1、4S店裝潢業務管理工作推進計劃在接到集團收購新 4S 店的訊息及裝潢業務接收工作要求后，裝潢事業部班子成員于當天即到新4S 店現場調研、溝通，通過對其裝潢展示、施工現場及業務情況的了解，特在行政人事管理、業務效益管理、采購管理、財務管理等方面，擬訂了初步的裝潢業務管理工作推進計劃，具體匯報如下：、 人事與績效薪酬管理計劃：人事現狀：裝潢部現有 3 人，其中精品促銷員 1 人、裝潢技工 2 人、裝潢學徒 1 人，組織架構隸屬 配件部；1、 組織人事管理： 維持現有人力、暫不作優化調整，另增加裝潢主管1 人（裝潢主管于 5 月內部 調動到位）；2、職位職稱評定： 精品促銷員變更為裝潢倉管員， 對裝

2、潢技工、 學徒的技能進行測評， 評定星級， 按我司職稱變更為“裝潢技師、裝潢技工” ；3、薪酬管理： 員工薪酬方案及裝潢工時標準，依集團統一方案交流并執行考核；4、績效管理： 裝潢毛利指標分解確定，完成進度情況納入微信日報，裝潢周報；營銷等各項績效 激勵機制及政策同步含蓋并針對申暉豐田進行宣傳、督導、分析與幫帶；5、培訓管理： 除正常參加并要求開展一二級培訓工作以外，需針對“如何將裝潢業務流程及制度 要求規范導入”組織裝潢部、配件部、銷售部、營業部進行專項培訓； （具體培訓課題及培訓時 間由事業部與新店相關人員溝通確定詳細的培訓計劃）6、會議管理及企業文化學習教育 ：下發員工手冊，早會、民主管

3、理會前期參與配件部一同召開， 并上報會議紀要（重點檢查企業文化及制度的學習情況） ；7、行政基礎管理： 在導入制度流程規范同時，事業部組織各部門對裝潢工作進行全面檢查并發出 整改通知， 每周對其進行檢查并進行考核； 以幫助其改善不足并適應企業制度化建設的要求， 后 期促其提升并能自行良性運作。業務效益管理及發展計劃： （一）業務管理工作推進計劃 :1、對銷售顧問、服務顧問進行溝通了解，對裝潢銷售情況及現狀進行全面摸底，通過一線調研與 經營數據分析制定相關幫帶措施；2、對目前裝潢項目、庫存商品，由裝潢事業部采購部，協同業務支援部同步進行梳理，結合日常 裝潢產品的銷售情況，對庫存進行合理備貨；3、

4、由業務支援部組織對銷售部、售后服務部、裝潢部員工開展制度、流程、銷售話術、系統實操 等培訓管理工作；組織對裝潢技師進行施工操作規范要求；4、由集團客戶關系部對前期客戶資料導入元動系統，業務支援部指導裝潢主管對客戶信息進行歸 類、分析，梳理后進行電話邀約，提升集客數量；5、裝潢業務支援部、市場營銷部結合豐田4S 銷售部、市場營銷部組織 6 月專項營銷活動，積極推進落實新車銷售的汽車裝潢用品推廣思路： “做前裝、搞展示、定價格、定政策” ；6、市場營銷部對裝潢展示區域、施工車間進行重新設計、規劃，店面形象。（二）業務發展計劃：1、對現有客戶群體進行資料系統錄入，梳理可用客戶群體，通過邀約推廣裝潢銷

5、售；2、5 月底前完成可售裝潢項目一覽表，并同步配貨到位；3、重視前裝與產品展示，通過互動演示，完成對銷售團隊銷售話術、產品知識培訓；4 、組織完成 6 月市場營銷活動，活躍裝潢氣氛，形成良好的銷售氛圍。三、資產管理及發展計劃：1、對配件部經理、 倉庫管理員、 裝潢主管 / 專員進行制度培訓， 培訓內容包括裝潢用品進銷存管理、 出入庫規范、價格體系及其它與裝潢管理相關的制度內容；完成對配件部經理、裝潢主管業績統 計方法、裝潢效益分析方法的培訓；2、配合采購部、業務部做好新品導入工作。在元動系統未導入前，對于從裝潢事業部導入的新品先通過現有的“ 4S專營管理系統”，辦理入庫（另一選擇為登記手工臺

6、賬，登記用品的名稱、數 量、單價、庫存金額，選擇何種模式由集團指導決定）。裝潢事業部憑新店的簽收單同時登記銷售臺賬，月末事業部會計與新店配件部核對。3、 在系統未導入前，新店的裝潢用品出庫先暫按現有模式操作，裝潢用品出庫需由總經理、 銷售/服務經理、財務經理簽字審批，裝潢用品實物發出后，在“4S專營管理系統”中辦理出庫操作（入 采購手工臺賬，則在手工臺賬上登記出庫）；4、配合配件部做好現有庫存的處理工作。對現有的代銷商品進行梳理，與供應商協調辦理退貨手續，對現有的呆滯件（新店反饋有6萬元左右）進行盤點、清理，分別統計還有使用價值、無使用價 值兩類，對還有使用價值的部分，由裝潢事業部業務支援部、

7、采購部協助申暉擬定消化方案，對無 使用價值的協調申暉配件部、財務部申請報廢流程，使賬實相符，以利于后續管理工作。5、3季度結束前，每月對申暉的裝潢用品入、出庫規范性檢查一次，并對庫存用品進行詳盤。四、裝潢用品采購供應計劃1、參考其他店的汽車裝潢用品品類，整理出一份常規的產品配貨清單，首次配貨的產品數量不要多，后續再按實際需求計劃供貨；2、裝潢產品配貨到店后，要和配件部經理一起清點產品，并對產品作簡要說明，入庫后協助倉管人 員分類擺放，放便日后正常發貨。3、讓供應商提供相關產品的宣傳資料和展架到店，對配貨的產品進行宣傳展示。并計劃安排供應商派專業技術人員到店對產品進行培訓和技術指導。4、原有的裝

8、潢用品進行清理，對無引進價值的產品退回原供應商，對可延用的產品約談供應商洽談具體的價格和合作事項，進行引進工作。五、具體推進落實計劃：序號推進事項達成目標完成時間責任人完成情況1人力招聘與配置到位裝潢主管于5月內部調動到位05/312裝潢技能評定精品促銷員變更為裝潢倉管員，對裝潢技工、學徒的技能進行測評，評定 星級，按我司職稱變更為裝潢技師、 裝潢技工”；06/203新酬考核方案交流員工薪酬方案及裝潢工時標準，依楊浦豐田方案交流并執行考核；05/314裝潢業務指標確疋與新店人事溝通盡快確定裝潢毛利指標并分解確定，完成進度情況納入微信日報，裝潢周報05/315培訓計劃制訂與組織實施圍繞“如何將裝

9、潢業務流程及制度要 求規范導入”組織裝潢部、配件部、 銷售部、營業部進行專項培訓，并擬 訂培訓計劃與培訓總結分析05/316裝潢業務檢查及改善針對裝潢展示、現場施工、業務開展、 資產管理進行全面檢查，并指導改善06/307會議及企業文化建設導入早會、民主管理會前期參與配件部一 同召開，并上報會議紀要（重點檢查 企業文化及制度的學習情況）；06/308培訓實施（一）完成銷售部、服務部員工制度、業務流程培訓05/319培訓實施（二）完成裝潢部施工管理、車間管理培訓06/1010培訓管理（三）完成配件經理、倉庫管理員裝潢用品 的進、出、存管理制度培訓、價格體 系、績效統計及分析帶教。06/2011裝潢項目梳理完成裝潢可售項目一覽表05/2412精裝車銷售推動組織協調前裝精裝車進新車銷售展廳進行銷售展示05/3113市場營銷活動策劃推動完成6月的市場營銷活動06/3014配合采購部、業務部做好新品導入工作新品導入有序，實物交接手續齊全， 賬務與實物相符。05/3115申暉現有庫存的處理代銷商品全部退還供應商，呆滯件處 理方案。05/2316申暉裝潢用品入、出庫規范性檢查、庫存盤點每月檢查一次當月的入、出庫操作， 對庫存進行詳盤。每月一次17裝潢