電大ERP原理與應用考試小抄1簡述銷售訂單的處理流程。答銷售訂單處理流程有（1）根據產品目錄及報價，企業與客戶初步建立了購買訂單（2）企業要根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產品庫存，以便決定庫存能否發貨給客戶。（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤。（6）產品完工之后，可以開出發票和發貨單，并進行貨物的發運。2簡答ERP的發展大致經歷的幾個階段。答ERP系統形成發展大致經過了5個階段（1）20世紀40年代的庫存控制訂貨點法；（2）20世紀60年代的時段MRP；（3）20世紀70年代的閉環MRP；（4）20世紀80年代的MRP；（5）20世紀90年代的ERP。3簡述物料需求計劃的計算步驟。答1）計算物料的毛需求量。2）凈需求量計算。3）批量計算。4）安全庫存量、廢品率和損耗率等的計算。5）下達計劃訂單。4什么是業務流程重組答（1）業務流程重組強調以業務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目標，對企業或部分業務流程進行根本的再思考核徹底的再設計，最終實現企業經營在成本、質重、服務和速度等方面的改善。（2）業務流程重組的四個核心內容是“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。5簡述ERP中生產管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。答1）庫存管理提供的庫存數據，銷售管理提供的需求數據，物料需求計劃（MRP）將主生產計劃（產品生產進度計劃）細化為零件生產進度計劃和原材料的采購進度，確定產品的投產日期和完工日期。2）物料需求計劃將產生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據。3）物料需求計劃將產生的生產數據傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業計劃的依據。6簡述電子商務與ERP之間的關系。答首先，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。也就是說ERP是企業實施電子商務的支撐系統。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同。ERP主要針對于企業內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。因此，由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯系，所以不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯系的觀點去認識和研究它們。從另一個角度看，電子商務和ERP系統如同前線和后方的關系，兩者息息相關，如果企業前端的電子商務和后臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統中，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業自身帶來極大的損害。因此，現在的ERP必須能夠適應互聯網的應用，可以支持跨平臺的多組織的應用，并和電子商務之間的應用具有廣泛的數據、業務邏輯的接口，在建好后臺ERP的同時，并作好前端電子商務的高度系統集成。7簡述傳統管理會計中存在的問題。答管理決策者運用會計數據進行盈利性分析。當數據不準確或不完全時，分析會出現失誤。從企業角度看，有兩個主要原因1記錄沒有一致性；2不準確的存貨成本核算系統。（1）記錄沒有一致性企業的職能部門對一個活動確實保持著同樣的數據，但每個部門的系統都創建于不同時間，采用不同的系統。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數據庫），浪費了大量時間。（2）不準確的存貨成本核算正確計算庫存成本是任何制造企業所面臨的重要并富于挑戰性的會計任務之一。管理者需要知道制造單位產品所需的花費，這樣就能夠確定產品是否盈利。同時，許多信息系統未集成的企業很少分析成本差異。企業不知道生產一個單位產品的實際成本是多少。很難準確地了解“成本是多少”這個重要的信息。8簡述ERP的四個全景及其對應的全景管理。答四個全景供應全景、消費全景、生產全景和知識全景；分別對應供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、產品生命周期管理PLM和知識管理KM四個全景管理是在企業足夠的信息化基礎上進行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業的管理思想。簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯系和區別。答（1）原始憑證定義原始憑證是業務發生或完成時取得并填制，用以記錄、證明業務已經發生或完成的原始證據，是進行會計核算的原始資料。（2）記賬憑證定義記賬憑證會計人員根據審核后的原始憑證進行歸類、整理，按規定的會計科目和復式記賬方法并確定會計分錄而編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。（3）聯系與區別聯系記賬憑證審核后的原始憑證進行歸類整理，按相應記賬方法編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。區別原始憑證與記賬憑證相比，具有更強的法律效力。10什么是庫存盤點答庫存盤點是對庫存物品的清點，內容包括（1）確定物料現存數量，并調整賬面數與實物數不符物料。（2）檢查物料管理績效，以便完善物料管理制度或措施。（3）計算損益得失，為管理決策提供依據。盤點的目的是為了查找出錯的原因，修正錯誤，高水平地維護庫存記錄的準確性，以便得到正確的財產報告。電大ERP原理與應用考試小抄一、單項選擇題1、企業的三流是指（B）。A、物流、資金流和數據流B、物流、資金流和信息流C、數據流、信息流和資金流D、數據流、物資流和資金流3、在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，決定MPS的運行依據的模塊是（B）。A生成排程計劃模塊B錄入排程來源模塊C錄入每日資源信息模塊D生成采購計劃模塊5、在易飛ERP系統中，錄入產品工藝路線是在（A）子系統中進行。A產品結構子系統B工藝管理子系統C工單管理子系統D物料需求計劃子系統7、在易飛ERP系統的物料需求計劃子系統中，完成運行MRP的基礎參數設置的模塊不包含（C）。A設置MRP參數模塊B設置間距編號模塊C生成物料需求計劃模塊D設置計劃條件模塊9、在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，排程來源有（D）。A銷售預測和BOM用量B客戶訂單和工單C采購單和客戶訂單D客戶訂單和銷售預測11、在易飛ERP系統中，產品結構子系統與采購管理子系統實現信息關聯的單據是（D）。A采購單B客戶訂單C詢價單D請購單13、在易飛ERP系統中，生成物料需求計劃需要的基礎信息中屬于存貨管理子系統的是（B）。A假日表信息B品號信息C客戶訂單/銷售預測D采購單/請購單15、ERP思想中，財務會計的基礎是（C）。A財務會計B應收/付管理C管理會計D總賬管理17、ERP實質是在（C）基礎上進一步發展而成的、面向供應鏈的管理思想。A閉環MRPB時段MRPCMRPIID訂貨點法19、ERP系統為使得財務數據的時效性和準確度大大提高，通過（A）來實現。A系統對接和信息共享B財務核算的效率C詳盡的財務標準D先進的核算機制和財務標準21、易飛ERP系統中的財務報表主要以（C）方式提供財務信息。A合并報表B個性化定制報表C定期編制財務報表D實時編制財務報表23、易飛ERP系統的會計總賬子系統中，整批過賬的會計憑證是從（D）子系統拋轉過來的。A成本核算B應收/付C票據資金D自動分錄25、ERP系統中的損益表主要用以顯示企業的（C）。A盈余變動B資金流動情況C營運獲利能力D經營情況27、ERP實施中最先接受培訓的人員是（B）。A項目實施小組B領導層C部門業務人員D程序員29、ERP實施中，需求分析工作的目的在于（D）。A優化業務流程B了解企業需求C為實施ERP做準備D定義項目目標2、MRP與MRP的主要區別就是它運用了（B）的概念。A會計B管理會計C成本會計D財務管理4、ERP思想的倡導者是C。AORACLE公司BBAAN公司CSAP公司D用友公司6、ERP系統的四個全景分別對應（B）四種管理。A供應鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理B供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理和知識管理C客戶關系管理、供應商關系管理、內部人員管理、財務管理D庫存管理、銷售管理、采購管理、生產管理8、ERP系統中的采購可以實現（D）采購。A訂貨點采購B電子商務采購C供應鏈采購DMRP采購10、在ERP系統中，供應商管理模塊一般包括（D）內容。A供應商評價B供應商信息C供應商選擇D以上選項都包括12、在易飛ERP系統中，詢價后，企業決定從其中一家或幾家供應商訂貨，需要錄入（A）。A請購單B詢價單C報價單D采購單14、定量庫存控制模型和定時庫存控制模型最大的差別是（C）的變化。A訂貨點B訂貨成本C訂貨批量D訂貨周期16、在易飛ERP系統的存貨管理子系統中，錄入的領料單記錄從存貨管理子系統的領料情況，同時存貨管理子系統的原材料庫存（A）。A減少B增加C變化D條件不足，不能判斷。18、產品結構子系統通過（D）與采購管理子系統實現信息關聯。A采購單B詢價單C訂單D請購單20、產品結構說明了每個物料在產品層次中相互之間的（C）關系。A從屬B數量C從屬關系和數量D結構22、ERP系統的計劃真正運行是從（B）開始的。A經營計劃B車間作業控制C物料需求計劃D主生產計劃24、ERP中財務會計的基礎是（A）。A管理會計B財務會計C應收/付管理D總帳管理26、各部門折舊費用數據是從（C）子系統獲取。A生產管理B成本計算C設備資產D自動分錄28、結賬單是會計子系統中（D）模塊的單據。A采購管理B銷售管理C應付管理D應收管理30、ERP系統實施戰略中最常使用的方法是（B）。A面向流程的實施戰略B面向模塊的實施戰略CBIGBANG實施戰略D面向對象的實施戰略1、ERP的基本思想是（C）。A計劃和管理B控制和組織C計劃和控制D組織和管理2、在易飛ERP系統中，要查看業務員的訂單預計出貨狀況，需要查詢（D）。A商品預計出貨表B訂單預計出貨表C客戶預計出貨表D業務員預計出貨明細表3、業務流程重組是以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的（A）結構管理。A扁平化B職能化C垂直化D流程化4、ERP實質是在（A）基礎上進一步發展而成的、面向供應鏈的管理思想。AMRPIIB時段MRPC閉環MRPD訂貨點法5、供應鏈上有5種基本“流”在流動，其中企業業務流程重組研究的對象是（D），它決定了各種流的流速和流量。A物流B信息流C資金流D工作流6、JIT生產中每道工序間的“看板”是為了控制（A）的庫存。A在制品B產成品C原材料D組裝件7、產品結構說明了每個物料在產品層次中相互之間的（C）關系。A從屬關系和結構B數量關系和結構C從屬關系和數量D層次關系和數量8、從ERP理論發展過程看，企業的信息集成趨勢是（C）。A從物料信息到資金信息的集成B企業內部各種信息的集成C從企業內部信息的集成到整個供應鏈信息的集成D以上選項都不對9、ERP系統的核心是（A）。A生產計劃與控制管理B財務管理C物料相關需求D物料需求10、ERP系統架構的四個全景包含（C）。A供應鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理B庫存管理、銷售管理、采購管理、生產管理C供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理和知識管理D客戶關系管理、供應商關系管理、內部人員管理、財務管理11、ERP系統中的主業務流程包括（B）模塊。I物流管理II財務管理III生產管理IV庫存管理V采購管理AI、II、VBI、II、IIICI、II、IVDII、III、IV12、企業的三流是指（D）。A物流、資金流和數據流B成本流、物資流和資金流C數據流、信息流和物流D物流、資金流和信息流13、采購管理人員應該對報價單詳細審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是（C）。A報價單B請購單C采購訂單D詢價單14、ERP中制定采購計劃有多種來源，其主要來源是（A）。AMRPB請購單C報價單D詢價單15、科學采購包括（D）。A訂貨點采購和MRP采購B準時化采購C供應鏈采購和電子商務采購D以上項都包括。17、在易飛ERP系統中，要查看商品的訂單預計出貨狀況，需要查詢（D）。A訂單預計出貨表B業務員預計出貨明細表C客戶預計出貨表D商品預計出貨表18、企業向初步選中的供應商發出的請求其提供報價的單據是（D）。A報價單B采購訂單C請購單D詢價單19、在易飛ERP系統中，供應商管理模塊一般不包括（D）項。A供應商評價B供應商信息C供應商選擇D供應商采購20、采購管理人員應該對報價單詳細審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應商，其最終成果是（C）。A請購單B詢價單C采購訂單D報價單21、庫存管理是指與（C）相關的計劃和控制活動。A倉庫B生產過程C庫存物料D采購活動22、在易飛ERP系統中，若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據是（B）。A客戶訂單B出貨通知單C進貨單D工單23、在易飛ERP系統中，出貨通知單只具有通知作用，此時對庫存數量（C）。A增加B減少C不變D不確定。24、易飛ERP系統中的出貨通知單的前置單據是（B）。A銷售預測B客戶訂單C銷貨單D工單25、在定時庫存控制模型中，每次訂貨的訂貨批量（B）。A保持固定不變B隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而變化C隨著訂貨周期發生變化D隨著訂貨點發生變化26、ERP中銷售分析的內容不包含（D）。A分析B報告C查詢D計劃27、定量庫存控制模型要確定的量是（A）。A訂貨點和訂貨批量B訂貨點和訂貨周期C訂貨周期和訂貨批量D訂貨批量和訂貨成本28、獨立需求庫存物品的控制主要是確定（D）。A訂貨點B訂貨量C訂貨周期D訂貨點、訂貨量、訂貨周期29、定量庫存控制模型和定時庫存控制模型相比較，最大的差別是（A）。A訂貨批量的變化B訂貨點的變化C訂貨周期的變化D訂貨成本的變化30、獨立需求庫存控制模型的基本假設不包含（C）項。A物料的消耗相對穩定B物料的供應比較穩定C允許延期交貨D訂貨提前期是固定的二、填空題1、產品結構子系統的主要功能是輸入和管理產品結構相關的數據。2、ERP是建立在信息技術基礎上的，整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統，以實現對企業物流、資金流、信息流的一體化管理。3、一個物品只能有一個MRP低層碼，當一個物品在多個產品中所處的產品結構層次不同或即使處于同一產品結構中，但卻處于不同產品結構層次時，則取處在最低層的層級碼作為該物品的低層碼。4、ERP從本質上講就是對企業資源的計劃和優化過程。5、產品結構子系統是生產管理的基礎，是運行MPS、MRP、LRP的基礎。6、采購計劃中的物料有兩個不同的來源，MRP和請購單。7、能力需求計劃計算時，要求把物料需求計劃的物料需求量轉換為負荷小時，然后確定各工作中心在各時段的可用能力。8、易飛ERP系統中若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據是出貨通知單；若不啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據是客戶訂單。9、傳統會計的財務報表一般由資產負債表和損益表這兩個報表組成。10、產品結構子系統是生產管理的基礎，是運行MPS、MRP、LRP的基礎。11、會計理論中，制造成本由直接材料成本、直接人工成本和制造費用組成。12、關鍵資源能力需求計劃用來檢查MPS計劃的可行性，將MPS轉換成對完成主生產計劃所需關鍵資源的需求。13、管理會計是向企業內部提供財務信息的會計事務。14、財務會計是向企業外部提供財務信息的會計事務。15、ERP系統中的財務部分一般分為財務會計和管理會計。16、記賬憑證分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。17、ERP系統的實施戰略包括BIGBANG實施戰略、面向模塊的實施戰略和面向流程的實施戰略。18、易飛ERP系統的總賬管理提供的特定功能是合并報表。19、ASAP實施方法的內容主要包括ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術支持與服務、SAP培訓、SAP參考模型。20、選型誤區主要包括品牌誤區、產品誤區、需求誤區、承諾誤區、演示誤區。1、為了避免物料短缺而影響生產的情況，應該適時、適量的增加物料庫存量，而增加物料庫存量所需要的提前時間就稱為提前期。2、ERP是建立在信息技術基礎上的，整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統，以實現對企業物流、資金流、信息流的一體化管理。3、從管理信息系統的角度看待ERP，ERP系統是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過共享的信息和數據流整合企業流程。4、ERP是建立在信息技術基礎上的，整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統，以實現對企業物流、資金流、信息流的一體化管理。5、CRM是客戶關系管理的英文縮寫。6、ERP系統最基本的管理模塊有物流管理、財務管理、生產管理、人力資源管理。7、企業經營中，管理一般包括生產控制、物流管理、和財務管理三方面的內容。8、ERP從本質上講就是對企業資源的計劃和優化過程。9、采購計劃、采購業務流程、采購業務統一構成了采購管理。10、在易飛ERP系統中，采購業務處理從錄入詢價單單據開始。11、在ERP系統中，采購計劃中的物料需求有兩個不同的來源，MRP和請購單。12、采購計劃中的物料有兩個不同的來源，MRP和請購單。13、銷售管理的主要功能有銷售計劃管理、銷售市場分析管理、銷售價格管理、銷售訂單管理、銷售發貨管理、銷售服務管理等功能。14、易飛ERP系統中錄入報價單模塊記錄對客戶的報價信息，屬于售前服務階段信息。15、庫存盤點的方法主要有永續盤點和定期盤點兩種方法。16、易飛ERP系統中若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據是出貨通知單；若不啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據是客戶訂單。17、在易飛ERP存貨管理子系統中，零星領料的業務處理通過錄入庫存交易單處理。18、在易飛ERP存貨管理子系統中，生產完工時，生產入庫單記錄產成品入倉庫的信息，同時存貨管理子系統的產品庫存增加。19、在易飛ERP存貨管理子系統中，“存貨月底成本計價”模塊和“存貨結轉”模塊提供庫存品號的庫存成本等信息給財務部門。20、產品結構子系統是生產管理的基礎，是運行MPS、MRP、LRP的基礎。三、簡答題1、簡述銷售訂單的處理流程。答銷售訂單處理流程有（1）根據產品目錄及報價，企業與客戶初步建立了購買訂單（2）企業要根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產品庫存，以便決定庫存能否發貨給客戶。（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤。（6）產品完工之后，可以開出發票和發貨單，并進行貨物的發運。2、簡述產品數據管理的概念。答PDM技術是一項用來管理所有與產品相關的信息和所有與產品相關的過程的技術?！八信c產品相關的信息”包括零部件信息、產品結構、結構配置、文件、CAD文檔、掃描圖像、審批信息等；“所有與產品相關的過程”包括生命周期、工作流程、審批/發放、工程更改等過程的定義與監控。3、簡述物料需求計劃的計算步驟。答1）計算物料的毛需求量。2）凈需求量計算。3）批量計算4）安全庫存量、廢品率和損耗率等的計算。5）下達計劃訂單。4、某企業要新增一些辦公椅，如果你是企業的采購人員，那么該項采購業務包含哪些內容答（1）接受經理的采購指示。確定基本的采購需求（2）收集辦公椅供應商的信息，并對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商。（3）向辦公椅供應商下達訂單，包含辦公椅的質量要求、數量要求及交貨時間等信息。（4）對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采購進度。（5）采購部門協助庫存與檢驗部門對交貨的辦公椅進行驗收。5、簡述ERP中生產管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關系。答1）庫存管理提供的庫存數據，銷售管理提供的需求數據，物料需求計劃（MRP）將主生產計劃（產品生產進度計劃）細化為零件生產進度計劃和原材料的采購進度，確定產品的投產日期和完工日期。2）物料需求計劃將產生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據。3）物料需求計劃將產生的生產數據傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業計劃的依據。6、簡述ERP中庫存管理的業務內容。答庫存管理業務主要有以下幾種。（1）物料出入庫、移動管理對日常的生產領料、銷售提貨、采購入庫、生產入庫和物料庫位移動等工作進行管理，產生出、入和移動單據，改變倉庫、貨位的庫存數量，登記物品數量賬。（2）庫存物料定期盤點，調整物料存量做到賬物相符根據物料的盤點周期對每一種庫存物料做盤點，并按照實盤數量調整物料庫存數量。盤點方法一般有凍結盤點法和循環盤點法兩種。使用凍結盤點法的物料需停止進行出/入庫操作，而使用循環盤點法時則可以同時進行出/入庫處理。盤點結果產生盤點報表，經過財務審核確認產生庫存數量賬進行調整。（3）庫存物料管理信息分析從各種角度對庫存物料信息做分析。如物料庫存數量分析是否超儲或短缺，、物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構成分析等。7、簡述傳統管理會計中存在的問題。答管理決策者運用會計數據進行盈利性分析。當數據不準確或不完全時，分析會出現失誤。從企業角度看，有兩個主要原因1記錄沒有一致性；2不準確的存貨成本核算系統。（1）記錄沒有一致性，企業的職能部門對一個活動確實保持著同樣的數據，但每個部門的系統都創建于不同時間，采用不同的系統。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數據庫），浪費了大量時間。（2）不準確的存貨成本核算，正確計算庫存成本是任何制造企業所面臨的重要并富于挑戰性的會計任務之一。管理者需要知道制造單位產品所需的花費，這樣就能夠確定產品是否盈利。同時，許多信息系統未集成的企業很少分析成本差異。企業不知道生產一個單位產品的實際成本是多少。很難準確地了解“成本是多少”這個重要的信息。8、簡述ERP系統中自動分錄的作用。答（1）一般財務軟件存在的缺陷從工作機理來看，一般的財務軟件只是單純的針對企業的業務進行財務核算和管理。財務人員仍然要面對繁瑣的財務憑證錄入工作而無法將時間用在財務管理上。（2）ERP中自動分錄的功能ERP中自動分錄功能將財務流程緊密集成在一起，針對不同的業務類型自動觸發會計事件，會計事件對應的憑證已經預先定義會計科目。當業務類型發生時，系統自動產生會計憑證，更新到分類賬和總賬。（3）自動分錄帶來的好處財務人員的工作內容就是對這些憑證進行審核或由系統自動審核，大量的減輕了財務人員單筆記賬的繁重任務，自動分錄與過賬實現對收入與費用的配比，將時間集中在財務管理的工作內容中，為公司提供更多決策依據9、簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯系和區別。答（1）原始憑證定義原始憑證是業務發生或完成時取得并填制，用以記錄、證明業務已經發生或完成的原始證據，是進行會計核算的原始資料。（2）記賬憑證定義記賬憑證會計人員根據審核后的原始憑證進行歸類、整理，按規定的會計科目和復式記賬方法并確定會計分錄而編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。（3）聯系與區別聯系記賬憑證審核后的原始憑證進行歸類整理，按相應記賬方法編制的憑證，是據以登錄賬目的依據。區別原始憑證與記賬憑證相比，具有更強的法律效力。10、請畫出ASAP路線圖，并進行簡要描述。答項目準備企業藍圖實現過程最終準備實現運行和支持（1）項目準備主要是建立項目組織。這一階段，確定系統實施目的和目標、準備策略和項目擬草方案、確定項目的基本構造、執行正式安裝的規模和指標，初始化SAP系統（2）企業藍圖主要處理需求的歸檔和最終確定。小組成員和顧問在不同活動領域內進行討論，以獲得各業務流程的確切要求。最后輸出結果為企業藍圖文檔，詳細說明設計后的流程，包括公司結構和業務流程的說明文件。實現過程實現的目標是使用IMG并給予企業藍圖文檔來配置基準線（BASELINE）系統。為了實現這個目標，業務流程被劃分為幾個階段的相關的業務流程。運行系統就是在基線系統的基礎上進一步發展起來的。最后交付使用的是一個配置完全、測試過的SAP系統，可以滿足公司的需求。（3）最終準備最終準備階段目的實施系統和公司實施SAP做好準備。這個階段強化了前面階段的所有活動，發現并解決所有異常情況和配置錯誤。SAP小組成員管理的超級用戶負責進行最終用戶的培訓。此外，還需要檢查所有的程序切換和交互界面、進行容量測試和壓力測試，并測試用戶的接受程度。然后就是向新系統中導入數據。（4）實際運行和支持（GOLIVEANDSUPPORT）實際運行和支持階段處理SAP系統投入運行的一些事務。這涉及到解決每日操作問題，包括最終用戶提出的一些問題和安全相關的事務。SAP要求進行實時監控，以盡可能達到最優化。1、簡答ERP的發展大致經歷的幾個階段。答ERP系統形成發展大致經過了5個階段（1）20世紀40年代的庫存控制訂貨點法；（2）20世紀60年代的時段MRP；（3）20世紀70年代的閉環MRP；（4）20世紀80年代的MRP；（5）20世紀90年代的ERP。2、請根據ERP的概念層次（如圖所示），簡要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP軟件產品ERP管理系統圖1ERP概念層次圖答（1）是美國著名IT咨詢公司GARTNERGROUPINC。提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII基礎上進一步發展而成的、面向供應鏈的管理思想；（2）是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為核心的軟件產品；（3）是建立在信息技術基礎上的，整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統，以實現對企業物流、資金流、信息流的一體化管理。3、什么是業務流程重組答（1）業務流程重組強調以業務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目標，對企業或部分業務流程進行根本的再思考核徹底的再設計，最終實現企業經營在成本、質重、服務和速度等方面的改善。（2）業務流程重組的四個核心內容是“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。4、簡述供應商關系管理的概念。答供應商關系管理，是企業供應鏈上的一個基本環節，它建立在對企業的供方（包括原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上。對供應商的現狀、歷史，提供的產品或服務、溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及相關的業務決策等進行全面的管理與支持供應商管理是采購系統的一部分，用來維護采購訂單的有效日期。5、簡述電子商務與ERP之間的關系。答首先，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。也就是說ERP是企業實施電子商務的支撐系統。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同。ERP主要針對于企業內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。1分因此，由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯系，所以不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯系的觀點去認識和研究它們。從另一個角度看，電子商務和ERP系統如同前線和后方的關系，兩者息息相關，如果企業前端的電子商務和后臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統中，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業自身帶來極大的損害。因此，現在的ERP必須能夠適應互聯網的應用，可以支持跨平臺的多組織的應用，并和電子商務之間的應用具有廣泛的數據、業務邏輯的接口，在建好后臺ERP的同時，并作好前端電子商務的高度系統集成。6、某企業要新增一些辦公椅，如果你是企業的采購人員，那么該項采購業務包含哪些內容答（1）接受經理的采購指示。確定基本的采購需求。（2）收集辦公椅供應商的信息，并對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商。（3）向辦公椅供應商下達訂單，包含辦公椅的質量要求、數量要求及交貨時間等信息。（4）對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采購進度。（5）采購部門協助庫存與檢驗部門對交貨的辦公椅進行驗收。7、簡述ERP的四個全景及其對應的全景管理。答四個全景供應全景、消費全景、生產全景和知識全景；分別對應供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、產品生命周期管理PLM和知識管理KM四個全景管理是在企業足夠的信息化基礎上進行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業的管理思想。8、簡述庫存不足時的批次需求計劃的信息流傳遞。答該流程中信息流的傳遞是產品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統”，庫存根據訂單檢查后，將產品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計劃子系統”，結合產品結構、庫存信息、產能等信息，生成“批次生產計劃”和“批次采購計劃”，將生產信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統”和“采購管理子系統”，之后信息流分成采購和生產兩個分支。9、什么是庫存盤點答庫存盤點是對庫存物品的清點，內容包括（1）確定物料現存數量，并調整賬面數與實物數不符物料。（2）檢查物料管理績效，以便完善物料管理制度或措施。（3）計算損益得失，為管理決策提供依據。盤點的目的是為了查找出錯的原因，修正錯誤，高水平地維護庫存記錄的準確性，以便得到正確的財產報告。10、什么是產品結構什么是物料清單（BOM）答（1）產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數量要求。（2）物料清單BOM是用規范的數據格式來描述產品結構的文件，它說明組件部件中各種物料需求的數量和相互之間的組成結構關系。四、應用題1、畫出銷售訂單處理業務部分的流程圖，簡要描述該部分業務流程。答銷售訂單處理業務部分的流程產品報價建立初步訂單信用審核庫存查詢建立正式訂單訂單處理（修改、撤銷、跟蹤）發票開出開出發貨單貨物發送銷售訂單處理流程有（1）根據產品目錄及報價，企業與客戶初步建立了購買訂單（2）企業要根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產品庫存，以便決定庫存能否發貨給客戶。（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤（6）產品完工之后，可以開出發票和發貨單，并進行貨物的發運。2、實驗資料2007221計劃購買休閑椅，向“佳佳工業”和“標致家具”進行詢價；詢價結果“佳佳工業”的分量計價要求數量100以上且200以下單價為90，200以上單價80；“標致家具”休閑椅單價為130，無分量計價。同一天采購人員向上級主管部門匯報，主管人員進行審核，決定從“佳佳工業”購買休閑椅50支，含稅單價120；由采購人員錄入請購單。問題描述上述業務背景在易飛ERP系統所涉及的子系統及需要實現的業務內容；并簡要描述業務處理的操作步驟。答（1）實驗中的業務內容在“采購管理子系統”中實現。（2）需要實現的業務內容有向“佳佳工業”和“標致家具”進行詢購休閑椅價格，需要錄入“詢價單”；上級主管部門決定從“佳佳工業”購買休閑椅，需要錄入“請購單”。（3）操作步驟有錄入詢價單。需要錄入詢價的品號、供應商的價格信息等。錄入完畢，保存并結束錄入。錄入請購單。錄入休閑椅的請購數量，參考采購供應商信息，錄入完畢，保存單據，結束錄入。3、實驗資料2007219，某企業領“中支”原材料100個，到原材料倉，準備投入生產。問題如何利用易飛ERP系統軟件進行相應的業務處理請分析并給出其操作步驟。答需處理的業務內容，在ERP系統中實現如下在系統中將信息到“錄入庫存交易單”中，并選取“單別”為“零星領料”即可完成此項業務的日常處理。具體操作步驟如下第1步登錄系統。在系統主界面中選擇“進銷存管理”“存貨管理子系統”，進入“存貨管理子系統”界面。第2步錄入庫存交易單。在“存貨管理子系統”中單擊“錄入庫存交易單”模塊，進入“錄入庫存交易單”界面，錄入領料的品號、數量、日期、倉庫等信息。單擊“保存”按鈕結束錄入。4、請畫出銷售管理業務部分的流程圖，簡要描述該部分業務流程。答產成品庫存更新生產管理子系統作生產計劃客戶庫存管理子系統銷售管理子系統銷售人員庫管員客戶訂單銷貨單客戶需求滿足需求YN庫存檢查銷售源于客戶需求，對銷售業務流程簡要描述如下A錄入客戶訂單，檢查產品庫存信息銷售部門接到客戶訂貨需求之后，銷售人員在“銷售管理子系統”中記錄訂貨情況，即錄入“客戶訂單”。此時，銷售人員可以進行“庫存檢查”，查詢該產品的庫存數量，若現有存貨數量滿足訂單要求，則可以直接將產品出庫銷售。若現有存貨不能滿足訂單要求，則需要根據客戶訂單，制定生產計劃和所需原材料的采購計劃，以安排生產。B銷售產品3分當庫存滿足訂單需求，則可進行銷售。銷售人員通知庫管員后，庫管員在“銷售管理子系統”根據客戶訂單，記錄銷貨信息，錄入“銷貨單”完成銷貨任務?！颁N貨單”在銷售子系統中錄入，但是在產品出庫時會同步更新“庫存管理子系統”中的庫存信息。5、生產管理與其他管理模塊（虛線框）之間的主要關系如圖2所示。請根據此圖簡要描述生產管理同其它管理如銷售管理、采購管理等的關系。MRP銷售管理車間管理CRP制造標準庫存管理MPS采購管理BOM計劃信息庫存數據需求數據平衡采購數據生產數據圖2生產管理與其它管理間答（1）企業的生產部門依據年度經營計劃和公司資源、產能編制MPS計劃。（2）依據企業的制造標準所提供的BOM信息，庫存管理提供的庫存數據，銷售管理提供的需求數據，物料需求計劃（MRP）將主生產計劃（產品生產進度計劃）細化為零件生產進度計劃和原材料的采購進度，確定產品的投產日期和完工日期。（3）物料需求計劃要經過能力需求計劃（CRP）的檢驗，CRP根據MRP的生產進度表，按進度計劃的時間段，分工種核算產品的生產負荷，如果超出負荷，那么就要調整物料需求計劃，最后要達到負荷平衡，才能確認物料需求計劃。（4）物料需求計劃將產生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據。（5）物料需求計劃將產生的生產數據傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業計劃的依據。6、某眼鏡企業生產一幅眼鏡需要兩個鏡片、一個眼鏡架，組裝眼鏡架需要兩支鏡腿、兩個螺釘、一個鏡框，請根據上述描述，畫出眼鏡的產品結構圖，并標出低層碼。答眼鏡眼鏡片2眼鏡架1眼鏡框1眼鏡腿2螺釘20層1層2層7、畫出銷售訂單處理業務部分的流程圖，簡要描述該部分業務流程。答銷售訂單處理業務部分的流程產品報價建立初步訂單信用審核庫存查詢建立正式訂單訂單處理（修改、撤銷、跟蹤）發票開出開出發貨單貨物發送銷售訂單處理流程有（1）根據產品目錄及報價，企業與客戶初步建立了購買訂單（2）企業要根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產品庫存，以便決定庫存能否發貨給客戶。（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤（6）產品完工之后，可以開出發票和發貨單，并進行貨物的發運。1請根據ERP的概念層次（如圖所示），簡要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP軟件產品ERP管理系統圖1ERP概念層次圖答（1）是美國著名IT咨詢公司GARTNERGROUPINC。提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII基礎上進一步發展而成的、面向供應鏈的管理思想；（2）是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為核心的軟件產品；（3）是建立在信息技術基礎上的，整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統，以實現對企業物流、資金流、信息流的一體化管理。2ERP的核心管理思想體現在哪些方面答（1）體現對整個供應鏈資源管理（SCM）的支持；（2）體現精益生產、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用計算機和網絡通信技術的最新成就；（4）ERP同企業業務流程重組（BPR）密切相關；（5）以物流和信息流為核心。3簡述供應商關系管理的概念。答供應商關系管理，是企業供應鏈上的一個基本環節它建立在對企業的供方（包括原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上對供應商的現狀、歷史，提供的產品或服務、溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及相關的業務決策等進行全面的管理與支持供應商管理是采購系統的一部分，用來維護采購訂單的有效日期。4簡述ERP中采購管理的業務內容有哪些答（1）供應商管理。一般包括三方面內容供應商信息、供應商評價和供應商選擇。（2）生成采購計劃。（3）詢價和洽談。詢價和洽談的過程可以通過詢價單和報價單的方式完成。（4）訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過ERP系統可以隨時查看己下達的采購訂單到達的位置和被供應商處理的狀態。（5）到貨驗收。所采購的物料到達送交地點時采取的驗收作業和對驗收結果的處理措施。5某企業要新增一些辦公椅，如果你是企業的采購人員，那么該項采購業務包含哪些內容答（1）接受經理的采購指示。確定基本的采購需求。（2）收集辦公椅供應商的信息，并對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商。（3）向辦公椅供應商下達訂單，包含辦公椅的質量要求、數量要求及交貨時間等信息。（4）對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采購進度。（5）采購部門協助庫存與檢驗部門對交貨的辦公椅進行驗收。7簡述庫存不足時的批次需求計劃的信息流傳遞。答該流程中信息流的傳遞是產品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統”；庫存根據訂單檢查后，將產品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計劃子系統”；結合產品結構、庫存信息、產能等信息，生成“批次生產計劃”和“批次采購計劃”；將生產信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統”和“采購管理子系統”；之后信息流分成采購和生產兩個分支。6描述生產管理的流程有哪些環節答（1）錄入產品結構子系統的基礎信息，完成產品結構的設置，主要是BOM表的信息。（2）根據銷售預測或者客戶訂單安排生產，在MPS的基礎數據之上產生MPS計劃，維護MPS計劃。（3）根據MPS計劃的信息，運行MRP計劃，MRP計劃也可以直接根據訂單進行計算，生成MRP采購計劃和MRP生產計劃。這些計劃不必再根據能力需求計劃來檢驗，它們計算的本身就是在信息集成的基礎上進行的。（4）MRP生產計劃發放成工單，成為車間作業計劃，車間據此開展生產。（5）車間生產包括開始領料，投產，在制品在工序之間的轉移，生產完工入庫。（6）ERP中各系統直接是信息集成的，因此完工入庫后，各相關子系統的信息得到更新，如庫存的品號信息，生產成本信息等。8什么是物料需求計劃答物料需求計劃其主要作用是將主生產計劃排產的產品分解成原材料采購件的采購計劃、外協件的外協計劃和各種自制件的加工裝配計劃。它與主生產計劃、車間作業管理、能力需求計劃、物流管理等系統集成，反映企業需要生產什么、什么時候生產、生產多少的動態閉環控制計劃系統。9什么是產品結構什么是物料清單（BOM）答（1）產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數量要求。（2）物料清單BOM是用規范的數據格式來描述產品結構的文件，它說明組件部件中各種物料需求的數量和相互之間的組成結構關系。10簡述傳統財務會計中存在的問題。答在財務會計活動中以下幾個環節容易出現問題生成財務報告、信息相關性、信息共享、企業信用管理等方面。（1）生成財務報告困難，信息披露不完整傳統財務報表提供的信息主要是面向過去的歷史信息，統一運用貨幣計量，缺少對使用者未來決策有重要參考價值的信息。（2）信息相關性差，不易提供有用預測傳統財務報表模式是立足于企業已發生的確定性交易和事項，這些事項的分類對使用者決策所需信息相關性較低。同時，傳統的財務管理也無法將大量的信息進行快速處理，提供用于計劃和經營控制的有用預測，以及實時的信息流供管理者進行實時決策。（3）信息無法實現實時共享，滯后性嚴重很多企業可能已經擁有了獨立職能部門的信息系統，這些未集成的信息系統主要為了處理部門內部的業務，其次才是提供數據信息給會計系統。很多情況下，數據共享不能及時實現，會計部門的數據也不能及時更新。1簡述銷售管理業務的一般流程。答（1）銷售部門通過訂單管理業務制訂銷售預測、計劃或客戶訂單后，根據庫存情況將產品訂貨和交貨情況匯總生成相應生產計劃，通知計劃部門或生產部門（2）生產完成后，產品入庫，銷售部門通過提貨單要求庫存部門將產品出庫，庫存部門組織產品銷售出庫，產生出庫單據交財務部門。（3）銷售部門根據訂單開出銷售發票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發票提交財務部門，財務部門根據倉庫的出入庫單據、出貨發票做賬；客戶收到貨物和結算發票后付款給企業的財務部門。（4）銷售部門記錄有關的售前、售中、售后服務情況，對有關的質量問題提交給質量部門進行產品質量分析。（5）銷售部門通過銷售分析業務，產生銷售分析報告給決策部門，支持決策。2簡述產品數據管理的概念。答PDM技術是一項用來管理所有與產品相關的信息和所有與產品相關的過程的技術。“所有與產品相關的信息”包括零部件信息、產品結構、結構配置、文件、CAD文檔、掃描圖像、審批信息等；“所有與產品相關的過程”包括生命周期、工作流程、審批/發放、工程更改等過程的定義與監控。6簡述ERP中庫存管理的業務內容。答庫存管理業務主要有以下幾種。（1）物料出入庫、移動管理對日常的生產領料、銷售提貨、采購入庫、生產入庫和物料庫位移動等工作進行管理，產生出、入和移動單據，改變倉庫、貨位的庫存數量，登記物品數量賬。（2）庫存物料定期盤點，調整物料存量做到賬物相符根據物料的盤點周期對每一種庫存物料做盤點，并按照實盤數量調整物料庫存數量。盤點方法一般有凍結盤點法和循環盤點法兩種。使用凍結盤點法的物料需停止進行出/入庫操作，而使用循環盤點法時則可以同時進行出/入庫處理。盤點結果產生盤點報表，經過財務審核確認產生庫存數量賬進行調整。（3）庫存物料管理信息分析從各種角度對庫存物料信息做分析。如物料庫存數量分析是否超儲或短缺，、物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構成分析等。9采用標準成本體系有什么好處答（1）編制企業預算和成本計劃；（2）確定銷售價格，方便投標和報價；（3）估算企業利潤；（4）控制成本，跟蹤庫存價值的變化（5）簡化成本計算程序，及時提供成本報告；（6）評價目標完成情況和經營業績，分析原因，明確責任；7為什么人是實施ERP的最關鍵因素答（1）企業各級人員必須對ERP有充分理解，是實施ERP系統獲得成功的關鍵所在。（2）高層管理人員的參與程度、中級管理人員的積極性以及企業員工的態度，是實施ERP系統獲得成功的最重要的因素。有些企業實施ERP系統未能獲成功或未能充分發揮ERP系統的作用，是企業把ERP作為一個計算機系統而不是作為一個人的系統來對待?；嗽S多時間和精力去選