1、新員工入司引導方案一、目的為讓新員工盡快熟悉公司環境，了解公司歷史、企業文化等，使其更快適應公司，體會 到歸屬感；并使新員工快速明白工作職責，加強同事間關系。二、新員工入職及試用期成長規劃1、入職前準備 （人事部負責） 準備好新員工辦公用品、新員工培訓的課件等相關資料； 為新員工計劃指定一位資深員工作為新員工的幫帶人； 新員工階段實習崗位的確定。2、上崗實習前培訓 到職后第一周：（人事部負責） 第一天新員工報到，陪新員工熟悉下公司環境，介紹公司的基本相關管理規定； 新員工檔案建立（入職登記表，身份證復印件，畢業證書及照片）； 新員工實習崗位的工作安排及幫帶人的交付；入職后第一個月： （ 相關部

2、門經理負責） 入職一個月內， 相關實習崗位部門經理與新員工進行至少一次非正式談話， 了解實習 工作進展，思想認識，談論工作中出現的問題，解答新員工的疑問。中心領導或綜合管理部與新員工進行一次正式面談， 了解新員工一個月內的適應情況 及實習情況，做相關記錄；入職后第三個月： 實習第三月，綜合管理部跟蹤新員工實習與培訓的進度； 新員工在月底前完成實習總結，上交綜合管理人事處，存檔； 月底前實習崗位負責人做好新員工各實習階段評價， 與相關部門經理、 綜合管理部討 論新員工實習表現，填寫試用期考核表，最終由中心領導確定錄用情況； 完成試用期考核表，確定是否錄用后，綜合管理部負責告知新員工； 總經理了解

3、新員工實習情況，對新員工轉正進行審批。3、入職培訓內容： 新員工入職培訓（企業文化、規章制度等）；崗位技能培訓（業務溝通技巧、業務演練等）； 產品培訓（產品介紹、操作等）。三、新員工試用期要求1、熟悉公司、企業文化及中心工作： 了解公司的發展史、企業文化、公司及中心現狀及發展前景，了解工作內容； 熟悉公司的規章制度并遵照執行。2、進入工作狀態： 尊師重教，虛心向幫帶人及老員工學習，熟悉掌握所屬崗位的工作要求，并依據管理 規范的相關要求開展工作，提高崗位技能； 嚴格自律，盡快進入工作狀態，盡快融入團隊。3、試用情況反饋： 實習中出現的問題及困惑，及時向幫帶人或相關部門負責人提出，盡快解決； 通過

4、對中心工作及實習崗位的了解，可提出個人的意見或建議； 實習結束前認真進行實習總結，總結實習的收獲與個人的不足。四、新員工幫帶人的職責1、行政事務引導： 協助辦理新員工行政事務，如辦公用品申領，就餐等，引導員工熟悉新的工作環境； 對新員工實習期內日常工作中遇到的問題、困惑給予解答或提供一定的幫助。2、崗位業務指導：為新員工講解所在實習崗位的職責要求， 及與該崗位相關的其他崗位或部門間的業務 聯系及工作流程；對新員工的學習成長負責， 按照崗前培訓計劃對新員工進行培訓與鍛煉， 幫助新員工 盡快適應崗位要求；3、試用情況反饋： 及時了解新員工的思想動態并進行積極的引導，及時向綜合管理部反饋信息； 關注

5、新員工實習期的工作情況， 判別新員工的能力及可發展的方向， 對新員工的成長 進行記錄和評估；在新員工試用期滿前一周內客觀、公正的向綜合管理部提交新員工試用期評定表。附：新員工崗位培訓反饋表 （到職后新員工一周內填寫）部門： 新員工姓名：1、你是否已了解部門的組織結構及部門功能？ 是否2、你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？是否3、你是否已熟悉公司的環境？是否4、你覺得入職引導人對你的崗位培訓是否有效果？是否5、你是否已認識部門里所有的同事？是否6、你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？ 是否7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？ 是否8、在崗位培訓中，可

6、以改進的地方？9、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓觀察期員工評估表姓名部門1崗位試用期年月日至年月日自我評價（由本人填寫）主要工作業績：考評內容（由直接上級填寫）出勤狀況 （天、次）病假事假遲到早退處罰獎勵考核內容 考核項 目要點優良合格品德項30%誠實10%能夠坦誠布公、實事 求是、誠實地待人處 事偶有撒謊現象和不守信 譽，基本上能夠以誠待 人時有不實語言，不能獲 得同事與上級信賴，虛 假匯報，掩蓋工作失誤 100 90 80 70 60 50 40 30責任心10%能夠徹底完成目標和 任務，工作認真負責， 問題意識較強具有責任心，可以交付 工作，但須督導方可完 成。責任心不強，須常督

7、 促，尚不能完成任務。 100 90 80 70 60 40 30 20職業道德10%嚴格遵守公司管理制 度及公司機密，堅決 服從公司決定能夠遵守企業秘密條 例，遵守公司規章制度， 偶有破環情況，理解公 司的決定對外傳播公司機密，制 造冋事或上下級矛盾， 不遵守公司制度，不服 從公司決定 100 90 80 70 60 40 30 20能力項70%專業知識能力20%能夠運用專業知識及 時、有效的解決各類 問題，圓滿完成各項 工作任務。能夠運用專業知識解決 問題，完成工作任務。專業知識明顯不足，影 響工作進展 100 90 80 70 60 40 30 20服務意識和 親和能力20%能夠主動積極

8、了解服 務需求并提供有效服 務，與客戶親和力強， 不暴躁，工作差錯率 較少能夠提供服務，親和力 一般，偶爾有不耐煩現 象或偶爾出現差錯服務意識不夠，有衙門 作風，員工親和力不 足，常有不耐煩現象， 工作經常出現差錯 100 90 80 70 60 40 30 20學習和進取能主動學習和進取，學習意識和能力一般，不善于學習不思進取，能力10%掌握較快并且很快能 運用到工作掌握較慢，但基本上能 夠領悟學習內容被迫學習 100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能夠嚴格遵守公司的 規定及制度，忠于職 守，從不擅自離崗有自律意識和能力，能 夠遵守公司考勤規定， 但偶爾有竄崗現象和違 規現象。自律意識和能力不足， 常有擅離崗位現象及 違規現象。 100 90 80 70 60 40 30 20協作能力10%能夠積極與他人順利 達成工作任務和要求尚能與人合作，能夠達