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文檔簡介
中國海洋大學XXXX-XXX學年 第X學期 期末考試試卷0900（質量方針:創新設計，精細制造，持續改進；為全球客戶提供一流產品，一流服務質量方針說明：創新設計一一及時了解客戶及市場需求，不斷研發新款式及新功能的產品提供客戶；精細制造一一采用新設備、新技術、新方法，改進并嚴格控制制造過程，確保產品質量穩定可靠;持續改進一一運用最新的統計技術及管理方法，持續改進產品質量與管理水平；通過不斷的研發創新及持續改進，打造出一流產品及一流服務團隊，確保客戶的滿意。上海億力電器有限公司上海億卡清潔器具有限公司億力公司質量目標部門項目10年10月 11年9月11年10月12年9月12年10月13年9公司目標客戶滿意度平均97分平均98分平均98分訂單交期達成率 91% 92% 92%測試一次下線合格率 92% 92% 93%成品批次下線合格率 99% 99% 99%質量體系指標達成率 87% 88% 90%采購采購及時到位率 87% 88% 90%一次進貨合格率 88% 89% 91%特采率（降級使用）V 7%V 6%V 5.5%退貨率V 3%V 3%V 2.7%顧客驗貨一次通過比率 93% 94% 95%管理員工及時到位率 98% 98% 98%培訓計劃達成率 98% 98% 98%億卡公司質量目標上海億力
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