公司寫字樓大堂管理制度一、總則1.目的為加強公司寫字樓大堂的管理，維護大堂的正常秩序和良好環境，確保公司形象和員工、訪客的安全與便利，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司寫字樓大堂內的所有區域，包括但不限于入口大廳、休息區、電梯廳等，以及在大堂內活動的公司員工、來訪客人、供應商等相關人員。3.管理原則大堂管理遵循安全第一、秩序井然、服務優質、環境整潔的原則，確保大堂各項功能的正常運行。二、人員管理1.員工行為規范員工應遵守公司的各項規章制度，在大堂內保持良好的精神風貌和職業素養。著裝整齊得體，不得穿拖鞋、背心等不符合職業形象的服裝進入大堂。言行舉止文明禮貌，主動向同事、訪客打招呼，使用禮貌用語。不得在大堂內大聲喧嘩、追逐打鬧、吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.訪客接待前臺接待人員應熱情、禮貌地接待每一位來訪客人，主動詢問來訪事由，并及時通知被訪人員。對于預約來訪的客人，應提前做好登記工作，包括姓名、單位、來訪時間、被訪人員等信息。對于未預約的客人，應先聯系被訪人員確認是否接待，如被訪人員同意接待，再進行登記。引導訪客至休息區等待，并提供必要的服務，如茶水等。3.臨時人員管理因工作需要進入大堂的臨時人員，如維修人員、保潔人員等，應在前臺進行登記，注明進入時間、事由、預計停留時間等信息。臨時人員應遵守大堂的管理規定，不得擅自進入非工作區域。工作結束后，臨時人員應及時離開大堂，并向前臺告知離開時間。三、安全管理1.門禁管理公司寫字樓大堂設置門禁系統，員工應使用門禁卡或指紋識別等方式進入大堂。門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。如有遺失，應及時向行政部門掛失并補辦。訪客進入大堂時，應在前臺登記并領取臨時訪客卡，訪客離開時，應將臨時訪客卡交回前臺。2.安全巡查安排專人負責大堂的安全巡查工作，巡查時間為[具體巡查時間]。安全巡查人員應認真檢查大堂內的設施設備、消防器材、門窗等是否完好，有無安全隱患。如發現異常情況，應及時報告上級領導，并采取相應的措施進行處理。3.消防安全大堂內配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。員工應熟悉消防器材的使用方法，不得隨意挪用或損壞消防器材。嚴禁在大堂內堆放易燃、易爆物品，保持消防通道暢通無阻。4.突發事件處理制定大堂突發事件應急預案，如火災、盜竊、突發疾病等。員工如遇突發事件，應保持冷靜，及時報告上級領導，并按照應急預案的要求進行處理。安全管理部門應定期組織員工進行突發事件應急演練，提高員工的應急處理能力。四、環境管理1.清潔衛生安排專業保潔人員負責大堂的日常清潔工作，保持大堂地面、墻面、門窗、電梯等區域的干凈整潔。清潔工作應定時進行，包括地面清掃、垃圾清運、玻璃擦拭、電梯轎廂清潔等。保潔人員應注意保持清潔工具的擺放整齊，不得在大堂內隨意堆放清潔用品。2.綠化維護在大堂內適當擺放綠色植物，美化環境。安排專人負責綠化植物的澆水、施肥、修剪等養護工作，確保植物生長良好。如發現植物有病蟲害或枯萎等情況，應及時進行處理或更換。3.設施設備維護大堂內的設施設備，如電梯、空調、照明等，應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。員工如發現設施設備出現故障或損壞，應及時報告行政部門，行政部門應及時安排維修人員進行維修。維修人員在維修設施設備時，應盡量減少對大堂正常秩序的影響，并及時清理維修現場。五、秩序管理1.車輛停放公司寫字樓大堂前設置停車場，員工車輛應按照指定的位置停放，不得亂停亂放。外來車輛如需進入停車場，應在入口處進行登記，并按照停車場管理人員的指示停放車輛。嚴禁在大堂門口及消防通道等禁止停車的區域停放車輛。2.物品擺放大堂內的休息區、電梯廳等區域應保持整潔，不得隨意擺放雜物。如需在大堂內進行宣傳活動或擺放展示物品，應提前向行政部門申請，經批準后方可進行，并在活動結束后及時清理現場。3.噪音控制在大堂內進行裝修、維修等作業時，應合理安排作業時間，避免在員工正常工作時間內產生較大噪音，影響員工工作。如因特殊情況需要在正常工作時間內進行噪音較大的作業，應提前通知相關部門和員工，并采取有效的降噪措施。六、服務管理1.前臺服務前臺接待人員應具備良好的溝通能力和服務意識，為員工和訪客提供熱情、周到的服務。及時接聽電話，準確傳達信息，解答疑問。做好郵件、快遞等收發工作，并及時通知收件人領取。2.其他服務根據員工和訪客的需求，提供必要的幫助和服務，如提供飲用水、協助查詢信息等。關注大堂內的情況，及時發現并解決員工和訪客遇到的問題，不斷提升服務質量。七、監督與考核1.監督機制行政部門負責對大堂管理制度的執行情況進行監督檢查，定期或不定期對大堂的人員管理、安全管理、環境管理、秩序管理等方面進行檢查。設立意見箱，接受員工和訪客對大堂管理工作的意見和建議，及時處理并反饋處理結果。2.考核辦法對違反大堂管理制度的員工和相關責任人，將根據情節輕重給予相應的處罰，處罰方式包括警告、罰款、通報