1、前臺工作總結前臺工作總結 （一）時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的 收獲和感觸都很多，任職以來， 我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。工作內容負責前臺電話的接通和轉接， 做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關 人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的 禮貌禮節。負責公司前臺大廳和辦公室、 貴賓室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文 件至各級領導，簽收郵件。打英復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛生。領

2、導安排交付的其他工作。在實踐中學習、努力適應學習，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導 和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多的知識，二、存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大， 進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。對自己的建議1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容， 有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者 的問題，準確地轉接來電者的電話。2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。3、做事要考慮周全、細心。有時因為一

3、些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事 哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對 前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公 司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表 了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在 今后的日子里我一定會更加努力的工作！前臺工作總結

4、（二）自* 加入* 公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了 作崗位成為一名員工， 學到了更多的知識技能， 各方面都有了的提升。 在領導的支持 同事們的幫助下， 較好的完成了自己的本職工作。 很感謝當初公司領導給我這個成長 平臺， 讓我可以在工作中不斷成長， 不斷學習， 提升了自身的素質， 現將一年的工作 結如下：、日常工作方面 1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收訪人員等。剛接觸工作時，發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒

5、有條理。效率也就低了下來。 經過不斷的摸索和總結， 我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統 籌好，再從細節入手， 保持良好的工作狀態， 提高效率。 只永不懈怠的提高自己， 才能 勝任看似簡單的行政工作。 現在，已能較好的統籌安排工作， 并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每

6、個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。3、學會溝通和團隊協作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性

7、。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同

8、時嚴格要求自己，把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養自己的各項能力。目前，我通過 - 學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務 會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習， 使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的 培訓，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導

9、和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范； 其他服務、 跟進工作有序進行。 2、存在的問題 （1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在

10、問題，沒有給大家提供方便的服務。 （ 2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。還有工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。 如 一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。其他一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題必會在 20* 年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的 機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。前臺工作總結（三）時間總是轉瞬即逝，在

11、智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多， 任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工 作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：多虧了領導和同事的耐、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第二份工作， 作為一個新人，剛加入公司時， 我對公司的運作模式和工作流程都很生疏， 心指導和幫 助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能 所在。也讓我很快 完成了從學生到職員的轉變。 都說前臺是公司對外形象的窗口，年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。 前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人

12、要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細， 對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進 步，受益匪淺。二、學習公司 企業文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體， 才真正體會了“勤在這樣好的工作氛圍奮，專業，自信，活力，創新” 這十個字的內涵的精髓， 我想也是激勵我們每個 員工前進的動力， 我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化， 中，我也以這十個字為準 則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏 實實地做好本職工作，及時發現 工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現 在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己 的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯 需領導指正；但前事 之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在