁兀IS效伙伴/I8練員Am“帳影、司年度經營方針相本部門半年的實際業培.修訂本部門卜半年的業務計劃和說壓勻個部卜的業務丄作及貝目標。繼劃者丫反省自己樓范吿參考REFERENCE管理者

21、五大旳空的工作內容時空類別工作審I頁對應角色対 年a勺業第計劃換館況逬行檢査.并煤討仇亍中的問題 和改苦對築.規劃者/問!5烷決MZ制定下一年底不部門負京的業努計劃和總與帚肚公司的中期 計劃.規劃吉療五旳空對部下逬行行的人事考核、相導及個別!8示績效伙伴/wa年應做的6件 大出申新評價和恃正拐高自己管理能力的氏期目標設計下一年 度的能力開發計劃.評價本公司在地區經濟或全國從國際市場中的地位分析與 同行業A9業務及管理方因的存在差距.創業者做好來年的8W K1設（組織給構.部門職氐企業文化等） 口標、成本預算以及遠分圮.分配者卩中層管理告的三大內傷： 心態浮躁借太多特別強調 eec找借口是人性的

22、強點 在企業里中層管理者找借口有以下幾種方法：1中層管理者找借口的幾種方法1平行推卸責任向下推卸畫任向上推卸責任向外推卸責任把責任推給平行部向下找借是中戾管理者 門星中層管理者在 在受到上司的責難時把 受到責難時的韋見責任推向下屈的做;去.爭 做法這也是推諉實上下屈的錯誤歸根結 扯皮的根源所在.底還是中展管理者的責任.向上找借口星把責 任推到上司身上去, 瞬上司沒有齊 自己的建議而做出 了某項錯溟決策.向夕隠卸責任星 把責任推向企業 外部,這是一種 相對容瘍的推卸 責任的方式。中層管理Bfia司費難時即使有一千個傷心的理由.tfi應諫在 上司面雨ie總傷留第目己.聰明鑽青的兩個馬思広就是:1我自己沒干好就移子下沒干好；2下沒干好就尊于我沒干好.|中層管理盲的三大內傷：危機感淡薄,學習力不夠一個人若失去了低機感，就會變得廈足不師，安于現狀.等待他的足只耳被洵汰的命運.據說，中國的狠多企業，尤其民營企 業總經理的危機感很重，自我學習的颶盜 非常強烈.但遷中層管理者的學習愿盥井 不離,企業聘it專家培訓中層管理者,而 中層簣理者卻要養罰款來強制參加培訓課.總結來講:中層管理者學習力不高一 方面是由于公司高層沒有做好引導工作， 沒有創造一個良好的學習氛圍（學習型團 隊）；另一方面則星由于中層爸理者自身 動力不足.這種狀況會導致中層管理者與 總經理學識煙距拉大，難以溝通.羚羊